海外运营游戏的一些建议-(针对COPPA合规)Translated-fm-Jasmine-20171211

我司海外运营游戏的一些建议Suggestionsforoverseasoperation以COPPA合规为出发点StartingfromCOPPAcompliancy我司游戏全球化运营的，需要同步注意以下方面：Weneedtopayattentiontoseveralaspectsforlaunchinggamesgloballyasfollowing:总的原则Mainprinciple在游戏内的显著位置显示公司最新版的英文《用户协议》及《隐私政策》，如为个别游戏设计独立的官网的，应在该独立官网的下方同样附上。；DisplaythenewestUseragreementandPrivacyPolicyinEnglishataprominentpositionin-game.Thegameswhichhaveitsownwebsiteshouldalsoputtheminthewebsite.收集用户信息遵循合法、正当、必要的原则，不收集与我司服务无关的用户个人信息；Obeytheprincipleofbeinglawful,legitimateandnecessarywhencollectinguserinformation,andnottocollecttheuserinformationwhichhasnothingtodowithourservices.不开启与服务无关的功能，例如我司游戏内并无任何上传照片的功能或通信的功能，就可以不再获取相机、电话的权限。Donotenabletheirrelevantfunctionwhichhasnothingtodowithourservices.Forexample,ifourgamedoesnothaveanyfunctiontouploadthepicturesorcommunicatein-game,wecan’taskaccessforcameraandphone.未经过用户同意，不开启收集精确地理位置、读取通讯录、使用摄像头、启用录音等功能；Wecan’tgettheinformationofusers’locationandcontacts,orgetaccesstocameraorrecordingwithoutplayers’permission.未经儿童家长同意，不收集13岁以下儿童的任何信息；Wecan’tcollectanyinformationofchildrenunder13withouttheirparents’agreement.因我司游戏基本上都是面向普通受众的，暂无专门面向儿童的游戏，建议通过年龄筛选模式限制儿童在游戏内的玩法，并在后续的信息收集、使用、披露等方面予以区分。Ourcompanydoesnothaveanygamesthatareonlyaimedatchildren,theyareallmass-oriented.Wesuggestlimitingthechildren’splayinthegamebyagescreening,andseparatethemwithadultsinthecollection/usage/disclosureofinformationatlaterstage.筛查第三方合作ScreeningoncooperationwiththeThird-Parties经与SosoZhang确认，如游戏全球运营，目前我司合作的可能会在我司游戏海外版本上发布广告的第三方广告商主要有Vungle,Unity,Inmobi,Adcolony,Fyber,Applovin,AdMob,Supersonic,Facebook,Tapjoy,Loopme,Appnext,Smaato,AdMob1。我司不会主动向该等第三方广告商提供用户的信息，但该等第三方广告商可自行获取一定的信息，具体的信息我司无法获知，只能推算大概。I’veconfirmedwithSoso.zhangthattheThird-partyadvertiserswemayuseintheoverseasversionofourgamesareshownasbelow:Vungle,Unity,Inmobi,Adcolony,Fyber,Applovin,AdMob,Supersonic,Facebook,Tapjoy,Loopme,Appnext,Smaato,AdMob1.WewillnotsendtheuserinformationtotheThird-Partyadvertisersvoluntarily,buttheycangetsomeinformationbythemselves,andwedonotknowspecificallywhatcantheyobtain,justroughly.鉴于InMobi一案，及近期迪士尼和Kiloo在美国的两个诉讼案均与将收集的儿童个人信息分享给第三方广告公司有关，我司应谨慎处理与第三方的合作。我司游戏上存在与第三方合作的，或与第三方分享信息的，应查看与该第三方签署的协议是否有约定关于个人信息的收集和保护，以及违反约定的责任承担，如未有约定应及时签署补充协议以保证我司权益。此部分合作仍在筛查中。Ithassomethingtodowithsharingthechildren’sinformationtotheThird-PartiesinthecasesofInMobi/Disney/Kiloo.OurcompanyshouldbemorecarefulwhencooperatewiththeThird-Parties.WeshouldcheckifthecontractwiththeThird-Partiesincludestheprotectionofuserinformationandtheresponsibilityforviolatingtherules.Ifthecontractdoesnotincludethese,weshouldsignasupplementaryagreementtoguaranteeourrights.不时监控和查看第三方对我司游戏个人信息的收集情况，确保与其在协议中的承诺保持一致。Monitoringandcheckingtheinformationcollectedbythirdpartiesfromourgameseverynowandthentomakesuretheyobeythecommitmentsinthecontract.游戏下载页面GooglePlay平台的游戏下载页面中有显示应用可能向用户获取的权限，尽量如实描述我司可能获取的权限，并在游戏下载页面中附上隐私政策和用户协议的链接。ThedownloadingpageonGooglePlayliststhepossiblepermissiontoplayers’information.Weneedtodescribetheaccuratepermissionwemayacquire,andaddthelinkforPrivacyPolicyandUserAgreement.游戏内设计建议Suggestionsonin-gamedesign考虑到为遵守COPPA的规定，对13岁以下儿童信息的收集、使用、披露等需经过家长的事先同意，且要求较为繁琐，实现可能存在一定的困难，参考了各大厂游戏的使用情况，游戏内建议以以下顺序设计以保证我司对用户信息的收集、使用、披露等行为合法合规。AccordingtoCOPPAcompliancy,weneedparents’permissiontocollect/use/disclosethechildren’s(under13)information.Therequestsareverycomplicatedandhardtoarchive.Takingsomebigcompanies’gamesasreference,Isummarizedthesuggestionsforthecollection/usage/disclosureofuserinformationasbelow:游戏页面进行年龄筛选Agescreeningatthestartofthegame类似梦工厂跑酷这一类适于全年龄段玩家的游戏，建议在游戏开始页面弹出公司LOGO等信息后，就弹出年龄筛选页面（如下图所示），可以设计成可由用户自行输入年龄的数字，或通过下拉选框选择出生年月日。但需要注意的是，不可在设计中显示可选择的年龄只有13岁以上。Dreamworks’MostWantissuitableforplayersofallages.Wesuggestaddingapop-upofagescreeninginterfaceafterthecompanylogoshows(seethepicturebelow).Wecandesignaninterfacewhichcanbefilledinthenumbersbyplayersorselectthedateofbirththroughthedrop-downselectionbox.Pleasenote,wecan’tmakeitonlyoptionalfor13+.如用户选择的年龄为13岁以下，则可通过相应的技术手段予以区分，并在后续提供服务时避免收集13岁以下儿童的个人信息。如我司在该款跑酷游戏内部已经设计有论坛、分享等功能的，建议用户输入年龄小于13岁的，将上述功能屏蔽掉，并在游戏内不添加任何可供用户输入信息的玩法。另外建议我司通过cookie的方式防止用户已经选择了年龄之后通过后退等方式修改年龄。Ifplayerschoosetheageunder13,thegamecandistinguishthemfromotherstechnicallyandavoidcollectingtheirinformationinthefollowingcontents.Ifthegameshavesetforum,sharingfunctioninside,Isuggestshieldingthesefunctionsforusersunder13,andavoidinganygameplaywhichneedtoinputusers’information.Anothersuggestionwouldbe:avoidingplayersgobacktore-edittheageaftertheyhavechosenonebyjudgingfromCookie(technically).展现用户协议和隐私政策DisplaytheUserAgreementandPrivatePolicy用户选择了年龄后，建议弹出用户协议及隐私政策，并附上选框供用户勾选，不可将选框事先打钩，而应由用户自行勾选，用户选择了同意方可进入游戏。对英文《用户协议》和《隐私政策》进行更新，且内容对用户权益影响较大的，应及时再次弹出供用户确认。具体如下图所示；IsuggestpoppingupawindowshowingtheUserAgreementandPrivatePolicyafterplayerschoosetheage,togetherwithaboxforplayerstotick.Playerscanonlyenterthegameaftertheyclick‘agree’.IfweupdatetheUserAgreementandPrivatePolicyandtheupdatingcontentwillhaveahigh-impactonplayers’rights,weneedtoaddapop-upagainforplayerstoconfirm.Seethepicturesbelow:在用户提供各类信息的场景下，尽到提示义务Addnoticesinwhereplayersinformationbeingshownin-game如下图中所示，在玩家输入名称页面提示“您的头像、昵称、游戏记录可能会被其他玩家浏览或是在对战时被拍摄。”Likeinthefollowingpicture,weneedtoinformtheplayersthatyourprofile/nickname/gameplayrecordmaybeseenbyotherplayersoritmaybefilmedwhenyouarebattlingwithothers.权限获取通知Thenoticeforaccess在游戏开始后，或用户玩儿了一局两局后就重要的通知、权限的获取（如地理位置）等可以弹出对话框，供用户选择，如下图所示；Playersshouldgetthenoticeforgettingaccesstosomeimportantinformation,suchaslocation.Playercanchooseagreeornot.(Seethepicturebelow)“猫和老鼠官方手游”想给您发送通知，“通知”可能包括提醒、声音和图标标记，这些可在“设置”中配置。要允许小黄人快跑访问您设备上的照片、媒体内容和文件吗？Examples:‘CatandMouse’wanttosendpushnotificationtoyou,whichmayincludenotice,voice,andiconmarking(thesecanbesetifyougotosettingsinyourphone).DoyouwanttoallowMinionRushforaccesstoyourphotos,mediacontentsandotherdocouments?完善游戏设置页面的各项功能Improvethefunctionofthegamesettingpage在游戏的设置中附上隐私政策和用户协议的链接或内容，如下图所示AddthelinkorcontentsforUserAgreementandPrivacyPolicyinthegamesettingpageasthefollowingpictureshows:停用数据分析功能Disabledataanalysisfunction在游戏内设置“停用数据分析”选项（衡量公司运营能力后选择是否适用），给到用户充分的自主选择权。如下图所示，汤姆猫跑酷和SuperMarioRun这两款游戏就已设置了“停用数据分析”功能。且在SuperMarioRun这款游戏中详细介绍了“资料使用的目的，及如何操作停止应用外的广告发布”。Allowplayerstodisabledataanalysisinthegame(basedonevaluatingthecompany’soperationalcapability).Takethepicturesbelowasreference.Talking

Tom

Gold

RunandSuperMarioRunhavethisfunction.SuperMarioRunintroducesthepurposeofusingtheinformationandhowtoavoidotheradvertisementsbesidestheAPP.进入第三方链接弹出提示Makeapop-upwhenenteringtheThird-Partylink如游戏内有任何第三方的链接，建议提示即将离开我司应用进入第三方网站或应用，需适用第三方网站的隐私政策和用户协议。IfthereisanyThird-Partylinkinsidethegame,Isuggestingmakingapop-uptoinformtheplayerswhentheytrytoenterthosepages.IftheygotothosepagesorAPPs,ourUserAgreementandPrivacyPolicywillnotwork.第二张图中提示“您即将离开本应用程序，进入设在美国的网站，您可能必须遵守该网站上不同的使用条款和隐私权政策”。Thesecondpicturebelowshowsthenotice:YouareleavingtheAPP,andpassingtoanAmericanwebsite.YoumayneedtoobeytheUserAgreementandPrivacyPolicyofthatwebsite.谨慎设计社交功能Becarefulwhenyoudesignthesocialfunction谨慎设计游戏内的社交功能（论坛，留言板等），建议减少在游戏内用户提供信息或咨询的选项或链接，尽量不要让用户在游戏内提供邮箱地址等信息。下面是一些反面例子，如第二张图用户可提供电话和邮箱地址，第三张图、第四张图在游戏内的排行等内容中可以看出游戏的用户名（稍微有些敏感），第六张图显示游戏内有论坛，用户可能会在里面进行互动。Becarefulwhenyoudesignthesocialfunctionin-game,suchastheforum,messageboard.Isuggestnotdesigningtoomanycontentswhichaskplayerstoofferuserinformation.Herearesomeoppositeexamples:Pic2needplayerstoofferphonenumberandemailaddressPic3,4showplayers’namesintherankingboard(alittlebitsensitive)对儿童保护方面，可以参考如下功能Forchildprotection,youcantakethefollowingasreference:①付费验证功能Paidvalidation如付费前提示如下页面，或显示更为复杂的13岁以下儿童不易回答正确的问题Showthefollowingwhenchildrenwantstopay,oryoucansetsomemoredifficultquestionsthatchildrenunder13canhardlyanswer.②避免诱导性设计Avoidinduceddesign不要设计提供信息获取免费道具或金币等功能，如有13岁以下儿童用户使用的，涉嫌COPPA禁止的诱导性行为，下图为“允许游戏通知，获得200根免费金条”，不涉及信息的提供，不违反COPPA：Don’tdesignthefunctionthatgivesplayersfreeitemsorgoldiftheyofferuserinformation.Iftheplayersunder13offertheirinformationinthisway,itwillbejudgedasinducedbehavior,whichCOPPAtotallyprohibits.③设置家长指引页面Setupaparentsguidingpage在游戏设置页面中指引家长如何保护儿童的个人信息，如何限制儿童的购买行为，在游戏解释了隐私模式后能如何保护儿童的个人信息。（以下为帕丁熊快跑游戏，Gameloft研发）Setupaguidelineforparentstoprotectchildren’sinformation/restrictthechildrentopurchaseonthesettingpage.ThefollowingpicturesaretakingfromPaddingtonRunbyGameloft.Theyexplainedhowcouldtheyprotectchildren’informationinPrivacymode.推荐参考帕丁熊快跑、小黄人快跑（MinionRush）、汤姆猫跑酷、SuperMarioRun四款游戏，四款游戏均为跑酷类游戏，在海外也有上线运营，具有参考价值。RecommendtorefertoPaddingtonRun,MinionRush,TalkingTomGoldRun,andSuperMarioRun.All4gamesarerunninggames,launchedinoverseamarkets,andhavereferencevalue.①前两款游戏除了3-1）、3-2）、3-7）③中提及的优秀功能外，在游戏开始页面用户选择了年龄后，在后续的购买页面等展示上也有所不同，13岁以下儿童基本上无购买链接，进入后只有如下图所示一处购买链接（金额为6元，仅一个角色）。①Exceptthegoodfunctionsmentionedin3-1）、3-2）、3-7)③forthefirsttwogames,whenuserschooseageinthegamebeginningpage,therewillbedifferenceinthedisplayofthefollowingpurchaseinterface.Childre