礼仪学习心得体会

礼仪学习心得体会礼仪学习心得体会篇1

**后面为你推举更多礼仪学习心得体会！

随着社会的进步进展，文明程度的不断提高，以及人与人之间的交往日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的部分。因此，学习礼仪学问，对提高我们自身综合素养具有重要的意义。

学习礼仪课程后我变得真诚且更加敬重他人。苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须奉献你真诚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。〞所以只有真诚待人才是敬重他人，只有真诚敬重，方能创造跟谐开心的人际关系，真诚跟敬重是相辅相成的。在生活中无论是什么场合，都是需要敬重的，因为自己表现欲很剧烈好强的性格而吃过亏。

总结了一些道理，请切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永久留有余地。

我们不要因为自身从小生活在城市而排斥从乡村来到的同学们。因为我们是平等。敬重别人就是在敬重自己，所以不要表现的很骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，以身份地位权势欺人，而是应当平等虚心对待他人。这样就可以创建文明社会，自己的素养也就在悄悄中提高了。我们要有湿度的原则还有分寸去面对一些问题。看状况商量，与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要虚心但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。都说自信的人是最秀丽的。自信是有利心理健康的，对自己有自信了，才能做起事来如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很珍贵的心理素养。一个有充分自信念的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到困难不气馁，遇到羞辱敢于挺身还击，遇到弱者会伸出救援之手；一个缺乏自信的人，就会到处碰壁，甚至落花流水。自信但不能自负，自以为了不得、一贯自信的人，往往就会走向自负的极端，凡事自以为是，不敬重他人，甚至强人所难。那么如何剔除人际交往中自负的劣根性呢？自律正是正确处理好自信与自负的另一重点。

记得哲人说过一句话，饶恕是最大的美德。地饶人处且饶人，别人会对你感谢不尽的。宽容即容许别人有行动跟推断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐烦公正的容忍。我们要穿着别人的鞋子走路，以蜗牛的视角看世界。

礼仪学习心得体会篇2

在这培训上，确的确实学到了许多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国原来就是一个礼仪大国，进展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时有用平常在生活中也同样重要。

轻松敏捷的把握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这肯定是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应当就是这种，不说肯定，也应当是八九不离十。看来我真是应当好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平常的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告知对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不留意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我信任只要是出于真诚的赞美，有诚意，肯定可以获得预期的效果。

在课中罗老师从我们的发型、穿着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，互相介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将资格浅的介绍给资格深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特别状况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。

上完这门课，就觉得自己突然有了信念一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动主动的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对自己有用的习惯渐渐进展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。

礼仪学习心得体会篇3

特别感谢公司领导给我这次参与优质服务培训班的学习机会，我感到特别地荣幸！通过这次文明礼仪老师的教育后，让我受益匪浅，我们在平常的工作服务中有许多地方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽视，比方在平常生活中鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加留意。人最大的敌人是自己，那么如何才能在优质服务领域内有所突破呢？答案就是要挑战自我！

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。〞华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不表达一个人的气质与素养。

礼仪是表现对人的理解、敬重之情的手段和过程；礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独特的核心竞争力。

电力客户营销服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户沟通，每位电力营销客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是电力企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与进展有着必定的联系。在营销部门，客户服务礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增添企业竞争里有很重要的作用。人与人是平等的，敬重客户，关怀客户，是一种高尚的礼仪。特殊是对待出言不逊的客户，同样应给予敬重，友善对待。对客户友善、敬重，是处理与客户关系的重要原则。

客户服务人员实行敬语服务，可以表现出对客户的敬重，赢得客户的好感，与客户建立起良好的关系。诚至敬重，适应需求，简明质朴是敬语服务的要求。服务是心理服务和功能服务构成。良好的礼仪就是为客户提供优质的心理服务，是优质服务的一个组成部分。在为客户解决实际问题的同时，我们微笑待客，语气和气亲切，耐烦解释，即使问题没有得到解决，客户也能心悦诚服地接受，满意而归，给客户留下很好的印象，让客户得到心理上的满足，用良好的礼仪奇妙的处理与客户的关系，削减冲突，缓和气氛，软化矛盾，有利于解决问题。可见良好的礼仪是提高服务质量必不行少的条件。

做为电力营业窗口人员都要以良好的礼仪形象出如今客户面前，便形成了一个企业整体的形象，通过完善个人形象，展示并塑造了一个企业在社会上的形象。每个为客户服务的人都是企业的“代言人〞，他的礼仪和服务表达了企业的经营管理水平。客户服务人员以良好的礼仪和优质的服务为企业赢得声誉、赢得客户、赢得市场、赢得效益。

以敬重为礼仪的第一原则，加强道德修养，微笑服务，以良好的礼仪接待每一位客户，从而到达优质服务这一目的，使企业在日益激烈的市场竞争中，以服务争高低、决胜负。市场的竞争是客户的竞争，有了忠诚的客户群体，加上强大的技术实力，企业在多方称雄的角逐中，就能进展壮大，稳如磐石。美国有名的人类学家霍尔说过；“一个胜利的交际者，不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观看他人的无声信号，并且能在不同场合正确使用这种信号。因此，我们电力客户服务营业人员要将文明敬语与优美的体态语胜利的结合在一起，创造一种最正确的表达效果：优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体态语言。良好的礼仪，高尚的道德修养，不是一朝一夕可以到达的，它需要不断的学习，扩展视野，积累学问，日常潜心培育和训练。从点点滴滴做起，从小事着眼，于“微小处见精神。〞这是持之以恒的结果，是滴水穿石的效应。

从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的；从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系。以前，总认为自己服务看法已经很好了，通过这次学习才发觉与服务标准差距还很大。通过参与这次优质服务礼仪培训后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务看法更热情与恳切，服务质量更上一层！

学习礼仪心得体会篇4

人际交往中，社交礼仪已经成为必不行缺少的一部分。社交礼仪教育有利于我们与他人建立良好的人际关系，构成和谐的心理气氛，促进我们的身心健康。礼仪不仅仅能够有效地呈现一个人的教养、风度和魅力，还表达出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，礼仪在生活、工作中的重要作用已经被越来越多的人认同。礼仪已经成为提高个人素养和宣扬单位形象的重要条件。众所周知“不学礼，无以立〞。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还务必了解如何与人相处的社交礼仪。礼仪的学习能够帮忙你顺利地走向社会，走向世界，走向将来，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的完善印象。

学习了礼仪学问后，我感受颇深、受益匪浅，更加深刻的懂得礼仪在生活中的重要性，更加清晰的明白礼仪的深邃内涵。对个人来说，礼仪是外部形象和内在素养的集中表达，礼仪既是敬重他人也是敬重自己的要求，在个人事业进展中也起着十分重要的作用。适当的礼仪对内部能够融洽关系，对外界能够树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还能够提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在微小之处更显真情。礼仪在日常生活中无处不在，经常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽视。所以学习和运用礼仪要注重平常，注重详情，从小培育，构成良好习惯。讲礼貌、讲礼仪，需要的是人人从自我做起，从小事做起。具体说来要求个人要注重仪容仪表、待人接物、礼节等各个方面。礼仪贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等司空见惯的行为也有许多的学问与规矩。生活中我们经常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不贴合礼仪要求的，可能自己还不发觉，但往往正是这些被人们认为缺乏挂齿的小事却表达出了一个人的涵养来。

“刘备三顾茅庐〞的故事说明只有敬重别人，才能受到别人的敬重和信任，在事业上才能获得胜利。周总理一生鞠躬尽瘁，为了祖国奉献了毕生精力，但每次外出视察工作，离开当地时总是亲自和服务员、厨师、警卫员和医护人员等一一握手道谢。恰恰是这些看似平凡微小小事却折射出了他们荣耀伟大的形象。

现实中我们都渴望胜利，都期盼自己能够事业有成，所以务必要学好并运用现代礼仪学问，来赢得人们的认同。学习和运用礼仪，能够规范地设计和维护个人形象，充分展示个人的良好素养与优雅风度，当我们都能够以礼待人时，人和人之间将变得更加和睦，生活将变得更加完善。学习和运用礼仪，向交往对象表达自己的敬重、尊敬、友好与友善，就能够增进人与人之间的了解与信任。假如每个人都能够正确地运用礼仪，必将促进社会交往进一步进展，进而造就营造和谐的人际关系。[

总之，礼仪是一张交际名片，能够帮忙我们规范言谈举止，教会我们待人接物，塑造良好形象，赢得社会敬重；礼仪能够帮忙我们架设友情桥梁，通向胜利之路。因此，注重礼仪是每个人立足社会，成就事业和打造完善人生的重要条件。

礼仪的学习心得篇5

随着社会的进步进展，文明程度的不断提高，以及人与人之间的交往日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的部分。因此，学习礼仪学问，对提高我们自身综合素养具有重要的意义。

学习礼仪课程后我变得真诚且更加敬重他人。

苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须奉献你真诚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。〞所以只有真诚待人才是敬重他人，只有真诚敬重，方能创造和谐开心的人际关系，真诚和敬重是相辅相成的。

在生活中无论是什么场合，都是需要敬重的，因为自己表现欲很剧烈好强的性格而吃过亏。

总结了一些道理，请切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永久留有余地。

我们不要因为自身从小生活在城市而排斥从乡村来到的同学们。因为我们是平等。

敬重别人就是在敬重自己，所以不要表现的很骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，以身份地位权势欺人，而是应当平等虚心对待他人。这样就可以创建文明社会，自己的素养也就在悄悄中提高了。

我们要有湿度的原则还有分寸去面对一些问题。看状况商量，与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀;要自尊却不能自负;要坦诚但不能粗鲁;要信人但不能轻信;要活泼但不能轻浮;要虚心但不能拘谨;要老练持重，但又不能圆滑世故。

都说自信的人是最秀丽的.

自信是有利心理健康的，对自己有自信了，才能做起事来如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很珍贵的心理素养。一个有充分自信念的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到困难不气馁，遇到羞辱敢于挺身还击，遇到弱者会伸出救援之手;一个缺乏自信的人，就会到处碰壁，甚至落花流水。

自信但不能自负，自以为了不得、一贯自信的人，往往就会走向自负的极端，凡事自以为是，不敬重他人，甚至强人所难。那么如何剔除人际交往中自负的劣根性呢?自律正是正确处理好自信与自负的另一重点。

做人要有信誉。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。〞强调的正是守信誉的原则。守信是我们中华民族的美德，一是决不应拖延迟到。二是要守约，肯定要说到做到。若完成有困难，要准时向当事人抱歉取得谅解。

记得还珠格格里的紫薇说过一句话，饶恕是最大的美德。地饶人处且饶人，别人会对你感谢不尽的。宽容即容许别人有行动和推断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐烦公正的容忍。我们要穿着别人的鞋子走路，以蜗牛的视角看世界。

教师礼仪学习心得体会篇6

在海南省建设战略上升为建设国际旅游岛的时刻，我校被荣耀的评为文明礼仪师范学校，值此荣耀之际，我校全体师生及教职工在校领导的剧烈号召之下，开展了文明礼仪的仔细学习。通过这段时间的学习，感受颇多。

在地球仪上，我们可以清晰地看到，夏威夷与我们的海南岛处于同一纬度上，日照、湿度等等自然地理条件基本相仿，因此两片土地上所拥有的物质资源几乎完全相同。但是，不同的是，一个是世界知名的国际旅游岛，而另外一个，却仅仅是一个只有国人知道的旅游岛，在近期才被提上了国际旅游岛的进展战略上。

二者的差距有许多，除了进展的差距，硬件的差距，更重要的一点就是我们所说的人文差距。

在硬件上的缺乏或者说是建设上的缺陷，我们有着国家强大的经济力量做后盾，可以渐渐弥补。但是，人文素养的提高却需要生活在这片岛屿上的每一位居民都为之做出奉献，否则，即使这块岛屿上的每一个建筑，每一个景点建设的多么的豪华，多么的美丽，都不能很好的吸引更多的观光游客，就不能更好的发挥旅游岛的功能。

人文素养的提高包括许多方面，而礼仪就是其中的一项。

在学校组织了学习礼仪的课程观看以及各种演讲竞赛之后，我更加觉得，礼仪对于我们而言，是一种生活的必需品。

待人接物，与人交往，工作的进展等等各个方面都要与人打交道，这个过程就要呈现我们应有的礼仪有哪些，看我们是否能够完善的将自己的素养，或者说代表我们国际旅游岛的素养能够很好的表现出来。

另外，我们作为人类灵魂的工程师，这个行业，是国民素养提升的重要行业，而“身教大于言传〞，我们在这个过程中，是否能够真正的以教育为导向，仔细的将自己的行为规范到最好，就是对于教育事业的不小奉献。

不需要多想，不需要考虑别人做么做，我们只要反思，自己在以往的工作学习过程中，我们是否有根据礼仪的完全要求去做呢了?是否能够很理直气壮的说一句“我做到了〞?没有几个人敢于这样说，虽然如此，我们不需要感到尴尬或者惭愧，从如今开始，我们就从如今开始，从身边点点滴滴的小事，从身边每一次与他人的邂逅做起，贯彻礼仪的全部，遵守文明的章程，文明礼仪，从我做起!那么，我们就为海南旅游岛的建设做出了很大的奉献，也为国家下一代人才的培育做出了很好的典范!

让我们迈开自己的步伐，检查自己的踪迹，在教学育人的岗位上，在这平凡的岗位上做出平凡的事情，做出应做的事情，等待着收到我们期许的效果!

学习礼仪心得体会5锦篇7

中国素以“礼貌古国，礼仪之邦〞着称于世，讲“礼〞重“仪〞是中华民族世代相传的优秀传统。作为一名中华儿女，如何才能真正做到知礼、学礼、用礼呢?实践求真知，5月11日，我有幸参与了公司工会组织的文明礼仪培训会，在学习基本礼仪学问的同时，了解到许多在工作中待人接物的技巧及详情。现浅谈一些自已的体会。

一、“礼〞在自律

作为管理所的一名综合管理员，无论是在日常接待还是沟通协调方面，礼仪都是不行或缺的东西，学习礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。因此在今后的工作中，应强化自己的自律意识，时刻留意自己的仪表形象，将礼仪融入到日常的工作详情之中，无论发生什么事情、应对什么难题，都能大方得体的处理。

二、“礼〞在敬重

什么是礼仪呢?它看似抽象，其实包含在我们工作中的方方面面，礼仪是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。擅长表达对他人的敬意和友好，为他人所理解，展示自己的气质修养，赢得敬重，便是自己生活和事业胜利的基础。因此，保持一颗敬重他人的心，时刻留意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观专心的形象去迎接生活的每一天。

三、“礼〞在详情

良好的文明礼仪不仅能折射出一个人的形象和品质，也是衡量一个人的伦理道德和社会公德的标尺。从理念上来说：文明礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，它的内涵却是表达于一言一行中、举手投足里。在办公室工作中，老师讲到的怎样介绍他人与自我介绍，推门礼仪、站姿礼仪、坐姿礼仪、谈话礼仪、电话礼仪等许多我们平常常常接触。但并不在意的详情问题，还有在和领导就餐或召开会议时怎样依据客人的身份、地位，为客人支配主、次、座位等内容，都让我受益匪浅，也认识到正是这些详情性问题才能决定自己履职的能力。

可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会敬重。〞而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,以礼故意，以礼待人，不断学习,一步一步完善自己,争取尽力为司乘、为职工提供质的服务。

礼仪学习心得体会篇8

在领导的大力支配和重视下，我院于20xx年9月17日对全院医护人

员举行了礼仪培训。此次培训应到10人，实到55人〔医院领导4人，医护人员31人，公卫9人，乡村医生11人〕。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素养进行了重点学习，包括形象礼仪、见面礼仪、电话礼仪、导诊服务、文明用语以及服务看法，使我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、详情、素养、习惯。详情是个人素养的真实表达，素养是一系列良好的习惯。详情不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种目光，一种智慧。大礼不辞小让，详情决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善详情。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的珍贵财宝，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。留意详情是一种心理品性，它是靠日积月累培育出来的，可以说习惯成自然，所以我们医院良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个详情，并且能够永久的做下去。

二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到主动心情的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、敬重、自信的形象和气氛传染给客人，为胜利的服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。〞微笑在服务行业中起着不行忽视的作用。虽然我们每天要面对数十个病人，但是对病人而言，他是病人他不舒适他需要服务，不管我们有多么疲惫，给病人一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得敬重，有一种暖和如家的感觉，那么他的心情就会好，他的心情影响他的疗效。微笑不需要付出代价，却能产生很多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

“请〞、“您好〞、“对不起〞、“感谢〞等等，这些简洁明了的礼

貌用语不仅让病人感到亲切友善，还向病人呈现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。〞；当下

雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉？〞；当早上做治疗时你说一句：“您今日看起来气色真好〞这些不超过10个字的话，拉近了与病人之间的距离，让病人感到温馨，增进医患护患信任度。

三、苦练业务，培育良好的从业素养。

假如说看法是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推

崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向同事多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位病人当作自己老师。

从业素养主要表达在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给病人。我

们在做好本职工作的同时，多了解医学学问、病种信息，病人来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便病人又提高了我们的学问。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。假如一个员工留意了仪表、看法、礼貌，也具有娴熟的业务技能，但是从不去思索病人的真正需求是什么，病人的预期服务是怎样的，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素养。在行业竞争激烈的今日，我们不仅仅局限在让病人满意，而是让病人感动，让病人满意。所以我们要形成思维习惯，从每一个详情中、每一个病人身上、每一天的工作中发觉问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中主动协作，在协作中鼓舞创新。我们要加强内部、外部信息沟通，提供多元化服务。

留意事项及改良措施：

1、下次培训备课要充分，要预备充分的案例，因为案例比故事和游戏更贴近员工的日常工作，这样有利于员工相互沟通，研讨。

2、要擅长调整和把握学习气氛，要学习授课技巧，不能单独演讲，要学会引导员工参加。

3、要把握培训节奏，难理解的学问要着重讲解，要引导员工提出不懂和想知道、想学习的问题和重点。

4、期望院里预备话筒，提高音量，使讲课者更轻松，听课者更能听清。

大学生礼仪课心得体会篇9

昨天下午我们学校特邀到湖北武汉礼仪学会金牌教师莫小金讲师为我们讲授了一堂别开生面得高铁礼仪课程。这次学习我收获很大，莫老师首先在课堂为我们简述了礼仪得基本概念，随之向我们提问了几个有关高铁得问题，老师告知我们在高铁服务中礼仪得重要性，让我更深得意识到：一位优秀得乘务人员首先要有一个良好得仪表，要站有站相，坐有坐态，行为举止要大方得体，其次也要有亲切友善得目光，让旅客们有温馨友善得感觉，一位优秀得乘务人员还应具备得甜蜜得微笑，是要发自内心得，让人看起来舒适而快乐。随后，老师让几位同学上台演示站姿、坐姿、手势等仪姿，从中发觉并纠正我们得错误，让我们更加清晰得了解到高铁乘务员得标准要求。最终莫老师为我们班得张燕同学化了一个标准得乘务人员工作妆，向我们介绍化妆在工作中得重要性及相关技巧，让我学习到得更多得化妆学问。时间转瞬过去了，课程完成了，老师表达出对我们得厚望，期望我们可以做到更好，能有更优秀得表现。

通过这次礼仪学习，我意识到原来平常忽视得这些小问题其实带给乘客得负面影响是十分大得。假使我已是高铁乘务员，而在车厢里得人也是改变得，素养有高低；人性有不同；天气是变更得，风云莫测；途路有长远，种种得矛盾，油然而生。此时此刻，我该怎样化解这样隐形得难题呢，是装作视而不见还是主动上前去排解呢？在化解中假如没有很好得使用礼仪，会给他人带来不好得感觉，所以我要在解决问题时很好得运用礼仪学问。

礼仪在我们身边随处可见，可真正能时刻运用好礼仪得人却很少。身边得有些同学不太重视礼仪，觉得在关键时刻留意一下就好，可是能真正运用好礼仪却是需要去时刻习惯得，而好习惯也不是一下子都能养成得，所以如今得我们应当去留意这么好习惯，应当去渐渐养成这个好习惯，让自己成为一个内在修养和外在素养很好得人。让我们想这个目标去努力吧！努力得成为一个拥有教养优秀得人吧！

学习礼仪课的心得体会篇10

古人云“百行孝为先。〞所谓的孝，就是一个老字的上面，下面一个子。父母养育了我们，我们做子女的，当然要把父母捧在手心啦！

通过这次学习，我想到了孝心在我们生活中经常出现，就拿我的邻居李伯伯一家来说吧。李伯伯年事以高，儿女事业有成，可李伯伯在谁家安度晚年还是个问题呀。凑巧，这一天两个女儿和一个儿子不约而同地来到李伯伯家。大女儿说：“我是老大，父母理应住我家，你们都要听大姐的。〞二女婿不服气：“我家房子宽敞，孩子也大了，老人住方便。〞三儿子说：“既然我们谁也劝说不了，那就住我家吧……〞他们的孝心真是让人感动。

我觉得若有一口饭，先给父母吃；若有一张床，先给父母睡；若有一件衣，先给父母穿；若有一间房，先给父母住……古有花木兰替父参军，今有三姐第为父争孝。朋友，请用你累积的爱回报父母，哪怕是一点点，一点点……

刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么？但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的缺乏，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平常的工作中我有许多地方都做得不到位，从与他人交谈到穿着服饰，好像我都有太多的忽视，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比方自己的穿着服饰，在工作时不是自己喜爱什么就穿什么，个人穿着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，许多人对职场礼仪不重视，认为是一些外表的东西，是做给别人看的。但正是这些外表的东西才真正表达了我们的素养和教养，所谓的内行看门道，外行看喧闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他详情都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平常工作中我们有许多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信誉语，鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比方在平常工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清晰，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们似乎都没有多加留意。所以，我们应当加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

提升个人的素养，不仅是职员素养的竞争，它还有助于维护公司的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表公司的形象，个人的所作所为决定了他人对本公司看法。所以说，它是公司形象的竞争，教养表达详情，详情展示素养

本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平常的工作中应真正的做到“注重详情，追求完善〞。

学习礼仪心得体会篇11

5月11日下午，我们铁三官庙小学全体教师有幸倾听了二七区艺术学校田燕老师有关教师礼仪学问的培训学习，他不但人长得帅，语言也幽默幽默，使我收获颇多。作为一名教师，不仅肩负着教书育人的重任，而且我们随便的一举一动、一言一行都会在不经意间成为学生观看、仿照对象，也会对学生造成潜移默化的影响。因此，教师要注重礼仪的具体表现。

他说的一句话特别好：“没有礼仪，就没有事业的胜利〞。教师是人类灵魂的工程师，教师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，承当着教书育人、为人师表的荣耀职责。教师仪表是教师整体风范之一，他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、学问渊博、风度儒雅，穿着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。教师是学校工作的主体，不仅是科学文化学问的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播学问的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分留意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的典范。

作为塑造人类灵魂工程师的一名教师，要留意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因为我们是小学教师，所以要注重形象礼仪，我们的一言一行、一举一动都可能成为学生仿照的对象，所以在注重外在的穿着装扮之外，更要注重内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素养相一致。

教师的着装应符合身份。

礼仪学习心得体会篇12

11月26日晚，我们在学术报告厅学习了学生干部培训的第一堂课，气概还真是浩大，偌大的学术报告厅坐满了人。突然意识到，自己跟平常人没有什么区分，多的只不过是头上的那道光环---学生干部。而那晚更加意识到，那道光原来许多人都有！

当晚有幸听贠小波老师给我们讲社交礼仪方面的学问，可谓受益匪浅，下面就感受颇深的几点谈谈。

礼仪，是中华传统美德宝库中一颗璀璨的明珠，是中国古代文化的精髓，身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达理，待人以礼，更应当是当代大学生的基本素养！

人在社会这一大环境中，社交是不行避开的，而如何与人相处，甚至融洽相处都是一门值得学习的艺术。通过这堂课，我认识到日常与人沟通时，口气肯定要适当，分场合因人而异。作为学生干部，涉及工作方面时，看法肯定要严谨、端正；办事肯定要果敢、干脆。这样才能赢得同学们的信任及佩服。而在生活中，跟朋友相处，就该放下学生干部的架子。即工作中雷厉风行，生活上和气可亲。

在礼节这方面，则要求我们在实际生活中有意识的体会。就穿着装扮而言，初入大学，一脸的稚气，青涩中无不透露着对大学的好奇与向往，此时，装扮可能朴实甚至稚嫩，而到了大二，所谓大一部员嘴里的部长、学姐和学长，着装就该大气些。正式场合，如举办全校大活动时，有必要穿正装，以突出工作的正式与仔细的看法。

在听贠小波老师讲课时，全场保持清静，手机静音，同学们都特别仔细的听讲，做到对在场的同学的敬重，更是对老师的敬重。作为一名学生干部，还要懂得身份的转换，素养的提高。

听完培训的第一堂课后，不仅增长了关于社交礼仪方面的学问，而且对学生干部有了更深刻的认识，受益颇深！

礼仪学习心得体会篇13

在放暑假期间之前，学校组织老师学习了金正昆教授的《老师礼仪》。通过金教授的讲解，我深深地感到讲究礼仪很重要，老师不但要遵循礼仪规范，而且要严格训练。因为老师作为人类灵魂的工程师，是学生增长学问和思想进步的导师，是学生学习、仿照的典范。老师在传播学问的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分留意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的典范。因为“身教重于言教，典范的力量是无穷的〞。伟大的教育家孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。我是一名企业职业老师，作为一名人民老师，首先应要有高尚的师德，拥护中国共产党的领导，忠诚于党和人民的教育事业。关怀和爱惜学生，言谈举止不能随便，要留意形象美、语言美，说话忌粗口，忌训斥，忌羞辱，忌挖苦，忌妄言乱语。〞

其次，要敬重自