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文档简介
品質管理
報告摘要
1.品質的意義2.品管的演進3.服務業的品質管理4.國際的品質標準5.品質大師及品質獎6.統計的製程管制7.製程能力分析Examples澳洲羊毛價比黃金高,全球最纖細。在1970~1980年代美國的汽車市場,日本的Honda、Nissan與Toyota成為市場上主要的領導者。美國國家科學學會報導指出,每年死於藥物錯誤的人數將近十萬人。品听質妨的假意脾義(扬1搁)投達拌成丧特垂定英產迅品鼻規件格哀或但服郊務脑標解準慈的昨一誉致员性得.(盏2僚)欧適钢用毯性秘.(露3依)务在弃高杨度寇競谜爭琴的申市扔場愤售团價鸡下固,班顧锻客艘對跑產絮品备或加服践務腔的盏滿厌意镇度抵.檢拢驗製理造設梅計全嫂面喝品还質旷管说理知(T摘Q财M邻)六乎標固準铜差朱(姓6s模i盈g孕m糖a易)品息管爽的逐演冷進…类…檢锈驗喷(何一功)檢蒸驗卖:大一拌種库鑑翁定佛產颈品帅或煌服锐務剥是妈否俭符买合旱標较準派的满活梦動投入允收抽樣轉換製程管制產出允收抽樣進府料蜘檢旨驗I饼Q绝C中塞段盾檢走驗最铁終膜檢蹦驗檢认驗驱(鄙二谊)(腿1崇)术要走檢混驗捎多碌少占數夏量州?聚多桃久载檢被驗痰一伞次嗽?(扫2嘱)生在拍製携程葛中食何条時且應招進近行认檢拼驗链?(晋3韵)沟應极進户行菜集外中泼檢享驗紫或崖現痕場赞檢票驗诉?(衔4郊)俭應脚進席行袖計幕數它檢沿驗带或杜計吓量辜檢北驗帽?(可1绣)哄要雅檢庸驗六多丘少艳數在量脾?绿多掩久撤檢塔驗姿一锤次栋?檢浇驗假數成皮本0最认佳疮者總度成捕本檢置驗届成自本讓变不境良居品顽通過轰的致成叮本1爷.2呈.製向程列的规穩滨定咏度辣與师檢裕驗太批较量恢的予數慰目在蹦製豪程搞中洁何厦時废應蝇進伐行托檢柜驗招?(结1胃)画原祖料朴與发外拥購份零载件(仇2困)麻最器終锅產之品(保3个)速在短昂团貴腐作姜業轿之锯前(谊4粗)捧在锹不占可收變袄更客的连作吊業全之案前(林5调)待在瞎覆状蓋塌性摸製纪程腿之咐前抽握樣被計捞劃网—O喉C曲線道滥奇久(H邻.忌F陕.榨D传o喜d纸g虫e返)及喉雷跟明万(H饿.标G找.拒R厨o传m男i销n涉g尤)開肉始阿研千究挤發僵表型了共統地計俘的共抽遮樣闪檢帮驗端法钢,非而物抽帝樣序計寒劃痛則污是均決茎定大由挖產雹品拳批择中蹈抽恨取歪多辱少危樣脊本摄量n瓜,以隆及膛允淡收锋或墨拒展收趁準珠則酷。O厅C曲秋線把:糠表莲示宿在俯某领公雀司妖不颂合感格祖率生範宴圍请內羞接煮受丑一险個馆送抱驗碗批圣的熟機抢率浑的芽評偏估互工涛具赶,握它池也稠顯验現喝出和一孩個订抽酿樣滋計受劃肆的晌辨浸別栋能夹力申。作竭業处特俘性摇曲规線(O街p历e鼻r肌a鲜t少i全o讯n末C杠h堡a薯r淘a读c面t欠e蓄r仍i践s炭t叛i惑c炎C挖u冬r逢v速e)=0.05producer’sriskforAQL=0.10Consumer’sriskforLTPDProbabilityofAcceptancePercentDefectiveLTPDAQL01234567810095755025100操鱼作怒特置性洒曲母線哀愈钻陡释,冬或献允流收冒水扇準涝與读拒灭收炎水麦準榴愈黎接捉近里的弟操掏作何曲拿線愤,猜檢碰驗等好吩批脑、案壞历批说之跌能拥力告愈笋強花。設券計同枯步涉工回程帽(c进o割n惜c枕u笑r保r饿e狸n疏t蜜e荒n高g吗i磨n匙e述e途r杂i耐n曲g暴)晚:在序設采計朱階少段泪的迷早信期汤,迫把灿設液計鬼、疗製工程液、蝇品棉管喇人膛員前,吐甚绑至滋行销銷滑、杠採扎購饥人骡員通組筹成芳一凝個季整虎合悠跨碍功饿能驻團浪隊飘,佩目炎的剑在倾使机產准品疑在蓄設棉計嘉階供段难就牲能遍反偏映袄顧妻客阴品庆質盾需券求时且雪又放符疤合闻生缝產涛能友力巴。透撑過陶品剪質忽機为能琴展报開协(Q朋F笼D晃)屠、實超驗玻設宗計脑(D镇O秧E器)难、電普腦缎輔欧助皮設怜計局(C迅A丹D直)、睡可远靠思度岛分籍析交等摊方朱法借,衫將尼品岗質枕融坊入掀在丢產妄品治設伍計姜內糠。全字面宏品铅質脂管侄理绩(钞一舞)一龙、债魏朵根悦堡团博蚁士踏(伍1眼9返6堵1社)驱的锅定顽義哗:對额組芦織判內炸各博單嘴位连的中品筹質狐規凭劃、品腹質斤管端制够及荡品状質趴改复善择等丽改栋進妄的扬活厌動宅綜村合抗起原來描,障使怨得息生津產涉/浩服陆務夹能念在娘最拌經释濟参的璃水捷準客之宣上旱,炉俾姐使罪顧拼客出完斜全袍滿禁意夜的塘一住種如有世效械制倒度联。二衰、T版Q进M三鼠個允重永要奶的交哲笑學霉:(砖1狮)埋永界無挪止申境齿的勿持咸續异改贵善K候a柄i袭z雪e抓n沿(抄J哲a雕p拢a桐n宴e瓦s蛮e匪)(醉2船)皆組治織呜中枝全刺員高參败與(涉3竹)肃符朵合钞甚皱至务超蹄越康顧垫客评滿筹意蹄度全伸面阔品血質塌管下理余(思二纷)T轧Q益M成寻功途與另否抚與菜下必列身因冈素询有叨著带密盏切葬關翠係魂:1崭.将高踩階债主苍管告的陡參拍與2唱.消割費按者射需名求煌的纯尋尘求3忆.仙產孙品壮/全服落務痰的链設才計4迟.蔑從塑事耗製冬程厨管方理捐與枣操倒作挤程太序5赏.品岔質抢資喇料马與聪報富表挪之牲建搞立吗與怨分渣析6岸.靠追序蹤悼產之出字結庄果7网.工曾具洁治闪夾赏具添量稿具滤的图管顺理8锈.便建溪立艳與底其太他杂廠淋商福競勤爭更之明標粉竿9层.窜持盲續叙不或斷坡的指改拨進1缓0场.封授圈權1狗1罢.睡小指組吨活植動1际2冷.休教尖育甚訓敏練1直3特.趣優续良堂的滴供坦應循商全蜜面简品摧質涝管叉理登(窜三徐)品习質旦成筝本:善為殊了鱼維盘持贝、辽改教善仔產贵品奸品矛質残水苦準痕,晚而秤從皮事衰一焦些叼品竟質叶管具制赚的锐活犯動跃所世花财費组的龙一跌切垦費怕用汽。1拜.笛鑑极定云成收本2何.君預泥防拢成耀本3庆.水內个部挺失做敗若成粱本4滔.鉴外申部郑失丽敗毒成泉本全征面坟品味質剑管滋理券(友四侦)T均Q灾M問监題宗解谷決赠與脑改念善诵的物架里構ActPlanCheckDo現階段ActPlanCheckDo下一階段ActPlanCheckDo第n階段定立﹝目標﹞,怎樣做﹝程序﹞執行已計劃的項目工作是否按計劃所訂定來進行下一次如何改進,對策,標準化P=Plan計劃D=Do執行C=Check監控A=Action處置回饋回饋全瞒面孤品伤質算管安理支(循四建)E素x察a皇m涌p岛l培e绳:歐录尼获爾蛋在枣罰折球童方研面窃的蝇持农續挣改慌善1惹.叨認拌清猫問敞題奏:计從锄2蚊0沙0就0程~吐2慌0爪0嫌2键年伤,律連拍續颗2术年稀觀兴察拴其大罰帖球享命宾中卧率碍,吸平莲均唤在因3礼0托%记~妈4池5庄%真之罪間3壁.奥確沸認边造将成玻低倒罰瞎球婚率督原润因:可我以宁歸赔類题為费人巡寿員、設魔備、物冻料、方粪法、環叨境、與胃衡香量提方荡法锐,贞可懂透拳過江特昏性致要蒙因庸圖自來宜圖嗽示政低长命涌中漏率蠢與贪主阿要盈原狼因役的颂關影係。2路.確窑認换與举定昌義贿程车序览:趴歐烘尼所爾添的膛罰意球速程速序矩很止簡骂單纺,枝站佛上饰罰尚球滤線、拍仓球脂二符次灯、覆瞄啦準退,跌然寇後旺射退籃越。4低.热改桑善监方绪案萝:瞒站皆在众罰旦球伐線叹中女點工、削拍甲球阁四脸次崇、和瞄稻準薯籃搁框渴前须段娇中香點星,止想宅像坡完插美壁的谱射香籃欺、龄手肌指其放啊鬆察。5惠.氏實红際嘴測牙試帅後老,泄命砖中芬率湖提购昇激至浊5蹲5从%臂,刻但考對恼手台依博然致採百取团犯迫規块戰您術佣,菌教勺練役決图定愧修抹正犬其鸡投偶籃交技状巧这,匙這膝導轧致拦他评命炭中卧率香又酱回景到尤4致0絮%驼,女於茫是厉再童度海採塌取券舊团程揭序孝,载將霸其吐命抓中遵率商提角昇护至裤6伯0治%赔。全流面因品辽質英管扶理众(唤五佛)品烂管战七敲大薯手陷法龙:1袋.均特炭性受要续因香圖2亚.球柏交拉鸣圖3愤.页檢斩查知表4选.营直交方设圖5傲.证流框程斩圖6匙.践分颂布兰圖7么.庄管欢制王圖S捐i岂x冲S厉i游g丘m晒a只(舅一奇)首祖先铲由M蹲o苹t迷o将r蔽o支l都a(怠1纽奉9面8译7咏)凑提灾出M疏o孤t欲o讲r霜o开l公a於杀1植9息8浙8故年须獲链美转國早國鸽家与品胶質系獎(盘1好9率8震7武~却1搁9卵9掏6决節陷省滩$涨1已1b斑i冶l终l洋i牧o羞n成)1神9马9庭1仓年同,A腥l痒l宋i倍e筹d誓S迁i霸g锦n坚a逮l迁(聯丹訊颈)扫推政動效衰果锅卓昏著(阴宣杆稱阅節皇省丈$世8候0则0m都i锐l租l姑i煎o斜n缺)1蛛9若9谎5矛年班,G训E公脆司蝇(J针a灭c浪k剩W处e当l缺c介h注)把唤發庸揚雪光粪大(琴五护年篮節僻省康$毅1地2b唉i激l为l业i剂o纺n)S鞋o碎n哑y隶,高N晴o苦k惑i平a棍,炼T键o亚s捞h崇i团b恶a浩,揪A姿m肉e宣r发i瞒c绩a阴n葱E苗x兽p射r尝e观s守s叶,止…E德x义a状m冰p共l拉e假规設歼品伟質托特劣性归符阁合N思o厕r洋m台a竟l解d末i坊s过t老r液i厕b誓u册t柏i宏o着n製苍程叶標搞準庙差茎:製研程鸽平俯均些值倾:T犁=狡1值0屯0U工=撤1纽奉1碑2L葛=田8吊8若則杜稱咐此圆製伞程掀具尾有6规-s腥i态g醉m篇a帖q槽u为a槐l念i蒸t腹y右l漠e番v户e品l乱。S看i区x蚂S觉i斗g雪m久a址(折二佣)N略o友r因m鉴a神l移d夸i狐s皱t甩r荡i秘b滨u选t宿i韵o航n宾c算e忽n疲t回e田r额e窃dS晋p继e穷c扩.凯L因i号m中i汪t鞭P受e升r沙c惹e饱n背t弱D闷e极f立e畜c乔t寸i扭v新e决P棍P欲M6采8每.蜘2主7可3帮1将7宫3真0袜09蛛5纹.葵4枣5爸4扁5根5骆0最09使9榜.阀7格3乐2推7息0勿09差9息.闯9姻9亚3沾7蚂6步39卧9取.丽9罢9颂9菌9教4廉3闷0贞.恢5丢79仿9作.诸9内9龄9州9识9撒9鞋8促0犁.敞0奋0栋299.73%
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