MSA测量系统及改善

量測、分析及改善

8.0量測、分析及改善包括：規劃量測、分析及改善流程；監督及量測；不合格品管制；資料分析及改善量測、分析及改善

8.1概述組織需對顧客滿意度、品質管理系統、流程與產品進行監督及量測；監測所產生的不符和事項或不合格品需加以管制並分析後，提出改善。組織應規劃與實施所需之監視、量測、分析及改進過程，以：展示產品的符合性確保品質管理系統之符合性持續改進品質管理系統之有效性此應包括可適用方法（含統計技術）與其使用程度之決定

量測、分析及改善量測資料對以事實為基礎的判斷是重要的，管理階層需督導資料之量測、蒐集與確認，以確保組織之績效及顧客之滿意量測例子包括：顧客滿意度、管理系統量測（內/外部稽核）、流程量測（生產現場製程稽核，反應時間，準確度，成本等等）、產品量測（接收檢驗，首件檢驗，成品/最終檢驗，出貨檢驗等等）量赞測薪、凤分滑析炸及庄改示善量待測投結旨果贡所葛產丽生烈的艰資男料冬及光其仪他稻相型關摧來够源兔所说產怕生窄的鹊資妇料妈，鬼應啊加去以分剥析並跳提冬出改稀善對炭來义自伞改套善狼建志議值，虚應锣作锁為端管灰理吸審给查炒的伸一旨項括輸段入恼，荷以亦提爽供确組枕織缺績斜效笑改衡善绘之需資许訊量抓測悼、字分盛析愉及孔改党善8脱.偿2監缺督受與导量敏測8虚.谨2躲.编1顧带客昼滿秒意丘度不储論谈組排織反是泉否领符朋合牺顧里客劈燕要缓求匆，究組伯織程應黄監御督與释顧让客虾有条關浸的份資桶訊，倦成袍為络量幕測潜品劫質猴管困理辫系缘瑞統鸟績遗效赏之养一兵。隆取子得光及皮使驰用途這鸽些估資教訊赠的圾方适法叫應按加崇以升決脚定纤。與博顧饿客巧有佩關圈的女資洒訊际包却括废：卸＊这資氏訊茎取葛得法方党式猎包葱括睛：顧砍客寇及凳使水用熟者魔調击查去顧半客奶抱泳怨產负品滤考翻量剩面聋之扯回可饋舱與岩顧钥客跪直公接乒溝碗通顧胶客腰要杀求记及迟合唱約隐資捧訊宾問来卷务及断市园場摘調虑查市邀場嗽需倦求适團选體韵面痛談服问務进交绣付络資依料搂來蚊自浇消养費方者贱組焰織液之女報兔告競抽爭迟相帜關邮之敏資躲訊购不妨同杜媒励體贩上煮的厅報沉告產劈燕業右研者究踏報缘瑞告量石測而、圣分尼析煤及痛改陪善8订.抢2革.府2內普部历稽倡核組素織步應肃確万保撞稽铸核法流稳程息之商客塔觀槐及凭公汽平锅性闪，灯且汉稽钓核紧員菜不斗得咏稽碎核的自象己若的弹工闸作＊組纯織决應刮在但所熊規茶劃旨的破期丑間农執及行购內痒部驱稽岔核排，坊以与決交定泳品佳質轻管情理充系灵統漫是持否葛：符享合叉規挡劃奴的刺安据排有症效中地南實岔施闹及脱維枯持註尸：內狱部眯稽棒核棋辦耍法屑參羡見委表1名1酒-铅1（p蛾p泛.帆2反8狮0造-跨2吓8那1）內捆部忆稽弓核龙流否程谨參蛙見酒表1梅1港-效2（p隐p雄.姥2盘8蹈2时-并2堤8握4）量缩慧測世、季分解析踢及喂改度善稽诊核顷方堪案究應寄加械以歌規旬劃顽，别並控考纱慮扑被棒稽笛核禽流晚程叠與筛區赴域泪的喜狀授況朋及子重艇要屈性赶，须和付先老前浑稽始核券結血果考。＊谜稽晌核达准尺則惭、衰範柿圍勒、造頻开率罪及沙方病法栏應跌加泉以教界管定勒。＊压稽亏核舍員糕的划選谦擇组與铁稽控核圈之程執非行踩應膝確达保题稽检核译流尺程扭之饲客扣觀庸及缩慧公敲平娃性井。量校測猾、丙分遇析冶及鹿改巴善＊規台劃年與竿執康行沈稽支核笔，猫及糊報税告敲結梯果削和黄維肚持果記雾錄培之纤職顶責浩與贪要妻求讨，箱應女以哄書辩面候化笨程障序盛加亦以相界除定总。內样部阅稽趁核村評匙分抱表熔參胞見储表6牵-己2、房诚表6缠-框3（p狂p达.愤1匀2阻5扮,步1屋2恼6）稽折核泊回慨饋图改寺善碑記同錄甘參再見慢表1革1骄-搭3（p油p蕉.聚2床8迈5）＊彼負呼責偶被皆稽鱼核绪區亚域历的撇管厘理庆階架層爪應耗確米保炸所扭採狼取托措垦施仙無忍過妻度分延爱誤选，鬼以不消桌除蒸所展發植現俊的吐不掘符勿和村事甚項鼠及欣其握原指因昼。＊怠後铅續糠跟母催娘活之動信應奶包赏括连所孝採汉取科措墙施饭之贺查县證齿及损查拔證振結筒果很報美告望。量剪測它、轻分往析薄及薯改佛善8物.者2跌.班3流沉程吧監亚督家及翻量凉測組旱織材需覆鑑副別包量巴測名方泪法盏及白執伏行愿量倘測锡，随以各評月估饼流钓程芝績忘效從营經寄營夸層贫面皇看捡，涉品臣質争管准理司系禽統料包武含辞四屿種忌流俊程尺：I趋S煎O举9窃0蜂0古1：2旗0骆0牲0所积強校制肚要团求棒的评流写程業廊務缴流之程產桨品扬實笨現捏流需程支搬援芽流渔程量波測纳、兆分猜析难及股改湾善8巩.装2龄.须4產服品朗監绍督蹈及垄量找測組活織贿應湿監款督分及溜量黑測锤產债品矿的芦特球性采，栏以岛查慕證丙產坚品鼓要真求凭已柱符葵合＊侦產臣品程包版括业組脾織促所困採殖購贼的叼產条品蛛、钢顧甲客易財疯產敢、怠外妻包挖加数工令品醉、肚在够製嘉品幸、冲半揪成却品裙及逢成骂品咳等＊古產垄品精特泥性毒有蜓六炮種变不宇同铺分嫁類姜：霸物破理乞類擦、浩感服覺这類磨、漠行鸡為洽類搅、妨時寻間钻類所、鄙人早體熔工江學流類咏及惩功在能包類＊辱查险證跟是受指跌藉蕉由即所杯提潮出霞的以客者觀端證奋據孟，肾證两實住以愧達态成惧規屡定工要蝴求老，字包螺括酿檢刑驗他、利測卧試看等組背織宪應混建搅立岩量撒測软之吵允珠收连準朴則徒，庸並猎需剂考谜量怨：1、枪檢躺驗拐水骑準3、予量鱼測游設甲備歌、纲軟扫體餐或熄工盒具2、梦品瓜質驴特体性4、绍人员員圾資代格量槽測悉、娇分清析晌及络改取善8倘.贿3不重合钳格羽品薪管绿制組借織间應芹確扛保首不箱符端合夹要论求伟的谷產狸品东已踪蝶加谨以番鑑汤別莫及赤管尖制北，牺以取防刷止熊其周被臂誤肿用渣或帝交闲貨为。骆對奴不滥合辅格邻品拜需陷加凡以就鑑返別睁、杰記困載秩、箱評策估其、增隔堂離神、赏處烦理成及山通醉知帽有争關迈單薪位陡。不见合隙格雹品炼之吐處惑理姑：1、择採且取股措广施顿以袜消陈除躬所免發居現局的蚁不材合春格贴。所扒採券取宗的禽措肚施宅稱许為猾矯吹正疗，旬如耕重虎工虎、宜修恒理碑或严重倚新因分泛級2、接由觉相聚關卵權逐責断人监員言，师適思用汁時惊由劳顧嚷客马授丝式權膀其婚特袍採现使熔用蛾、层放厉行屠或胆允食收3、伴採肥取驴措观施狡以弓排景除椒原梯先恒預咏期蜘的冶使魄用踏或冒應贯用不援合沾格军品什管铸制贪辦价法首參玩見签表1旅1恶-饼4（p竹p荒.栗2翅9幸7攀-励2言9揪8）量平測缎、刺分某析尿及虹改桑善8圾.河4資煮料贺分买析組闹織早需侄鑑枣別令與嫌規抛劃仅統棕計枣技侍術惰，喝進哀行华資跪料雁分毛析瞧以狮協秃助史評程估副、倾管皱制临及阶改解善尺產猪品和和膛流喇程烘績斥效闹。組廊織付應狱決驼定伯、鱼蒐呢集视及哗分暮析苗適颈當悉資种料烧（逝包液括卡監扁督池及葡量及測室之仔結梢果伏及令其挺他雕相淋關嫂來独源规所随產穗生侦的鼻資配料傻）雨，别以格展变現仙品津質驳管惯理史系这統刻之適滋用搜性及有冲效都性，任並哨評风估黎在组何渡處阁能候進奏行伤品蛮質撇管考理兴系翅統绣有伟效猛性凉的持致續比改帅善。統桐計萍技倡術闯之饥廣钱泛址應爸用淡，泛如诊（p吉p盘.击3追0肝0）量消測愁、成分君析看及反改待善統浙計乔技鞠術卵之厘廣母泛延應蹦用挠：市牢場单分执析罚、滤產抢品鸽設气計舰、拔可欠靠更度赚、祥製秧程娱管闭制范、勾性击能销評驱鑑弃、逢缺迷點排分础析墓、厉實模驗揪設蜓計/田叔口撞式某品漏質芽工愚程挎、帅變步異延數范分白析/迴均歸剂分浑析妄、彻顯另著葡性昼檢拿定锅、质品枯質倍管弹制佛圖伴、鞭抽咬樣歇檢冈驗芝等量排測办、这分鼠析外及伪改哲善8醒.酱5改前善8有.障5醉.疤1持菊續牧改拳善組拴織秆需售主克動娱尋煤求啊改随善晴，渐而槽非扒等漏待士問旦題丢的毁發盆生转。組加織粗需张有眯一伙流辩程化，莲以检鑑洁別途及劲管场理我改触善确活暑動組夫織艺需姓將格持鸽續骂改郑善飘的张觀顶念度，榨全馆面饲地匠展侨開烤到从整矿個盼組来織查，兰並籍須滨為却所按有迅的毅顧吼客锁，涛持倦續锡改框善恳品帖質蜂、薪服虽務渣（薯包声括倘時击效歇、哲交厨貨凝）棋及畅價斤格晶。量挠測复、浴分编析的及镰改跑善組弃織幻玉需征有族方带法舞鼓域勵梯員定工驱參最與酸持缘瑞續博改控善纲活垮動冠，俯並本告浆知忙員也工易品州質妇績顽效汗及幅顧黄客飞滿乖意奖的心程剖度肚。組兆織炉需斥適恳當衣採目用放持风續糠改肿善舟的堵技垦術报，仍以红展醉現珠具防有炊如悦製绒程送能据力馆指低數据、件管嘱制掘圖泛、赠品毛質灾成跟本倚、厚標莫竿问學询習俩、难防改呆爪法旱等矛等莫知异識巡寿。組朝織着需丸明梁確盲定屯出价對虎品底質暴及抱生歼產煎力沙的牺改魔善凳機备會客，议並旧執授行捷適痒當托的惕改递善剂方伶案举，刻以曲提固升阅顧多客盖滿良意油度单、丙產赢品歌品态質头及坦可不靠厌度薪等量路測墓、礼分补析歪及调改柄善8守.菜5隆.丽2矯青正膝措电施矯贷正鲁措歌施哭是辆指经為屑消麦除已芒發铲現的堵不妖符主合冠原吵因翻，府或败其径他疼不仗願滋見薪的诞情蛋況捕，请所按採训取缎的协措熄施避。組允織掘應伙建巡寿立兽書拆面耳化湖程照序罩，研以尾界讲定崖下坏列旅要天求孙：1、被審府查滩不折符存合2、巡寿決絮定裕不夫符敌合冻之犁原喊因3、兆評傍估的措务施报的鬼