礼仪训练第一单元概述

礼仪训练第一单元概述第1页，课件共78页，创作于2023年2月

世博会礼仪小姐第2页，课件共78页，创作于2023年2月世博会礼仪小姐第3页，课件共78页，创作于2023年2月世博会的不文明现象第4页，课件共78页，创作于2023年2月世博会的不文明现象第5页，课件共78页，创作于2023年2月第6页，课件共78页，创作于2023年2月第7页，课件共78页，创作于2023年2月第8页，课件共78页，创作于2023年2月第9页，课件共78页，创作于2023年2月第10页，课件共78页，创作于2023年2月第11页，课件共78页，创作于2023年2月第12页，课件共78页，创作于2023年2月第13页，课件共78页，创作于2023年2月第14页，课件共78页，创作于2023年2月第15页，课件共78页，创作于2023年2月礼仪概述第16页，课件共78页，创作于2023年2月礼仪的概念第17页，课件共78页，创作于2023年2月

(一)礼和仪的含义礼仪，在古代指的是行礼的仪式。人们谈起礼仪的时候，往往跟礼节、礼貌、典礼、仪式相提并论，到底了什么是礼仪呢?我们先来讨论什么是礼，什么是仪，从而分清礼仪的内涵和外延。下一页返回第18页，课件共78页，创作于2023年2月

1.礼的含义自从有了人类社会就有了礼仪，人类社会在出现阶级之前就已经有“礼”了。《说文解字》云：“程，履也。所以事神致福也。”根据它的解释，礼是古人为了“事神致福”而履行的一种仪轨。所以我们说，礼出现在阶级产生之前。《礼记·曲礼》曰：“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别异同，明是非也”。也就是说，“礼”是用来确定人际关系的亲疏远近，判定人际关系之间存在的疑难问题，辨别古今的异同和异域的差别，辨明各种社会现象与个人行为正确与否的一种准则。上一页下一页返回第19页，课件共78页，创作于2023年2月

2.仪的含义《说文解字》解释道:“仪，度也。”《释名·释典艺》云：“仪，宜也。得事宜也。”

仪是行为规范。

古人称之为“仪规”或“仪轨”。可见，仪就是礼的各种仪节、仪式。上一页下一页返回第20页，课件共78页，创作于2023年2月

我们给“礼”下这样一个定义:礼，是人类社会文明发展到一定程度而产生的一种指导人际关系的道德准则与行为规范《现代汉语同典》说:‘礼’是“社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式，如婚礼、丧礼”。这种准则与规范随着社会的发展而发展，随着社会的变化而变化。当然，它也会随着社会的消亡而消亡。只要这个社会没有消亡，“礼”就会存在。相反，社会消亡了，这个社会的礼仪也就消亡了。可见，“礼”是一个发展中的观念，是一个与时俱进的、不断完善的体系。上一页下一页返回第21页，课件共78页，创作于2023年2月我国礼的起源及发展第22页，课件共78页，创作于2023年2月“礼之名，起于事神。”

禮“礼仪”是原始人为祭祀天地神明，保佑风调雨顺；祈祷祖先显灵、拜求降福免灾而举行的一项敬神拜祖的仪式。第23页，课件共78页，创作于2023年2月1、礼的起源时期夏朝以前起源：祭祀鬼神第24页，课件共78页，创作于2023年2月新石器时代岩画

——佤族先民的祭祀仪式第25页，课件共78页，创作于2023年2月

原始社会，社会生产力低下，人类处于原始、愚昧的状态，对日月星辰、电闪雷鸣等很多自然现象无法解释，从而产生神秘感和敬畏感，形成了最初的对天地的崇拜。同时，由于原始人对自身的梦幻现象无法解释，产生了“灵魂不死”的观念。第26页，课件共78页，创作于2023年2月

由此，天地和祖先一直成为原始社会，甚至至后来的奴隶社会、封建社会最主要的两个崇拜对象。对这两者的崇拜，主要是通过祭祀的方式表现出来的。通过祭祀，人类表达了对神灵和祖先的敬意，期望能够得到神灵和祖先的庇护，多赐福少降灾，在这样的过程中，原始的“礼仪”就产生了。第27页，课件共78页，创作于2023年2月制定了明确血缘关系的婚嫁礼仪；区别部族内部尊卑等级的礼制；为祭天敬神而确定的一些祭典仪式；制定一些相互交往中表示礼节、恭敬的动作第28页，课件共78页，创作于2023年2月2、礼的形成时期夏商周三代第一次形成较完整的国家礼仪制度周公制礼五礼：吉、凶、军、宾、嘉第29页，课件共78页，创作于2023年2月祭祀之事为吉礼第30页，课件共78页，创作于2023年2月丧葬之事为凶礼第31页，课件共78页，创作于2023年2月军旅之事为军礼第32页，课件共78页，创作于2023年2月宾客之事为宾礼第33页，课件共78页，创作于2023年2月婚冠之事为嘉礼第34页，课件共78页，创作于2023年2月吉礼用于对天地山川和祖先先贤的礼拜；凶礼用于丧葬事宜；军礼用于征伐、狩猎；宾礼用于朝觐、聘使和君臣朝会；嘉礼用于成人、婚配等仪式以及贵族官员的服饰、仪仗等。军、宾之礼多为行为举止上的规定，嘉礼除行为外，主要是服饰、仪仗及装饰上的规定。凶礼和吉礼则需要依托特定的建筑才能进行，前者对应着墓葬形制，后者则需要在各种坛庙中举行。

第35页，课件共78页，创作于2023年2月3、礼仪的变革时期：春秋战国时期春秋战国时期是我国的奴隶社会向封建社会转型的时期。在此期间，相继涌现出孔子、孟子、荀子等思想巨人，发展和革新了礼仪理论。。第36页，课件共78页，创作于2023年2月春秋战国：儒家礼治

孔子：克己复礼（克:克制.儒家指约束自己,使每件事都归于“礼”.

）

“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”强调礼是人的普遍行为准则“和”、“让”、“序”第37页，课件共78页，创作于2023年2月五伦关系——“父子有别、君臣有义、夫妇有别、长幼有序、朋友有信”

是封建社会人际关系，传统礼仪的核心。荀子：“人无礼而不立，事无礼而不成，国无礼而不宁”

第38页，课件共78页，创作于2023年2月孔子编订的《仪礼》，详细记录了战国以前贵族生活的各种礼节仪式。

《仪礼》与《周礼》（西周政治家周公旦）和《礼记》，合称“三礼”，是中国古代最早、最重要的礼仪著作。第39页，课件共78页，创作于2023年2月

《周礼》是儒家经典，西周时期的著名政治家、思想家、文学家、军事家周公旦所著。是中国上古唯一一部关于政治、经济制度的文献，对汉、唐以来的制度建设有重要影响。第40页，课件共78页，创作于2023年2月《仪礼》是儒家传习最早的一部书。以前人们说这书是周公姬旦做的。是中国春秋战国时代的礼制汇编，共十七篇。

内容记载周代的冠、婚、丧、祭、乡、射、朝、聘等各种礼仪，以记载士大夫的礼仪为主。第41页，课件共78页，创作于2023年2月《礼记》的作者不止一人，写作时间也有先有后，其中多数篇章可能是孔子的七十二弟子及其学生们的作品，还兼收先秦的其它典籍。

《礼记》语言也简洁生动，具有一定的文学价值，全书用散文写成，一些篇章具有相当的文学价值。第42页，课件共78页，创作于2023年2月《周礼》偏重政治制度，《仪礼》偏重行为规范，《礼记》则偏重对礼的各个分支作出符合统治阶级需要的理论说明。由这“三礼”所涉及的各种礼制的总和，也就是礼的全部内涵。第43页，课件共78页，创作于2023年2月

孔子认为：“不学礼，无以立”。

“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”

要求人们用道德规范约束自己的行为，要做到：

倡导“仁者爱人”

强调人与人之间要有同情心，要互相关心，彼此尊重。

总之，孔子较系统地阐述了礼及礼仪的本质与功能，把礼仪理论提高到一个新的高度。第44页，课件共78页，创作于2023年2月4、礼仪的强化时期——秦汉到清末公元前221年，秦王嬴政最终吞并六国，统一中国，建立起中国历史上第一个中央集权的封建王朝，秦始皇在全国推行“书同文”、“车同轨”、“行同伦”(人们的日常行为要遵从统一的道德与规范)

。秦朝制定的集权制度，成为后来延续两千余年的封建体制的基础。第45页，课件共78页，创作于2023年2月儒家礼仪具体概况为“三纲五常”。

“三纲”即“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲”

“五伦”即封建宗法社会中君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友的关系“五常”即仁、义、礼、智、信。

第46页，课件共78页，创作于2023年2月5、现代礼仪时期辛亥革命后，受西方资产阶级“自由、平等、民主、博爱”的影响，破旧立新，用自由、平等取代宗法等级制；普及教育，废除祭孔读经；改易陋俗，剪辫子、禁缠足等，改变称呼、废止跪拜礼，同时接受了国际上通用的礼仪形式，如鞠躬、握手、鼓掌等。从而正式拉开现代礼仪的帷幕。第47页，课件共78页，创作于2023年2月新中国成立以来：逐渐确立以平等相处、友好往来、相互帮助、团结友爱为主要原则的具有中国特色的新型社会关系和人际关系。第48页，课件共78页，创作于2023年2月改革开放以来随着中国与世界的交往日趋频繁，西方一些先进的礼仪、礼节陆续传入我国，同我国的传统礼节一道融入社会生活的各个方面。现代礼仪的发展进入全新的发展时期，人们学习礼仪知识的热情空前高涨。第49页，课件共78页，创作于2023年2月

现代礼仪与古代礼仪有着本质的区别，古代礼仪带有强烈的迷信色彩，封建礼仪是一种愚民政策，现代礼仪吸收继承了古代礼仪中的文明成果，更多的是体现人们的高尚道德情操、文明素养、自由平等、相互尊重。第50页，课件共78页，创作于2023年2月礼仪的特点第51页，课件共78页，创作于2023年2月1）遵守礼仪规范是为维护社会生活的正常稳定而形成和存在的，实际上是反映了人们的共同利益和基本要求，这就要求每个社会成员自觉遵守。2）尊敬礼仪作为一种重要的交际手段，以对别人的尊重为前提，只有彼此真诚尊重，关怀体谅，相互理解，才能形成良好的人际关系。第52页，课件共78页，创作于2023年2月3）适度在施行礼仪的过程中，必须在熟悉礼仪准则规范的基础上，注意各种情况下人际交往的距离，把握与特定环境相适应的人们彼此间的感情尺度、行为尺度，以建立和保持健康、良好、持久的人际关系。4）自律礼仪的施行，在很大程度上要依靠人们自觉地约束自己的言行，将自己的本性纳入规矩，这就要求交往个体树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，并以此作为一种内在力量，不断提高自我约束、自我克制的能力。返回第53页，课件共78页，创作于2023年2月礼仪的特征第54页，课件共78页，创作于2023年2月(一)礼仪的特征

礼仪是在社会交往过程中人们的行为准则，人们以此来规范和约束自己的行为，协调和制约人与人之间的相互关系。与其他行为准则相比，礼仪具有以下特征：第55页，课件共78页，创作于2023年2月1.传统性礼仪是一个国家或地区、民族传统文化的组成部分。在社会生活中，礼仪是人们约定俗成的行为规范，大都没有形成文字，它是在人们相互交往中传播、继承、相沿成习并积淀下来的，无须刻意传播。在这个过程中得以世代相传，并被不断完善和发扬。第56页，课件共78页，创作于2023年2月2.共同性礼仪是在人类共同生活的基础上形成的，是同一社会中全体成员调节相互关系的行为规范。礼仪的内容大都以约定俗成的民俗习惯、特定文化为依据，集中地反映了一定范围内人们共同的文化心理和生活习惯，从而带有明显的共同性特点。礼仪又被应用于人们的社会交往之中，其范围和准则必须得到广泛的认可，才能在相当的范围内被人们所共同遵守，这也决定了礼仪的共同性特点。第57页，课件共78页，创作于2023年2月3.差异性礼仪作为一种约定俗成的行为规范，其运用要受到时间、地点和环境的约束，同一礼仪会因时间、地点或对象的变化而有所不同。这就是礼仪的差异性特点。礼仪的差异性还表现在其时代变异性，它随着社会的进步而不断发展、丰富和完善。第58页，课件共78页，创作于2023年2月4.规范性礼仪的规范性主要是指它对具体的交际行为具有规范性和制约性。这种规范性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。礼仪的实施，主要是依靠人们自觉地利用礼仪规范来约束自己的行为。礼仪的规范性说明，不注意礼仪的人在社会生活中会处处碰壁，孤独、尴尬、失意等挫折总是难免的，而自觉地注重礼仪，与人交往才有可能会一帆风顺，处处受人尊重。第59页，课件共78页，创作于2023年2月5.等级性礼仪的等级性表现在对不同身份、地位的人上礼宾待遇的不同。在社会生活中，人们往往用长幼之分、男女之别来规范每个人的受尊重程度。而在官方交往中，则要确定官方礼宾次序，确定官方礼宾次序的主要依据是担任公职或社会地位的高低。这种礼宾次序带有某种强制性。但这并不意味着尊卑贵贱，而是现代社会正常交往秩序的表现，反映了各级公务人员的社会身份和角色规范。礼仪的等级性在社会交往中还表现为双向对等性，双方的交往还应当是一种尊重互换、情感互动的过程，在礼节上要有来有往、相互对等。这是工作需要与礼仪要求的结合统一。第60页，课件共78页，创作于2023年2月礼仪的功能第61页，课件共78页，创作于2023年2月1.维护个人形象个人形象是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范，因此学习礼仪、运用礼仪，无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人形象、维护个人形象。第62页，课件共78页，创作于2023年2月2.协调人际关系

良好的礼仪修养有助于促进人们的社会交往，改善人际关系，具有调节人际关系的功能。第63页，课件共78页，创作于2023年2月3.约束公众行为礼仪一经制定和推行，久而久之，便成为社会的习俗和大家共同遵守的行为规范，对人们的社会行为具有很强的约束作用。规范的礼仪有助于净化和维护社会风气，推进社会主义精神文明建设。第64页，课件共78页，创作于2023年2月

中西方礼仪的差异第65页，课件共78页，创作于2023年2月

世界是多元的，因此礼仪也是丰富多彩的。西方社会的礼仪也经历十分复杂漫长的历史过程。

西方的“礼仪”一词最早见于法语的“Etiquette”,原意指“法庭上的通行证”。

作为法庭，无论是在古代还是现代，为了展示司法活动的威严性，保证审判活动能够合法有序的进行，总是既安排得庄严肃穆，有要求进入法庭的人员必须十分严格地遵守法庭纪律。第66页，课件共78页，创作于2023年2月

如在我国，法庭在开庭之前都应由书记员当庭宣读法庭纪律。在古代的法国法庭，也有类似的规定，但不是当庭宣读，而是将其印在一张“Etiquette”，即通行证上。当这个词进入英语词汇中后，其含义便演变为“人际交往的通行证”。第67页，课件共78页，创作于2023年2月1、在对待血缘亲情方面：东方---“血浓于水”西方---独立意识强2、在表达形式方面：东方---以“让”为礼，谦逊和含蓄。西方---强调实用，率直坦诚。第68页，课件共78页，创作于2023年2月3、在礼品馈赠方面：东方---讲究礼数，重视礼尚往来。西方---强调交际务实，反对过分客套造作4、咋对待“老”的态度方面：东方---老者优先，论资排辈。西方---崇尚自由平等。第69页，课件共78页，创作于2023年2月5、在时间观念方面：东方---比较随意，观念比较淡漠。西方---时间观念强，讲究效率。6、在对待隐私方面：东方---注重共同拥有，强调群体。西方---强调个人拥有的自由。第70页，课件共78页，创作于2023年2月7.个人人生观的差异个人荣誉感与谦虚谨慎自我中心和无私奉献创新精神与中庸之道个性自由与团结协作第71页，课件共78页，创作于2023年2月8.法制观念的差异东方文化以儒家思