2025年度电子商务平台运营维护外包服务合同协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度电子商务平台运营维护外包服务合同协议本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1电子商务平台运营维护外包服务内容2.2服务期限2.3服务范围3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.服务质量及标准4.1服务质量要求4.2服务标准4.3服务质量验收标准5.服务进度及验收5.1服务进度安排5.2服务验收流程5.3服务验收标准6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密期限8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后的处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.合同附件11.1附件一：服务内容明细11.2附件二：服务费用明细11.3附件三：保密协议12.合同签署12.1合同签署日期12.2合同签署地点12.3合同签署人13.合同修改13.1合同修改方式13.2合同修改程序13.3合同修改生效14.其他约定14.1法律适用14.2合同份数14.3合同解释第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：科技有限公司乙方：电子商务平台运营维护公司1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1电子商务平台运营维护外包服务内容包括但不限于：平台日常维护、系统升级、故障排除、数据备份与恢复、安全防护、用户支持等。2.2服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.3服务范围服务范围包括甲方拥有的所有电子商务平台，具体平台列表见附件一。3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。3.2费用支付方式乙方每月完成服务后，甲方应在次月5日前支付当月服务费用。3.3费用支付时间甲方应按照约定的支付时间，将服务费用支付至乙方指定账户。4.服务质量及标准4.1服务质量要求乙方应确保提供的服务达到行业内的平均水平，具体要求详见附件二。4.2服务标准服务标准按照国家相关法律法规和行业标准执行，具体标准详见附件二。4.3服务质量验收标准甲方有权对乙方提供的服务进行验收，验收标准详见附件二。5.服务进度及验收5.1服务进度安排乙方应按照合同约定的服务内容，制定详细的服务进度计划，并提交甲方审核。5.2服务验收流程服务完成后，乙方应向甲方提交验收报告，甲方应在收到报告后5个工作日内完成验收。5.3服务验收标准验收标准按照合同约定的服务质量及标准执行，具体标准详见附件二。6.违约责任6.1违约情形包括但不限于：乙方未按约定提供服务质量、未按约定完成服务、泄露甲方商业秘密等。6.2违约责任承担乙方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：赔偿甲方损失、支付违约金等。6.3违约赔偿违约赔偿金额根据实际情况确定，最高不超过合同总金额的30%。7.保密条款7.1保密信息定义保密信息包括但不限于：甲方的商业秘密、技术信息、客户信息等。7.2保密义务双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后两年。8.合同解除8.1合同解除条件（1）一方严重违约，经另一方书面通知后30日内未采取补救措施或补救措施不力；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）合同约定的解除条件成就。8.2合同解除程序任何一方解除合同，应提前30日以书面形式通知对方，并说明解除合同的理由。8.3合同解除后的处理（1）乙方应向甲方提交已提供服务的清单及费用结算；（2）甲方应向乙方支付已发生的服务费用；（3）双方应妥善处理合同解除后遗留的问题，包括但不限于数据交接、知识产权归属等。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构如协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院。9.3争议解决程序提交法院后，双方应遵循法院的诉讼程序，积极配合法院的调查和审理。10.合同生效及终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同解除；（3）合同双方协商一致解除合同；（4）法律、法规规定的其他合同终止情形。10.3合同终止程序（1）双方签署合同终止确认书；（2）乙方应向甲方提交已提供服务的清单及费用结算；（3）甲方应向乙方支付已发生的服务费用；（4）双方应妥善处理合同终止后遗留的问题。11.合同附件11.1附件一：服务内容明细详细列出甲方电子商务平台运营维护外包服务的具体内容。11.2附件二：服务费用明细详细列出本合同服务费用的构成，包括但不限于人员费用、设备费用、材料费用等。11.3附件三：保密协议约定双方对本合同项下的保密信息的保密义务和保密期限。12.合同签署12.1合同签署日期本合同签署日期为2025年1月1日。12.2合同签署地点本合同签署地点为市区路号。12.3合同签署人甲方代表签字：________________乙方代表签字：________________13.合同修改13.1合同修改方式合同内容的修改，必须经双方协商一致，并以书面形式进行。13.2合同修改程序修改后的合同内容应作为原合同的附件，与原合同具有同等法律效力。13.3合同修改生效修改后的合同内容自双方签字盖章之日起生效。14.其他约定14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.3合同解释本合同的解释权归甲乙双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中的“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人或单位，包括但不限于技术服务提供商、审计机构、法律顾问、仲裁机构等。15.2第三方介入情形（1）合同履行过程中出现重大争议，双方协商不成；（2）需要第三方提供专业意见或技术服务；（3）需要第三方进行审计或评估；（4）合同履行过程中出现法律纠纷，需要第三方提供法律支持；（5）其他经甲乙双方协商一致的情形。15.3第三方介入程序甲乙双方邀请第三方介入时，应提前通知对方，并说明第三方介入的原因、目的和预期效果。15.4第三方权利（1）根据甲乙双方的要求，提供专业意见或技术服务；（2）对合同履行情况进行审计或评估；（3）在必要时，提出解决争议的建议；（4）依法维护自身合法权益。15.5第三方义务（1）遵守国家法律法规和行业规范；（2）保守甲乙双方的商业秘密；（3）客观、公正地履行职责；（4）在合同约定范围内开展工作。16.额外条款及说明16.1第三方责任第三方在本合同项下的责任，限于其直接参与的工作范围，且不超过其接受委托时的承诺金额。16.2第三方责任限额第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额如下：（1）技术服务提供商：人民币伍拾万元整（￥500,000.00）；（2）审计机构：人民币拾万元整（￥100,000.00）；（3）法律顾问：人民币拾万元整（￥100,000.00）；（4）仲裁机构：人民币拾万元整（￥100,000.00）。16.3第三方责任免除（1）因不可抗力导致其无法履行职责；（2）因甲乙双方提供的信息不完整、不准确导致其无法履行职责；（3）因甲乙双方未按约定支付费用导致其无法履行职责。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为委托代理关系，第三方应按照甲方的委托内容开展工作。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为服务提供关系，第三方应按照合同约定向乙方提供服务。17.3第三方与其他方的划分第三方与合同其他方（如供应商、客户等）的关系为独立第三方，不参与合同主体的权利义务。18.第三方介入后的合同变更18.1合同变更程序第三方介入后，如需对合同内容进行变更，甲乙双方应协商一致，并以书面形式进行。18.2合同变更生效变更后的合同内容自双方签字盖章之日起生效。18.3合同变更通知甲乙双方应将合同变更情况通知第三方，并要求第三方确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细平台日常维护：包括系统监控、故障处理、性能优化等。系统升级：包括软件版本更新、硬件升级等。故障排除：包括紧急故障响应、问题诊断和修复等。数据备份与恢复：包括定期备份、恢复策略等。安全防护：包括网络安全、数据安全等。用户支持：包括用户咨询解答、技术支持等。2.附件二：服务费用明细人员费用：包括乙方派遣技术人员的人工成本。设备费用：包括乙方使用的设备租赁或购买成本。材料费用：包括乙方使用的材料成本。其他费用：包括差旅费、通讯费等。3.附件三：保密协议保密信息定义：明确保密信息的范围，如商业秘密、技术信息、客户信息等。保密义务：明确双方对保密信息的保密责任，包括不得泄露、不得使用等。保密期限：明确保密信息的保密期限，通常为合同终止后一定年限。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按约定提供服务质量，导致甲方损失。乙方未按约定完成服务，延误项目进度。乙方泄露甲方商业秘密，损害甲方利益。甲方未按约定支付服务费用，逾期未支付。甲方违反保密协议，泄露乙方保密信息。2.违约责任认定标准：对于乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，若整改后仍不符合要求，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失。对于乙方未按约定完成服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额根据延误的时间和服务的重要性确定。对于乙方泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失和支付违约金。对于甲方未按约定支付服务费用，甲方应向乙方支付逾期付款的滞纳金，滞纳金金额根据逾期时间和服务费用确定。对于甲方违反保密协议，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失和支付违约金。3.违约示例说明：示例一：乙方未能在约定的时间内完成系统升级，导致甲方业务受到影响，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因业务中断造成的损失。示例二：甲方未在约定的时间内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的滞纳金，滞纳金金额根据逾期时间和服务费用计算。示例三：乙方泄露了甲方客户信息，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因信息泄露造成的损失和支付违约金。全文完。2025年度电子商务平台运营维护外包服务合同协议1合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（请填写甲方名称）地址：（请填写甲方地址）联系人：（请填写甲方联系人）联系电话：（请填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（请填写乙方名称）地址：（请填写乙方地址）联系人：（请填写乙方联系人）联系电话：（请填写乙方联系电话）二、合同前言2.1背景和目的鉴于电子商务平台的日益发展，甲方希望通过专业的运营维护外包服务，提升平台的用户体验和运营效率。乙方具备丰富的电子商务平台运营维护经验，双方本着平等互利、诚实信用的原则，达成如下合作协议。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本合同中“专业属于”是指乙方在电子商务平台运营维护方面所具备的专业技能和知识。3.2关键词解释（1）电子商务平台：指甲方拥有的在线交易、信息发布、商品展示等功能的综合性网站；（2）运营维护：指乙方负责电子商务平台的日常运营、技术维护、数据分析和安全防护等工作；（3）服务期限：指本合同约定的乙方为甲方提供运营维护服务的期限；（4）服务内容：指乙方按照本合同约定为甲方提供的电子商务平台运营维护服务项目；（5）保密条款：指本合同双方对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等负有保密义务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供电子商务平台运营维护服务；（2）甲方应向乙方提供必要的工作条件，包括但不限于办公场所、网络环境等；（3）甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，并提出改进意见；（4）甲方应按照合同约定支付乙方服务费用；（5）甲方应遵守国家法律法规，确保电子商务平台的合法合规运营。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，为甲方提供优质的电子商务平台运营维护服务；（2）乙方应遵守国家法律法规，确保服务内容的合法合规；（3）乙方应保证服务质量，及时处理甲方提出的意见和建议；（4）乙方应保守甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等，不得泄露；（5）乙方应按照合同约定，及时向甲方提交服务报告，报告内容包括但不限于服务内容、工作进度、问题解决情况等。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度，即自2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地点乙方为甲方提供电子商务平台运营维护服务的地点为甲方指定的地点。5.3合同履行方式乙方应按照合同约定，通过远程网络方式为甲方提供电子商务平台运营维护服务。七、费用与支付7.1费用构成本合同约定的费用构成如下：（1）基本服务费用：根据双方协商，乙方将按照每月固定金额收取基本服务费用；（2）增值服务费用：根据甲方需求，乙方提供的增值服务将按照实际发生费用进行计费；（3）应急响应费用：如遇紧急情况，乙方将按照实际响应时间和工作量收取应急响应费用；（4）其他费用：双方约定的其他相关费用。7.2支付方式（1）基本服务费用：甲方应在每月的指定日期前，通过银行转账方式支付当月的基本服务费用；（2）增值服务费用：甲方应在乙方完成增值服务后，按照约定的计费标准和支付方式进行支付；（3）应急响应费用：甲方应在乙方提供应急响应服务后，按照实际发生费用和约定的支付方式进行支付。7.3支付时间（1）基本服务费用：每月的指定日期前；（2）增值服务费用：乙方完成服务后；（3）应急响应费用：乙方提供应急响应服务后。7.4支付条款（1）甲方应在支付费用时，确保支付金额准确无误；（2）乙方应在收到甲方支付后，向甲方出具相应的收款凭证；（3）如甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约（1）如甲方未按时支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算；（2）如甲方违反保密条款，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）如乙方未按约定提供服务质量，应向甲方赔偿相应的损失；（2）如乙方违反保密条款，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）赔偿金额：根据实际情况，双方协商确定；（2）赔偿方式：现金支付或等价物补偿。九、保密条款9.1保密内容本合同约定的保密内容包括但不限于：（1）甲方商业秘密、技术秘密；（2）乙方商业秘密、技术秘密；（3）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密；（4）客户信息。9.2保密期限本合同约定的保密期限为自合同签订之日起五年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指由于自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同履行不能或履行成本增加，且双方无法预见、无法避免、无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风、火山爆发等；（2）政府行为：政策调整、法律法规变化等；（3）社会异常事件：罢工、战争、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明；（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同；（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例（1）地震、洪水等自然灾害；（2）政府政策调整导致合同无法履行；（3）罢工、战争等社会异常事件。十一、争议解决11.1协商解决双方在合同履行过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼如协商无果，双方可提交第三方调解或申请仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等法律法规禁止转让的情形；（2）涉及合同履行主体变更，可能影响合同履行效果的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同中未明确约定的权利，双方均保留各自的权利；（2）甲方保留对电子商务平台的最终决定权，包括但不限于平台内容、运营策略等；（3）乙方保留对自身服务质量和能力的提升权利。13.2特殊权力保留（1）乙方在合同履行过程中，如发现甲方有违法、违规行为，有权向有关部门报告；（2）乙方在合同履行过程中，如发现甲方有损害自身利益的行为，有权采取法律手段维护自身权益。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）任何一方认为有必要对本合同进行修改或补充时，应以书面形式提出；（2）双方应在收到修改或补充建议后，在合理期限内进行协商，达成一致意见。14.2修改和补充效力（1）经双方协商一致，对本合同的修改或补充具有同等法律效力；（2）修改或补充的内容应与本合同原有条款相一致，不得与本合同原有条款相抵触。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互配合，共同推进电子商务平台的运营维护工作；（2）双方应按照本合同约定，及时解决合作过程中出现的问题。15.2协作与配合方式（1）双方应通过定期会议、书面报告等方式，保持沟通与协调；（2）双方应按照本合同约定，及时提供必要的信息和资料。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于电子商务平台运营维护外包服务关系的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款本合同的增减条款，应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年__月__日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的电子商务平台相关资料清单；2.乙方提供的专业团队及服务能力证明材料；3.双方协商确定的电子商务平台运营维护服务内容清单；4.双方确认的保密协议；5.双方确认的费用结算明细表；6.双方确认的争议解决协议；7.双方确认的其他与本合同相关的文件。二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用：甲方应在约定时间内支付费用，否则视为违约。违反保密条款：甲方泄露乙方商业秘密，经认定后视为违约。2.乙方违约行为及认定：未按约定提供服务：乙方未按合同约定提供服务质量，经认定后视为违约。违反保密条款：乙方泄露甲方商业秘密，经认定后视为违约。三、法律名词及解释：1.电子商务法：指《中华人民共和国电子商务法》，是规范电子商务活动的法律。2.违约：指合同当事人未履行合同义务或履行合同义务不符合合同约定。3.保密条款：指合同中约定的双方对特定信息保密的条款。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。5.调解：指在第三方调解人的协助下，双方协商解决争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务质量不符合要求。解决办法：甲方应及时向乙方提出，乙方应在合理时间内进行整改，如整改后仍不符合要求，甲方有权要求赔偿或终止合同。2.问题：费用支付争议。解决办法：双方应按照合同约定的支付方式和时间进行支付，如发生争议，应通过协商解决，协商不成可提交仲裁或诉讼。3.问题：保密信息泄露。解决办法：一旦发现保密信息泄露，双方应立即采取措施，防止信息进一步泄露，并调查泄露原因，追究责任。4.问题：不可抗力事件影响合同履行。解