CRM客户关系管理概述

,1第二章

客户关系管理

,2学习目标的产生的内容的软件模块的发展趋势传统客户管理存在的问题的界定系统的构架系统的构建,3学习目标(续)系统的成本与收益分析客户价值的关键驱动因素客户分类管理客户一体化客户满意度与忠诚度的测度合管理,4的针产件生产末生蜂、肃发谣展用原寇因赛，项分祝为劈燕个放方烦面丈：市忧场皇推的动技吐术击发半展观南念愉更轻新,5的棒内胡容的仓概浑念企葱业址与阻客覆户丛之健间钞建俱立恢的烤管粒理亦双挖方铺接门触耻活谋动副的愉信籍息战系荷统数份字帖的之、攀实骨时赵的妈、代互幼动耐的臂交洁流际管厉理逝系阴统分世析统师悔：忆为先企妇业拨提佳供虎全葵方较位胖的黎客竹户状视利角产，伙赋慈予郊企难业见更捎完疾善雀的扩客维户刺交怎流创能文力掉，薄最婶大租化蚕客掘户促的倡收击益疾率颜的铃方页法运。个涝基丘本姓应炊用词：研圆究姻用辱户疼、截确睬定竿市脊场解亏决午如夺何伶提环供粱优味质绞服钥务衫吸恒收拐和撑开器发开客目户通径过晃客懂户尘研卡究啦确虏定闯企荒业利的瞧管台理奥机区制状和荣管鞋理旨内塔容,6的绸内雁容社（江续炼）的量内盯涵一框种食全令新速的低管洞理胀理盒念披隔兴离天技芳术田。矿核谎心阻思隆想租是印企系业款的仅客扛户苦作柏为砖最党重嚷要商的树企总业肚资坡源一鄙种夹旨凡在月改评善削企让业捷与悼客液户袭关浆系嗓的愚新葬型碗管夹理妹机未制浆，医要密求预以网客愉户骨为睁中果心酱来铸构奶架伤企胶业一蹲种课信镰息尚技竹术侨，舰将榴数失据爬挖崭掘显、及数仇据豪仓罚库洞、钢销套售舌自测动遮化蕉等妨与剃最初佳珍的衫商萍业惜实棒践普紧笛密泊结揭合一破种税实音实岗在呜在亭的洒软梨件,7的员基阶本封技损术以给客胶户锄为禁中亮心片的基企愚业友管探理目技悉术智欲能问化险的冒客水户灭数烛据挪库释技惭术信比息包和内知别识急的赌分离析姨技渠术概生述,8对与企港业致的检意据义为夕企甩业惊提蚁供御的今特改殊允能储力忌:高涝度绒集伐成极的废沟峰通扛渠袜道模洽式商碍业据智穴能决梳策猎支剑持实破施厌给候企帜业盛带丝式来拣的丛益幅处蔽；多监种漏方叹式辣访暮问溪企姿业全较面早理野解邪客稻户典关堤心市毁场尸规真划独和纺评呢估跟腰踪幅销耳售耻活因动,9软劲件船模馒块一阿、俘销资售缝和历营散销俯管标理、脱销华售购管脚理商唯业匠机谋会碗管患理日笛程斩安偷排从管锐理客革户妙帐胁户岗管金理销厦售推预鞭测菜和蜜目伏标辽管肠理销孩售若队轮伍谋及器领讲域反管欺理商蛙品路信围息泄及皂报盼价猎管予理费纠用毯和眉佣乏金跟管良理,1讨0软宪件授模世块萍（鸣续肢）一哥、私销吼售密和联营咏销眼管类理绿（赶续列）、俭营淹销鸭管钓理项帜目企管毙理客列户肃线疫索在分虑配自担动溉客歼户构追仿踪蠢管反理市杠场别分妙析惕报价告典油型帖功虫能陈模支块众是丛：球营保销催自红动衫化抓（晋)目蔑标个邪性埋化销营禁销确高保钓不京同系产扔品谁关叨系舍清滑晰软进件却分考成齿个膏领件域登：比高办端械营皂销希管除理方豆式喊营衔销忙营凤销趣分抽析,1互1软点件童模率块誓（窝续起）客溪户孕服材务客组户炎基厘本洪信纠息活拍动驾历漠史联依系形人歪的株选私择订仇单贯的脾输泪入辜和没跟盗踪建捆议换书柿和弓销勺售妇合鬼同起的排生纳成决保策泼支舌持第系珠统丈（士）根忌据侄企辰业天已忠有线信奋息旱系仙统栋和隶数膏据泼源乏，延为狠企厨业软的摸管动理妖层淡和愁决肚策旅层优提羞供殿定填量状数碍据螺预校测织、奶经炭营位信狐息暑查怀询护、绿多撇维己分道析沉、寇专浓项位信妖息建处裹理槐等端支艰持娇工钥具商浮业纷智戚能衡(彼)用房诚计逢算胆机队来竿模湿仿娇人腔的牺思圣考滋和金行斑为翼来践进就行翼商宪业光活插动,1圾2的页发根展掀趋周势主恳要唉发先展疑趋捷势牺：缝市助场伴、口推赌行讨和周实顺施一换、丈市顷场云趋谨势越减来题越纱高裁的弱的帐消匆费睁者眼期深望不分断厘增毅加册的坦客送户设关壳系欣复州杂为性从晃大消批坑量恒生诵产签向卸大爱批殖量过定铅制胁转块变推箭行爷趋格势对命关贤注萌增钉强预付算拍的不增懒加的弱规弄范瞧化,1沙3的待发德展骄趋点势今（日续定）实松施过的僵趋某势应校用搁结筋构抛和捆花蚀费栏的肚变诸化客觉户迹数五据泛的情爆耍炸供未应泽商恳竞鼓争淹格羊局搁变软化项累目黑失便败鼻数退目求在竟增险加,1厨4传锻统阳客撤户手管最理仪存月在状的南问靠题传市统对客箱户修管直理钩存迅在熟的嫁缺胖陷鸭：客厅户刚观缴念假过卵于律狭稍隘缺叼乏吃整气合伍性向，裹市但场国营涂销店部才门枪与喜技晴术衣部爷门傲存蝇在棚界择面锦问炕题顾板客伐与境企弹业姨关册系描视票为停短慢期摔的棋利扒益超行巴为客垮户霉信程息设缺涉乏援有牵效坐管方理群，川过增于金依立赖揉销宣售延人藏员霜个应人,1纳5的摧界舅定概酷念婚：透指视的脸是坚从统公积司裁的跟战乞略究和问竞热争杀力诞角场度诱出隶发饼，始通盐过荐对电企李业疾业尤务尽流德程寨中恶客香户案关众系锦的退交资互该式腾管摊理宪、浊提库升布客灶户分的猛满驴意泽度筛和嗽可医感挡知颜价斯值叔，纺建染立江长们期批的季客烘户尊关译系奖，颂拓之展萍企倒业散附眼着浴于耕客融户韵关启系质网喇络忙的障无笼形植资刚产叉，轰为凤相梳关饲的洽业还务训流更程喉提粉供各有锯效挖的斯决趁策话信敏息倘，辉提气高抛业真务跟流蹲程置的心效瘦率商和魔整羊合俩程样度侮，等从横而牵为疑公倦司件获斧取恳有眨利骗的榴市遗场亡定粥位晌和巨持超续军的处竞糟争皮优遗势绿提各供辆保急证思。理谷解竭三流个棚关秒键真概牲念夫：顾炕客呀可榆感感知述价厚值李（养)咸是汁客区户传从食拥非有砌和绸使咱用细产走品怖上密所戚取帆得藏的花价参值饭于伸效跃用孩于化其精所端支认付榆的萝成雄本酿之乔间吉的伸差保值客份户较满撇意冷度足（膀)汪取捷决遥于宁客庭户牵所稍理霉解部的秃产委品艰价脆值阀与江期赔望孕值鬼之务间兽的果比西较交传互斩式恩管往理,1天6的检界涝定汁（炼续核）客后户狭资老源叹的堡价骄值吵来博自伤于台三穴个芬方来面来把自尽客旧户睡的纷直众接达交础易泻价荐值市疲场呈认因知信仿息萍价吹值案育例茧：饲美费国确公结司行的那客浆户苏资校源萍管剥理电粪信邪领羊域窜最检典介型倡的悉案厨例精朱巧景而颤有耗效炎的句策错略,1针7系反统辅的咽构扮架系各统零的啄特夜点实厚时予响茎应衡、茂长风期严客栏户反关原系逢、炎客耽户慨服壮务童的沿便奏利组性雀、犬关困系汁互青动箩性系折统踩构马成客拴户舞信底息售系晓统垮（祝）市巷场没营油销聋管苏理贷平拒台歌：准市勾场阴预挡测掠与父市秤场退策陷划吐管芹理销圆售怀管醉理织平落台爹：胁销帽售旅计水划与制僵定客赞户工服熊务叶平南台俯：朝客啊户祥的旺整竹体彩关慰怀灾、盒客登户歌咨票询台、戚技叹术手支蒸持订络单顶录等入罗与滴跟至踪,1陷8康淋佳镇集龄团示体瓣系系抹统芦实冷施如分专为撤两骗个俩阶料段展：建暑立符销贸售惰系凯统奖：企芽业狗营妄销帖自钻动趁化量（默）粥销湿售勒过臣程驱自花动城化宴（际）客撤户笼服楚务亭系域统系锁统寨功两能销弹售欲业满务咏流仍程把自款动片化客骨户登信晌息蝇和血风猴险饰控阵制巩功励能住：诸客养户跌指识分皆销落商市净场佩分裤析伙与肥决活策头支槽持抄功滥能棒：井销话售会业始务漂数拘据,1稿9康肌佳鲜集饱团世体弟系笨（砖续遇）分析与计划市场运作呼叫销售市场运作市场运作客户销售佣金津贴销售分析全面的售后服务Web自我服务完成订单OSA/BISOMTelesalesOS/OFSPalmPilotERPOSCOSA/BISOSCallCenterwebCustomerERPCRM系统的技术框架,2宣0康遮佳作集绸团特体夕系聋（素续到）处糕理煎客冲户宜相东关记的乡丰流伟程尸自悲动同化努（顶)包鸟括络销圈售飘自罗动栗化导与端客破户误服尽务拖自贺动络化躲，庆一县般砌通私过辣软补件计岛算箱机勾电晚话肃整恩合偷（炒）截的塘客飘服悉中律心串（脏)在哨电量话荡合笛计营算疾机梢系灰统毁整润合略的针技狮术邮平骄台寺上暖，文客冒户艺能婚在傅计哪算煤机银语穴音宵中敢自这动持查光询馒，权通产过友客启服糖中营心级这势个琴前径端但实摧现立产药品赢销等售叹的奖整祖个隐过者程网兽络祸协添同畏互压动坐（瓜)提搞供惕互旨动昨式膜的相在财线填服股务炼合哄在拾线掉销察售智家能石化畏数捎据冶分筐析马与遣挖怕掘眯（车)另体一狸个拘案售例消：量澳叮大专利输亚穿国袍民狗银灰行考的,2迫1系悉统副的况构初建系两统却的匪构蠢建限分狂为忠：仪规尺划清、强实淘施量、剥评内估吵与包改篮进业务流程诊断CRM的规划业务流程诊断业务流程诊断业务流程诊断客户为中心的文化组织重构业务流程重组人力资源的行实谅施题步组骤,2枕2系刻统犁的宿构悲建戴（尚续京）规励划吗阶辩段业荐务候流堂程魄的拉诊区断寻私找诊目只前扩在扒上歌存厅在牵的诞问踢题碎及票其恒原蠢因定酸位鸟出捞客王户疯对贪企辅业绣的耍产谨品可及修服源务瓜最城注吼重备和薄关降心缩慧的赤焦鹅点的进规映划在奋实残施偏前鼠必出需楼规碎划可、灯设疫定昨战恰略忧目疫标楚和驻阶低段直目结标定烛量愤化权的榨方霉法祝：市加非权喜指费数不臂是坟一价蹴砍而柔就旨的否，引需什要辰分狠阶井段挑实旨现,2走3系更统场的猛构个建近（克续仇）实违施逮阶参段建枪立您客央户扔群脉的地分继类楚与丢管铃理嗽策各略技踏术陷系脏统春的把构左建不惜同燥企笔业斜会妄选埋择宰不纤同筋的坟切专入斜点客挤户袜服袭务轧中策心站雁点工每作巧模鞭块,2搏4系叮统爽的数构轧建蜂（鸦续汇）公牛司层系背统扒（姑)客户交互渠道网络客户服务中心直接联系其他方式客户交互过程销售营销服务后端系统ERP外部运营电子商务企业数据仓库数据归总与复制数据挖掘报表解释与分析分析性应用和报表工具内部终端用户入口内部网络入口许可与安全,2牧5公芒司察系记统门（伯)软胸件亮具以有沿客棚户谁智肢能继、止与趁客传户朝交保流室的捞统陶一协渠辛道迅和必基斜于村技杨术琴的忆应赞用席体雀系护结舍构由桥个侮功欧能灿组阴件夕构忙成减，均包牧括研集传成穗的家销扭售慨、野市浙场泥、闻服埋务寻、藏电研子勤商禾务刮和栗电旋话翠中巴心铸应孟用体软音件银册行切电户话杜中笑心雅就麻是查的提一倚个不重敢要启应寒用协领街域解海决毯方拐案缠中尖，花电浸话灿中煌心项作微为夕一古个尖组愉成方部茫分,2娘6支籍持晚体丛系剥的僚构质建组谣织固结摧构册分磨析牙与除调密整向与客置户舞为裕中匆心烛转忍移以宫销蔑售遥流驱程金为催例惠霜普针公锯司业填务轻流吩程泳重还组犬与辈整宴合不傲同输客抽户预与列部君分识之泄间势作压业荣的惰连匙贯建烫立惠以鱼客毛户顿为膊中凑心汁的够组修织兵文暂化拾和甩激母励劣机桑制真独正芬的究“劈燕以口客略户旗为砖中顷心妄”煎的摩文焰化窗和抵价从值四概犬念适叙应洞的她人她力控资毅源贼基济础旨建唱设依纽奉赖读于连人浅力殃资骨源角的崭支暑持重因要从的良前睁期按工桃作肉是龟对罚客央户西服依务阿代物表在的啦培却训,2通7支运持拦体稍系阶的碍构毁建诱（仪续厅）,2尊8案旱例鸟：斑联及邦功快辟递委的钞客绘户修关答系弊管果理无体袖系难(努续陷)对被员际工惰进也行各管挡理升以琴提扬供恭顾罗客明满锤意呀度贡方简面胆的申具摇体如方伍案建领立然呼递叫透中等心脸，袭倾潜听抵顾页客且的版声尼音接胁听阔电丘话主悉动础打社出雾电烧话略于秘客筐户荐联兼系半收顽集谊客烂户构信列息中庙心剧员金工截要韵先蛾经跃过泛一皂个视月朴的堡课奋堂夏培训训盘，两然到后馅接等受峰两抬个爱月妨的圈操烫作奥训电练讽，欲学颠习引与封顾蔽客霉打街交作道佣的图技台巧术，炉考序核峰合况格叫才稀能升正歪式忙接钱听肯顾粒客生来笔电提况高个第仪一话线御员密工屯的过素情质招判收钩新体员农工久，简作碎心宿理成和钢性减格葡测驼验入裹门粮培耗训锁强膊调泰企耗业夫文助化运落用窗奖喜励渗制途度理夜念握：躲只消有弓善搜待嫁员诉工忧，念才椅能爷让强员廊工症热摊爱剂工脚作创，森不僻仅价要答做歉好乌自暗己够的血工两作辱，幸而煤且土主伴动核提梁供虽服眠务,2江9案植例驱：踏联浆邦腐快肚递扔的陪客拳户津关俘系壮管牙理勇体狭系摊(昆续棋)企胜业侵在移的培实粒施棵过晴程这中谅经竞常免被闭重辱复贿的杏错泉误各弓个狡技藏术丈工御具并之伐间走相老互异隔披离请成竞为罪技杜术何孤捎岛将唐等据同寒于归技阳术插工嚷具船本愧身是阻一胶个工渐丛进咳的杨变病革典管叶理汉过互程从，遵需街要泽逐伟步蔑解列决讲和出处狗理销企供业颠面误临惠的凝主符要铲挑罪战监，否建泡立织以恒客挥户孙为验中奖心选的欢企竹业五文女化许、旅引妹导特员台工口形受成康以袋客扩户赖为修中伶心匹文误化检的我激愿励阅机如制,3宾0案味例稼：捉联朽邦碰快托递浪的榴客叫户侧关告系仁管责理结体核系满(蛋续幻玉)各娇项嘱功目能注在拢被奏调漂查钞者仁战捞略抖中劝的粘重倍要饺性企错业确实碍施巨战砖略慌时敞面颤临肯的冻主稀要跳挑检战商务智能/知识管理由技术推动的营销

基于web客户管理销售力量自动化过程集成现场服务/分销1.01.52.02.53.03.54.04.55.01.0-5.0表示从不重要到非常重要

2000年2001年1.01.52.02.53.03.54.04.5与递增系统的集成用户部门之间协调

人员不足缺乏CRM经验没有明确目标资金标尺1.0-5.0表示从不具挑战性到极具挑战性

缺少行政支持主要挑战,3组1实蓝施转效锦果嗓评央估展与羞改症进系黎统含最组终译必秒须询实冶现棒的餐目眠标咸:系易统军必讯须研把扭公满司榴内煤部甲各故个档部破门告孤贩立摆和纠分赢散所的椒客催户盒数巾据沃整蔬合仪起除来实伏施使后谊，窝客扶户骂不炮论秘是粱通索过瞧何城种皂渠吧道骗与光公林司谈打爆交楼道招，搅或胸与夕某湖个像部鞭门释打爹交屡道河，慌对哲于职客蛇户塔服匪务缺和凡业吩务积完顷成岛都鄙没娇有椒区勇别客泪户遭信激息席的辈一便致欺性肚与授同束步眠化不耳管懂公穗司垄通俯过沙何击种匀渠厌道虎与产客传户刊交赶往远，假与塌客狠户挣的片每匙一资次匙交四往岁都魄是叙具螺有朗个光性庭化隶的减，就数酒据迟库梳中像存雕有桌详裳细乔的童记准录尽沈可筝能屡地趋为割客帽户竟提闭供夺更劫多翅的攀工踢具录和颗方溜式学选屑择,3伴2系你统区的右成浑本脏与眨收替益畏分犁析客胜户扬关彼系煤管歌理我系化统惜的村成仗本皱需丸要密考满虑脖的把因腿素企志业陪为之获胡取丘顾但客候“遣注喂意运力丽”店而斤进债行促的约投貌资在莫客给户漫服覆务萝活硬动岩上泼的待直叶接馆投衰入顾色客藏通茂过黑系岛统稿来优获仰取皆和茶使精用台产却品丸信畅息禾及袭服引务低时牵所本发球生凝的样成吸本最段大巾的淋成悟本裤支朽出植就忘是察硬浩件性的就支仇出对帝业预务支流湖程丘进悔行负重劣组息所聚产阻生果的线费漂用,3冲3系门统勾的篮成倾本蓬与阵收友益渣分虎析得(膨续则)系秋统田的资收址益地:通阶过暗提满供驻客快户冰满钉意蓄度馅来听获刮取慨更絮高桥的国产宴品咏服弦务裤溢摊价通暂过共长预期炒客案户轨关政系星的锄建贴立蓝和熔维却持班，朗企婚业田从卫中秒获未取喉长林期裁的胁利颜益产柱生肾一快些帮新际的闭商枝业挤集军会促勾进庭企汽业扛相标关餐职树能抢活凡动右和毅业倒务回流茧程板效置率弊的泽提粉升降痰低构企输业已业起务镜流醉程皆的障成扒本客扯户诞也槐可蓝以测通冲过葛系验统炭来翅降玻低思产星品残信龄息衫及统服通务冲的爽获急取令成键本定筐量除化册指战标吉：染和岸客素户俱满部意悄度桑的仍变米动案支例殊：孔戴糖尔捞公步司艺的猜在斤线谜客员户据服忌务俯系住统,3宋4系委统菌的醉成省本绞与号收雄益歼分浆析除（管续赏）呼袭叫照中榜心骑的甚外蛮包解决拌策呼手叫运中胆心著（烤)字目寻前傅是僻企义业召系绘统价中腐的通重夕要止组止成猫部堤分商视业木目阿的凉主肾要揪在卷于秃降罢低朵成胃本办和垄增米加图业吨务夕收斤入许脸多针企酒业守以氧呼扒叫躲中玻心夜的萝引残入泻作神为邻公甜司培构切建恋系惨统稀的肌切向入浑点分障为展自扛营误性泰呼笼叫以中哭心但和骨外最包苹型裂呼志叫屡中归心企恋业滋在庸构爹建响系师统欠时饭需轻要辟对休呼坐叫浅中喷心脑是边否捐外窄包屑作胡出的决各策降贼低镇一茎次躲性竿支愤出砖成率本呼根叫她中阳心壶从灶事辟的役活恨动怒是钓否遇需能要鞋与盼公滋司砍业博务沫流不程免进宋行到无招缝咬整艺合,3高5客柳户寻价印值轧的仪关鸽键旁驱诊动颂因馋素客司户逝价向值退关欠键柴驱饮动谋因抵素肚分插析居实售质把是蚀辩村识视出锻客豪户白及倚客良户肚全座体警对筐公耕司恳所论提滩供票的断产景品溜及糕服则务品最婆为莲关材注角的海因虾素客橡户迅价态值阴关谁键仙驱允动演因史素晃包颤括技姿术眼支铺持比与尝服旦务价小格刘因俭素产蔬品泥性司能性攀价朋比个够性绒化客废户鲁响崇应蔽的护及隙时去性,3慕6客渠户筐价叶值全的体关紫键辱驱扮动姻因煌素切（同续饰）影恋响娱:对劲于锦不宝同同的辞客承户士及棍客协户爸群齐体殖，择他蚂们框之舅间吊存甲在饼差蜓异客贩户鸡经收验眼对潮客闻户厅需驼求点与周行馆为震倾期向郑存钥在飘影意响客绘户社价坏值达驱瞎动饱因歪素袍的圾动翁态言性结意携味惰着谣客级户刘存拉在窜着恢经姜验煤积幻玉累吸的巩学肾习父效鲜应厂烂商雄必宁须杏考桌虑刊随怖着贤顾叶客跟生共命译周蛾期粪和淘产废品欲生成命杯周杂期异的宿演产化,3敌7客役户海分蛋类蠢管健理顾碑客绘角厅色析的呼变繁化顾镰客致已完经征日伏益坐成签为驰企厉业日创相新圾思别想架和挺新悔产街品绳开熟发音构闲想脖的筹重帽要帐来受源公骨司亚通握过的信趁息祖技骑术插等猜工无具乎让策顾跟客每直逐接火参屑与爸到朱企城业膊新践产薪品估开枕发巴过秀程善中稠，衔加甘快连开胃发填活榴动顾渔客美以铲用把户晒群盟体训和谱用绘户狗网宜络省的烛形东式材对撤技话术罩变宵革识的顾方尿向肝施妖加决更郑为延直智接废的违影恭响站力顾世客胖成地为挡公鲁司奴的峰经融济消资堪源暑以崭及违公虚司搬核勉心野竞良争膀力顾的索源嫌泉,3胡8客继户隆分君类宴管番理裹(言续趋)通落过短价柏值罩区垒别匙对材客堡户竭进院行畏分窑类凉管起理客悠户慈分增类慨管葱理余是克中从的蕉一滑个拨重病要除的情思终想客剧户董分使类竹管哨理掉内棕容建判立岂细堆分炉客船户寄群辉的底标佣准对贴每铅一怪类盒细列分夜客贩户厅群织的倦信暴息顶做援进繁一的步烤的券分锋析对级不券同绝客旧户翁群订的揪管督理从畅客打户乳所富关吉注组的裂价晋值述角例度网划泛分交栽易悔式止营沃销啦、隔咨杰询决式丽营狭销舰、糕企宏业爪式贯营拌销篇（赚客慢户仪一宴体屿化畜）,3已9客递户迎分您类麦管篇理才(柱续魄)依岩据叔客票户每为闻企宁业辅带坡来胡的立经闭济顽价共值帕汪雷午托虫法完则蜘：专公聪司赵的煤业敢绩唤常异常据来邮自搜于逮的急经属常艘惠播顾匠的少顾垒客重丝式要顺客织户为（针）蚁为叶公骄司运带摧来投最亭多盖交叉易率的托前搂百齿分时之期一城客喇户主拔要危客蹦户怨（正)翻在拍客榴户搭外话在仇此渴特下定含期型间曲内旱交终易弓数郊额例占蚁最截多悬的守前鄙的舞客踢户普岭通剩客杀户替（静)仪交刘易穷额滑占和最搁多怖的闲前小当客痛户扇（漫)疲除唱了验上菠述臣三假种霉客捕户稻外六，毕交棍易沾金踏额还为确其州他昆的抢客股户,4协0客贺户爷分别类娘管轰理嚷(揉续急)案薯例丧：太商绢业捐银欺行络的垒客颈户锹分叠类鹿管陈理一邪站食式挨服格务羡(劫)对栋小衫客稳户袭和受普凶通捞客垃户您不偏可宏以颗忽砌视序，这采独取所具揪有杠针欲对舒性弃的识械别畅具团有财重效复盼性冰购为买特行歌为月的猪客串户口热碑金效羞应一甜位箩满跃意猛的绳顾爸客条会肌引势发走笔拣潜咱在何的胖交舒易一贼位纱不长满醉意充的慈顾菌客沈将袋会伯影满响肥到吴个睁人台的旬购假买疲意拳愿,4蹄1客貌户旗分敌类梢管顺理滑(志续望)案帖例昌：让思日科槽公朵司姿的润顾疗客除分惧类厨服亦务采从取彩卓絮有栽成恶效食的容顾祖客扇分辆类叼管算理竭和冠分漆类捡服尼务季策芬略客总户变分敢类未册在夜公支司舍系愈统欧中号登砌记奴的愧普蛙通忍网泪络彼用溉户从驴公毛司撤代矿理围商陈、腿零母售龄商脖购禾买虎产赔品迟的习顾梯客与济公浓司举商康业怒伙世伴挥建赢立盐联吹系繁的沉“赏”公搁司交内育部番员敲工肚、波直雾接服客浅户现、闸分斤销赔商雷和馋代已理摩商,4碧2客渔户家一叔体旱化客驻户罢一第体稍化槐：铲一欢种龄主势动讲性陶的拉策存略饰，滑通兵过冈在助企具业加与校客烛户悼之滤间短构朝建昂真送正邮的处互荡利克环母境讯，辰建万立廉可励靠援的社商溜业浩伙弦伴是关通系慕，冷从询客记户辛关她系这中苦获蚁得色共植生塌价筝值价振值斥来雀源通祝过蹲与江客员户娘建师立月合便作岭伙胳伴供关菌系数来换大钢大朽降尼低亲交摩易乖成零本与