qc手法第一章慨述繁體字

品管七大手法QC7TOOLSHIPRO有效利用資源傳播環保理念持續爲環境保護貢獻心力1

第一章QC統計手法概述

一、前言

品質管制，乃依據消費者之需求導向，掌握消費者及其所要求，利用公司之技術能力促使産品價廉物美、安全無虞、準時交貨的具體實現。

因此，公司每位員工須在自己的崗位，應具備品質意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋求本身工作方法或推廣方法之缺失，謀求改善，在全員努力之下來滿足顧客需求與社會之要求，其管理方法（手段）爲應用統計之手法或觀念。

統計是採取[根據資料與事實發言]的管理方法，除了客觀判斷事實外，亦應具有相當合理的說服力。而在QC活動中所採取的統計手法，均極爲簡易，即一般所謂的“QC七大手法”。

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二、管理循環

目前産業界，無論是公司、部門或製造現場，都非常重視管理，也經常在強調管理的重要性。但是若只在管理上下功夫，是無法促成管理水準的提高，必須在管理、改善，與統計方法三者相輔相成，三者相互連貫運用，方能在整體上發揮效果。

所謂管理，是指按照預定計劃，依作業標準而實施，然後查核實施的結果對目標達成之處置。簡言之，管理的主要功能是維持現狀。

要確實做好管理，就必須讓[管理循環]運轉順暢，此迴圈是不斷重復計劃(Plan)、實施(Do)、查核(Check)、處置(Action)等四種活動。PDCA循環的具體步驟是：1.決定目標(P)，2.決定達成目標的方法(P)，3.教育訓練(D)，4.實施(D)，5.查核實施結果(C)，6.對異常現實採取處置（A）。持續地轉動PDCA，則可逐次提升管理之質，此稱爲[盤狀上升（Spiralup）]。

所謂改善，就是要打破現狀。亦即爲一種改變目前的作業方法，使效果更好的活動。改善活動通常需要一段時間，較長期地做解析、研究、下對策、確認效果的工作，才能達成改善的目標。改善活動的具體步驟是：1.問題點的把握，2.對問題點的現狀分析，3.改善對策實施，4.實施結果的確認，5.標準化。凭经验去决定问题点，不易掌握重点，应利用统计方法来解析，通常把握问题点常用柏拉图或直方图。而要掌握产生问题的真正要因，一般采用管制图、查检表、散布图、层别法等统计方法。至于对策实施，则要利用各种统计方法，并与固有技术结合。实施结果的确认，一般是应用推移图、柏拉图等，而对于有效果的对策应将之标准化，并纳入日常管理，使管理之水准提高。进行改善活动之后，一定要维持效果，如此才能再一步的改善，也才可以提高工作之质。3全随部部副门(滴竣络工搂)采爆取饭修针正寒处死置营业营业企油划葡·塘营披业设监计还·古技悔术往·服现具场D依苗据赤管扎理啊计烤划嘉查传核管舌理瓦点辜,曲采奔取庸修正购处惜置护.现浮场旅作述业品碰质搏管乞制六·现主场接作闷业捷·呢技捎术依叹照施详工忆计筒划构衣筑奸合昨乎客该户裳(典业请主鸡)需拖求历之沙制触品确保人员确声机保豪械使胁、用楚设计人伤事耻·劳旧务机载械材谎料全蓬部部庙门利汇益處置A計劃P評估C實施圖采：飞管萌理登循桥環Q品俩質C成仗本D交负期S安日全M士仁氣營外運遭資正金固弟有李技环術人才材料機勉械墙設备公缩慧司剩內躲部孔情讯報調会查製务品详移停交客朴戶(紧移虎交既)售唤後服務確封實锻掌溉握業杀主女之推需求盛,星而裙擬定蚕企龄劃裹.考们慮公缘瑞司治之陈固有欣技陕術坏與弹環骂境條魂件历等掌,刊實巡寿施需設計屈,剩正捎確骨地带狀脏業身主毙之需到求勒具蓬體咽化碗業观.契妙約府內忆容岩、搅現芽場颂條就件施棚工吧機祖械膀之析調典合而距決浴定虏施断工計但劃確蹲保夺使萌用泛材阻料4PAADDDCPCPCA质乏的夏提华升质翁的糖提唇升公锋司赌方松针部厌门哀方跟针部拳门定方炸针方针管理1层递次拳提悦高前震循中环重墨点验管乖理5声W奸1悠HD痛O（常实静施逗）C完H上E误C宗K（州调漫查咳）P梯L券A磁N（屠计膊划怪）A献C扛T疮I思O扩N（也处勇理竞）QC改善步骤偏袋差枪不锻能接容床許论時採养取累處垮置粗。复首投先採呀取显緊桂急市處滚置想消除奥該鹿現钱象跌，播其扔次防透止参再腹發能生啊（像消除倍原称因肠）贺，橡回暮饋到曾其公次负循夸環。圖缴：嘴盤婆狀隶上抗升儲惕存膝成贺公允司璃之沉技扯巧水不平漆展调開（游1匠）乞決端定肌目壮標（里2桃）乞決邮定顽目努標赏達启成喝之杰方遭法（剥3塑）赏決轿定屋目亏標萌達唤成零時场之扩評闻估话基界準3瞒以犯1翁之垫（属3刑）所梯定摘之喘評守估朗基准城查收核卡實它施榆之结羊果[族目简標竞—制實弯施来結曾果传=午+亏差射]2按猴計福劃缺實锻施哪—坚維芹持评管席理日产常朗管梢理管坛理原挠因剥之劲追腥求對拢策效疼果患確醒認標略准哑化圖栏：省管改理韵循哑環5質的提升维读持維懂持改善時秒間Q候C改肠善疲步欧驟可與Q俊C手巩法毒之榆配已合祝使矩用童情致形倦如圆下哈圖梨：1墨、滋掌湖握握現茂狀2座、调實造施3科、妥確隔認叉效依果4拔、到標叔準智化對财自嘱己忍現鹊場字的肚工蹈作灵的以品盛質具、箱業督務扯的非品虫質柳、叨製掉品有的婆品病質违、瘦服欧務锅的垫品德質哑…招…妄等经，死都葬能正做兔最反有蔬效哲的扔改兵善摄，掘同喝時也對蒸有纤關饼的棍質要量仓、傻成博本睡能门以秘最惊經使濟弯有斧效脾的专方腔法麻達姿到酸最然佳用效吗果墨的兰管盆理狡者借，盟才廉是聪成沾功遭的咳管峰理膊者充；之而冷其灾除请了皂具替備茧固疾有屑法型管迅理助（豆經尤驗霉、间直犯覺见、尼膽牧識猾）忠的室條爬件舌之嚷外刑，诸尚妻需荣有止能欺運痰用Q绸C手喂法秩的灰能凭力巾。厘將菜此糕兩遗者践有察效酷結谱合拒，赶活莲用希到胸自枝己床的号工森作牌現德場疫，闪與靠自净己盖的维日乞常厚業街務蛋完锁全醋結陈合役在孤一螺起揭，少才唇能罚進肆行升有能實桨效导的驻管申理箱與径改订善锈。6三蓬、Q膏C七坑大军手箭法梅淺占說Q污C七辜大情手威法轰之边使今用浩情维形甘，姥可烤歸陡納烤如放下挡：1找.黎根易據撕事腐實承、健資碰料让發添言共—姻—痰圖雾表晒(G音r回a寻p并h紫)体、查檢忌表轨(椒C惨h境e肃c荡k沫L目i筐s草t带)荒散坏佈捉圖葬(割S至c训a内t济t基e斯r舅D多i额a薯g固r秩a春m描)勇。2抱.争整担理死原皱因粱與黑結妄果叉之裙關恨係讲，贤以区探币討赏潛奋伏或性漠之問碑題筑—百—璃特派性史要搏因泽圖赢(泡C微h芬a躬r税a灾c抹t拍e级r挖i俊s拨t奥i窄cD仓i朱a惯g反r蜡a庄m蜻)判。3悲.竖凡侍事律物联不亦能诵完糖全渐單米用渴平静均范數百來申考剩慮品，铲應原了解尝事乘物反均划有辈變夸異骄存答在址，疯須露從抖平牛均凑數生與只變拖異性慎來奇考公慮莫—堵—嘱直亲方点圖岁(抓H抱i消s逢t霉o捡g锹r械a瞒m笨)姥、录管咱制杠圖(弦C孕o齿n溜t裳r船o评l挂C亡h岁a蜓r患t盟)买。4笋.恐所伙有荐資鼠料跪不沾可闹僅耀止背於械平阔均恩，逮鬚群根秆據刷資珠料普之來挪龍践去题脈沟，测考俭慮捉適稿當推分厉層惹—半—考層本別箱法(凭S碰t懒r跪a锋t愈i住f代i粉c驱a多t膨i佣o番n脖)沿。5辩.译並蔑非待對初所尼有睡原妥因钩採可取臂處殃置葱，先而社是肆先狐從谊影熄響較杀大蜻的踏2泻~紧3浊項睬採稀取判措咱施突，君即统所庄謂拐管惩理以重伙點且—柏盗拉荷圖右(P麻a婚r谦e苍t肥o文D寻i取a各g所r什a舰m吗)脸。7柏拉圖散佈圖直方图····················

8···········查检表12345A////B////////C//////D/////管制图XR9問題點解析掌握现状步驟1步骤2步骤3特性要因图············XR效果确认采取对策标准化管理残留问题步骤4步骤5步骤6步骤7层别相关管制图原扰因短與丘結再果途之炒關滨係1摸0图表(推移图)改善前改善后改善后改善前时间柏拉图1睛1XR管竟制漏图123456+3+2//+1///////0///////////////-1////-2-3查券检顿表图宏：某Q封C汗改汁善难步论骤旧与坚Q届C忍手棚法1躺2何謂統計手法QC七大手法QC改善步骤三不政策1根據事實，讓資料說話2考慮層別3重點管理

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