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文档简介

运维部检修管理制度1.制度目的为了保障公司的生产、运营及信息系统的正常运行,维护公司设备及信息系统的安全性、稳定性与有效性,保障用户业务的连续性,本制度制定。2.适用范围适用于公司运维部门管理的所有硬件设备、软件系统及其它依赖于运维的系统检修。3.制度内容3.1检修类型检修类型包括计划检修和临时检修。3.1.1计划检修计划检修指定期或定期对设备或系统做的全面或部分检修。计划检修分预防性和维护性两种:预防性检修预防性检修是指在设备或系统出现故障前或预期出现故障时,采取的一系列预防措施或保养操作的计划。旨在延长设备系统的使用年限和防止突发故障。维护性检修维护性检修是指在设备或系统出现故障时所采取的一系列维护措施及修理机械或设备,以使之维持或恢复到其正常工作状态,保证工作的连续性。3.1.2临时检修临时检修是指在设备或系统发生故障时,立即采取的检修措施,以恢复其正常工作状态。3.2检修程序3.2.1检修计划检修计划应提前制定和报送至设备或系统所属部门或用户部门,并经审批,经设备或系统所属部门或用户部门同意后方可实施。3.2.2检修队伍检修队伍应由设备或系统所属部门负责组建,确定队长与队员,并及时向所属部门报备,由运维部配合提供必要的技术支持。3.2.3检修安排检修队伍接到检修任务后,应根据检修计划的要求确定检修时间、检修地点、检修内容和需要的工具设备,制定检修方案,以最短时间、最优方式完成检修任务。3.2.4检修记录在检修过程中,应详细记录每一次检修的情况、所用物料,防止重复工作和错误操作。记录应签字,并交付所属部门备案。3.3检修保障3.3.1物资保障设备或系统所属部门应配合提供所需物料、工具及所需资金。3.3.2技术保障设备或系统所属部门应及时向运维部报告关于设备或系统工作状态及问题的计划或未来计划,由运维部提供技术支持,同时与所属部门保持充分沟通。3.4检修结果3.4.1检验验收检修任务完成后,先由检修工作组进行自检,再由所属部门或用户部门进行验收。如验证结果与任务要求不符,应进行整改。3.4.2整改方案在进行整改时,应得出根本原因或致命因素,找出并彻底解决问题,以防止此类故障重复出现。4.制度执行公司运维部门应加强本制度的宣传,做好员工培训。各设备或系统所属部门应按照本制度的要求及时报备检修计划。检修任务完成后,应进行记录和整改。5.制度监督公司领导应加强对本制度的监督,促进制度执行。检修计划及验收记录应进行备案。制

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