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文档简介

业务部考核细则考核目的为了促进业务部门的发展，提高业务部门的工作效率，该考核细则旨在制定出一套科学、合理的考核制度，作为业务部门日常管理中的有效工具。考核内容业绩考核业绩考核是业务部门考核的重点内容。业绩指标分别为销售业绩和客户满意度两个方面。销售业绩是指部门及个人在考核期内完成的销售业绩总额，主要包括签单金额、签单数量、销售增长率等指标。其中签单金额占比为60%，签单数量占比为20%，销售增长率占比为20%。客户满意度考核包括客户服务质量与售后服务质量等方面的内容。在满意度调查后，根据客户反馈结果作为评定个人或部门的客户满意度考核。能力评估能力评估主要是检验业务人员个人工作能力的一个考核内容，该项考核以才能、绩效、成长为主要方向，主要考量三个方面：战略思维;创新能力;创业精神。行为规范该项考核内容是检验业务人员日常行为举止及工作态度的一个考核内容，主要衡量每个员工从职业规范、工作态度、职业素养等方面来进行评分。工作计划工作计划是一个考核人的全面素质水平的一个体现，主要是督促员工在工作前期制定周计划及日计划，实时进行反馈、及时调整，提高效率和质量。主要评估以下内容：工作计划的完整性；工作计划的实施性；工作计划的合理性；工作计划的执行情况；工作计划的质量。考核流程本部门考核流程分为初评、复评两个阶段，具体流程如下：初评流程确定考核内容和考核标准；向部门所有员工公布考核内容和考核标准，员工于规定时间内，逐项整理符合考核内容的材料并递交至考评委员会；对申报材料进行审查，并依照考核标准进行初步评估，初步筛选出符合评选标准的候选人；对初评通过的员工进行公示，接受其他员工的意见和建议；老师部门领导对初评通过的员工进行认真分析和讨论，最终确定复评人选。复评流程按照考核标准和考核要求，进行复评；根据材料的真实性、准确性，以及员工的业绩和考核期内的工作情况来进行综合分析，评出综合得分；根据综合得分对员工进行排名；最终经过讨论后，确定在考核期内业务最突出的员工，并颁发相应的奖励。考核结果的公示和申诉为了保证考核结果的真实性和公正性，考评委员会将公示考核结果，并且允许员工在公示期间内提出申诉。经过重新评估后，考评委员会将产生最终结果，并公布于全体员工。结语以上就是业务部门的考核细则，旨在鼓

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