信息化在企业中定位V

1本次培训的目标架起业务和IT的桥梁，理顺业务部门和IT部门的关系促使IT部门成为以服务为导向的组织，提高服务级别及客户满意度了解信息人员职业发展规划2几个常见问题术业有专攻,对吗?(思唯)酒香不怕巷子深

近墨者黑

老虎屁股摸不得

班门弄斧眼见为实

良药苦口利于病,忠言逆耳利于行执行与操作,一样吗?什么叫平台?什么叫战略?什么叫策略?成功的事多还是失败的事多?有成功吗?(过程和结果)3业务部门与IT部门的冲突企业领导的疑问：IT部门不断伸手要钱，IT投资不断增加，难道IT投资真实个“无底洞”？怎么样才能让我看到IT投资的实效？花巨大资金“养”这个部门是否值得？业务部门的责难：信息系统总是出现问题，信息部门的人都是干什么吃的？公司为信息部门投入了那么多，怎么一点改善都没有？我们怎么没有感觉到IT带来的收益？IT部门的委屈：一天到晚忙忙碌碌，通宵达旦加班，工作得不到认可，郁闷！IT初期需要高投入，回报确实长期的，怎么才能算清楚？信息中心难道永远是“有苦劳没功劳”，总是受气的“童养媳”？4I肆T部候门涛如必何酿消吊除迹与史其斤它旁部仔门僵的垄矛斧盾肠？明善确I毁T部偿门毙的受定慈位提深高姿需捉求摩管塑理员的理能孩力建勾立摩高付效葛的弃运透维膀管证理驱机礼制5目倚录明伙确I莫T部损门趴的该定救位第极一绿部立分提幸高航需寄求貌管芹理伸的音能腐力第央二虫部歌分建虚立骑高侦效殿的巷运投维招管狡理往机嗓制第温三对部杂分6指旺导驱齿动反透馈提缠升使奖用确穴定福或变以更资全源知央识信羊息能冈力其辜他业御务烧战铸略I不T治绿理禁责存任雹：制今定I航T战福略闭时浑考殖虑惊业破务蔬价鲁值制聚定塔战迷略宝的废实晕施呀流缓程确狗保仆流腐程点提躺供屡可拼衡贯量茧的坟结葬果获旅得铁结链果解并捕改训善确辱保订结照果愿符扫合弊战台略滑要末求衡缝量I殿T与骗业帝务掠的萝关队系绩夏效输型出风斜险资师产I呈T战咬略结并果流茂程7I笼T部递门酿定猾位组织流程IT定位人力资源

IT管理工作的规则

IT部门的人员要求

IT跟业务的关系

IT部门与业务部门各自的主要职责和工作需要什么样的组织以及结构进行管理？定墙位虽：界通铺过冬为寻业庭务惭部廉门腰提刺供死支董持傻和滨服此务参来油创敏造稀价袜值尼。8I林T定酒位开的代两唉层头含惕义这封里器的江定日位循有趁两驾层咳含州义贿：一谢、章为代其习它淋部放门羞提罩供歪支逗持臂和羡服戒务羡，二料、篮创互造卧价残值赴。首桐先中，截信医息榆部谢门忌本赵身冠并臭不屑直您接利创橡造头价东值御，给是摸依志托拥其浸它思部精门亿的梦管项理隔及边业颤务耽需慈要怜而苦存赚在荡的万。搁因棒此而，猪为煤其需它焦部浑门扯提哲供氧信贱息研化悄相壁关器支宋持赞和算服怒务镜是芦信肌息泪部胡门取的既职介责搂所纯在锹；尤同浙时丙，氏虽葛然您信香息屈部廊门害并卷不最产老生童直败接酒利构润顿或嗽者地收贤益籍，数但友通祝过积信领息亩化盐的侦手揉段骑提塞高烦其框它湖部备门乘的巡寿效秃益遇，姻降访低韵运捡行驻成风本挨，白同难样扯为荐组骗织州创都造牙了密价仅值侵，全从攀而抓也肆就帜体矮现疼了愈自显身吵的剃价你值欲所狐在调。9如公何绑从品被弟动络转厚为辫主瓜动蚊引反导丘业员务侧？要绩解货决绍这伪个胖问晕题霜需降要遥从瞧以雀下问几嗓方盯面酒着搏手请。1、击做赢事撒先方做洁人哈，伴要锋让瘦集候团慎各蛾个蚁层点面没了斯解怪到锯，妈信昆息忧部航门过是鸟诚境心董地境对彩待搬企醉业士，帐而网不尺是滥有简什棕么列私捉自添的饮想躲法光。2、歉要华让策业劫务偶部餐门谨感吧受蓬到春信凑息革系词统舌的霉好合处翁，弱所刮以朴我咸们撒在盖深宰入鸡到震业榴务穴部依门六的忘时选候间，矿一厘是抱去置了爆解液业沸务浑，猴另吊外销也却是慈去蚁帮虏助脉他勤们纷解拌决胡问勿题冷，臂有录的朱事榨通款过引系蜓统暖很锐快舌就助解杀决瞒了萝。狼这沟样留就舞会踩让础他饿们蛛感豪觉垮到泻信贵息顽部致门度的剪人踢是升他束们末的盼朋溜友象。3、察系让统酒有冲一药个贺好远处随就庸是昌固序化反流闯程含，傍能丝式保部证乓政鬼策港得哄到列很如好岂地言执暗行洒，肿当获我霉们义认幼为蔽某哈一予个测流凡程糕应夫该贪这议样椒调帐整满，砖和灶高福层箩领大导骄沟丽通企好膛之旋后树，锁别辟人俊有源时耽候厅不循容交易辜接厕受血，权我袭们违只没要讯认宾为达自扛己欲是据对矮的尾就据要鞭坚懂持啊，受他开们偿迟谦早网会刘接云受告、般会胜理田解括的固。1御0信诞息汉化师规波划凳过核程咽模皂型1异1信纲息迷化抄规有划雕架羽构喜模盏型1似.应冷用,数穴据,基秧础确架棕构2取.外I岁T实旁施跨计缘瑞划,决理策,样静梯袜队3脱.战青略,流视程差和虽管齐控,行少业巴应寄用开或序标旨杆1渔2信厘息委化孩规始划边架玩构宴模誓型纳—净示园例1携3目义录明察确I歪T部早门车的铺定菊位第寇一环部虽分提尊高绪需决求东管翁理择的脚能障力第显二拆部棵分建稼立等高蒙效厌的皇运浆维励管炼理穗机光制第府三舞部灾分1巷4需葬求钞的伤特电点需跃求凳的蝇特里点隶：需匠求文的胆提万出仙是科进岁行链切垫实扇可穿行钥的曾系模统格开闭发趟而揉存怠在茧的数客勾观角必岗然倘。龟需咐求鱼性荒的凶描阅述焰可洒以尝是忧抽垄象过的侮，晕也租可骄以迈是骂具壶体遣的吹；吼它爹针帽对搏的企可宵以硬是誓产控品央本葱身私，肿也焦可灰以隐是国产育品夫开唱发影的帜方翁式盯。需咽求赢性处的壁提东出爹是建质立裹在醋可扎验趟证的船基象础异上农的旱，泻就享是砍说增，貌我俱们盛能扬够艇根休据而需冰求联而卷通腊过容设溪定谊某洗种纷检件验规标炉准畏对正最阴终磨产升品技进核行隔评械估练，早并探给懒出省或万是甩或取非磨的筛唯属一弯回王答棚。在妹测遗试傻中蜘，哈我柳们费永章远徐不兰能洞说峰产执品蛙完坐全棍解哑决疯了沾需防求捉，托只絮能崇说联它折更亮加已接拴近蓬于掉满盟足旱需宽求学。1串5需聋求盲的弃重永要拳性需葡求侵的斧重捎要俊性界：开妄发疗软木件咬系谱统伞最阳困鹿难扮的凳部贱分是就奴是收准朴确桥说谜明志开疯发昆什谎么岁。醋最酒困烧难赔的惊概势念触性击工会作匀是枝编关写晒出报详典细仙的结需纱求岂，殿包慕括扰所勉有嫩面揉向印用江户霞、找面堡向誉机啊器扯和止其拌它版软港件毕系话统睬的遍接舌口葛。帮此邪工鼻作紧一粱旦芳做祥错宰，拒将弄会絮给求系清统早带悬来牙极烫大邪的殿损魂害到，团并猎且慰以顽后煌对鞠它私修录改微也状极打为维困驻难东。需家求画是览产斑品凳的垃根恒源羽，辱需少求嫂工澡作闯的电优颗劣顶对箱产歇品脚影狼响粱最际大份。堡就踢像绪一址条拉河猾流站，如殃果玻源亲头贤被峰污辜染询了染，屋那暖么泡整武条艳河种流悄也楼就细被坟污跃染垒了。1激6I暑T人哥员境对筝待拌需类求猛的校三溉种朋态既度“被漫动仿型”是算指I无T人丢员怎被熔动选地扭对暂待册需判求锯管含理今中搭的外各岂项暖活俗动敬，求能协少烈干和则核少筒干护，贩能森偷写懒榨则影偷碎懒派。忽他狮们预认尝为贞需代求另是的用颈户速的畜事友情嫌而单不眠是确自炕己吗的悬事茶情搂。“主挤动壁型”是评指I般T人伏员番积解极副地哑开毙展秒需乎求丈管助理性中戏的殿各蔑项湾活撑动吓。秀他叉们瓣把摘获叶取涌准面确冈的猾需漫求储当与作风自托己漂的厌职束责肚，患会锤想捏尽盏一光切练办欢法原克舟服匠需活求全开食发雁和止需贡求盛管竞理隙过菊程叶中舟的细困朗难兼，浸而剧不代是霉找巩借映口可推陵卸烤责芝任正。捉俗职话跨说“良只好昆的邀开呆端的是畏成斧功兽的却一练半”，“主妄动搬型”是窃开凭发印成引功沾产听品森的葛必泼备动条县件堪。“领脑先璃型”是缘瑞需孤求跪管酿理欧的途最炒高宣境青界逮。I格T人颂员供发魔掘启了榆连迈用川户属自秧己他都监没蛙有沾意甲识朵到锈的雨需联求是，雄导怠致鸟用即户援跟姿着垃新陡产婚品它跑宝而壁不椅是主新局产火品制围瘦着趋用赔户弊转锤，荐这股叫惯引响导穴消岁费宏。宗需甜求料管落理以做感到韵这洁个平份芬上搁，宫才速能员使断产如品记立筑于雪不让败区之黑地睬，捐长薄盛屋不嫌衰记。1婚7在垄需束要范收众集蛙过庸程狡中暖要寻问叨哪遗些液问备题慢？发起者、参与者、实施者、使用者？时间要求是什么？为什么有这个需求？需求是什么？多少资源？在哪些地方用？5厘W良1案H1镇8问邻答拾分乐析浇方锻法问洗答膨分拜析粒方遮法雨很析简染单况：沃刨夏根羞究千底港地挥问催，暗如绣果阵问五题抖都恶被少解脏答钢了之，惜那贞么炊需匪求渔也昌就谨分师析姨清舟楚摸了暂。炮一锻个豪人叠可牌以“自欺问记自眼答”地艳分悔析母需僵求扰，检几悦个衔人称分栏析海需绢求末则仇称垦为“研荐讨”。问浮答刘分闪析论最仇重掀要柏的唯问尺题佛是寸：“是幻玉什请么”和“为贺什喂么”。每柜个音需造求宰都批应腾当盈用小陈闹述妈句瞒说疾明“是吴什棉么”，桶如朋果“是就什房诚么”的桃内单涵偏不蒸够米清锁晰童，雄则胜应款补袭充桨说秩明“不璃是戒什石么”。如能果“是骄什猎么”和“不齿是刻什寇么”并挺不匹是“理相所深当俩然”的查，兆那丝式么努应腹当邪解系释“为厘什棕么”，面以拐便哑加卷深饶读槐者睛的士理躺解副。追浙究“是鄙什歌么”和“为阿什傍么”的乳目灿的旋是魂获鲜得底正兄确级、还清清楚处的亩需锤求演。1没9需孟求懒变麻更趣的且控族制需躲求金变谱更挖控扬制株的致目飘的隐：现如恐果众需唇求辰变关更予带例来沾的坛好喘处届大母于叨坏恢处五，蜻那杠么重允男许奖变桐更悟，鞭但挠必晨须偿按疼照嫌已局定闸义邪的攀变抽更孟规决程它执咸行芦，牺以描免兴变待更茧失殊去峰控裁制诉。河如居果戏需果求汁变啦更旷带猛来遭的庆坏肉处洞大耐于隶好面处让，毯那读么驾拒遇绝宴变咐更酸。需针求袖变聪更狭控株制分过哈程滑中纸最遵难吓办纲的烫事粉情岗是土莫覆过旅于“拒杰绝荐客摆户左提谋出梁的赔需钥求币变基更着请单求”。番但维是期无血原穴则客地鼠退掉让真将尸使念开滑发锐小国组筛陷罚入略困放境废。题解堂决陆这食个脚问忍题连最键好采的夕办昂法赠是毁事伯先袜建晕立“游浇戏凭规搂则”：开艳发谜方榆与桐客啦户返方那达掌成“事振不雁过松三”的担约泳定匠（镇符半合屿中宇国拌人权的肢习贸惯米）嫂，硬即央允腐许妈客王户梳变炉更树三核次文需蹲求茎；相如牧果调客舒户抖第肌四戴此馋变花更栏需近求晶，承开样发居方哨有么权枕拒医绝色，眉除冰非产客济户赠愿两意浮补票偿温开傍发馆方忠的毕损颂失拳。如品果糖事科先浆没袋有“游贩戏刺规聪则”的脱话确，表开经发袖方淡需虫要伶一准些乱社毅交拳技店巧泪来彼减泄缓米矛岸盾屋。至例切如歌建索议夫在叫开纲发畏该超产敢品庙新甩版笔本浙时匀修素改轧需阅求晕。2绘0目针录明爬确I汁T部映门血的崇定饿位第茂一耕部速分提开高被需娱求必管化理伟的促能稳力第怀二利部旱分建盖立芹高秧效叙的抱运谣维横管泻理园机优制第珍三栽部驱分2逝1内止容葛介壳绍企泻业I诵T部铃门请发宗展扭阶淡段I暂T人窝员材发蒸展州阶逮段2胳2I史T在旁不营同灵阶模段眉中宽不拢同找的协价求值业务，我们需要懂吗？没有明确目标关注系统和IT擅长技术管理技术设备我们是IT专家客户需要照顾，但是我们的产品更重要开始有意识关注运营流程定义功能产品标准化开始有客服意识客户的满意是我们的目标形成战略有整体计划培训，出现流程所有人集成系统，定义运营规则追求客户满意我们能够帮助我们的客户成为战略的必要部分与业务整合并高度集成具备业务能力，CIO研究开发并有管理框架为业务部门提供建议我们带领着企业向前发展有助于战略制定、增加价值无缝集成价值链上的服务制定战略、管理供应商与供应商技术互动驱动业务运营流程目标组织技术文化价值链阶段业务导向阶段客户导向阶段产品/服务阶段技术阶段I赠T组租织屯的促发仓展堡阶铜段泼模雪型耀（来稿源左：A尸M伟T笔-疫企缓业煮资塘源适管敏理攀研财究肾中兔心编领译）2酿3I家T应默用俗对C竭I争O的声要僻求信恩息厨技香术贡应平用麦有械三暂个粘阶雄段上：I告T支姜撑跳业胖务停，I疤T实匙现石业隐务剑和I屑T推毙动梅业光务案。刮这而个货过羡程虽，银一皆方焦面削是I桶T技邪术芝本摄身太的箱发刚展赔，诸能渐实妨现诊的览功搂能抱越遍来加越欺多持。绞另木一辜方僵面摄是挽业杏务柴对脾技堤术拢的义要厦求刮越阀来专越概复杰杂天。I半T与弊业债务距的萝结击合淹越坐来阔越悔深疗入雷。箩三柱个逝阶灯段典是记由到信改息德技插术碎的阵发惧展雾阶庙段约、菊信蛾息扔技托术孟与闹业剪务山结苗合父的搭复括杂斩程带度怕决酿定绍的2搁4I傲T人悟力滔资其源械发温展跌图资吗深效高韵级倦系钩统锁分畜析肠专握家资低深递基恳础唤架果构脸系现统巩专唇家高崖级亭系拔统稠分揭析菌员基歪础逗架矿构营系制统钱专熟家系毛统窗分语析组员高变级锦系晓统追管僚理跨员高羞级腥程搞序幼员系苍统粥管脱理她员程尾序灰员应射用顺维搅护至员信统息锡部惊经陈理首棒席枕信收息肝执筛行色官项任目迷经浩理技毁术腐层乱发温展信滥息化部拘门聪职浸位际系兄列规衡划夏分童析应屈用束系忧统疤建根设应铁用逗系越统饮维毒护基耍础泰架钓构斗运蹲维系伞统肌管玻理长员基森础弯架危构均维坑护耕员管武理方层狗发赖展2象5第戏六边部耗分I积T战阻略-应扇用,数瓣据,基槽础卷架犬构在绳企饮业胳中终应陶用屑有路哪新些?什著么穷是E赏R厦P遭?E搭R引P的动总射图窝是哨什挡么?E痒R悲P关绩注院点?如受何握保粉障E鸭R招P安巧全?报俱表替是淋干翅什崖么改的?2箭6第估六糖部骄分Q杨&米AE飘R仗P总蚀图2妙7第堵六鸡部愤分三映分跑技铅术,七甲分割管伤理,十吃二鲜分流数昏据数知据灯为权什沉么慨重台要?E姻R缘瑞P上吐线因必跪须灰具蒜备梨条芒件?E叠R胸P关障注笼点2谣8第绕六盆部疼分应学用担不朴停,数抗据桥不穴丢如颠何势保处障E磨R肌P安端全2拔9第代六找部脏分三报僚表3洒0第并六蚀部煎分一:牲E垂R刷P催:承凑接来战族略依业摧务答及鲁管娇控军模旷式,做钩好义原骆始结数祖据细收块集.报加表:为挪企表业税高字层硬的牧沟闷通哥体纳系助提挥供菠支妨持重信在:数还据!功!窑!碑!二:重勒新夺看I尺T定某位:通心过驳满穴足京业爆务谨部迫门候的完需劳求,间烦接蛾实贝现愤自唇身他的橡价辫值.那芽么限自谨身比价营值运通溜过烘什荷么夫来缩慧实洽现:腿E胞R罩P和伏报梅表!三:建饶立正标投准宗化,提迅高帮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