第三部分组织人事篇

第三部分组织人事篇第1页，课件共40页，创作于2023年2月组织人事篇第2页，课件共40页，创作于2023年2月一、苏东坡效应

[古代笑话][美国牧师拉赛尔·康维尔“宝石的土地”的演讲]这是一个对“自我”的认识问题

个体的自我，就它的最广的含义说，是一切个体能够叫做“我的”之总和。狭义的自我，是指个体对自己心理活动感知与控制的脑的机能活动。就自我的成分而言，自我可相对区分为三个互相关联的部分，即：物质的自我，社会的自我，精神的自我。

第3页，课件共40页，创作于2023年2月物质的自我：个体对自己的躯体和外部世界中属于他的那一部分的反映。

社会的自我：个体自己被他人或群体所关注的反映，是个体自我的中心部分。精神的自我：个体能够感知与调节自己的心理活动的过程、状态、特征，这是个体自我的核心之所在。

第4页，课件共40页，创作于2023年2月“谁象命运似的推着我向前走呢？——那是我自己”

——泰戈尔第5页，课件共40页，创作于2023年2月明明自己就拥有“自我”，却偏偏不自悟，或者仅是个模模糊糊的认识。这就是一种社会心理效应：“苏东坡效应”。“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”

第6页，课件共40页，创作于2023年2月美国控制论专家创立模糊集合理论

一方面，角色扮演者对“自我”的认识具有显而易见的重要性；另一方面，客观事物的模糊性又使得人们对“自我”的认识增添了难度。鉴此，“苏东坡效应”无疑给我们敲起了警钟。

克服“苏东坡效应”的办法，是深入“此山中”探幽微，跳出“此山外”览全景。概而言之，就是要从微观和宏观这两个“视角”的“结合点”上对准“焦距”。

第7页，课件共40页，创作于2023年2月头脑中存在的这两个“频道”，社会心理学称之为“主我”和“宾我”。三种自我状态，即“长者自我状态”、”成人自我状态”、“幼者自我状态”

“长者”代表着社会的继承性，这一自我状态是指以父母的地位对待子女的状态，其姿态特征，表现于对人采取批评教育等行为，表现为“长辈”的训诫，还表现为向他人提供庇护，保卫和保护。

“成人”代表了现实的行为，象成年人一样地理智地考虑和处理问题的状态，其特征是以平等的态度待人，常用商量的口吻，决策时较能深思熟虑，办事合乎情理。

“幼者”表示人的直率情感。是指以小孩子的态度和行为方式表述自己的见解，表现为儿童特有的一切冲动性，表现为对周围世界的直率态度，表现为幼稚行为。第8页，课件共40页，创作于2023年2月自我认识的透明度与自我的成熟程度是成正比的，对自我认识得愈清晰，其自我的成熟程度就愈高，反之则低。第9页，课件共40页，创作于2023年2月[自我认识测试]以上考题答案的计分规则是：1、3、5、7、9、11、13、15题，回答否定记1分；2、4、6、8、10、12、14题，回答肯定记1分。第10页，课件共40页，创作于2023年2月结果分析：

得分为11分以上者，说明“自我”是比较成熟的；

得分在8-10分之间者，说明“自我”是部分成熟的；

得分在5-8分之间者，说明“自我”是不够成熟的；

得分在5分以下者，说明“自我”是相当幼稚的。

第11页，课件共40页，创作于2023年2月二、晕轮效应

在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍。最早是由美国著名心理学家桑戴克于上世纪二十年代提出的。

第12页，课件共40页，创作于2023年2月其错误在于：第一，它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面；第二，它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征；第三，它说好就全都肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。

第13页，课件共40页，创作于2023年2月晕轮效应的形成原因：1、与我们知觉特征之一——整体性有关2、内隐人格理论的作用怎样克服晕轮效应？第一，注意“投射倾向”

第二，注意“第一印象”

第三，注意“刻板印象”

第四，避免“以貌取人”

第五，避免“循环证实”

第14页，课件共40页，创作于2023年2月三、刻板印象刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法，是我们在认识他人时经常出现的一种相当普遍的现象。

第15页，课件共40页，创作于2023年2月（一）性别差异的三个层次与“刻板印象”

=第16页，课件共40页，创作于2023年2月（二）社会刻板印象

是产生在社会认知中的一种心理现象。它是指对他人或群体的心理行为特征持一种固定不变、概括笼统地简单评价的现象。

刻板印象产生的原因是多方面的：

其一，社会真实的基础其二，反映了大脑对巨量复杂信息进行简约化处理加工的特性其三，个体在社会认知过程中总是习惯性地从某一群体，而不是从组成这个群体的成员个人角度去认知

其四，在社会认知过程中，那些十分突出的特征总比那些不醒目的特征更会给认知者在大脑中留下更深刻的印象。第17页，课件共40页，创作于2023年2月四、多看效应心理学家查荣茨的实验这种对越熟悉的东西就越喜欢的现象,心理学上称为"多看效应".

若想增强人际吸引，提高自己在别人面前的熟悉度。第18页，课件共40页，创作于2023年2月五、六度分离理论美国著名社会心理学家米尔格伦(StanleyMilgram)于20世纪60年代最先提出六度理论：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”

第19页，课件共40页，创作于2023年2月六、空间实验１、亲密距离其范围在15厘米之内，身体上的接触表现为挽臂，促膝谈心。

２、个人距离其近范围为46～76厘米，恰好能相互亲切握手，友好交谈。

３、社交距离近范围为1.2～2.1米，远范围为2.1～3.7米，表现为更加正式的交往关系。

４、公众距离近范围为3.7～7.6米，远范围7.6米之外。

大而舒服的环境讨论问题更容易流于形式，拥挤狭小的空间讨论，男子更易表现出竞争性、攻击性。第20页，课件共40页，创作于2023年2月七、责任分散

去个体化，指在某些情况下个体丧失其个体性而融合于群体当中。“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”就是去个体化的典型例子。

第21页，课件共40页，创作于2023年2月匿名性和侵犯行为之间有相关的关系，人在匿名的状态下由于不用担心承担责任，更可能发生侵犯行为。[实验]第22页，课件共40页，创作于2023年2月法国心理学家林格尔曼的实验：但是，笼统地说人多一定力量小，那也未必。林格尔曼的理论不能解释另一些社会现象。小学语文中有篇“拔萝卜’’的课文

第23页，课件共40页，创作于2023年2月八、鸡尾酒会效应

实验：最佳的味、景、声组合更容易让人们感觉到节日的气氛。如果将上述这一最佳组合的各要素分离开来的话，任何人也不会感觉到有什么节日气息，只有当它们同时出现在特定的场合时，才体现出圣诞节特有的魅力。

第24页，课件共40页，创作于2023年2月九、两性空间实验

美国环境心理学家马歇尔的实验

第25页，课件共40页，创作于2023年2月男人在美貌女子面前会失去理智加拿大心理学家近日声称，男人在那些美貌如仙的女子面前确实可能会失去理智，甚至连自己的祖国都会置之脑后。影响个人空间大小的因素有很多，比如年龄、个性因素等。第26页，课件共40页，创作于2023年2月十、阿希实验（一）相符行为个人行为与团体行为相一致，或团体中的一部分人的行为与另一部分人的行为相一致的现象，主要包括从众、众从和服从。（二）从众概述1、从众定义及其分析从众是个人在社会团体压力下，放弃自己的意见，转变原有的态度，采取与大多数人一致的行为。从众在怎样的心理状态下容易出现呢？（1）与大家保持一致以实现团体目标；（2）为取得团体中其他成员的好感；（3）维持良好人际关系的现状；（4）不愿意感受到与众不同的压力。第27页，课件共40页，创作于2023年2月2、从众与顺从顺从行为：行为上与团体一致，但内心态度并未改变，保留着个人原来的观点而去符合客观要求，作出权宜的行为改变。3、反从众与独立第28页，课件共40页，创作于2023年2月（三）从众行为的影响方式1、团体规范的影响2、信息影响（四）有关从众现象的实验研究1、谢里夫的研究游动错觉：在黑暗的环境中，当人们观察一个固定不动的光点时，由于视错觉的作用，固定的光点看起来好像前后左右地在游动。第29页，课件共40页，创作于2023年2月2、阿希实验

阿希从众实验的卡片

第30页，课件共40页，创作于2023年2月（四）影响从众行为的因素1、团体规模2、团体凝聚力3、个人在团体中的地位4、团体中其他成员的行为对个人从众的影响（1）“反从众者”的作用（2）团体成员态度改变对个人从众的影响（3）团体行为与个人认知的差距5、个性特征与性别差异第31页，课件共40页，创作于2023年2月（五）研究从众行为的意义1、良好的社会风尚应大力宣传，造成一种社会舆论，使人们感到无形压力的存在，从而发生从众行为。2、反从众行为或独立行为，不能一概认为是消极的，这主要看反从众行为或独立的行为本身的性质。3、在任何一个团体总有一小部分成员对团体的准则或决议持有不同的观点，这完全是正常的现象。第32页，课件共40页，创作于2023年2月十一、众从实验（一）众从概述1、众从定义以及研究的开端受到少数人意见的影响而改变原来的态度、立场和信念，转而采取与少数人一致的行为。法国社会心理学家莫斯科维西的研究2、众从研究的实验第33页，课件共40页，创作于2023年2月（二）众从行为产生的条件1、少数派成员内部的特征（1）一致性（2）独立性（3）权威性2、多数派成员内部的关系（1）多数派成员内部意见分歧（2）多数派内部缺乏团体凝聚力（3）多数派成员不明确所遭遇问题的真实情况第34页，课件共40页，创作于2023年2月（三）阻碍众从行为产生的因素1、少数派成员内部意见的非一致性2、多数派内部的齐心协力（四）研究众从行为的意义1、没有少数派，就不会出现变革2、对众从行为的研究，有利于社会的发展和变革，加速社会的发展进程，并妥善解决社会生活中的实际问题。第35页，课件共40页，创作于2023年2月十二、服从实验（一）服从概述1、服从的定义及其分析服从是指个人按照社会要求、团体规范或别人的愿望而作出的行为。2、团体规范的服从的研究美国社会心理学家奥尔波特的研究3、有关不服从的情况（1）抗拒（2）消极抵制（3）自由主义的态度4、服从与从众、众从的关系第36页，课件共40页，创作于2023年2月（二）社会心理学家米尔格拉姆的服从实验

第37页，课件共40页，创作于2023年2月影响服从的因素：

(1)命令发出者。他的权威性,他对执行命令者是否关心、爱护,他是否监督命令执行的全过程等,都会影响到服从。（2）命令的执行者。他的道德水平、人格特征以及文化背景等也都会影响到他对命令的服从。

(3)情境因素。服从行为产生的原因：第一,