岗位说明书：技术支持主管

人力资源管理实用工具——职务分析与岗位设置——岗位说明书版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司人力资源管理实用工具人力资源管理实用工具销售团队管理（工具）销售团队管理（工具）模块二：职务分析与岗位设置模块二：职务分析与岗位设置岗位说明书：技术支持主管岗位说明书：技术支持主管 技术研发部门岗位说明书技术研发部门岗位说明书POSITIONDESCRIPTION岗位说明书技术支持主管使用说明：此为岗位说明书标准模板，设置项目及内容相对完整，仅供参考，由于每个企业的实际情况不一样，需要根据自身需求进行选择性使用或者进行适当调整；其中的业绩衡量标准，这里不再详细列出，企业应结合实际的绩效考核要求进行相关描述，或者在说明书中取消而在绩效考核环节中突出。基本信息：职务名称技术支持主管工作性质直属上级技术部经理职位代码工作地点所辖人员定员人数所在部门审核人技术总监职系直属部门批准人总经理职等职级工资等级填写日期工作概述：组织制定、实施技术方案和产品质量管理制度，负责产品售后技术支持以及技术问题解决。工作职责：时间分配主要职责描述业绩衡量标准10%协助编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施略5%协助编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的总体支出；略15%参与公司新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作略20%参与公司产品性能分析、技术可行性研究与评定工作，包括制定产品工艺方案、编制工艺文件的技术标准略10%建立健全公司的质量保证体系，组织落实公司产品质量认证准备工作略10%培训、考核、指导项目组成员，建立高效的技术支持团队20%及时处理客户面临的技术难题，包括提供技术支持方案、给予技术指导和支持并解决问题。略5%组织公司质量事故的分析及处理工作略5%完成上级领导交办的其他工作任务略工作权限：（企业应根据实际情况填写）权限项目权限内容决策权审核权权限内的财务审批权监督权对所属下级的工作的监督、检查权建议权技术改革、技术支持方案等方面的建议权用人权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权考核权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权其它对下级之间工作争议的裁决权；在权限范围内，有代表企业对外联络的权力工作关系：内部协调关系直接上级：技术部经理同事（同级）：研发主管直接下属：技术支持人员间接下属：外部协调关系政府部门、大客户、相关研究机构、合作伙伴等工作关系图：技术部经理技术部经理内部内部研发主管大客户、相关研究机构、合作伙伴等外部研发主管大客户、相关研究机构、合作伙伴等外部技术支持主管技术支持主管技术主管、研发主管、技术支持人员技术主管、研发主管、技术支持人员注：该图是本职位直接组织关系（包括纵向的汇报和管理关系，横向的协调合作关系）的示意图，间接的汇报和管理关系不做进一步的标注，如需要明确本职位上一级或下一级的汇报和管理关系，请参见直接上级主管或下属的职位组织关系图。可直接晋升职位可晋升至此职位可转换轮岗职位任职资格：教育背景与所在行业研究领域相关专业本科以上学历。培训经历接受过项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。经验在行业领域有2年以上技术支持及研发项目管理的工作经验。知识及技能熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法，有扎实的理论基础；熟悉行业内的最新技术方法；熟悉售后服务流程，并有独立解决售后技术支持问题的成功经验；具有较强的技术攻关能力；有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力；具备较好的英文听、说、读、写能力；熟练使用办公软件。态度和品质正直、坦诚、成熟、豁达、自信；吃苦耐劳，敢于挑战，具有较强的压力承受能力；好学上进、工作热情，责任心、事业心强；良好的团队合作精神、敬业精神和职业道德操守。其它任职要求（根据需要）兴趣爱好：个性特征：性别：年龄：体能需求：工作条件：工作场所非独立办公室环境状况