酒店收银员岗位职责

—酒店收银员岗位职责酒店收银员的岗位职责1

1、遵守各项财务制度和操作程序；

2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好全部帐目；

3、催收已退未结的账目；

4、处理好退款，付款及帐户转移；

5、确保前台的全部程序都根据公司的帐目标准；

6、保持记录全部房间的`最新帐目；

酒店收银员的岗位职责2

1、听从部门领导及领班的工作布置，按规定的程序与标准向来宾提供一流的接待服务。

2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等装备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

3、把握房间预订情况，主动热忱的推销房间，确认其付款方式，以保证精确无误。

4、快速精确的为客人办理入住、续房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，防止客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。

5、精确娴熟的收点客人现金、支票，打印客人各项收费账单，按时、精确的为客人结账并依据客人的`合理要求开具支票。

6、妥当处理客人的投诉，当不能解决，按时请示上级主管。

7、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

酒店收银员的岗位职责3

岗位职责一

1、听从部门领导及领班的工作布置，按规定的程序与标准为客人结算房款；

2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等装备工作是否正常，并作好清洁保养工作；

3、把握现金、支票、信誉卡、签单、挂帐等结帐程序；精确娴熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，按时，精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票；

4、接受运用信誉卡结账业务，并严格按程序进行操作；

5、每天收入的现款、票据必需与帐单，报表核对相符，在每班结束后，将当班收到的款项打印出报表；

6、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

7、做好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

岗位职责二

1、正确把握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

2、热忱接待客人，办理各种手续，提前布置VIp客人和会议客人的入住登记。

3、接受和处理预订信息。

4、熟识工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

5、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信誉卡等支付方式的住宿费用。

6、将住客帐单分类并按时输入电脑，妥当保存。

7、认真做好贵重物品登记保管及行李存放、提取工作。

8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥当处理。

岗位职责三

1、娴熟收银机的操作，价格的输入；

2、娴熟收银员的应对用语、应对看法、应对方法等候客之道。

3、适合的仪容仪表。

4、为顾客提供询问和礼仪服务

5、站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，精确快速点收货款。

6、妥当保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。

7、做到常常检查、保养好收银装备。

8、工作中发现问题按时向领班或上级汇报。

岗位职责四

1、遵守各项财务制度和操作程序；

2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好全部帐目的手续；

3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；

4、处理好退款，付款及帐户转移；

5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品存放保险箱；

6、确保前台的全部程序都根据公司的帐目标准；

7、调查任何可能显现在夜间审核基础上的帐户差异；

8、保持记录全部房间的最新帐目；

岗位职责五

1、听从上级领导的工作布置，按规定的`程序与标准向来宾提供一流的接待服务。

2、认真地进行交接班工作，不清晰的地方要按时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等装备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4、把握房态和客房情况，主动热忱地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确无误

5、快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，防止客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。

6、精确娴熟地收点客人现金打印客人各项收费帐单，按时，精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票

8、按时、快速、精确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要老实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等；

9、每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符、

10、妥当处理客人的投诉，当不能解决，按时请示上级主管。

11、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特别情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

12、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。

13、严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的布置，认真完成任务。

14、员工应娴熟把握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

15、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。

16、正确处理钥匙的发放。

酒店收银员的岗位职责4

1、每日收入现金必需切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

2切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

3、为来宾提供所需要的信息，热忱、周到、细致地帮忙客人解决各种需求。

4、每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

5、妥当处理客人的.投诉，当不能解决，按时请示上级主管。

6、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特别情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

7、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

酒店收银员的岗位职责5

1、遵守酒店各项财务制度和操作程序；

2、按规定为离店消费客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好全部消费的手续；

3、处理好退款，付款及帐户转移；

4、负责提供贵重物品存放保险箱；

5、确保前台的`全部程序都根据公司的帐目标准；

6、调查任何可能显现在夜间审核基础上的帐户差异；

7、保持记录全部消费房间的最新帐目；

酒店收银员的岗位职责6

1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。

2.与本班组和相关部门亲密协作；需要时，为来宾提供问讯等服务。

3.娴熟把握前台收银软件的'操作，在规定时间内为来宾结完帐。

4.做好班前准备工作。

5.保证每笔帐款结算快速、精确、有条不紊。

6.保证备用金完好。

7.做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表。

8.负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。

酒店收银员的岗位职责7

1、当班收银员必需注意仪容仪表，言谈举止，并提前做好岗前准备，确保装备正常运作，班前班后备足单据、零钞、发票等；

2、熟识酒店各项经营工程、消费价格、优待政策，为来宾提供快速精确的结账业务。对签单结账客户，必需核对预留签名模式；转入房间账务的单据必需做好与前台收银的沟通连接；

3、负责营业日报表的编制，认真核对当天结算款项与营业报表是否全都。发现长短款，照实汇报，并切实执行“长缴短补”的规定，备用金必需班班核对，做好上下班的交接工作；

4、主动与客人沟通，了解、搜集客人看法，并按时汇报，提出建议；

5、负责收银台的'安全、卫生清洁，爱惜及正确操作运用的各种机器装备，确保物品摆放整齐有序；

6、主动参与酒店或财务部组织的培训，执行酒店制定的优待政策，财务规章制度和操作流程，抵制并揭发内部舞弊；

7、接受领导布置的专项任务和临时性任务；

8、按时向上级反映工作中遇到的问题及完成上级交办的其他工作；

9、每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋，并做好书面的交接。

酒店收银员的岗位职责8

[管理层级关系]

直接上级：收银主管

[岗位职责]

执行主管的工作指令并报告工作。负责住店来宾各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发现问题按时通知有关部门。

负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。

负责超信誉限额的.信誉卡的授权工作。

负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报全都。

按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。

认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。

根据银行的有关规定做好外币兑换工作。

精确把握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。

熟识把握各种外币现金票面额、支票和信誉卡，熟识现钞、支票、信誉卡的真伪辨认方法。如有疑问立刻同银行有关部门联系。

妥当保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并按时与银行做好收款的交换。

兑换中发生过失，应按时汇报，按时处理。

……

酒店收银员的岗位职责9

1、听从总台领班的工作布置，按规定的程序与标准向来宾提供一流的接待服务。

2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信誉卡（CreditCard）POS机、制卡机、扫描仪等装备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

3、把握房态和客房情况，主动热忱地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确无误。

4、快速精确地为客人办—理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，防止客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。

5、精确娴熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，按时，精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。

6、娴熟把握酒店的相关学问，严格遵守各项制度和操作程序。

7、依据房务部送来的房间状况报告，认真核对，保持最精确的房态。

8、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

9、为来宾提供所需要的'信息，热忱、周到、细致地帮忙客人解决各种需求。

10、每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

11、妥当处理客人的投诉，当不能解决，按时请示上级主管。

12、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借。

酒店收银员的岗位职责10

1、听从部门领导及领班的工作布置，按规定的程序与标准向来宾提供一流的.接待服务。

2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等装备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

3、把握房间预定情况，主动热忱地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证精确无误。

4、快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，防止客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。

5、精确娴熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，按时，精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。

6、娴熟把握酒店的相关学问，严格遵守各项制度和操作程序。

7、依据房务部送来的房间状况报告，认真核对，保持最精确的房态。

8、制作、呈报各种报表报告。

酒店收银员的岗位职责11

1.听从部门领导及领班的工作布置，按规定的程序与标准向来宾提供一流的接待服务。

3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等装备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4.把握房间预定情况，主动热忱地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证精确无误

5.快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，防止客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。

6.精确娴熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，按时，精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。

7.娴熟把握酒店的相关学问，严格遵守各项制度和操作程序。

8.依据房务部送来的.房间状况报告，认真核对，保持最精确的房态。

9.制作、呈报各种报表报告。

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