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文档简介

质量管理体系工作制度及职责背景质量是企业生存发展的基石，只有通过建立完善的质量管理体系，才能够不断提高产品和服务的质量水平，提高企业的经营业绩。因此，制定一套符合企业实际情况的质量管理体系工作制度，对于企业而言至关重要。目的本文档的目的在于规范企业的质量管理体系工作制度，明确质量管理人员的职责和权利，保证企业的质量管理工作得以顺利开展。质量管理体系的基础企业的质量管理体系应当建立在国家法律、法规、标准和质量管理体系标准的基础上。具体包括：-国家法律、法规、标准；-ISO9001质量管理体系标准；-企业自身内外部质量管理体系标准。质量管理体系的要求企业的质量管理体系应当满足以下要求：1.建立适合企业实际情况的质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量管理手段和质量管理文件等。2.处理和权衡利益相关者的利益，确保其满意度得到提高。3.确保产品或服务一致的满足客户的要求。4.通过持续改进来提高质量管理体系的有效性和效率。质量管理人员的职责负责制定、执行和落实企业质量管理体系工作制度以及相关文件；审核质量管理文件的合法性、准确性和有效性；汇报和分析质量问题，制定和实施纠正措施和预防措施；参加产品或服务的审查、验证和确认；指导和审核生产和服务部门进行质量管理工作；评估供应商的质量管理能力，建立供应商质量管理体系。质量管理人员的权利享有企业的合法权利和利益；要求其他部门或人员配合质量管理工作；拒绝不符合质量标准要求的产品或服务；告知高层管理人员产品或服务的质量状况，提出改进意见和建议；对其他部门或人员未按照质量管理要求进行操作或行动的有关情况提出异议。结论制定一套符合企业实际情况的质量管理体系工作制度，对于企业的质量管理工作具有重要的意义，是企业不断提升市场竞争力和提高客户满意度的关键。创建具有符合国家标准的质量管理体系

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