过户业务办理规范

...v.附件2过户业务办理标准过户，指客户将联通移动使用权转让给另一个客户的业务，是与中国联通所对应的主效劳所有者效劳关系的变更。一、系统办理界面BSS系统：CRM-营业受理-业务变更-资料变更-过户CBSS系统：营业受理-业务变更-过户、过户〔仅客户〕二、办理渠道：自营厅、指定的社会渠道(需签协议)。三、办理考前须知：〔一〕所有受理过户的渠道网点必须具备二代XX识别仪。合作渠道仅能受理新机主有效证件为XX的过户业务。〔二〕个人客户之间过户，新、老客户须携带各自有效XX件和老用户的SIM卡亲自到场办理过户手续。营业员须查验用户有效XX件。〔三〕单位集团客户之间过户，双方经办人须提供各自有效的单位注册证照副本原件〔包括企业营业执照/组织机构代码证〕、注册证照复印件〔加盖单位公章〕、单位介绍信〔加盖单位公章〕和本人有效XX件原件。如因原单位客户发生关、停、并、转或名称更改等情况需办理过户的，须凭工商管理部门或上级主管部门的批文复印件，同时附上现用单位的过户书面申请，并加盖现用公章办理过户手续。〔仅限集团自有渠道办理〕〔四〕单位客户与个人客户之间过户，单位客户应按上条规定提供证件，办理过户手续；个人新客户单方办理的，应持有原客户单位委托书。〔五〕对于公众客户，老用户须结清同一客户下〔现阶段可结清老用户同一账户下〕所有用户的逾期欠费、当期欠费以及办理业务的本月实时话费。对于公众客户，新用户须结清同一客户下〔现阶段可结清同一账户下〕所有用户的逾期欠费。如老用户要求退还相关预付款，需在过户后一个出账月前方可办理退费。如老用户在结清有关费用后仍有可用预存款，由过户双方协商解决。〔六〕须验证承受方客户在网数量，即同一XX件在全国最多能够办理10个后付费〔包括后付费无线上网卡产品〕，10个预付费〔包括预付费无线上网卡产品〕。〔七〕老用户可兑换积分，也可放弃积分〔积分清零〕。〔八〕营业人员需告知新机主该的增值业务、补充业务、可选包、亲情等的订购情况，并可按新机主要求选择保存或取消相关业务订购。〔九〕新用户不能继承老用户的信用额度，需重新设定新用户的初始信用额度。由于前台无操作权限，要求各单位信用度管理员在过户的24小时内，完成信用度的手工调整。〔十〕靓号用户过户：按?关于明确靓号过户要求的通知?〔联通XX市字【2013】48号〕文件执行，即2013年5月6日前入网的靓号，过户后靓号标准不变化；2013年5月7日后入网的靓号，过户后新用户执行当期靓号标准，不再享受前一用户的降档优惠，同时需重新签订?星级用户入网效劳协议?。〔十一〕处于协议约定期内的不允许办理过户。〔十二〕假设原机主将号卡遗失，造成过户时无法出示原卡的，原机主必须按补卡要求先办理补卡业务，再办理过户。〔十三〕过户后，客户资料当月生效，账户资料次月生效。〔十四〕办理了银行代扣、托收业务的不允许直接办理过户业务。需解除相关代扣、托收协议前方可办理。四、需提交业务单据：打印的过户业务免填受理单、过户协议、过户双方有效XX件复印件、对应的SIM卡复印件。附件：过户协议中国联通XX分公司移动过户协议书甲方〔过户方〕户名：乙方〔承受方〕户名：移动：经双方协商同意，签订本移动过户协议书，认同并遵守以下条款：一、甲、乙双方自愿过户、自愿承受移动，并会同前来中国联通XX市分公司营业厅办理转移过户签订协议等手续。二、乙方知晓本的全部使用情况，包括但不限于此号的资费、附加功能、信用等级、XX余额、未结清帐单等。三、甲、乙双方的有关过户经济事宜，自行协商解决。四、甲方原申请开通的本移动附加功能业务，乙方在办理过户后，如有变动，经中国联通XX分公司同意后，可提出申请予以调整，所调整的业务工程生效时间以中国联通XX分公司对外公布时间为准。五、过户后当月产生的费用将待次月乙方客户资料、XX信息生效后转入。六、过户后，甲方初入网时办理的业务单据将自动作废，乙方继续履行新的?中国联通客户入网效劳协议?，本项下的权利、义务，包括此下的结存话费、未结清的消费话费等，全部由乙方继受。七、本协议三式叁份，甲方双方及中国联通XX市分公司营业厅各执一份，本协议书自签约