sumavision前端培训白银cas问题排查手册

1 CAS概 网络故障的排 CAS与SMS通信间的问题排 CAS与STB的问题排 CAS与加扰器通信的问题排 CAS的DVTCAMANAGER中的排 AGENT常见问题排 ECMG常见问题排 EMMG常见问题排 AREALOCK常见问题排 CAS双机热备问题回答 CASCASloaderloaderWindows2000ServerSP4查看在“控制面板”的“删除/SP4patch，若无就到/default.aspx、安装Win2KServer的SP4。由于大多数服务器在操作系统或中都设置了防御ICMP的ICMP数据包处理规则致使tracert等等测试网络本身问题令不可用。故此，实施人员自己查看，或联系局方的人员，让其配合进行查看，查OSFirewallICMPICMPWindows2000ServerICMP 设置ICMP过现在许多在默认情况下都启用了ICMP过滤的功能。所以，如果启用别人用命令探测”的钩选就可以了，如下图所示。TCP/IPIP，IPIP断网卡是否可以通讯，若提示信息为“Replyfrom127.0.0.1:bytes=32time<10msTTL=128”表示本地回路没有问题（但并不表示你的网卡一定没有问题，若“Requesttimedout”表示不通，网卡一定有问题，用新网卡网关。网络一些信息通过ipconfig/all命令察看。然后自己的注意：命令的出错信息，一般来说通常分为三种情况：host（，unreachable（netstat-rnanswer（障说明本地系统有一条到达主机的路由，但却接收不到它发给该远程主机的任何分组报文。原因可能是主机没有工作，或者本地或远卡，和“天网卡\天网S16cCardCryptionCard。若显示异常，接到天网技术的，加密卡的型号是SJW16。在检查码流发送卡的时候，需要事先弄清哪个口是输出（发送卡靠边缘的ASI，码。并且三者的IP，判断是否连接正常。加扰器的设置可参见MACMAC，注意修改后注意保存和重新启动加扰器。CASCASSMS以下的故障排查，是建立在CAS则参见本文挡中的第7部分“CAS的DvtCAManager中的排查”CAAgentSMSIPSMSIPSMSSMSCAAgentSMSCAAgent3CAAgentSMSIPSMSIP，CAAgentSMS8000则把SMS和CAAgent的端都改为同一个没有被占有的端（CAAgent的端的修改可以在表中实现“我的电\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DvtCAS1.0\CAAgent\CaPackerListenerPort）为了避免查找的盲目性，可以在服务器上安装端口监视工具，比如ACTIVEPORTS通过查看CAAgent的日志判断是否在同一机器中运行了两个或SMSCAAgentSMS中的 IP列表中对应的IP值删除、然后新建之，SMS重新连接CASSTB当SMS发出后，长时间收不到时，按照如下步骤排查打开CAS的日志打印 表中将printlog设置成1查看所有的CAS服务器表“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DvtIPEMMGIP。如果没有给加上。再次发送一个命令查看CAAgent的日志判断是否收到了SMS令在CAAgent中会有关 的具体记录，如下图检查加扰器：首先查看加扰器的EMM连接是否正常，如果异常，检查CAManager上和加扰器参数配置上的连接参数，重新确认。其次检查加PIDEMM0，一般连接有问题，需要抓包（windowsEMMPID确保EMM信息在码流中存在，注意在分析的时候要注意逐级检测(加扰器输出－>QAMEMM0如果以上的没有异常，并且所有的机顶盒都收不到，那么需要、CASECMGEMMGCAS的问题排查，实际就是ECMG、EMMG与加扰器的问题排查。另外，现在已经、serviceIDEIS则要配置一致了。注意有的时候其他厂家的加扰器AC设置默认值是ACEISCAS程序所在的，若不在则把它拷贝CAS的根。还要注意文件的名称，正确的名称为不到的信息，从而会出现ECMG不到的现象。 EcmgEmmgnetmon、sniffer的使用方法可以参阅相关的使用手册。分析时要参考《ECM和EMMEMMCAS的DvtCAManager中的排首先，检查相关的运行参数是否配置正确，CAS为了能够显示日志的完整信息，先运行regedit，在表中的1。AgentCAPackerCAAgentSMSIPSMSIPSMSSMSCAAgentSMSIPSMSIP，CAAgentSMSCAAgent（8000）SMSCAAgentCAAgentCAAgentCAAgentCAAgent功能服务。启动的办法可以重新启动服务，或直接双击CAAgentCAAgentCAAgentCAAgentCAAgent，在CAAgentIP列表中的“小灯”由绿变红表示什么？DvtCAmanagerCAAgent确认网络通讯正常。通过的方法检查网络是否断了。这个问确认CAAgent功能服务已经启动。确认是否启动可以可CAPackerCAPackerDvtCAManagerCAPackerCAPacker办法是看网络是否畅通，可以通过+IP的方法确定。确认输入的数据库数据源名称、数据库用户名称、数据库正CAPacker检查网络是否正常。方法通过+数据库的IPCAPackerCAPacker，输入参数后，点击CAPackerIPCAPacker检查网络是否正常。方法通过+IPIPIPCAPackerCAPackerDvtCAManagerCAPackerCAPackerCAPackerDvtCAManagerCAPackerCAPackerCAPackerCAPacker ECMGCAPackerStreamGuradCASDvtEcmgCAPackerDvtEcmgEcm1010EcmgEcmg如下图所示，举例：ECMG此时的端是2000，IP地址为192.168.5.78IP192.168.5.76。ProductInfo.xml会从相应的路径下寻找的信息。EcmgEcmEcmg的端与加扰器设置的Ecmg端不一致EcmgIP加扰器没有加扰Ecmg没有端口。确认网络通讯正常。采用+加扰器IP的方式。举例：加扰器IP：192.168.5.180。确认加扰器设置的Ecmg的IP和端正确。可以参照上面应用确认加扰器有加扰。并且加扰器的AC设置的正确。注意有的AC确认Ecmg正在端口0x6ba”EcmgEcmg看的办法是在进找此模块是否存在并运行。具体如下图：DvtCAManagerEcmgDvtCAManagerEcmgDvtEcmg。加扰器设置的EcmgIP或端错误Ecmg没有其端信息使Ecmg端信息。检查Ecmg与加扰器的通讯网络确认网络通讯正常办法是IPEcmgEcmgCAPackerEcmgCAPackerEcmgCAPackerIPEcmgCAPacker启动与Ecmg通讯的CAPacker功能服务。要保证产品信息的路径存在CAS的安装 EMMGEmmEmmgEmmgEmmg确认网络通讯正常。办法+加扰器的IPEmmg加扰器的端，加扰器的IP号，以及有的CHANNEL，STREAM等抓包会在抓包中看到，ChannelestablishmentStreamDVBEmmgSuperCASIDEmmgEmmgemmSuperCASIDEmmgSUPERCASID4有的加扰器存在对SUPERCASID长度的限制，这个需要在配置之确认Emmg中有数据。可以通过Sniffer等工具检查或者通过EmmglogTSEMMGEMMPIDPIDPID。拔出IC卡，重新插入。插入卡后等待数秒，要EMMEmmgIPEmmgDvtCAManagerEmmg过+加扰器的IP的方法。如下图所示：DvtEmmgEmmgEmmgCAPackerEmmCAPacker动时，EmmgEmmgCAPackerEmmgCAPackerEmmgIP器的端。NETMONCAChannelsetup，channelstatusStreamsetup,Streamstatus,BandwidthallocationEmmgEmmgEmmg确认Emmg设置的加扰器的端正确。可以通过端口查看软件进Emm首先检查一下Emmg和加扰器的通讯状态。如果不正常，参见“6\6.5\3”；如果正常的话。EmmgEmm0CAPacker，EmmgEmmCAPackeEmmgCAPackerAreaLockAreaLockCAPacker,AreaLockAreaLockAreaLockAreaLockIPAreaLockTSPackSender检查TSPackSender功能服务是否已纪启动，如果没有，启动TSPackSender10000KPBS。CAMonitorCAMonitor检查CAMonitor功能服务是否启动，如果没有启动，则启动CAMonitorCAMonitorCAMonitorCAMonitorCAMonitorCAMonitorCAMonitorCAMonitorCAMonitorCAMonitor确认中心的IP在CAMonitor的中心IP列表中CAMonitor确 中心与CAMonitor网络通讯正常CAMonitor只有在生成数据时才与数据源连接，在数据生成后，CAMonitorCAMonitorSTBLoaderTSTSPackSenderSTBLoaderTSPackSenderTSTSPackSenderSTBLoaderIPTSPackSenderTSPackSenderTSPackSender送卡初始化是否正常。如果没有问题，再进行实测一下，启动LoaderAreaLockPIDTSPackSenderDvtCAManagerTSPackSenderTSPackSenderDvtCAManagerTSPackSenderDvtCAManagerTSPackSenderTSPackSender。码流卡没有安装安装码流卡确认码流卡的驱动安装正确TSPackSender10Mbps8管理（EISManager）问题排 运行EisManager的机器没有安装tFormXMLSDK确认运行EisManager的机器已经安装tForm根据系统提示信息，修改信息文件a)信息文件的属性为只读b)定义和编辑的信息有错误。确认运行要生成的信息文件的属性为可写的根据系统提示信息，修改定义和编辑的信息EisManagerEisManagerEISEisManager口IP地址注意在设置端的时候不要与其他的端重复。EisManagerEISEISEisManagerSCGIDEisManager信息文件中定义的业务及PID信息与加扰器搜索得到的业务PID件开始时间<当前时间<结束时间”的有效信息。EisManager确认加扰器给每个设置的SCGID与此的ServiceID相同PID确认EisManager导入的信息内容中存在有效的信息确认加扰器给各个设置了ID不同的AC没有向TVS-CAS服务申请TVSIssueCardCAAgentCOM安装TVS-CAS颁发机构，并申请检查TVSIssueCard中，与其通信的CAAgent的IP和 是否TVSIssueCardCAAgent用替代法排查和COM是否正常，正常后，重新连接COMStreamGuardCASCAPackerCAAgent发卡模块设置CAAgent的IP或CAAgent端错误CAAgentCAAgent与发卡模块通讯发卡时选择所在串口错误。StreamGuardCASCAPackerCAAgentCAAgentIPCAAgent确认设置的CAAgent端正确CAAgentCAAgentSMSIPIPCAAgent确认发卡时选择所在串口正确StreamGuardCASCAPackerCAAgent发卡模块设置CAAgent的IP或CAAgent端错误CAAgentStreamGuardCASCAPackerCAAgentCAAgentIPCAAgent确认设置的CAAgent端正确CAAgentCAAgentSMSIPIPCAAgentStreamGuardCASCAPackerCAAgent发卡模块设置CAAgent的IP或CAAgent端错误CAAgentCAAgent与发卡模块通讯StreamGuardCASCAPackerCAAgentCAAgentIPCAAgent确认设置的CAAgent端正确CAAgentCAAgentSMSIPIPCAAgent导入发卡数据文件时使用的库错误。确认发卡数据文件数据没有被修改确认导入发卡数据文件时使用的库与导出发卡数据