s店实训报告总结五篇(大全)

第页共页s店实训报告总结五篇(大全)专卖店理论报告门店实训篇一今年暑假，有幸获得一份在我市百盛街的服装店做导购的工作。这份工作虽只有短短的二十八天，却给自己很多收获！不仅可以积累到很多经历，特别是销售方面的经历的积累，而且更多的是自己的综合才能，各方面的素质的提升和待人处事的成长。首先是在对销售这个行业加深了理解，也对导购员这个职业的进一步的深化理解。原来一直以为导购就是普通效劳员，只要和顾客打打招呼，帮顾客拿拿衣服就可以。但等自己真正接触在发现，很多事情远非自己所想的那么简单！也给自己对导购员有了新的认识！导购的工作并不是那么好做的，但经历了近四十多天的历练！在对产品的理解，产品的摆放，销售技巧等方面都有了较大的进步！在对产品的理解上，导购员不仅要熟悉产品的性质，材质，也要理解它跟其它的牌子和其它的款式的优劣，以及保养的考前须知，专卖店对它进展的售后效劳是什么。都是需要熟悉和掌握的！套一句行业培训的话：“你对产品理解越多，你的成交率越高！你对产品的理解度越高，你的介绍成功率就高！”也不至于在面对顾客的时候没有话可说！不理解产品，业绩是很难有有进步的！在产品的摆放上，导购员在销售前要做好产品的摆放整齐，同时要做好清洁保洁的工作，也需要理解产品的库存状况。怎么摆也是种学问！特别是在店小而窄的情况下怎么摆？怎样摆才有利更好的销售？怎样摆才能让自己或同事在最短的时间内帮顾客找到他满意的鞋子？这些都需要考虑怎么去做。那些热卖，好卖的鞋子要放在显眼，易拿的地方，把那些热卖的鞋子的库存放在方便自己和同事在码数和款式的地方！整理要快，特别是顾客多而店很窄小的情况下，就需要边整理，边介绍！在销售技巧上，要灵敏，机智！针对不同的顾客采用不同的销售策略！每个顾客的需求都是不一样的！每个人所提出的问题也有很多的不同，在销售中就遇到很多类型的顾客，有的很挑，有的就很爽快！男顾客有些注重质量，有些就比拟计较价格！而女顾客那么大多数都会细细比拟一番，有时你还会跟你讲价！虽然明知专卖店是不讲价的，但还是会遇到很多人跟自己讲价！怎么把产品更好的介绍给顾客，让顾客承受你这个人从而承受你的产品？因为作为效劳行业更多的不仅仅是销售产品，而是销售效劳，好的效劳态度才能让人容易承受你所销售的产品！怎样去面对顾客的价格和质量问题？怎么去让顾客更好的承受你所推荐的产品并且成交？这都需要自己运用好销售技巧来应对在销售中遇到的种种问题！同时从中也懂得，销售技巧是靠不断去理论，总结得来的！学会从别人的成功中找经历，从身边的人找技巧！有些经历是需要靠自己主动积累的，别人的经历再多也只能略微借鉴，然后再转化自己的经历！经历只能转为自己所用才有效！虽然自己的销售技巧还不是很高，不过通过不断锻炼和尝试！销售技巧都有了很多的进步！越南拖鞋，好穿也耐穿，上脚也很舒适，可以穿很久，有些随意碰水都可以，因为是橡胶底，所以耐磨防滑。但有个不好的地方就是很容易引起脚臭，胶味大！这就需要一个好的销售技巧来介绍它的特点了！其次更多的是自己心理素质和其它方面的才能的提升。和待人处事方面的成长。在心理素质上，自己的心理素质真的得到了很大的进步，销售是一种心理战。也是一种心理素质的考验！每一次的销售都是一种心理的交锋！特别是在说价格的时候，遇到一些顾客愣是让自己降价而自己不可以那样做的时候！自己心理素质不够过关的话有时不仅仅是挨骂或不成单的事情了！同时也需要看清顾客的心理，有时就需要边介绍边揣摩顾客的心理！从而判断哪些顾客想要买，哪些只是闲逛而无心购置！有时换角度想想也并不能说有些导购员权力，而是有时候他们所要销售的对象是不一样的！对不同的人是需要采用不同的策略！不同类型的顾客心理是不一样的！有时他们所显现出来的心理活动也是不一样的！怎样让顾客承受你，承受你的产品，除了必要的销售技巧外，也还要自己对自己的产品有信心，对产品质量有自信！就象卖越南拖鞋，好穿也耐穿，上脚也很舒适，但它有个缺点，就是因为是橡胶底，所以胶味大有些鞋不够透气的话很容易引起脚臭！当有些顾客问到脚会臭吗？自己该怎么如实答复？怎样让他更好的承受这点！假如自己很坚决的说会，而且表情很慌张的话，那么这个成交率是很难是很高的！我们需要的是针对顾客提出的问题来想出解决之道！没有一种产品没有缺点，没有它设计时的破绽！关键在与我们怎么作为导购的怎么去宣传，怎么给顾客一个合理的解释！需要一个平静的心态去做好解答工作！这么多天和那么多人打交道，让自己觉得自己比以前成熟稳重多了。在其它才能方面，说话的技巧得到一个很好的进步！怎么说才能让顾客听得进你所要表达的东西，所要向它解释的事情！怎么去防止冲突，那不是单单微笑就可以的在销售介绍的过程中，该以一种什么样的语气，该说什么样的话跟顾客介绍都是需要自己主动去学，去揣摩！每个专卖店都有自己的销售方式，自己的文化风格，制度。有些是比拟随意的，有些那么讲究穿着，发型的整洁，大多的是需要化装！幸好今年店所在的是属于休闲的，不用化装！但着装方面也都需要整洁，大方！同时礼仪也要做到位，常规礼仪都需要时时注意！语气是需要控制的，要柔和而不失热情！不能忽高忽低！波动太大！同时也理解到微笑效劳的魅力！同时自己的理论才能也得到很大的进步！在待人处事方面，三十天的导购生活让自己在待人处事上得到了成长，在还进去没有去之前，自认自己在这方面做得很好，但真正做的时候才发现自己在这方面的缺乏！虽是短短的三十天，但自己学到了很多。首先第一点，做事先做人，以一个谦卑的态度去为人处事！你做出某些选择的时候，你都要先放下自己所谓的优越感！你的.上司即使不是很好，但你都要好好的的尊敬，每一个人都有自己的长处，自己要学会尊重别人，同时也要善待自己！告诉自己不要卖弄自己的学识，在遇上上司对自己提出批评时，即使是有些过了火的批评时，要学会忍受，不要跟上司起正面冲突！自己做好自己的工作之后他对自己的一些误解自然会解除，太早太快的为自己做辩白，只会招来更深的误解。这三十多天的经历，遭遇着误解，有辛酸，有委屈，更多的是成长，遭遇着以前没有遭遇的事情，单调而又不失挑战的生活。这段经历带给自己的不仅仅是那珍贵的销售经历，更多的是自己在待人处事的成长！也学会了与多种角色重叠而又严厉的上司相处，学会忍受误解，也知道了一些职场所要遵守的规那么。这段经历也让自己对自我有了另一番的理解。社会理论是一笔财富。一分付出，一分收获，有付出，就一定会有收获。在社会理论中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野，理解社会，深化生活，无限回味。社会理论是体味人生的“百味筒。”让我深化体味了一下生活的酸甜苦辣咸，为以后出了社会后将所面对的现实作好了心理准备，是自己到时候不在迷茫、不在彷徨。社会理论是验证实力的“试金石”。走出校门融入社会的大舞台，我们才真正体验到自身知识的欠缺，才能的有限。任何理论知识只有与理论亲密结合，才能真正发挥它的价值。行不行，理论中看！在理论中我们才能真正的知道自己有几斤几两，不要以为自己是大学生就很了不起，我们需要学习的东西还多着呢。我们需要虚心的向前辈向同行请教，不断的充实自己壮大自己。在成绩上的收获让我所学的知识有了施展拳脚的时机，然而，工作以外的人生经历，却又是一份不可多得珍贵财富。过去常听人说刚出社会的大学生往往无法适应社会的人际关系，导致在生活和工作找不到自我的平衡点，错失了不少成功的机遇。经过这次理论的经历，让我深化的认识到，这一点也没错，把握好每一次交际的可能事实上都是在为我们自己积累人生阅历，可以说，没有好的沟通才能，再好的才华也会埋没于寂静的阴影下，但并不是每一个人都有这样的意识。我们应该抱有学习的态度主动请教于别人，不放过任何一次学习的可能，因为再细微的工作都存在着它自身的价值和意义。总之这次理论让我学会了很多东西，给予我了很多启发。但理论也只是个过程，真正的目的是要我们改变思想观念，学会学习，这样才能不断的进步，不被社会淘汰，才能为建立祖国、奉献社会作出更大的奉献。“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数”作为新时代的大学生，我们应该多去参与社会理论，从而锻炼自我，进步自我，进步对社会开展的认识，把知识运用到理论中去！专卖店理论报告门店实训篇二这是我第二次走进xxxxx专卖店，之所以再次选择这里来完成我的暑期理论活动，最初的原因很简单：妈妈是濉溪xx专卖店的一名收银员，来这里进展我的暑期社会理论活动只需跟经理打声招呼就可给予安排；另外，和妈妈在一起，一方面可以学到更多东西，另一方面相对要平安些。当我真正完毕了这十天的理论活动，才发现最初那个最简单不过的理由却带给我一笔异常珍贵的财富。xx集团公司的前身是青春服装厂xx。是英语“青春”〔younger〕的译音。80年代初建厂，经过近20年的风风雨雨，它从一个农村手工作坊，开展成为一个上市公司，它的开展可以说是中国乡镇企业开展的典型代表。集团公司有下属企业25家，涉及制衣业、房地产、贸易、商业、金融业、印刷业、建筑业、广告业和教育等诸多领域。在____、____等地设立了多个境外分公司。其主导产品“xx衬衫”多年被评为“中国名牌衬衫第一名”，被中国服装检测中心授予中国衬衫行业第一家产品质量免检单位。1997年4月14日被国家工商局认定为著名商标，1997年实现税后利润10389万元，1998年公司经中国证监会批准，于10月12日在上交所上市。xx公司在短短几十年间获得如此大的成就，xx专卖店所起的作用不可无视。在xx专卖店的那十天，我的工作是做一名营业员，刚开场的时候我挺不以为然，营业员有什么好做的啊，不就是在顾客来的时候招呼一下，有购衣需要的时候及时送上吗？很简单啊！可真正做起来似乎就不是那么回事了。第一天就给了我一个下马威。早晨店长陆阿姨让我播放音乐的时候，我满心欢喜。选了一首我很喜欢的摇滚歌曲《wewillrockyou》，音乐声刚起，就被陆阿姨给关掉了。“早晨的时候一切刚刚开场，选择一首舒缓的曲子，会让人觉得很舒适。你刚刚选择的那首曲子，太闹。也不合适我们店的整体风格。”随即，陆阿姨播放了一首很舒缓的曲子，听起来是比我选择的那首舒适多了。“选择音乐看起来事小，可其中学问大了。不同的时段应该对应不同的音乐风格，曲风也要同我们的专卖店的整体风格相一致。怎么样，这些东西可是你们课本上学不到了哦。大学生，好好学哦……”。有顾客光临的时候我总喜欢尾随其后，对间隔却没有详细的概念。小艳姐告诉我：尾随其后是必要的，间隔最好保持在一米左右，太近会让顾客觉得没有自由，可能会反感，太远了就不能及时为顾客效劳。因此，保持多远的间隔在售卖中很重要。在店里的那几天我还发现卖场的色彩很统一，服装和装修色彩和谐地融为一体，让人一眼就能看出卖场的主色彩，当然这种统一并不是服装和装修色彩完全一致，否那么店里就会显得很单调呆板。这些是偶尔吗？经过陆阿姨的介绍我才知道这是公司给的建议，是刻意追求的，每家专卖店根本都是如此。另外陆阿姨建议我注意一下店内的灯光，原来，店内灯光的选择也是有讲究的。在服装卖场中灯光起着关键的作用，同样一件衣服打光和不设灯光出来的展示效果完全不同，特别是由模特进展这些单件展示的，一定要用射灯进展衬托。灯光的颜色也要适当，蓝色光给人很冰凉、冷酷、迷幻的感觉〔夏装〕，黄色的灯光给人很温暖的感觉〔冬装〕。在大二下学期《消费者行为学》的.学习中，我接触到企业识别系统〔corporateidentitysystem〕这一概念，大概知道它是指企业为了加强消费者对企业的记忆，提升自己的形象而采取的一种有效手段，企业识别系统分为理念识别，视觉识别和行为识别。在这里我理解到xx从自身的企业特点和行业特点，把“装点人生、效劳社会”作为自己的企业宗旨和根本理念。从1991年以来，公司围绕这个理念做过三次vi导入，前后采用了三个不同的企业标识，1991年采用的是一个圆形图案中间加一个“y”〔公司地处三江交汇处，y又是英文“青春”一词的词首字母〕，1993年改为椭圆形图案加“y”，1994年又增加了一个“1”，表示争创一流，下面加英语转形词youngor，表示永葆青春。为了统一视觉系统和理念系统，公司认为有必要对它进展整合。于是在1997年进展了新的ci导入，请中国企业管理研究会和中央美术学院的专家施行mi、bi、vi的整合。为了严格履行既定的企业理念，公司制定了必须遵循的六项原那么，即①竞争原那么②盈利原那么③用户至上原那么④质量原那么⑤创新原那么⑥效劳原那么。对企业识别系统有了较为深化的理解。我通过这次为时十天的理论，学习了很多在课本上学不到的知识，积累了一定的社会理论经历。可以说，这次理论让我是“受益匪浅”。专卖店理论报告门店实训篇三这是我第一次经历社会理论。我理论的单位是我姑姑的一个生活用品专卖店。对于一个大学生生而言，敢于承受挑战是一种根本的素质。亲身体验社会理论让自己更进一步理解社会，在理论中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会理论，找出自己的缺乏和差距所在。在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经历者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经历又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经历，锻炼和进步自己的才能，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，可以适应国内外的经济形势的变化，并且可以在生活和工作中很好地处理各方面的问题。在我得到了姑姑的允许，开场了我这个假期的社会理论。理论，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不理论，那么所学的就等于零。理论应该与理论相结合。另一方面，理论可为以后找工作打根底。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从理论中学习，从学习中理论。作为信息管理与信息系统专业的学生，对信息的把握自然要比拟看重，所以在我观察了姑姑的店面后觉得假如在店面显眼的地方贴上海报可以给人耳目一新的效果，于是便分类照下店里的商品用电脑装饰后做成海报，这样客人在看了后心情也比拟好，觉得有很多项选择择，销量就进步了。此外，还在临近的村落作了宣传，让更多的人知道姑姑的店，扩大客。虽然销量有所增加，但有待进一步证明是否是我努力的'结果，但一定的影响是有的。知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。我还建议姑姑可不可以提供送货上门的效劳，姑姑说我们是小本生意，不用弄得这么费事，况且如今人手也缺乏。而随着农村经济的开展，当电脑成为日用品的时候，我还想当我的专业知识到达一定程度后为姑姑的店制作一个网站，我相信那一天会到来的。当务之急是努力学习自己的专业知识。还要利用做工程的时机稳固修正自己所掌握的知识，不断进步自己的才能。中国的经济飞速开展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的时机的同时，也有了更多的挑战，刚学到的知识可能马上就会被淘汰掉，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，理论中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。在理论的这时间内，我接触到各种各样的人和事，有很多东西都是学校里无法感受到的，在学校里也许有教师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉我这些，我必需要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，虽然有很多社团，但毕竟学校是学习的场所，学习的气氛更浓重，每一个学生都在为获得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以进步自已的才能！都说大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次理论中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地承受。这次亲身体验让我有了深化感触，这不仅是一次理论，还是一次人生经历，是一生珍贵的财富。在今后我要参加更多的社会理论，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。专卖店理论报告门店实训篇四我的第一份工作是在xx年7月3日开场的，第一次对我很重要，其实在两个月的暑期社会理论锻炼里，我真的学到不少。要不我们一起看看我到底学到了什么。7月2日晚就开场去找工作，我找的都是些专卖店的导购工作，但是广东那边都要求会讲粤语而且是招长期工的，所以我一说是暑期工人家就回绝我了，我并未放弃，我相信自己可以找到工作的。终于，在一家匹克专卖得到了一点点希望，店长让我第二天去试工！第二天早就屁颠屁颠地跑去了，才刚开门，那店长也被我这速度和认真劲吓到了。但是，总有些事是意料不到的，不然怎么会有“泼冷水”这么一说呢？！正当我兴奋地准备跟他们一起工作时，店长冒了一句“不好意思哦，昨晚老板说这里不招暑假工的”，我的心啊……叭凉叭凉的。不过我没有马上走，一直等到老板来了，我亲自问工，老板开场比拟坚决地说不需要暑假工，怕我刚熟悉就又要走了干嘛的~无奈，我就一直说我会好好学的，我会以最快的速度熟悉仓库及导购流程，还借用了以前听说过的一个可口可乐的事儿……%￥@#！-*一顿情理结合的言语之后，老板总算是容许了！！说了这么多，最主要的就是：自己有信心，传达给别人的也会是很自信的语言，别人才会相信你真的会去努力做，所以破例也是不是不可能的事哦！最终老板容许了我的快乐是因为自己的信心期待实现了。没做过工作，对导购也不是很理解，而且刚到那里跟老导购也不熟悉，只知道要经常去仓库看看，多熟悉款式、价格、面料什么的，可能自己接触的东西也比拟多吧，老导购们没有教很多东西但我会有自己的语言和方式去介绍每一个款，后来我发现其别人在学我说话了真的好开心，这说明我的工作已经受到别人认可了吧！而且老板娘经常夸我，呵呵，让我更有动力去做了。本来我就是个爱笑的人，在跟单的时候也就不自觉地会笑着跟人家讲话，对于顾客提出的合理要求我也会耐心地尽量做好。最记忆深化的一次是有位顾客要买39的鞋子，每次挑一个款都没他要的码，试了四五双鞋也不中意，眼看着这单就要泡汤了，那人还是挑了一个再试试，还好有39码的，试了后他朋友也一直夸好看。最后买单的时候，他朋友说“本来我是不想买的，主要是他要买，不过我看你态度这么好买一双也无所谓”，啊，听着我心里美滋滋的，终究好的效劳还是会有回报的。做导购难免会有些客人会开开玩笑什么的，碰到几次有好多男的来店里，大伙大伙地买，然后买完单就围着你问号码问qq号，我的答复都是“不好意思，我们天天要在这上班的，都没时间去上网，也不能用手机的。”还有次人家等着说要请吃夜宵，没方法，就说了句“我们这很晚下班的”，躲到仓库，眼不见为净。作为新手，我的表现确实算得上很好了，有个老导购是上一天的班的，而我是两班倒，但我每天卖的都比她多，也许是妒忌，处处与我为难，后来还撂了句“人不为己，天诛地灭”！本无心与人去争什么，只是运气好而已，这怪不得我，我并没去抢谁的单。真是“无意苦争春，一任群芳妒”啊。有时候自己也会好几天业绩不好，当然心情也会不好了，而这样就更影响别的单了，所以学会了自己要调整好心情，不一定每天都会好运气，但假如一直把坏心情继续下去只会让事情变得越来越糟。最后结工资的时候让我学到一件事，以后工作肯定需要的——问工的时候一定要讲好吃住问题，没有包吃住就要补助。本来每个月会有200块生活补贴，但老板最后跟我讲因为我是暑假工，是没有补贴的。我当时就气饱了，暑假工又怎么了，不一样是在工作吗？甚至是比那些人做得更好呢！为什么一样是员工，待遇就不一样呢，真的太歧视了！！但是想想也怪自己，假如一开场就讲好的话就不会有这样的事了，以后就学乖乖了。暂时写到这吧！工作与学习确实是有很多不一样的地方，接触之