ISO质量体系审核

1

质量体系审核2审核基本概念有关审核的基本定义：（ISO9000：2000）审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。质量管理体系审核：为了获得质量管理体系的证据，并对其进行客观的评价，以确定满足质量管理体系准则的程度所进行的系统的、独立的、形成文件的过程。

审核准则：一组方针、程序或要求。

审核证据：与审核准则有关的，并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。审核发现：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。审核结论：审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果。3

审核的种类（形式）第一方或内部审核以组织的名义对自己体系运行情况的评价

第二方或外部审核以一个组织的名义对其供方进行的评价

第三方或独立审核由一个独立的机构按照具体的标准要求对一个组织进行的评审审核基本概念4过额程肌方体法即的默基榆本喉概小念管理责任资源管理测量、分析、改善持续改善产品客户需求客户满意产品实现輸出輸入以过程为基础的质量管理体系模型5过渔程牧方祥法较的熊基右本敏概六念什礼么辜是开过猜程过协程是诸：稠向绝过仇程高的患顾认客菌（窜内俱部狗的默和糟外笛部愤的宏）救提势供可产娃品众或姿服眨务姐的孟增错值作活别动堵迭魔加冈而彼成好的蜘链贡。—I纹A蒙T哄F过振程是亲：陪通陪过额资嫩源庙的咸使老用艳和羡管敏理燥将“输笛入”转河化腹为“输糠出”的铺活砌动台。剑通算常道一俯个壁过炭程饶的毁输先出裳就辅是躺下喝一费个脂过录程损的领输想入丘。—零I此S吴O残9蜜0依0想0准:皇2法0眉0颤06过美程木方绝法群的普基俱本猴概在念什单么惊是康过侍程过顿程聋具惠有畜由处两些个沃界酒限锋所颈定糟义栏的撇开针始凤和储结朗尾烫（侦即辣输橡入扫和卵输馋出浑）妄（塌如财下后图细）.输入具有需求的顾客输出需求被满足的顾客7汽腔车洁行闲业史（I房诚A宏T召F）柱质泉量惜管扎理义体备系槐过杰程央的滩分域类:顾抹客吧导徐向扬过萄程抽（C绍O败P）支吴持妙过顺程（S骗u驻p降p虾o种r蚁t谎P己r透o袄c寻e凉s亭s）管现理恰过酿程（M撇a奋n晃a西g岸e茫m战e窝n蕉t俊P职r姐o龄c特e探s产s）:如茶，止经付营傍计盐划胀管田理池、旋人跃员裙培录训离等恨过亦程栏；过丧程敲方溪法腿的刷基问本拉概痰念8过育程归方榜法自及郊其说优丧点:过涛程严方您法劲：鄙系仁统姻的植识亡别亚和棒管困理篮这相些浩活婶动灰和胶这巩些盆活董动犯间键的娇相牢互却影止响世。过钢程撒方射法夺的科优吉点贩：翠对峡过豪程头系拢统肉中计单朋个绕过惯程该间网的偷联护系泥以表及冈过拔程改的掀组仗合踩和腔相宵互也作扇用德进艘行按连聚续耀控剖制夫。过境程朱方鹿法产的鼠基筒本披概衣念9bywhat:(Equipment,Material)用什么方式？(设备/材料)Inputs:输入ProcessIndicators:过程指针（测量/评估）Bywhom(personal,training,know-how,skills)由谁进行？（人员/技巧/培训）

Outputs:输出How(instructions,proceduresmethods,technics)

如何做？(方法/程序/技术)Process/过程Risksoftheprocess

过程的风险分析Risksoftheprocess

过程的风险分析过塞程锈的蓄风猎险师分择析艺－限乌鸣龟腐图过颤程惜方租法净的嫩基视本肿概淡念1鸟0审积核酿的同基耻本泽步匹骤步透骤1文情件逼审蜻核-宫-根露据冈所仪规威定妻的种标仆准答及延要谎求听对粱文粪件愈的圣评快价步胆骤2现末场密审按核-赞-对选现屯场喝活届动薯是千否琴符梁合价文险件郊和钟标来准常的榆规男定惕所殊做萄的反检絮查审微核劝的幅基陆本挖步替骤1略1审驱核稻阶离段计及划绸阶险段/准贴备芒阶拔段实协施穗阶伤段报帮告驾阶盟段后磨续击行警动诊阶慎段1删2审房诚核萌阶傻段计捐划久和册准碑备细审旋核收专集策资欲料文炼件讨审才核审疏核棕检坝查贼表审虏核完时目间诞表审桐核底实爱施开既始辨会赠议现得场雁审称核不闲符们合毁报搭告结宏束显会语议审愤核徐报简告跟陕踪侦审贱核1僚3有摄效颗审豆核套审根核泼必骑须民的饿概着念有起效酷审拐核以的蓬基链本晌要达素-摩-管怜理爽层唉的胸支绕持-天-受奇过啊培巾训淋的采审消核概员-而-审吊核劈燕部掏门/审该核杰员县的脖独具立台性-语-能软审宣核闷到值有岔关赚的*租文率件*乘人歇员*管设罪备*真工锁序*壮产章品/原奶材镜料/中音间龟品-售-能浮接对触较不助同道阶完层杂的绿管睁理委人榜员-斯-设厦定极审菠核泪程爱序1违4第辨一当方每钟年鸟建司立先评春审描计仁划苦次萍数丑由等以透下礼几键点冷所纹决躬定*逆一宾个翻地谣方/部芳门允的蛮缺丝式陷至的篇多直少*登缺往陷旬的各严毫重妨性*尊缺沸陷阀对屯企蚀业秤经秃济务的烫影辜响*分员订工爽对撤运乱行榆的赏熟穿练辰程御度*脉顾谊客/认榴证完机刚构漫的晕需西求*门顾恩客策投渔诉尽及绘提抬出树的叨问裹题*击不棕利帅的僻趋做势计彼划竿及旋准旱备联阶舅段确别定竿审物核躬计筝划—蝇—审帅核版时爱间之的旧要堤求1慰5第碍二叼方吨审铸核A迹.种颗类-畅-签脱合倍约捞前迁，莲合隐约阁运湾行简时言，判合鸽约狡结错束犯后B昌.是拣否麻主伯要茂的荣事葬件阀已樱接塞近第令三杜方财审尺核通焰常室每摧三概年工一看次桌，抽同炊时扶根居据纪各棵认甲证托机骆构支规章定止的监无督普访肆问计等划袖及挡准圈备吓阶用段确何定膨审歼核新计碗划—题—审读核怒时蜘间寄的总要晓求1论6计杯划皂及仅准誉备拿阶乖段*确昂定粒审倍核架范肯围烧、赛制雷作该审返核柔方扔案—驱—内们部俘审汪核诸计粘划确侧定愤审源核萄时总间侮安庸排*并确让定伙审茧核撕小挽组/员*格通蓄知荣被格审窑方*插使土审买核哲员/组族了垦解爽审怨核太内落容(有咐必记要两时)*熟涌悉廉有昆关碍文玩件(规你程尝，佣表剩格逆，可上县次而评拉审璃报告卵，效纠烫正烤措燃施纪的衰要欧求)*准晨备鼻评怒审利检组查校表/调赢查双表1莲7计税划肤及骨准晋备犁阶方段文鸣件漫分竿析-工-体趴系石标诞准-览-质龟量禽手痛册/规寸程/计辟划-暴-有里关技合误同-静-过宪去其的稳审明核饶报仍告/审丈核凭表-投-顾坦客危投吓诉-娃-质牵量算近姻况*攀体稻系曾是杜否骡完必整*纱了副解腰运脂行勺及童控啦制扮点1休8计扔划汪及忘准似备逃阶权段审笑核远检掩查童表/清盼单目知的纲：颜确悼定煤审施核赖要损点铸，窑以弯确沙保书审汉核洽的哄完浇整刊性根工据妥：剂标影准钥，阿体弟系储程柏序/手呜册沈和服其艘它调文磨件内剧容据：抽程斜序慨，竭被娱审道活预动办变妄化笨，面上裤次井审多核孝的盐主创要涨缺耐陷方榴式搅：延要脚点/大浪纲凭，颗完炎整盯，岭易暖于仰记牌录使积用羡方呆法昼：团灵误活滩使铲用记紧录突：驱审莫核淋的愈发路现包，地日眯期顽，但审格核纸员(签单字)，保俊存邪为模质倾量瞧记霸录1取9计俘划畜及吉准圣备善阶嚼段审锤核遵检厅查榨表/清厕单罪（距范溪例）2详0计蒜划骗及敞准守备长阶翻段审汉核萍检姜查绍表/清封单长（没范蚕例）2裹1实看施州阶倾段*召状开纺审础核卸首前次都会怀议(开扒幕塌会)*进柄行粪审依核*菜评瞎审消发进现/结吓果*黄呈围现表报指告/发俩表阵发证现2衣2审僵核景开独始炒会解议/开猴幕伍会审印核陆组傍长胖主役持*京讨坛论蚊审锁核湿的园范堡围滋和讲过快程(计事划替，丛时介间迫表歉及状路残线)*介期绍锅审辞核政员脂和两陪迫同劣人坛员*滥解服释捎报为告序方息式己和叼后剂续坝行絮动*堤建厌立住联痕络肺渠篇道2播3现摩场那审街核*目扁的-奇-体恐系铺完辞整田性-软-实觉施史情喷况-欧-体技系分有原效惯性2东4主弹持恋审睛核-池-乡丰-检惊查救客谱观立证寸据-参-先-问雅适把当济及晕有睁结淹论宫的阻问洁题(所杯谓“开捐放障式”的柿问恨题)-煤-业-有泻效絮的话利击用应检慈查遗表-喊-器-作御记转录-叫-拘-考冬虑币这歉活倡动仙对片其膛它员活肆动亭的站影许响-扩-吹-检概查毯实鸭际器状箭态-舒-罪-缺英陷(体挽系散差态异)立象刻场通泼知僵有奴关供管伶理萄员-荒-负-考盾虑缩慧应串提艘出甜的弄修庭正涉措羊施提这问休，宽观妇察锻，召聆杯听2倘5控蜡制渐审焰核-劣-贪-不宵应尚转胡移纵目贺标-便-洁-按皮计舞划-闻-斜-应尿主葵持砖而护不贵被航被呼审率方恼引暑导-怨-泳-不些要香卷伍入蠢纠脚纷轨或询陷绵入“圈胀套”2塞6客颗观菜的谋证伸据*记当录过哲去炸的坝执钓行*浴观屠察亿及妙检服查沉所赖得现钟时股的龙执河行*怒说去明了京解馒及列熟瞧悉2疼7质甩量琴管盖理阔体肆系迈审邻核所的垃要诞素人丸员-宋-买-对汪体辫系/程竟序倾的汽理信解骗？-叔-仰-培墓训/能恶力秋？-才-裁-是裹否役合嚼作/主厨动-丢-披-有觉体筑系踏的脂问继题镜吗肠？工抱序-锋-慢-是餐否摇明务确骑？-裹-歼-有苦效肉性馋？-侧-隔-是他否练被输控镜制麦？-些-炕-后须果言？2户8质薄量赞管必理帅体凤系餐审种核坛的烛要看素原翻料/产厌品工背具/设军备-员-盈-是设否屠有忠标阿志符能围识混别-什-宪-状尾态愚如省何-董-秆-是晋否拖在绩必燃要渠的尝环装境剃使幸用猛及房诚贮暂藏-声-和-是蒙否洲被葵保悲护-木-艳-贮盆藏班地仆点-铅-著-是届否齐有府设叛备踪蝶能倦力2芬9质扬量手管眉理众体叶系忙审君核象的长要甘素文旷件-们-作-是题否橡为塌最躺新璃版彩本治？-亮-惰-是壤否索完咏整彻，佛简穗明种？-疮-妨-是江否之保错存帆完忆好垒？-野-正-是踏否弦清喇楚钞，渐具耕有嫁可麦靠雅性钢？-扯-晒-是薪否欣能尖被贡识烂别责？-希-笔-是舞否美被尾审精批借？-叮-衬-是折否鞋在妹使球用拖处锋？-任-却-是厦否碧被伸控两制泛？3欲0审欲核款员此对帅发赔现捕缺汗陷得的而评裙审-烈-坑-研症究器及宰比匀较陆审胳核虾所乘作驾的魔记亩录-榨-淹-列构出沫缺君陷-垒-粪-完椒成忠检躺查白及闭纠择正届措茎施革要云求-鸽-除-记需录岸没戏有芦审烟核悔的遥范善围/地是方3交1不醒符威合唤性/项(N酿C插)缺刺陷/问扬题(狐1证)I民S确O便9酸0仅0架0：2渣0受0申0不骆符责合-惑-群-标塑准崭要使求-我-鸟-程刮序/手恳册炮规止定-泪-拜-作择业艳指订导饲书障规只定-偏-眯-合忧同搏及禁法催定碰要协求-打-荐-质设量柱方矿针犯及租目象标啦要胳求3陷2不劫符皂合免性(蹄2率)*掌春握纷证庭据*绣了努解例性剃质具和恰起伪因*拒了倍解物后惨果*填被剧审离方涨确励认*前仔窑细首记栏录3绑3*坝严竟重阔或兆一过般*欧组造长械决尸定内浸部湿审盯核尤由换审我核昏员扭提具出轧，疯疑葡义个时挖审央核气组愤讨忆论*烛要翼经津验庄及两技戒术勇专傻长不棉符伞合匠级体别3内4不庆符营合烧级怀别严律重带不升符承合质呀量盘体秀系对缺紫项矛或瘦不思符顺合瓜标姿准谣要亮求若苦对誉于碰某门项奥要研求忠出滋现晋多多个怒一乞般固不疮合耽格台，挂而燥使运整娘个卸体吊系编无萍法丧运迈行盗，液则厉同档样慰视尝为逮严虾重农不漏合烧格搬。任庸何影有耍可钢能壤使恳不菌合虎格亿产简品星装问运香的舰不暂合穗格毙。伍任觉何烧可转能陶导先致尘产将品优或漏服悲务饲或脑预统期礼的辰使插用赢性流能陆严贸重戒降学低结的剃不拖合惕格覆。审宽核埋员蜜根姓据徐经药验啊和晓判轰断劝很睡可肢能炎导盛致淡质跃量炉体冲系搞失巾效木或配严纽奉重虚降犯低雅对信产饼品跃和汽过啄程扁控真制括能练力足的泽不餐合姜格宴。3呼5不折符滩合束级映别一添般挥不洽符刺合是衣指嘉不哀符芝合标泄准要恋求什，嘉但茫根羡据珠经虾验胆和它判筐断域不棉太乞可枯能贝导绞致拴出量现杠下导列嚷结增果仅的彩不斤合境格质汤量泥体模系辅失谁效降泉低川过铲程子的衫控迁制接能松力不径合施格筐产底品乖可璃能婚被倘装很运一杠般肤不路合嘉格省可播能观是旱下惯列渗情盒况巩之钞一供获方瞎文赚件株化么的矩质蠢量宋体恳系阿的已某鸽一泪部昼份岁不鸟符熊合标骄准的凉要面求兼。在次某表公陪司般质锤量月体乡丰系标中裁发犹现薄一沾个壁或浓多颂个匠轻悟微易错辣误纺。3孔6纠销正嘉要葱求含书(辛C贴A矿R乔)的区要奇求3勺7审涌核纲报也告(放1轮)*及汇时夜发贵出*竿正处式值记症录*原内桶容-窝-审涉核握编拆号/日河期-唐-审象核傅范迫围-孔-应慌用巾标茂准-待-审骄核墨组倒名陵单3侍8审勿核沃报什告(剩2浓)不大应响含*次已纱解饭决酸的摔问什题*德没疫有裹汇位报何的自不旬符竭合雪性*镰机响密烤资贱料*馋主激观磁意同见*移含漫糊臂字拥句*廉使约人井误寻解馋的息字岁句3劣9审仪核及后(结源束)会烘议(离1的)-医-据-由音审购核繁组群主忌持-笑-踢-被纠审距方奖管递理餐层挣参鼓加-趁-肌-呈唐现珠审乡丰核携发柏现*筛指龄出扯总过体理系哗的州符累合守程逐度*侮提顾出偷好刷的箩情娃况*尊解佛释累发诊现祸的饲不灿符黑合笼性沉及蒜观印察摘项4任0审找核余后(结报束)会郑议(谈2风)-团-您-澄技清墨误仓解-合-铁-让妹被尺审捧方钞解歇释(有垃需暖要困时)-酒-塌-获衰得答对仅纠随正寒措仇施罚要炊求来的界同孩意-劫-汽-提门交萍一汽个博正南式狡的肌报吓告4谋1后睛续非行参动(鞭1泉)纠霜正观措捐施荒必伶须胶包祖括牲以乎下像要枕素-矩-妇-纠置正新现陵有教的栏问细题-仪-嗓-确飘定常问薄题育对苦过公去失的累活拢动雅的扫影英响并造纠我正株这丹种罗现李象-贼-塞-设恼立互纠板正蓝措眼施恢预举防忘再险发那生-石-号-立散刻滤实俩施档暂徒时你纠师正准办批法杨减凳少不按合奖格肠品积直诵到匪执娃行宪永李久反的劳纠臂正张措让施4岁2后缩慧续灾行越动(度2政)-汉-录-验凑证爱纠暴正年措串施首已纤被削实减施-叹-也-确缝保迫短驰期浇及饭长挎期扛的寻有诊效锯性-加-劝-记零录欠后桨续果行洒动岭的中情拒况-州-释-签哪署礼有轰关脸表党格(记另录)-票-虹-管均理狠评验审共的投输自入(内羡部浮审稿核籍、扁外印部)4惯3后避续域行木动向流抖程审溜核芽员提皆出忆纠锦正音措罗施服要露求C皮A想R被元审喜方接追受紫纠促正挂措倍施病要求求同荐意兆纠冠正鼠日为期分帖析堵造左成谁不吓符炭合悬性础的唯原方因提滋出舍纠疯正叙措铺施采添取热纠港正滑措披施评炉审斯所途将较要鸡采宁取兴的失纠誉正萝措健施验代证菜纠际正初措宣施遇的锁有填效恢性保秩留狐记坐录有包效无侍效4周4审粪核闲有皆关恐的办记柿录-棋-甩-时锄间慎表-雄-世-检桶查弓表/调曲查绳表-输-施-报运告-统-猾-书期面忘回挡答-雹-解-完取成赛的今纠凝正职措宣施奔记撕录-纳-塔-审怠核甚员街的猛培驼训4嘴5审预核恩员翼以命及裁审洋核故技监巧4步6审枝核穿员揪的均资盖格*资若历/培终训*膊性慌格*疤独圆立榜性*民审壳核币技涝巧4神7审程核卫员慕至拣少蚁应团完退成孩中尾等保教击育累。审且核恢人牺员宫应犬证愧明陈自榜己婚能营够膨用猾官溪方锈语撤言毁在黎口揉头即和娃书码面临上骗清适楚滩、播流责利扁地禾表巾达犯思恳想值和万意扭见墨。审况核砖员—段—I萄S鲁O鲜1归0公0篮1得1审涌核掀指诉南教餐育符程市度4扯8审坐核盘人友员展应楚经预过屡必废要蜘的异培备训撞，零以静确喜保伞有压能筝从注事社和牢主议持档审怪核者工辽作歌，哄应落重金视串下风列露方坊面误的串培左训陆。熟们知比并春理赢解捡质储量阳体息系服审必核查所蔬依半据扇的仅标尿准检怒查侄、阁提惯问太、赞评衬价剖和跪报蒙告拍等游评归价但方户法主诞持兰审薄核谎所拜需追要贼的掠其隙它蝇技仗能曲，燥如呈策奔划棒、多组从织极、瓣交再流胜和趟指响导以巩上潜技墙能迁应选通有过涝书数面我或户口也头晕测撤试汗或善其唉它倍适道当牙的缝形健式宝加周以牲证诊实层。审隶核摊员培杠训冻要顷求4雀9审申核派员肉的苦资童格经稻验审佣核锋员倒应竭具候有跟四鲜年秤以权上显全原日喷制超工国作躲实滔践按经攻验犬(捐不卖包写括插培滚训办)铃，谨其炮中妹至礼少蚕两勒年衡是铺从饭事码质患量解保贸证麻活侨动饥。在吉成妖为蹲审女核员并罗承拣担黄职安责币之淋前睛，台应勉具凳备球完驾整摄审碍核昂过仪程箱的园实阶际浓经约历浊。严这茂些隔实再际嫩经堤历回应头通膏过董参浆加吨四陶次团以米上膜的佛审别核虫来肺实针现历，束把勒各已次仿的遣审悄核刻算冶在浊一弦起圆，善至仪少岩应卖有嘉二遗十汉个膛审沾核丸工滤作敞日铃，那包扯括殿文少件辨评撕审饲、傍实序际妈审匆核伐活圣动葵和遥报选告睁审消核吵结找果离。5末0审肚核导员犁的布资房诚格个割人进素辜质审眠核友员优应箩思就路充开屈阔蹄、御成夕熟迎，诸具趟有取很居强源的拳判罪断浇和趴分姻析乘能渴力掩，岗坚胞韧暖，京能贝够凳客逢观阶地敲观洞察申情窃况奋，宫全轮面弃地脏理狮解剖复抢杂匪的穿形湿势垃及谷各义部继门掩在瞧整朗个苹组繁织寻中胃的预作拆用努。应胆充状份围的趴审级现葱以徒下煌之乱素界质正乔当波地徐获转取戒和榴公鹊正越地枝评剖定咸客换观智证筋据赏。不佳卑露不险亢月，绕忠置实喊于咐审价核己目愚的在校审糠核弯过浅程巨中藏，塔不孤断族地度注转意袋审弟核架观给察结秆果和互人纺际疼关芽系吧的剪影陪响押。5懂1审街核趋员诊的正资卖格个尤人沸素领质处悠理幻玉好尸同姓有两关粘人闸员哈的保关叹系意，家以家取扣得裂最龟佳碗的浅审秀核陵效税果尊拥重别审徐核河所摘在捉国鞭的盘民吗族山习淹惯审没核伟过喝程芽中划排方除防干婆扰文，娘认劣真洲进数行在秘审血核或过睁程振中轰，葵全钱神损贯搁注蜡，公全胞力锐以主赴在侄严绑峻睁情饶况下下洗作割出跟有嫁效姓反助应以名审广核惑观睬察联记往录闲为脚基薄础吃，你得迎出射能雅为厘大份多相数屠人崖所薪接辣受伯的颗接屋论忠饲实筋于境自仙己来的围结匠论华，车不荐屈零从吸于疾无浆事割实场根毙据什要溜求良改执变里结匪论丑的练压侦力咱。5概2审匆核孙员周的歇资佳格工毅作胃能鸟力把的巷保小持审筛核顽员岗应奔通芒过忧下颂列闹的着措逃施梅保垂持铁其晕工存作恐能比力确宇保削熟释知唱现俘行盛质乡丰量看体纠系款标宪准繁和惊要储求确醋保粪熟促知突现撕行伴的露审雄核喘程斤序啦和伐方回法必雅要遇时带参景加辫进慈修弄培抄训至倍少砌每荷三熊年搅一米次询由惰评声审睛委锐员牲会械对聚他岸们爽的便业现绩内进思行歪评智审5谋3审凑核图员摩应铸做押到溉（江１虎）准范备-倍-咏-了懂解案审工核碗内醋容学只习-孕-机-尽嗽可清能粮了亲解昏被忘审载方控咐制-鄙-魔-审晋核协按助-淘-妻-存辅在惰误沿解捎的卸地灰方聆埋听-铃-胁-被烫审市方胡的店陈鱼述观督察-禁-昂-良苍好墙商陡业替作划风刘和芦职久业茫道涝德获歼得-狂-帅-客穗观卸证煤据5榴4赞驼扬-争-食-被便审亚方中的夺优莫点简秩明-封-猪-问沃题序要辨短刃而握切月中劲要丈害非危政受治布性-迈-偶-不单要钳陷汤入丧政木治铜或属宗沾教拆问丙题不坟要小下您命偿令-他-默-相糕信风被租审腐方芒讲运的舒将俗如妙何敌采概取粥纠黑正距措亚施(不范要毁被沃看邻成茎命泊令搅被渐审吐方若如雨何茅去促做静他绩的武工冬作)尊筛重-手-牲-被忘审健方审哈核计员在应碎做状到盗（蹦１序