医院年度工作计划

—医院年度工作计划医院年度工作计划篇1

妇科是我院的重点发展科室，在医院领导及相关兄弟科室赐予很大的帮忙下，使妇科又稳又快的发展至今，取得较满意的成果。结合我院“管理创新、服务创新、环境创新；改革活院、特色办院、人才兴院！”的根本战略方针，特制定本科XXX年工作计划如下，请院领导及相关兄弟科室监督。

一、坚持以病人为中心，努力提供一流服务

XXX年度我科坚持以病人为中心，以病人的需求作为我们一切工作的动身点，向病人提供满意的医疗服务，执行病人选医生，推行首诊负责制，进行健康教育、疑难病探讨等活动。向患者提供心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的医疗服务外，享受到健康保健服务，建立高品质的生活方式。尊重病人的权利。争取为医院制造良好的社会效益和良好的经济效益。

二、进一步提高医疗质量，广泛开展人文关怀

伴着科学技术的不断发展，病人对医院的要求日益提高。XXX年度，我科要把最大限度满意病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的动身点。努力提高全科医疗技术的整体水平。通过科内自己不定时的疑难病探讨，院外专家会诊，病例商量等形式，不断提高对各种常见病、疑难病的诊断治疗水平。要充足发挥每位医生的作用，作出计划。订阅相关书籍、杂志学习本科新发展等方面的.学问。从而不断提高自身业务水平及素养，把握国际国内的先进理论，使全科整体医疗水平得以提高。同时要给与病人更多的人文关怀，坚持从小事做起，将小事做成奇迹，将详情做到极致，将服务做到超越，将重复做出精彩，给患者留下家的暖和。

三、进一步强化经营意识，树立科学管理意识

医院的可持续发展离不开有效正确的经营方式。营销不仅仅是一种管理经营手段，更是一种生存发展方式。我们每个科室、每位职工都必需要有营销的意识，并将这种意识贯穿到日常工作中去。我们不仅要提高医疗硬性服务——技术性服务，更要创新医疗软性服务——人文性医疗服务。只有不断创新服务内容、服务方式，才能更加吸引病人，才能做到向服务要效益，向新技术要效益，开源节流，拼搏进取，克服困难，争取制造更大的效益。

四、连续强化质量管理

确保医疗安全牢靠医护质量是医院可持续发展的命脉，XXX年度，我科将强化质量管理，确保医疗安全。病历商量制度、请会诊制度、精确标准技术操作，抓好医疗文书书写，坚持合理用药等。此外，还需强化《处理条例》、《医疗护理文书书写》以及其它医疗规章制度的学习，从思想上提高认识，从行为上严格把关，把风险防范意识落实到每项工作中，平常要多向病人及家属交代病情及征求看法，询问要求。消退隐患，杜绝医疗纠纷和。

五、增加业务培训学习

建设专业技术团队人才引进，队伍建设，是制约我科业务发展的一大瓶颈，也是安全问题得不到保障的主要症结，强化人员的培训教育与业务学习将是XXX年又一项最重要的工作之一。针对我科发展时间短，专业技术不全面，科室人才梯队不完善等问题，我科将在XXX年组织医务人员到上级医院学习专业技术，强化妇科队伍业务素养的培训，每月组织业务学习及考试，急救学问的培训，操作技能培训及考核，提高应急力量，随时准备应对专科急救，强化妇科业务力量，要求科室人员主动参与上级医疗机构组织的业务学问培训，开阔医务人员的学问面，学习新的业务学问，切实提高妇产科人员的业务水平。

六、努力完成医院下达的目标责任书

争取超额完成任务XXX年，面临医疗市场的剧烈竞争，我院的形势仍然严峻。生存与发展是我们每个职工的历史责任，我们肯定要提高认识根据医院的总体部署，全力以赴多收病人，踏踏实实做好本职工作努力完成医院下达的目标责任书，增加医疗收入，促进医院可持续发展。

医院年度工作计划篇2

20XX年是我院面对新的挑战，新的发展机遇的一年。我们将在学院和后勤资产处的领导和支持下，奋力拼搏，查找新的业务增长点，发展和提升医疗水平，通过强化“以师生为中心”的服务理念，努力完成学院目标管理任务。

一、业务方面

完成日常医疗卫生工作任务，强化病房、健康教育、同学体检工作，完善外科与妇科。在学院提供医疗装备的同时，使功能科室充足发挥辅助作用。

二、政治思想教育方面

强化《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德标准》等法律法规学习，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增加法制观念和纪律观念。在医疗选购环节中严格根据学院纪检、财务及资产处考核、招标、审定的定点机构进行专项选购，严格进出入帐登记。开展“一切为了师生，一切便利师生，一切服务于师生”的'理念教育，进一步强化医护人员责任心。

三、医疗服务质量方面

连续狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动医院各项工作的发展，做到将“医院管理年”活动长期有效的开展。紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作，完善各项规章制度，建立健全技术标准、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理方法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗过失事故的发生。

四、素养提高，连续医学教育方面

通过连续医学教育这一有效途径强化医务人员学问更新。20XX年充实专业技术人员2人，使医疗结构不断趋于合理。送出培训3人，提升护理人员水平。

五、传染病预防及医疗保健方面

强化对肝炎、结核等传染病监测。落实药品、器械、防护用品和应急队伍、检查隔离区、发热门诊的应急准备，主动对医务人员进行业务培训，不断提高应对社会性公共卫惹事件的急救防治力量。

展望将来在新的一年里，我们要本着“稳固优势，稳步发展”的原则，不断提高管理水平，强化职工教育，提高业务素养，抓卫生体制改革，完善目标管理。紧紧围绕资产处定立目标管理任务，根据上级业务部门及学院、资产处的部署，解放思想，脚踏实地，与时俱进，真抓实干，不断开创学院医疗卫生改革与发展的新局面，为促进和保障师生的身体健康的奋斗目标而努力。

医院年度工作计划篇3

20XX年，为强化医疗护理工作，提高医院护理人员的职业技术水平，今年的工作要以服务质量为主，紧密围绕医院发展，以病人为中心，提高工作中的服务理念。不断创新，提高社会责任感，和人民群众的满意度。现XX科室全体护理人员制定20XX年护理工作计划如下；

一、以病人为中心，提倡人性化服务，强化护患沟通，提高病人满意度，防止护理纠纷

1、建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属看法，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批判教育。

2、强化服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

3、主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

二、强化护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务

1、进一步标准护理文书书写，削减安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、精确、按时完好”，防止不标准的书写，如错字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和标准化。

2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育到位，并有监督检查记录。

3、强化重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时商量的`重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

4、强化重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

5、不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的担心全因素按时提示，并提出整改措施，以院内、外护理过失为实例商量借鉴，使护理人员充足认识过失因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

6、强化重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。施行APN排班及弹性排班制，削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神。

7、对重点员工的管理：照实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及力量，使同学明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培育同学的沟通技巧、临床操作技能等。

8、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急力量，对每项应急工作，如输血、输液反应、特别液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回忆性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发大事的反应力量。

医院年度工作计划篇4

组织机构：

组长：

副组长：

成员：

医疗信访办公室建立在医务科接待人：服务信访办公室建立在精神文明办：接待人：职工信访办公室建立在工会接待人：

指导思想：一是明确领导责任制。院长、职能科室一把手为信访投诉工作的责任人；二是坚持一级抓一级。由院领导、职能科室、业务科室层层抓落实；三是深化一线，主悦耳取看法，提高信访工作的主动性；四是把化解医患冲突与医院管理相结合，以信访投诉所反映的问题为线索，对触及医院工作人员责任心不强、违反规章制度、操作规程、服务缺陷等方面问题进行梳理，调查取证，严格处理，以强化医院的精神文明建设和行政管理力度，提高医院服务、质量水平。

工作布置：一是在日常工作中专职干部常规接待；二是每周五院长接待；三是每月一次医院精神文明例会，共同探讨分析，寻求解决问题的方案。

信访程序：根据统一受理、分级负责、归口办理、责任到人的原则，受理后的医疗纠纷案件，医务科作为办理部门，关于服务礼貌为精神文明办，职工问题由工会负责，其主要负责人就是第一责任人，应按规定时间进行办理。对一般信访，也要求件件有着落、事事有回音，既要以书面形式向信访投诉人回复，同时还要在信访处理单上记录办理情况，并整理归档。

投诉公开：为便利患者询问投诉，在门诊、病房公开场所以及电话号码簿上公布投诉电话、投诉程序、办事制度，自觉接受患者、家属及社会监督。

投诉分析：留意做好统计汇总和动态分析等基础管理工作，将某一阶段反映出来的热点、难点问题以及影响较大具有普遍性的典型案例编制成《来信来访简报》、《信访动态分析》、《病员来信专栏》等等，送领导、有关处室负责人，以按时了解、把握情况，实行措施，有效化解各种医患冲突纠纷。

工作重点：坚持从源头抓起，充足考虑患者的利益，学会换位思索，设身处地体会病人的心情，主动提供服务。针对信访投诉中群体性突出的冲突和热点问题，在治标的同时不断完善服务体系。病人对于医药价格问题投诉较多，我们按时进行了研讨分析，从维护患者的利益动身，在门诊施行了明码标价，门诊收据上医药价格一目了然。做好住院账单一日清，病人随时可以了解自己在住院时所发生的一切费用，真正做到了使病人放心。

工作总结：杜绝医疗纠纷，防范不必要的投诉，首先全院职工要强化医德教育，端正服务思想。树立病人第一、质量第一、安全第一观念，努力改善服务看法，一心一意为病人服务，从思想上重视医疗安全工作。强化医疗技术管理，防微杜渐。健全规章制度，明确各级人员职责，制定科学的技术操作规程和质量标准并严格执行，这是防范医疗缺陷的基础。努力转变有章不循、执法不严的恶习是防止医疗缺陷的.关键，培育认真负责、一丝不苟的作风是防止医疗缺陷的重要环节。

科学对待医疗安全管理，不为人情、面子所困。认真登记《医疗过失事故登记本》，并有商量、结论、处理看法，不隐瞒，不漏报。抓好医疗过失管理。过失是事故的苗头，要抓住不放。提倡首诊负责制，对于临界病人，首诊医生更要负责究竟，做到事事有交接，不互相推诿、扯皮。抓重要和薄弱环节，重点防范。急危重和疑难病人是医疗安全的重点；手术科室是医疗过失的高危科室；新技术的开展要填写申请表，申报前方可实施；节假日人员思想不易集中，更要强化管理。五要按时报告，把事故或过失的损夫降低到最低限度。

总之，结合医疗行业特点，做好信访工作，对于改善医疗作风，提高医疗质量，维护正常医疗秩序，化解医患冲突纠纷，构建和谐的医患关系，促进医疗的健康发展和社会安定团结都具有非常重要的意义。

医院年度工作计划篇5

20XX年财务科在院领导的直接领导和其他相关部门、相关人员的帮忙、指导、协调下，在会计核算、会计监督、会计报告、内外联系等多方面取得了阶段性的工作成果，受到院领导和上级有关部门领导的肯定。但也存在一些缺乏之处，现结合20XX年财务工作，拟定20XX年财务科工作计划如下：

第一、在条件答应的情况下，增加会计人员1至2人，强化力量，增加院财务计划执行情况的掌握分析力量，进一步强化院的财务、会计核算工作，将院的财务基础工作进一步做实。

第二、增加财务计划的管理，强化计划执行情况的分析与掌握，强化财务事先参与决策工作，从源头做好财务管理工作，为领