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文档简介
—酒店收银员岗位职责酒店收银员的岗位职责1
1、遵守各项财务制度和操作程序;
2、按规定为离店客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好全部帐目;
3、催收已退未结的账目;
4、处理好退款,付款及帐户转移;
5、确保前台的全部程序都根据公司的帐目标准;
6、保持记录全部房间的`最新帐目;
酒店收银员的岗位职责2
1、听从部门领导及领班的工作布置,按规定的程序与标准向来宾提供一流的接待服务。
2、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等装备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
3、把握房间预订情况,主动热忱的推销房间,确认其付款方式,以保证精确无误。
4、快速精确的为客人办理入住、续房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,防止客人误会,并需做好客人验证手续和开房登记。
5、精确娴熟的收点客人现金、支票,打印客人各项收费账单,按时、精确的为客人结账并依据客人的`合理要求开具支票。
6、妥当处理客人的投诉,当不能解决,按时请示上级主管。
7、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
酒店收银员的岗位职责3
岗位职责一
1、听从部门领导及领班的工作布置,按规定的程序与标准为客人结算房款;
2、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等装备工作是否正常,并作好清洁保养工作;
3、把握现金、支票、信誉卡、签单、挂帐等结帐程序;精确娴熟地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,按时,精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票;
4、接受运用信誉卡结账业务,并严格按程序进行操作;
5、每天收入的现款、票据必需与帐单,报表核对相符,在每班结束后,将当班收到的款项打印出报表;
6、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
7、做好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
岗位职责二
1、正确把握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。
2、热忱接待客人,办理各种手续,提前布置VIp客人和会议客人的入住登记。
3、接受和处理预订信息。
4、熟识工作中常用及重要的各类电话号码,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。
5、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信誉卡等支付方式的住宿费用。
6、将住客帐单分类并按时输入电脑,妥当保存。
7、认真做好贵重物品登记保管及行李存放、提取工作。
8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥当处理。
岗位职责三
1、娴熟收银机的操作,价格的输入;
2、娴熟收银员的应对用语、应对看法、应对方法等候客之道。
3、适合的仪容仪表。
4、为顾客提供询问和礼仪服务
5、站立工作,坚持唱收、唱付、唱找,精确快速点收货款。
6、妥当保管好营业款,在规定时间内交款,确保货款安全。
7、做到常常检查、保养好收银装备。
8、工作中发现问题按时向领班或上级汇报。
岗位职责四
1、遵守各项财务制度和操作程序;
2、按规定为离店客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好全部帐目的手续;
3、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;
4、处理好退款,付款及帐户转移;
5、负责为客人兑换外币,提供贵重物品存放保险箱;
6、确保前台的全部程序都根据公司的帐目标准;
7、调查任何可能显现在夜间审核基础上的帐户差异;
8、保持记录全部房间的最新帐目;
岗位职责五
1、听从上级领导的工作布置,按规定的`程序与标准向来宾提供一流的接待服务。
2、认真地进行交接班工作,不清晰的地方要按时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
3、作好班前准备,认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等装备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4、把握房态和客房情况,主动热忱地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐精确无误
5、快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,防止客人误会,并需做好客人验证手续和开房登记。
6、精确娴熟地收点客人现金打印客人各项收费帐单,按时,精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票
8、按时、快速、精确的做好收款工作,做到客离帐清,对收银工作要老实以对,不长短款,不携带私款上班,不私自挪用公款等;
9、每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符、
10、妥当处理客人的投诉,当不能解决,按时请示上级主管。
11、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特别情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
12、做好收银扎帐工作,核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符,当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。
13、严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的布置,认真完成任务。
14、员工应娴熟把握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。
15、每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行处理。
16、正确处理钥匙的发放。
酒店收银员的岗位职责4
1、每日收入现金必需切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
2切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
3、为来宾提供所需要的信息,热忱、周到、细致地帮忙客人解决各种需求。
4、每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。
5、妥当处理客人的.投诉,当不能解决,按时请示上级主管。
6、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特别情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
7、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
酒店收银员的岗位职责5
1、遵守酒店各项财务制度和操作程序;
2、按规定为离店消费客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好全部消费的手续;
3、处理好退款,付款及帐户转移;
4、负责提供贵重物品存放保险箱;
5、确保前台的`全部程序都根据公司的帐目标准;
6、调查任何可能显现在夜间审核基础上的帐户差异;
7、保持记录全部消费房间的最新帐目;
酒店收银员的岗位职责6
1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。
2.与本班组和相关部门亲密协作;需要时,为来宾提供问讯等服务。
3.娴熟把握前台收银软件的'操作,在规定时间内为来宾结完帐。
4.做好班前准备工作。
5.保证每笔帐款结算快速、精确、有条不紊。
6.保证备用金完好。
7.做好班次交接工作,每班结束,编制《收银员收入明细表》等内部帐表。
8.负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作。
酒店收银员的岗位职责7
1、当班收银员必需注意仪容仪表,言谈举止,并提前做好岗前准备,确保装备正常运作,班前班后备足单据、零钞、发票等;
2、熟识酒店各项经营工程、消费价格、优待政策,为来宾提供快速精确的结账业务。对签单结账客户,必需核对预留签名模式;转入房间账务的单据必需做好与前台收银的沟通连接;
3、负责营业日报表的编制,认真核对当天结算款项与营业报表是否全都。发现长短款,照实汇报,并切实执行“长缴短补”的规定,备用金必需班班核对,做好上下班的交接工作;
4、主动与客人沟通,了解、搜集客人看法,并按时汇报,提出建议;
5、负责收银台的'安全、卫生清洁,爱惜及正确操作运用的各种机器装备,确保物品摆放整齐有序;
6、主动参与酒店或财务部组织的培训,执行酒店制定的优待政策,财务规章制度和操作流程,抵制并揭发内部舞弊;
7、接受领导布置的专项任务和临时性任务;
8、按时向上级反映工作中遇到的问题及完成上级交办的其他工作;
9、每班工作结束后,应将当班报表、账单、营业额封袋,并做好书面的交接。
酒店收银员的岗位职责8
[管理层级关系]
直接上级:收银主管
[岗位职责]
执行主管的工作指令并报告工作。负责住店来宾各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据,发现问题按时通知有关部门。
负责住宿预收款的足额收取,及欠款催收工作,并做好催收记录。
负责超信誉限额的.信誉卡的授权工作。
负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报全都。
按时解交营业款项,认真做好交接班手续和情况记录。
认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。
根据银行的有关规定做好外币兑换工作。
精确把握当日外币牌价,严格执行外币兑换制度和操作规程。
熟识把握各种外币现金票面额、支票和信誉卡,熟识现钞、支票、信誉卡的真伪辨认方法。如有疑问立刻同银行有关部门联系。
妥当保管好各种货币、凭证,按时复核,每天做好兑换日报表,并按时与银行做好收款的交换。
兑换中发生过失,应按时汇报,按时处理。
……
酒店收银员的岗位职责9
1、听从总台领班的工作布置,按规定的程序与标准向来宾提供一流的接待服务。
2、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信誉卡(CreditCard)POS机、制卡机、扫描仪等装备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
3、把握房态和客房情况,主动热忱地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐精确无误。
4、快速精确地为客人办—理入注延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,防止客人误会,并需做好客人验证手续和开房登记。
5、精确娴熟地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,按时,精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。
6、娴熟把握酒店的相关学问,严格遵守各项制度和操作程序。
7、依据房务部送来的房间状况报告,认真核对,保持最精确的房态。
8、切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
9、为来宾提供所需要的'信息,热忱、周到、细致地帮忙客人解决各种需求。
10、每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。
11、妥当处理客人的投诉,当不能解决,按时请示上级主管。
12、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借。
酒店收银员的岗位职责10
1、听从部门领导及领班的工作布置,按规定的程序与标准向来宾提供一流的.接待服务。
2、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等装备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
3、把握房间预定情况,主动热忱地推销房间,了解当天预定、宴会通知,确认其付款方式,以保证精确无误。
4、快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,防止客人误会,并需做好客人验证手续和开房登记。
5、精确娴熟地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,按时,精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。
6、娴熟把握酒店的相关学问,严格遵守各项制度和操作程序。
7、依据房务部送来的房间状况报告,认真核对,保持最精确的房态。
8、制作、呈报各种报表报告。
酒店收银员的岗位职责11
1.听从部门领导及领班的工作布置,按规定的程序与标准向来宾提供一流的接待服务。
3.作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等装备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4.把握房间预定情况,主动热忱地推销房间,了解当天预定、宴会通知,确认其付款方式,以保证精确无误
5.快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,防止客人误会,并需做好客人验证手续和开房登记。
6.精确娴熟地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,按时,精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。
7.娴熟把握酒店的相关学问,严格遵守各项制度和操作程序。
8.依据房务部送来的.房间状况报告,认真核对,保持最精确的房态。
9.制作、呈报各种报表报告。
10.
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