2023年部门负责人个人年度的工作总结

2023年部门负责人个人年度的工作总结部门负责人个人年度的工作总结1

一、个人基本状况和工作履历

我叫xx，男，20xx年x月毕业于xx学院国际经济与贸易专业，高校本科文化。20xx年x月参与工作，先后在人xx公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担当营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。

二、仔细学习，提高业务水平和工作技能

自参与人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必需仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的须要。为此，我主动参与上级组织的相关业务培训，仔细学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场学问、保险产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创建良好经济效益。

三、仔细工作，努力服务好客户

我现在主要负责xx省xx市开发区“xx”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员仔细工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增加服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满意客户多元化需求，提高客户的满足度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，仔细落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推动保险业务发展。

四、辛勤工作，创建良好经营业绩

我不怕困难，辛勤工作，为支公司创建良好经营业绩，其中20XX、x—20XXx为x万元，20XX、x到20XX、x为x万元，20XX至今每个月实现业务收入xx万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。

部门负责人个人年度的工作总结2

敬重的公司领导，同事们大家好！2023年已经即将逝去，崭新的一年也即将起先。整整一年的劳碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。在07年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处——07年我们是在打江山，08年则是在治理江山。说到这里，我们还真的没有预料到08年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来，08年就没了。这就意味着09年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨，希望得到大家的指导和指责。

一、组织机构和人力资源

07年末——08年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较精彩的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。因为考虑到团队合作和提高车辆运用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也起先帮助他们聘请人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流淌是正常现象，但是全军覆没的确有些说不过去。不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。

第一，我们聘请的对象有问题。应届高校本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是许久稳定的收入和良好的个人发展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子视力是没有这样高地位的。

其次，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作阅历，他们在学校里依靠更多的.是导师或老师，离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门，当他们须要快速找到到爱好和方向的时候，我们却没能快速供应。这就造成了他们的一个心理落差，渐渐激情消逝，工作也就失去了动力。第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么精彩，但是他们最想加入的确是正规军，他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。但是我们无论个人实力还是从团队资质，都没能达到他们的要求。松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们渐渐离开的一个缘由。

总之，我们从这次聘请中还是领悟了一些道理。我们最须要的并不是高学历、高素养的人才，而是中素养、中学历、高阅历、低要求的人才。我们在今后的聘请工作中，肯定要淡化对学历的要求，但要注意品质和经验，重点放在经过一段时间磨练的相关行业流淌销售人员的身上，因为他们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经验，而往往这部分人群对工资和企业的要求不肯定很高。我们还必需制定一整套的聘请和培训方案，力争用最短的时间对新员工进行科学考核，并使他们的工作实力和忠诚度有大的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训，对现有的老员工进行严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝合力。

二、执行力

关于执行力的问题，公司的两位老板已经多次提到。在我看来，执行力应当分成两个环节，一个是反应，另外一个是行动。首先，有许多一部分工作是须要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者须要有快速反应的过程，分工结束时就是行动。在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不行赦。借此机会，我也向大家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是安排。错误已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查（或者说验收）。我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。

三、市场开发和维护

07年工作中最美丽的就是家装渠道的胜利开发，但是08年在这方面却几乎是一无所获！首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率达到最高，但是我们的努力好像没有取得过多的好成果。那么09年我们应当从什么方向上来扭转这个局面呢？我认为应当从细微环节做起。我已起先和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠实挚友，我们也应当最重视；接着是把有肯定销售实力但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的缘由，一对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤；最终才是那些实力一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必需要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。

工装市场更糟糕。09年市场环境不容乐观，从大的方一直看，由于经济危机的影响，短期内楼市的状况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很谨慎，买房子的少了，精装的少了，甚至有些安排重新装修的小型企业都会将安排推迟。总之就一个字——难！但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的基本建设。我对明年的工装市场的看法是，大型选购 会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就须要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。

部门负责人个人年度的工作总结3

回顾20xx年来一年的劳碌与付出，我部门紧跟公司下达的生产任务安排，加强生产管理，贯彻实施绩效考核，落实管理责任制。在生产部各位同事的同心同德下做出了肯定成果，现将本部门今年完成的工作状况做以下总结：

一、运行部人员简况

目前公司运行部共有人员x名（其中古x人。副主任x人，值长x人、备用值长x人，主值班员x人。通过考试、考核，都能够胜任自己的本职工作，为电站的正常生产运行奠定了良好的基础。

二、主要工作完成状况

1、日常工作

运行当班值刚好联系调度，合理支配开停机工作，主动协作机电设备的消缺工作，每日刚好填写、上报生产日报表、周报表及各种运行日志，各种报表由专人负责上传水电公司及省调、地调。每月x号统计月度电量，总结月度生产运行状况上报水电公司，以便于水电公司领导指导工作。依据季节、负荷和设备状况调整运行方式，刚好总结运行阅历。

在保证机组正常运行的同时，主动协作设备消缺工作，对影响机组及主要电气设备平安运行的重大缺陷进行彻底处理，保证电站平安运营。

年累计办理各种工作票x份（其x城电站x份，电站x份）；操作项x项；发觉大小缺陷x个。工作中无任何事故发生，平安长周期x电站x天，电站x天。

2、生产状况完成状况

20xx年水库来水量x亿m，古城水库来水量x亿m，结合实际水文气象状况，参考当时入库流量、机组运转特性曲线，尽最大可能合理利用上游来水，支配机组运行方式，保证机组在高效区运行。公司年完成发电量为x万KW.h，完成全年发电任务x万KW.h的x%。上网电量x万KW.h，完成全年上网电量任务x的x%。

分析未能完成安排发电量主要缘由如下：

1、20xx年x河实际来水量较预料来水量低，是一个平水偏枯年份。

2、系统在夏大方式下检修工作支配x县xKV变电站输电导流载体缘由造成部分时间段内限制发电机出力也略微影响了全年的发电量。

3、地方政府干预和农夫无理取闹，是电站无法在汛期高水位运行，机组利用率和效率均未达到最优化工况。

4、电站尾水水位较设计水位高，不能满意机组在额定工况下满负荷运行。

5、夏季洮河漂移杂物多造成拦污栅压差过大被迫停机清污，费时费劲影响发电量的完成。

到目前为止，x电站机组主机设备整体运转正常，各部轴承瓦温、油温及定子温度稳定，冷却水供应正常，排水畅通。主要机电设备一次部分、二次部分及公用系统协助设备整体运转正常。

3、平安

长期以来，电力系统事故造成人身与设备的重大损伤，造成了很大的经济损失。为此，运行把平安始终放在首位，在保证正常运行和协作设备消缺的同时，组织大家学习新电业平安工作规程、集团公司下发的平安文件、平安简报及其他有关平安的学问，增加大家的平安意识。规定运行各值每个倒班进行平安学习，并不定期组织进行检查，组织运行各值学习平安文件，并要求进行平安活动记录，对存在的问题进行平安分析并记录，并组织进行平安考试。督促大家时刻留意平安，做好平安生产工作，从而保证了全年没有发生人为误操作事故。

4、防汛

今年是x河平水偏枯年，汛期来临之前，运行做了大量的工作，进行了泄洪闸的提落试验、坝顶柴油发电机的运行试验、各类反事故演戏等，确保汛期阶段电站的平安。汛期阶段，运行依据公司制定的防汛要求，全面落实防汛方案，完成了公司制定的防汛任务，在确保防汛的同时，大力发电，做好电站的经济运行工作。

5、运行技术培训

作为一名水电站运行人员，必需有过硬的技术、坚实的的理论基础以及丰富的工作阅历。为使大家娴熟驾驭电站各方面的学问，提高实际工作实力，结合实际状况，开展了多种形式的培训工作。

督促运行各值组织学习规章制度，设备构造原理，技术管理和操作方法，做好技术问答、事故预想等技术培训工作，按要求进行岗位上岗考试，并定期进行考试、考核。依据调度下发的有关事故预案拟定运行反事故演习内容，组织运行人员进行演习，并做好评价和记录。

完成天工公司的x名新学员培训。结合以往的培训方法，总结以往的培训阅历，现已对公司分入运行部的新学员起先了系统的培训，信任在不久