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文档简介

岗位交接班管理制度范本1.背景介绍岗位交接班是指在一定时间范围内，将某一岗位上的工作和资料信息从一位员工转移给另一位员工的过程。岗位交接班是一项重要的工作制度，不仅关乎工作效率及工作结果的协调性，还确保了工作的连续性和重要信息的传达和保密。2.目的为了更好的将工作信息和任务顺畅的传递下去，并保持良好的团队沟通交流，制定了本岗位交接管理制度，确保岗位交接工作的高效有序进行，减少因交接不畅所带来的工作错误、交接时间长、信息遗漏和数据损失等风险，并明确交接工作的责任范围和标准化工作流程。3.岗位交接班管理制度3.1指导思想①合理分工：将工作按照其性质和掌控程度适当的安排；②全面交接：涵盖岗位职责、落实期限、注意事项、必要技能等内容；③双向反馈：确保信息及时准确传达，及时解决实际问题，及时双向沟通交流；④标准化流程：明确工作流程及职责界限，规范交接班程序。3.2岗位交接流程以下流程应标准化地进行：①交接计划制定；②岗位交接班前准备工作；③岗位职责交接；④项目资料交接；⑤工作任务交接；⑥知识积累调换。3.3岗位交接班计划由交接班人员共同制定确定岗位交接班计划，明确岗位交接责任人及掌控时间、内容、形式、报告电话和交接班团队成员等，具体步骤包括：①制定交接班计划前，请确保当前岗位工作已全部完结；②制定交接班计划，包括时间、流程、工作内容任务、职责界定、沟通措施等，由交接班团队成员互相审阅、确认，达成一致；③将计划报告上级主管，由主管审核并在计划文档中签名；④根据交接班计划，逐渐完成交接班工作，并在交接班过程中通过实时沟通得到及时反馈，进行调整。3.4编制交接班报告在交接班过程中，双方需要以书面形式输出交接班报告并在报告中记录交接内容、工作进展情况、疑问及解决方法、未完成的事项及培训教材等详细内容。3.5岗位交接班检查为了保证交接班质量，应指定专人负责交接班检查工作，包括人事部、行政管理部等，主要职责包括对交接班报告内容的审核及会同双方人员进行最终验收。3.6岗位交接班总结在完成岗位交接班工作后，应及时进行总结并对交接班工作结果进行评估，识别岗位交接班存在的问题和不足，并集体商讨后期改进方案，不断提升岗位交接班工作的质量和效率。4.结束语岗位交接班不仅仅是一个转机，一个过渡，同时也是一项非常严谨的工作，为了维护工作流程的良好性和稳定性，需要本着一种严谨的态度来面对交接班这种环节，并且要具备深入洞察业务，熟悉要求，富有责任感，着力解决应当解决的各种问题。岗位交接班

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