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文档简介

物业交房作业指导书前言作为物业服务商，在项目交房时，物业交房作业是服务的关键内容之一。因此，编写一份详细的物业交房作业指导书是必要的。本文档旨在提供一份全面的物业交房作业指导书，以便物业服务商能够为客户提供更好的服务。检查准备在交房前，物业服务商需要做好检查准备工作，以确保房屋交付符合要求。以下是需要做的一些准备工作：1.核对房屋信息在进入交房前，物业服务商应该仔细核对房屋的信息，如房屋面积、房间数量、物业费用等。同时，物业服务商还需要了解开发商是否在房屋内安装了相关设备和配件。2.签署交接手续物业服务商需要与开发商签署交接手续，确认交付时间和房屋状态。此时，物业服务商应该完成开发商要求的所有手续，并将签署的协议留作备案。3.确认房屋的工程质量物业服务商需要确认房屋的工程质量是否符合标准，包括水电设备、门窗、墙面、地板等。如发现问题应及时通知开发商并纠正。4.抽查物业费用物业费用是物业服务商从业务角度考虑的一个重要问题。在交房前，物业服务商需要抽查物业费用是否按照规定收取，并将检查结果记录。受理交房在核对房屋信息、签署交接手续、确认房屋工程质量和抽查物业费用等准备工作完成后，物业服务商可以开始受理交房了：1.确认业主身份物业服务商需要根据登记表格和身份证等文件确认业主的身份。同时，要求业主提供相关证件作为备案。2.检查房屋清洁情况物业服务商需要检查房屋清洁情况是否达到标准，并提醒业主注意保持房屋干净。对于清洁差的房屋，物业服务商需要协助业主整理并保持房屋清洁。3.确认房屋设备正确性物业服务商需要检查房屋设备是否齐全，如热水器、燃气灶等。请确保设备齐全不缺失，并检查设备是否正常工作。4.检查业主是否有维修请求业主在入住后可能会发现一些问题，如水管漏水，电路故障等。作为物业服务商，需要及时解决这些问题，为业主提供更好的服务。5.业主操作指导掌握如何操作房间内的设备和配件是每个业主需要了解的。因此，在交房过程中，物业服务商需要为业主提供操作指导，确保业主可以熟练使用房屋内所有设施。交房总结交房过程结束后，物业服务商需要对整个过程进行详细总结。总结过程中，需要记下以下相关内容：1.业主体验业主的体验是考虑问题的核心，业主对我们服务的评价，是我们服务质量的重要参考标准，应及时进行邮件或者电话回访等方式，以了解业主对我们服务的评价，并及时跟进改善工作。2.物业验收状况在整个过程中，物业服务商应该记录交付的房间数量、交房时间、业主身份证件信息等。3.物业维护工作记录业主对物业服务商的服务评价，如设备维护、环境整改、服务质量提升等。同时，还需要考虑业主对物业服务商提出的建议和意见，以便决定如何改进维护服务。结语物业交房作业是一个非常重要的环节，关乎到开发商、业主和物业服务商之间的合

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