龙港支行5月营销服务应知应会测试附有答案

龙港支行5月营销服务应知应会测试[复制]1、为了养老和子女教育储备，规划财富传承，优先配置哪类保险（）？[单选题]*A、意外险B、医疗险C、增额终身寿险(正确答案)D、重疾险2、设立保险公司，其注册资本必须为实缴货币资本，且最低限额为人民币？（）？[单选题]*A、1亿元B、2亿元(正确答案)C、3亿元D、4亿元3、省行二季度保险指标，网点月人均产能标准为（）？[单选题]*A、1万保费B、2万保费(正确答案)C、3万保费D、4万保费4、农银人寿保险5年期交，手续费率为？（）？[单选题]*A、18%(正确答案)B、19%C、20%D、21%5、信用卡激活折效客户中，私行客户折算系数为（）？[单选题]*A、1B、3C、5(正确答案)D、76、私行专属保险保费按一定比例折算私行代销，其中期交保费折算比例为（）？[单选题]*A、1：1B、1：3(正确答案)C、1：5D、1：77、市行二季度双11的农户贷款指标考核中，信用类贷款按几倍计算（）？[单选题]*A、1B、3(正确答案)C、5D、78、市行2023年个人住房及消费贷款专项考评方案中，考核期间新签约且季末余额5万元（含）以上的网捷贷，予以多少元/户的奖励。（）？[单选题]*A、100元/户(正确答案)B、200元/户C、300元/户D、400元/户9、私人银行业务“新空间拓展”活动方案，对私行折效客户实行计价激励，配置160万激励工资。计价标准为每净增1户私行折效客户，奖励工资多少元？（）？[单选题]*A、1500B、2000C、2500(正确答案)D、300010、新增有效封闭式高频场景商户，至少带动多少客户连续季活？（）？[单选题]*A、50(正确答案)B、100C、150D、20011、DCRM可以看到客户近几个月的历史评价记录（）？[单选题]*A、3B、6C、9D、12(正确答案)12、在DCRM系统中，点击客户详情，可以查询客户的金融信息，该数据时效性是？（）？[单选题]*A、T+1B、T+2C、T+3(正确答案)D、T+413、员工不得涂彩色指甲油，指甲整洁，指甲长度不超过多少毫米（）？[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、414、电话暗访中，从接通提示音到人工接起时间，最佳时间为多少秒内（）？[单选题]*A、15(正确答案)B、20C、25D、3015、投诉工单金标渠道涉及“营业现场”，且金标原因为“服务态度”或“营业秩序”，如果网点反馈时选择情况“属实”或“部分属实”按多少倍考核服务投诉量？（）？[单选题]*A、1B、1.5(正确答案)C、2D、2.516、个人贵宾客户六绑定工作中的微信建联率，二季度末需达到多少以上？（）？[单选题]*A、60%B、70%C、80%(正确答案)D、90%17、同业存单及存款增强理财，产品投资同业存单及存款占比多少以上？（）？[单选题]*A、60%B、70%C、80%(正确答案)D、90%18、趸交保险中，普通型趸交的特点是（）？[单选题]*A、收益固定，写入合同(正确答案)B、保底收益确定C、预计收益，仅供参考D、分期缴存1、以下属于增额终身寿险优点的是（）？*A、复利增值，锁定利率(正确答案)B、部分减保，灵活性高(正确答案)C、安全稳健，受法律保护(正确答案)D、万能账户，收益可观2、以下属于二季度重点推荐趸交产品的是（）？*A、国华财富鑫盈两全保险（万能型）(正确答案)B、大家鸿泰两全保险（分红型）(正确答案)C、合众金裕五号两全保险（万能型）(正确答案)D、太保保利盈两全保险(正确答案)3、以下属于二季度零售双11指标的是（）？*A、基金销售(正确答案)B、代理保险业务收入(正确答案)C、信用卡激活折效客户(正确答案)D、私行代销产品销售(正确答案)4、在市行财富管理AUM“强基提质”专项考评方案中，市分行匹配43万元专项工资，每月对优秀营销人员进行奖励，分别是以下哪些奖项。（）？*A、基金销售先锋(正确答案)B、保险销售先锋(正确答案)C、理财销售先锋(正确答案)D、定期销售先锋5、以下操作人员，可以在DCRM系统中批量对客户开展短信营销的是（）？*A、网点负责人(正确答案)B、营销行长(正确答案)C、客户经理(正确答案)D、大堂经理(正确答案)6、以下员工职业形象描述，正确的是（）？*A、男士打领带原则上衬衣纽扣全部系上，第一颗系不上的需用领带箍紧平整；(正确答案)B、员工鞋装规范，皮鞋统一黑色，男员工袜子着深色；(正确答案)C、员工着装不挽袖子，员工的裤筒不过长拖地，员工衬衣衣角不外露(正确答案)D、女员工夏装丝袜可着肉色、灰色，其他季节着深色袜子；(正确答案)7、以下属于网点全面服务品质管理考核的是（）？*A、神秘人暗访(正确答案)B、电话暗访(正确答案)C、视频监测(正确答案)D、服务现场检查(正确答案)8、以下属于个人贵宾考核六绑定考核指标的是（）？*A、掌银(正确答案)B、信用卡(正确答案)C、社保卡(正确答案)D、基金定投(正确答案)9、以下属于二季度我行需重点提升的绩效短板指标的是（）？*A、个人日均存款(正确答案)B、农户贷款(正确答案)C、个人消费信贷业务(正确答案)D、公司联动(正确答案)1、家庭保险配置原则之一：优先级先大人后老小。[判断题]*对(正确答案)错2、信用卡激活折效客户，财富客户折效系数为5。[单选题]*对错(正确答案)3、市行双11信用卡分期考核中，账单分期自主外呼按1：1.2放大，乐分易按1：1.5放大[判断题]*对(正确答案)错4、二季度起，新资金口径调整为：个人客户以行外转入资金购买的14天及以上的理财产品、代销保险产品（期交放大2倍）、非货币基金。[单选题]*对(正确答案)错5、当月新增信用卡有效客户营销业绩排名全市前100名，且新增有效客户超过15户（含，下同）的员工，授予“月度营销明星”称号并给予工资奖励。[判断题]*对(正确答案)错6、DCRM系统可以导出全量客户清单且含敏感信息。[判断题]*对错(正确答案)7、在市行网点服务视频检查中，晨会未在监控下召开的扣5分，时长不足10分钟的，扣5分；[判断题]*对(正确答案)错8、在市行网点服务视频检查中，柜面经理在业务办理，完毕客户离开前需提醒客户“请带好您的随身物品”，无物品提示的，扣2分。[判断题]*对(正确答案)错9、网点电话服务规范中，与客户告别需询问客户是否还需要其他帮助，表示感谢后进行告别，标准如：“请问还有什么需要帮忙吗？谢谢来电！再见！”。[判断题]*对(正确答案)错10、低波悦享系列理财，采用摊余成本法，净值波动小；[判断题]*对(正确答案)错11、保险收入在财富中收占比中占比最大。[判断题]*对(正确答案)错12、绩效考核