物业管理人力资源管理规定

物业管理人力资源管理规定第一章总则为规范物业管理人力资源管理，提高物业管理服务质量，制定本规定。第二章人力资源管理的基本原则第一节依法合规物业管理人力资源管理工作必须严格依照国家法律法规和政策、公司规章制度进行，确保管理工作合法合规。第二节公正公平物业管理人力资源管理工作必须坚持公正公平的原则，公正对待各类人员，不搞特殊化、个人化，营造公诚明慎的用人环境。第三节知识化、专业化物业管理人力资源管理工作必须知识化、专业化，明确各类岗位职责和素质要求，推进物业管理人员职业化水平提高。第三章职工表现评价第一节基本评价制度实行“年度考核、季度评价、月度汇报”的职工表现评价制度。年度考核分为后评和前评，季度评价选定考评小组，集中对职工的业绩进行评价，月度汇报要求职工自己提供工作进展和感受，分享好的工作经验，及时发现职业成长的问题并加以落实。第二节社会评价制度物业管理企业通过相关网络媒体、用户评价等方式开展针对职工的社会评价，对优秀职工进行表彰，对未达标职工进行提醒和培训，以提高服务水平和职工素质。第三节奖励与惩罚制度物业管理企业通过奖励和惩罚来激发职工的工作积极性和创造性，对业绩高、工作表现好职工予以奖励，并对不遵守公司规章制度、工作不力、甚至造成损失的职工予以相应处理，保证正常工作秩序。第四章岗位培训第一节岗位培训的对象物业管理人力资源管理工作强调“不断学习、不断培训、不断进步”，同时，针对不同岗位需求，制定相应的培训计划和培训方式，包括培训对象、培训课程和培训期限等。第二节岗位培训的形式物业管理企业通过集中培训、函授教育、现场教学等各种形式的岗位培训方式，提高职工的综合素质和业务水平，助力企业发展。第三节岗位培训考核确定岗位培训考核标准和达标条件，通过定期考核，确保培训成果的落实和人才储备的提升。第五章职业发展第一节多元化发展物业管理人力资源管理工作，要推动多元化职业发展，为职工提供多样性的职业发展机会，让职工真正实现自己的职业理想和个人价值的最大化。第二节人才引进和“双向选择”物业管理企业的人才引进，应坚持“能力第一，平等竞争”的标准，建立个性化的招聘流程，实现“双向选择”和求职和用人的最佳匹配。第三节勤奋进取和自我提升物业管理人力资源管理工作要不断提高职工的自我管理和自我提升意识，建立健全的职业培训和职业规划体系，逐步实现职业发展与个人价值的匹配和互动。第六章福利待遇第一节基本工资和奖金根据实际情况，制定完善的薪资标准，并根据职工的工作业绩和贡献，分发相应的奖金和津贴，助力职工发挥工作潜能，增强企业凝聚力和竞争力。第二节健康保险和社保制度物业管理人力资源管理要建立健全的健康保险和社保制度，提供符合职工福利标准的医疗保障、退休保障、意外伤害保障等各项福利。第三节节日福利和带薪假期针对国家法定节假日和公司制定的特殊假期，制定符合实际情况的福利待遇和带薪假期，增强广大职工的工作热情和生活幸福感。第七章监督管理与责任追究第一节国家监督物业管理人力资源管理工作，必须严格依照国家法律法规进行，同时，接受国家和行业监督，并积极配合有关部门的检查和复核工作。第二节内部管理物业管理企业的人力资源管理工作，要建立实行有效的内部管理体制，建立健全的制度和规章，严格执行各项规定，加强对职工的监督和管理。第三节个人责任物业管理企业对违反规定、造成企业损失的职工，按照公司规章制度给予相应行政处分和经济处罚，并有权依照法律法规追究个人法律责任。第八章附则本规定