做优秀的经理

做优秀的经理培训目标确切了解作为部门经理所需要的品质帮助部门经理评价自身的长处和不足掌握与上司和下属共事的方法和技巧学会树立自己的威信以及如何授权制定更为长期的发展规划，成为一名优秀的职业经理人培训内容如何理顺内外关系新经理走马上任秘辑如何与上司正确相处如何带领部属权利与威信成为优秀的教练第一部分如何理顺内外关系第一部分：如何理顺内外关系想当元帅的兵才是好兵优秀经理人的形象什么是领导？领导的关键要素四种领导风格优秀部门经理之冰山理论部门经理的三大角色部门经理所需的三大能力管理者的角色转换能力金字塔1.1想当元帅的兵才是好兵解决问题实现结果渴望成功人际能力信任团队控制压力喜欢变化自知之明达成交易相信自我1.2优秀经理人的形象—个人素质面对压力坚决果断具有丰富的常识有很强的主动性能从经验中吸取教训善于解决问题诚实、值得信任有逻辑性思维有决心工作热情高良好的沟通交流能力1.2优秀经理人的形象—组织能力善于按时完成项目不接受粗心的或敷衍了事的工作定期监督工作进程确保下属确实了解他们必须完成的工作分清工作轻重缓急不怕委派任务在做决定前先了解全部有关事实协调团队有效工作仔细斟酌，使员工的能力与要完成的任务相匹配明确工作目标1.2优秀经理人的形象—人际关系素质乐于为下属讲话关心员工个人绩效

与员工沟通良好

视员工为独立个体，平等相待

乐于培训、培养员工

了解员工的长处与短处

受员工尊敬

决策是听听员工的看法

让员工了解与其有关的公司事务

在适当的时候表扬员工

1.3什么是领导？领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出远景，激发人们努力的那种人。控制复杂化统治者帮助简单化加速器领导与管理Dotherightthing顺利达成效果带人带心，心悦诚服Dothethingsright可以提升效率需要许多制度，加以规范领导管理1.4领导的关键要素Energy(活力)：个人精力充沛，有行动的冲动。Energizer(激励)：调动和鼓励他人的能力，发挥组织潜能到极致。Eege(敏锐)：竞争精神，对速度的追求。Execution(执行)：达到目标。领导的关键要素全本正直诚信商业敏锐引入变革谦逊自信广开言路团队建设动员激励强感染力实现赢利乐于此道1.5四种领导风格卓越型支持(Supporting)/退让(Giving)行动型掌握(Controlling)/接管(Taking)理性型持稳(Conserving)/固守(Holding)和谐型顺应(Adapting)/妥协(Dealing)卓越型风格的特点助人理想化的目标信赖高标准发展取向接受指示总有响应

特点过当时给过多的帮助不实际轻信过度批评为训练而牺牲行动可能不够主动过分承诺无法说不如何应对卓越型风格的上司和下属表达忠诚态度真诚以团队为重

应对上司应对下属给予肯定、信任与赞赏互相设定目标容易接近试着分享可以被依赖行事公平展现价值

行动型风格的特点很有开创性行动迅速愿冒风险有信心提供指示激发别人专注于成就断言

特点过当时开始太多计划冲动赌性坚强傲漫的过度控制过分激动可能不顾价值观支配谈话

如何应对行动型风格的上司和下属迅速反应表现能力独立作业直截了当

应对上司应对下属表现自信提供自主机会奖励成果指出确定范围，但鼓励开创倾听，但有决断力在平等基础上争论

理性型风格的特点周全注意细节强调分析沉着不屈不挠极有条理注重成本

特点过当时过分投入可能变得吹毛求疵过度分析─没有行动冷酷的放不开─缺乏弹性强迫性的吝啬的如何应对理性型风格的上司和下属态度尊敬遵循规章讲求逻辑专心一致应对上司应对下属条理分明目的清楚重视细节具有系统客观合理前后一致和谐型风格的特点有弹性的广纳新构想热忱对情绪感觉敏锐以同理心来沟通协商有幽默感

特点过当时漫无目的不加区别的判断过分催促别人提出意见过分迎合别人无法强烈表示不同意见可能过分妥协可能使严肃性减到最低如何应对和谐型风格的上司和下属擅于交际圆熟世故处事有技巧有感染力

应对上司应对下属友善亲切信息丰富，见闻广博给予有助益的响应表示了解加以鼓励具有弹性展现幽默感1.6优秀部门经理之冰山理论—职业素质管理能力管理方法——组合并有效使用资源管理水平——协调分散专业化的部门管理人事——真正对人的管理分析能力沟通艺术与上司沟通与下属沟通英明果断拥有独立性优秀部门经理之冰山理论—如何更受欢迎具备亲和力良好的习惯成功的外表正确的举止富有责任感尊重他人幽默风趣面对错误——自己的和别人的错误善于倾听1.7部门经理的三大角色信息沟通角色上级与下级横向人际关系角色对内对外决策者角色1.8部门经理所需的三大能力实现目标的能力决策的能力沟通的能力1.9管理者的角色转换专才——通才依靠个人——依靠团队业务/技术——管理/领导1.10能力金字塔个人人际关系团队第二部分新经理走马上任秘籍第二部分：新经理走马上任秘籍安抚后院/认识自己如何培养自信从员工到部门经理上任伊始如何确保首战告捷2.1安抚后院/认识自己获得家庭的支持你的性格是内向还是外向？注意细节不要过于相信自己的判断善于倾听避免不必要的冒险不要控制员工建议外向型主管建议内向型主管选择一个外向的伙伴定期召开交流会着眼大局偶尔冒险三种类型的经理：幻想家、分析家、行动家2.2如何培养自信自信是相信自己能够做到、达到的一种心态。什么是自信？激发自信的十种方法确信你是正确的喜欢自己和自己的外表寻求别人的支持对自己说“我要生存”消除压力和焦虑从目标中找勇气只关注有可能发生的事情记住别人也是人，也有弱点做决策时把风险最小化成为有知识，爱交际的人正确的职业心态积极的进取心对既定目标产生强烈的欲望明确目标作为所有思想和行动的依据自信的力量与领导艺术相辅相成自我肯定认真做好每一件事情保持清醒的头脑永不满足2.3从员工到部门经理

你能够胜任吗？管理同事和朋友首批任务记住4个RRequire要求Review评估Reward回报Respect尊重金玉良言首批任务

你希望达到什么目标？你将采取什么样的管理风格？你计划如何改善经理和员工之间的关系？你计划多久检查一次工作？你打算如何进行工作检查？你计划如何使自己对公司的看法为员工所接受？你提议人员重组吗？如果你要提出这个建议，那你将如何进行重组？金玉良言

开始你的新工作之前，决定你要达到的目标。起初的时间花在你的员工身上。从容不迫地处理事情，事情的解决不会永远一帆风顺。在没有准备好以前不要表明自己的真实目的。首先将精力集中在处理重要事情上。不要将所有时间花在分析你应当做什么事情上。积小胜为大胜。如何变换工作不要做一个难以取代的人走出你的办公室询问比克服错误容易这件事为什么这样办？需要花多大代价？谁做较合适？你认为我们应当怎样办？你认为这个建议怎样？一切都是新的新的挑战新的工作场所新的环境新的任务新的上司“新”的员工2.4上任伊始

想一想需要进行多大的改变？部门的竞争优势队伍的素质自身的领导风格寻求你的盟友评价新环境谨慎地收集新工作、新同事的信息公司的员工和文化属于哪种类型上一任管理者的目标、方法和风格队伍的表现和成果2.4上任伊始—判断你的员工能力态度IIIIIIIV2.4上任伊始—需要询问员工的问题

你在做什么？为什么？你要依靠谁，依靠什么来做好工作？什么会使你工作得更好？能否加快工作进度，前提是不影响其价值？你愿意在什么事情上花更多的时间？这事情对队伍和我们的客户有何帮助？你尽力而为了吗？你怎样才能最好地协助我带好队伍？在我刚上任的其间你能做些什么？如果你处于我的位置，你会采取哪些措施来改善队伍的整体表现和提高员工的士气？怎样才能使我们成为公司内和(或)同行业中最好的？2.5如何确保首战告捷

布置一项最基本的任务，确保3个月内获得成功。确认你在领导这次“战斗”。永远别提你个人的功劳，相反尽可能多地点名表扬集体中的员工。告诉大家必须保守秘密。如果发现所选目标只是个幻想，应立即放弃。即使失败了，也未必是坏事情，看到你的作为所带来的正面影响。庆祝胜利第三部分如何与上司正确相处第三部分：如何与上司正确相处掌握上司的心理与上司相处的八项原则应付不同类型的老板如何向上司提建议对待拒绝获得上司的信赖上司违背道德时如何应对

3.1掌握上司的心理

自尊心强依赖下属整体考虑责任重大忍受孤独

3.2与上司相处的八项原则

一、花时间关心以下问题：哪些工作能够减轻上司的负担？为了使我的上司看上去远远超过周围的同事和领导，我能够做什么？上司如何评价我的工作？我如何能进一步改善上司对我的看法？上一次我在工作中作出了明显的贡献是在什么时候？我的胆子够大吗？二、不要对上司敬而远之，了解上司的热键与上司相处的八项原则(续1)三、学会PMP不要因忌拍马屁之嫌而远离上司只有与工作实力相称时，拍马屁才能发挥效果无谓的奉承是大可不必的四、不要排斥上司，不要忽视上司的上司体会上司的立场直率承认上司的优点五、避免锋芒毕露与上司相处的八项原则(续2)六、利用好上司的职位借助有名气的人的影响力经常安排上司出席重要的场面七、把功劳让给上司克制自吹自擂的念头在重要关头为上司留颜面八、在适当的时候请上司出面，并为其做好充足的准备3.3应付不同类型的老板

应对土老板应对洋老板应对知识型老板应对拙劣型老板应对好好先生型老板应对女老板3.4如何向上司提建议

自己创造工作，然后向上司提建议不要提出片面的主张，要考虑到上司的情况和时间拟定计划，必须顾及有关部门和整体立场事先准备好文字说明删除不量化的词汇发言限时一分钟预先努力，再逐渐将上司带入认可提案的心境夹杂一点小错误多考虑几种可能的选择不让上司有被说服的感觉看看别人是如何提建议的3.5对待拒绝——如何拒绝上司争取更多的思考时间不要沉默，辩解并不损失面子前瞻性地说明“今后应如何做较妥”口齿清晰，态度明