经理工作计划

—经理工作计划经理工作计划篇1

转瞬间又要进入新的一年20XX年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开头的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。

一、销量指标：

上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度7.5万元

二、计划拟定：

1、年初拟定《年度销售计划》；

2、每月初拟定《月销售计划表》。

三、客户分类：

依据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为A类客户、B类客户、C类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，实行不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。

四、实施措施：

1、熟识公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

2、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的依据需要调整我的'学习方向来补充新的能量。专业学问、管理力量、都是我要把握的内容。知己知彼，方能百战不殆。

3、在客户的方面

与客户强化信息沟通，增近感情，对A类客坚持每个星期联系一次，B类客户半个月联系一次，C类客户一个月联系一次。对于已成交的客户常常保持联系。

4、在网络方面

充足发挥我司网站及网络资源，做好房源的搜集以及发布，客源的开发情况。做好业务工作。

经理工作计划篇2

20XX年是一个时机年，要夯实管理基础，为酒店晋级做足充足准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌工程，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质将对20XX年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节参加更多的盛行元素（对背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参与），提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的.沟通平台，互相学习，互相借鉴，共享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌工程。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

20XX年将依据XXX质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、装备设备维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识标准等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的惩罚，形成质量检查每天有，质量效果月月评的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务详情和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提名贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、帮助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，20XX年度将帮助餐饮部经理在顾客看法搜集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创立学习型团队

20XX年将对培训方向进行调整，削减培训密度，注意培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业学问，激励员工主动参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业学问方面的学习，在餐饮部掀起学习专业学问的热潮，对取得国家成认的各种行业资格证书的员工进行嘉奖，培育学问型管理人才，为酒店星级晋级作好优秀管理人员的储藏工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。7、优化培训课程，提升管理水平

20XX年的部门培训主要课程设置设想是：把20XX年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《顾客投诉管理》、《餐饮人员的根本礼仪》、《如何由校内人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》、《服务人员的五项根本修炼》，拟订新开设的课程为：《时间管理》、《餐饮六常管理法》、《食品安全与养分》、《菜单制作》、《管理者情商》等，其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。

8、协作人力资源部，培育员工企业认同感，提高员工职业道德修养

主动协作人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培育员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增加员工的凝聚力。

20XX年度工作的顺当开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮忙，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、主动的协作和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望将来，在新历开篇之际，我将连续发扬长处，改正缺乏，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

经理工作计划篇3

20XX年新一年新气象，是充满激情的一年，努力总结去年工作中的缺乏，稳固好团队今年的管理工作，强有力的提高团队的凝聚力、向心力及执行力，促进团队成员之间的感情，用饱满的青春士气，把今年的业绩做的提升，通过进一步优化管理计划、精神文化建设和销售方案，深化推动天琪团队建设，坚定信念、众志一心、扎实完善今年的各项工作。做好今年的工作意义重大。

（一）充足认识完成今年资产量的目标艰难性。

去年，我们团队业绩量做的离目标太远，销售计划的实施中遇到不少的问题。团队在销售宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划；银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的顾客经理，要求过高，对于信誉及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的顾客经理都在为维护好网点宣传方面进度缓慢，虽然是团队协作个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大；对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“销售方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，销售计划的开展难度就增加了。

（二）充足认识推动优化管理工作的重要性。

团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入本质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热忱等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，按时解决其问题，完善团队管理。

（三）充足认识聘请成员的重要性。

新的成员是团队的新奇血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不行能的，公司对于聘请方面做出好的优化方案，以团队聘请细化。一并实施，善销售目标。

充足的认识形势问题和任务的目标，完善20XX年，团队新景象，新改变完善完成各项任务，好以下6个方面的工作。

（一）销售管理制度：

1、日常管理：

①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深化的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。

②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，按时指导，赐予他们激励和支持。

③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟识自己的岗位职责：

1、想方设法完成区域销售任务；

2、努力完成销售中的各项要求；

3、负责严格执行顾客开户手续流程；

4、主动广泛搜集市场信息并按时整理上报；

5、严格遵守公司各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前完成当月工作情况，通过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。

2、会议管理

团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格根据终端思路开拓顾客，工作效率就大大折扣。

①工作内容：通过会议中回忆和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其缺乏，对其批判，共同沟通，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。（内容：新增资产，开户数，顾客疑问）

②会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作缺乏进行批判指正，指正的方式确定了其主要意义，销售主要的'胜利方法，无异于精神支持和激励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行激励，调动起主动性，致使工作顺当完成。

③会议文化：会议中增加才艺展现，把个人优秀的一面呈现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增加其团队向心力和凝聚力。

（二）人员聘请

销售团队组建，人员聘请是重要的部分，不断地补充新力量，团队才能更好的发展。聘请分一下

三个方面：

①网站聘请：通过助理在智联网聘请，招募优秀成员。

②人才市场聘请：结合人才大市场，进行聘请。

③校企合作：这个是创新聘请的一中新方式，目前还没有胜利，通过与学校领导进行沟通，开办期毕业生校企合作，在毕业生毕业前进行培训，了解其优秀成员，招募到公司（在与深圳职业技术学院进行中）

（三）区域培训

在公司的组织的培训下，团队内部进行新员工开户培训强化方案。

①新员工开户流程及企业文化代训（a股，b股开，基金，创业板，机构开户户）

②销售技巧及话术培训（swot分析教材，顾客面谈沟通的技巧，银行网点开发维护）

③从业资格考试培训（证券基础学问，证券交易学问）

（四）网点开发及维护

目前有岗厦交通银行和网点，建业小区网点，通过网点巡查和银行行长了解其顾客经理工作情况，强化其维护和业绩促成。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀团队应当具有优秀的管理力量，不断强化的团队服务意识，遇事养成个人常常换位思索的力量，良好的协调、沟通力量，按时发现、解决问题的力量，精确分析、推断、预测市场的力量，对于管理者保持管理信息按时、对称的力量，良好的语言表达力量，较强的创新力量。以提高团队工作效率和工作质量为标准，这样才能不断增加团队工作的号召力、凝聚力和战斗力。

银行顾客经理20XX年工作计划

顾客经理是商业银行高素养人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人力资源主体，其素养上下对商业银行开发顾客、开拓市场的着直接的影响。因此，商业银行均高度重视对顾客经理的持续培训（也叫终身培训），以应对愈来愈剧烈的市场竞争。培训的方式主要有：银行内部举办专业培训班；由资深的顾客经理带着，施行在职岗位培训；邀请金融专家到本银行讲座；派往参与其它金融机构举办的培训与讲座，组织到国外金融机构考察学习；到其它业务部门接受短期培训；新产品推介培训等。培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、销售技巧，其它如生存训练、eq训练、战争游戏等。

经理工作计划篇4

一、建立一支团、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要完成更高的销售目标，销售人才是关键。或许有人认为，如今汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素养没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应当站在高处看问题。如今市场竞争其实日益剧烈，回望20XX及20XX上半年汽车市场始终不是很景气，消费者的购置行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能精确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的品质、牢靠的服务。这其中的东西绝不是一个一般人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一的团队。

1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个根本素养缺一不行，那就是：正确的看法、专业的学问、销售技巧、自我约、履行职务。

2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用学问武装自己，才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的学问，把握更多的信息。我们要制订好计划，定期进行专业培训。销售礼仪、产品学问、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要留意培训内容的'系统性与连贯性，打造汽车销售的正规军。

3、建立鼓励机制，增加销售人员的动力。详细操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金，销售人员划分明确的级别（详细详情具体汇报），这样做能促进员工主动性，提高工作效率，完成公司与员工的双赢。

二、标准展厅管理：

1、推行展厅5S管理（整理，整顿，清扫，清洁，修养），打造标准化现代化展厅（详细详情制定计划）

2、人员标准要有具体周密的展厅值班计划分工明确，责任明确，渐渐养成良好习惯。

三、加大对风行品牌的宣传力度，提高品牌影响力，最大限度发挥品牌效应的作用，用品牌推动销售。我有选择地调查分析了数人，其中有风行车主，也有待购车族，有熟识汽车品牌的人，也有车盲。果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。的确，本人对风行的深化了解也是近段时间的事，大家都明白，品牌在产品的宣传中简洁而集中，效果明显、印象深入，有利于消费者熟识产品，激发购置欲望，所以，我们日常肯定要强化对风行品牌的宣传：

1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。

2、户外广告宣传。建议在高速大路联结段或汽车城等最正确位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。

3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展，以及各乡镇县城巡展。风行始终是一个面对一般消费人群，定位于群众化的品牌，我们要让它更加深化人心。（考虑到我们的市场定位及本钱投入，广宣肯定要节约本钱花最小的本钱起到最有效的效果不肯定靠报纸，DM宣传，可充足利用店内现有资源进行有效的宣传）4、让公司每位员工全员参与宣传，宣传店面及品牌，有意识的随时随地宣传，全员宣传，全员销售。

四、市场调查分析、分析与预测

1、知己知彼，百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查分析与分析。详细包括品牌、参数、价格、特点等，把握这些对于我们有很大的帮忙。（对竞品信息本人还有待具体了解）

2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。

3、对周边城市特别是同行4S店的价格、政策也应按时了解。

4、开发二级市场，充足发挥各个县城汽贸的作用，前期尽量让利于二级经销商，提高公司整体销量（详细详情制定具体计划）

五、完成销售目标。依据公司下达的销售任务，要做一个详细的布置。在时间与人员的布置都要落到实处。个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的，代好团队就是提高销量，作为部门经理，要想作好本职工作，首先必需在思想上与公司保持高度的全都。我一直认为，只有认真执行公司章程，听从公司领导，才能排解一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。在工作中，我坚定贯彻执行公司领导的各项指示、规定。时辰不放松学习，一直使自己的思想跟得上公司的发展。

所以，全部的计划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理的唯一标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，带着团队一起完成领导下达的任务。

经理工作计划篇5

XXX年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年，前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合前厅部工作特点，制定XXX年度工作要点如下：

第一季度（1X3月）

1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位学问培训，主要是针对新入职人员及在实际工作中显现较弱的方面进行必要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训

2、帮助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理布置员工休假。

3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的学问面，刺激员工的神经，提高员工对工作的主动性

4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能竞赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。

5、3月中旬依据2月份的笔试，结合日常工作表现及平常对客服务意识，综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理

6、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密合作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充足发挥酒店整体营销活力，制造最正确效益。

7、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。

第二季度（4X6月）

1、依据员工的爱好爱好，本职计划在4月中旬进行一个“野外拓展”的活动，主要是为了增进员工之间的沟通与沟通。强化员工之间的凝聚力。同时为营造一个和谐、主动的工作团体，多组织一些有意义的部门活动，来提高团队的凝聚力。同时为五一节的接待做好精神准备。

2、帮助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。特别对五一黄金旅行周及端午节各类活动的推销及接待工作，将合理布置人员上岗，争取圆满完成接待任务。

3、假如工作档期答应，将与保安部经理协调组织一次消防学问培训，主要的目的是强化员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻究竟

4、计划在6月中旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。由于人都是情感动物，有时很简单由于语言的理解会让人产生误会的想法，假如在接待过程中让客人产生误会的想法，素养稍好的客人可能只是骂人，假如遇到部份素养较低的客人可能会显现动手打人的现象，面对这一现象，许多的员工都是很难把握，依据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任。进一步强化销售员工培训、提高员工素养、业务水平。

5、定期与客房部召开协商沟通沟通分析会，做好部门之间的沟通，处理好工作中的冲突，并搜集客人看法，同时研讨客人的需求及消费