塑造职业形象几大绝招

101个“绝招”塑造职业形象也许你快大学毕业，面临着第一次去求职；也许你刚刚踏上新的工作岗位，正踌躇满志，也许你的老同学们都一个个当上了处长、经理，自己却依旧科员一名；也许你不幸刚在事业上败退，急待重振雄风……当今社会，一个人的形象远比人们想像的更为重要。那么，如何给人留下你良好的职业形象？在此问题上，作者本人曾给千百人指点迷津、出谋划策，多年来积存了相当一些树立专业形象的经验。101个“绝招”帮你塑造职业形象。

第一章职业形象，一种无声的语言

有时候一个人会在3分钟内失去生活的信心。因此在踏上进展事业道路之初，值得你花点时刻学习一下塑造良好形象的技能。这可不是教你如何巧妙地掩盖你的真实面目或明显缺点，也不仅仅是有意识地注意一下自己的外表和举止，使外在的自我能保持整洁地走入人群。第1招完美的第一印象第2招职业装：职业的强有力讲明第3招推断自己的职业形象第4招打开职业人士的私人衣橱第5招修饰自己：形象需要自我保养第6招形体语言：现在无声胜有声第7招注意讲话方式第8招自我安排井井有条第9招个人风格的是与非第10招守时，谁会喜爱迟到的人第11招积极进取：一种向上的力量第二章面视：脱颖而出的技巧

什么缘故我们当中有那么多的人看到面试官就像野兽看到猎人一样？一提到面试，我们就想到可怕的主考官和令人无望的口试。我们又总是把面试想像成为充满敌意的情景，自己是被动的牺牲品，被严厉的陌生考官摆弄来摆弄去。第12招我是最适合这份工作的人第13招入退场：自然为王第14招吸取不人的教训第15招如何雇用最适合的人第16招我是最熟练的面试官第17招把面试作为营销练习第18招做一个受人欢迎的新手第19招让新手能尽快“上道”第20招对不人的价值和素养要公正第21招批判有理，纠正有力第22招面临解雇的边缘要保持平复第23招关怀顾客的困难甚于推销自己的商品第24招不要老看你的手表第25招经常向上司汇报工作第三章正式场合：提升个人能力的舞台

假如公司要召开事务会议或专题讨论会议，而你被邀请作会议秘书的话，不要皱眉，这但是一次让你露脸的好机会，并非是一件令人苦恼的事。第26招如何当好会议秘书第27招如何主持好会议第28招如何主持面试团工作第29招如何当自愿组织团体的头儿第30招把参加会议作为进展事业的好机会第31招加入专业团体第四章非正式团体：不可忽视的若干细节

助理的作用和主管的作用差异不是专门大，但与主管相比有其本身一些特点，两者依旧有明显的区不的。助理的存在是为服务于某个团体，使其更容易达到预定目标。方法是通过使团体中所有的成员能感到并促使其感到平等、有作为、被认可，要让他们确信那个团体存在得有意义、有目的。第32招如何当好助理第33招如何主持小组会议第34招如何当好小组成员第35招如何做小组展示第36招不做外行人第37招办一个令人难忘的培训班第38招建立融洽的关系第39招举办一个研讨会第40招宣传自己，提高知名度第41招不要宣传过度第42招警惕专业落伍第五章公共场合：做个受欢迎的公司人

一个演讲者最常见的问题是不能和听众建立融洽的关系，这最有可能是由于演讲者过于注重了演讲的内容引起的，其次是由于过分自信或缺乏排练。在商业事务中，有的人过段时刻就得作一次演讲，尽管通常不需要专门长，但对他们的事业来讲却可能专门关键。第43招如何作好工作事务演讲第44招如何幸免演讲失败第45招让各种设备成为你的朋友第46招改进视觉形象，提高演讲技能第47招沉着应战不要紧张第48招自我介绍：30秒的口头签名第49招多讲“感谢”，收获惊喜第50招如何主持大会第51招如何在大会上发言第52招在会议上要表现积极第54招不要吝惜你的掌声第55招行善：从周围小事做起第56招好消息要告诉每个人第57招坏消息讲得要慎重第58招树立值得信赖的形象第六章出差：细微之处，彰显形象

出差可能特不满意，也可能是场恶梦。然而只要通过周密的打算和明智的研究，就能除去所有出差路上的障碍。假如你有任何不清晰的地点，一定要坚决果断地拿起电话来，问一个有过此种经验的人，他会给你中意的答案。你可不能显得愚蠢，只会让你看起来有头脑。第59招让出差变成满意的事第60招出差也要形象完好无损第61招个人安全专门重要第62招手帕上打个结英国俗语，指提醒自己，类似于中国南方俗语“裤带上打个结”——译者注。第63招会工作，会休息，会娱乐第64招多多照顾外国客户第65招出国时积极学习当地文化第66招出国时尽量使用当地语言第67招有效拓展交际网第68招参加职员聚会时：依样画葫芦行事第69招组织一个漂亮的聚会第70招担任本单位的第71招积极参加各种仪式第七章沟通：职业形象的直观代言

“一份理想的履历会让我感到其背后确实立着一个人，能感到他的真实方法，能告诉我他获得了哪些成就，以及他是如何获得的。任何人想玩小花招，立马就被扔进垃圾箱。”——德比·沃尔科（DebbieWalker），毕业生人事经理第72招掌握打电话的技巧第73招听电话也分水平高低第74招认识听电话的障碍第75招让自动电话应答器做你的总管第76招更快捷的信息传递方法——使用传真第77招不要随便使用手机第78招理想的联系途径——加入Internet第79招名片是地位的标志第81招履历是有效的自我推销工具第82招如何写“强力”求职信第83招如何填写求职申请表第84招如何写报告第85招尽量发表几篇文章第86招如何样提高写作技能第87招做一个事业进展证明夹第88招做一个剪贴报夹第89招拍一些漂亮的照片第90招做一本成功登记簿第91招你的设计专辑确实是你的护照第92招把你的方法写成书面报告第八章整合资源，打造专业形象

通过地点报刊使自己声名远扬，这和在董事会上让不人同意自己的意见同样重要。在地点传媒或专业报刊上经常能发表点东西，不但有助于你的自我推销，而且可使你公司的招聘工作更轻松。在地点报纸或电台发表一篇有关你的职员和团队的事迹报道，能够给你的市场和公司形象带来奇迹。第93招在话筒前：电台上的技巧第94招在灯光和摄影机前：第95招了解报刊媒体第96招和地点传媒界搞好关系第97招“绝版”专业形象第98招做一名“政客”第99招遵守商业道德规范第100招抓住宅有培训和进修的机会第101招如何在谣言和传闻面前化险为夷第一章职业形象，一种无声的语言

有时候一个人会在3分钟内失去生活的信心。因此在踏上进展事业道路之初，值得你花点时刻学习一下塑造良好形象的技能。这可不是教你如何巧妙地掩盖你的真实面目或明显缺点，也不仅仅是有意识地注意一下自己的外表和举止，使外在的自我能保持整洁地走入人群。第1招完美的第一印象第2招职业装：职业的强有力讲明第3招推断自己的职业形象第4招打开职业人士的私人衣橱第5招修饰自己：形象需要自我保养第6招形体语言：现在无声胜有声第7招注意讲话方式第8招自我安排井井有条第9招个人风格的是与非第10招守时，谁会喜爱迟到的人第11招积极进取：一种向上的力量第1招完美的第一印象有时候一个人会在3分钟内失去生活的信心。因此在踏上进展事业道路之初，值得你花点时刻学习一下塑造良好形象的技能。这可不是教你如何巧妙地掩盖你的真实面目或明显缺点，也不仅仅是有意识地注意一下自己的外表和举止，使外在的自我能保持整洁地走入人群。实际上，在一个人的工作环境中，树立专业形象的时机无所不在。你的老总、同事、买家、卖家，以及求职面试中的面试考官、新买家、新卖家，每天都扮演着你的观众。第一印象假如你经常在意自己留给不人的印象，假如你总是幸免留下了不行的第一印象之后再回头努力消除不良后果，那么你不光会感到日常工作轻松自如，而且整个事业道路平坦顺利。也许我们会认为自己专门理智，关于诱人的包装和广告，我们不受其骗；关于某个产品、某项服务或某个人，我们宁愿相信自己客观而公正的推断。然而研究表明，我们当中仍然有90%的人，是在会晤的最初几分钟内就彼此做出推断的。由于人类是一种视觉占主导的动物，因此我们对事物的印象，源于自己之所见。外表在个人印象中占50%强——种族、年龄、性不、身高、体重、肤色、形体语言、衣着和装扮，它们都作为外表的一部分起着相应的作用。另外，讲话的声音和方式则占个人印象的38%，而信息或讲话的内容仅占7%。适宜性、可靠性、吸引性、财产状况和社会地位——对这些因素的推断，基于一个人的“直觉”和客观观看两者的结合，这种推断时对时错。假如你不愿苦恼自己努力塑造良好的个人形象，那么你正在冒着受人误解的危险。因此，三思而后行呀！我们生活在一个被称之为“30秒文化”的世界中，充斥于电视、录相、周日增刊和绕舌杂志中的各种劝诱形象铺天盖地，这使我们一个个都成了形象分析专家。不论我们自己情愿与否，不人都会对我们的衣着、讲话方式、环境布置及对同事的阻碍评头论足。形象与可见因素工作质量和责任感在你的专业形象中只占大约10%，其余部分则是你的形象和可见因素。这确实是一个人的外表，尤其是在第一印象中，什么缘故确实起作用的缘故。同时，这也是什么缘故在第一次会面时，要始终注意自己的形象，在平常则要经常在意自己留给不人的印象的缘故。因此，事物总有两面性，你所塑造起来的形象也不例外，观众也不一定会作出你所期望的反应。服装语言我们和人见了面，在开始谈天前，事实上就差不多用一种古老而全球通用的语言交谈过了，它的词汇便是我们的衣服、饰物和所有个人装饰品。服装语言，作为符号学的分科之一，即暗示科学，是由暗示和标记组成的。衣着暗示容易读明白，因为它们含义单纯。例如，像“地狱天使会”如此的社会小团体，其服装总是精心选择，以反映他们对传统价值的摒弃。衣着标记则较难读明白，因为它们反映个体的个人或社会行为事项，含义复杂。这就使其传递的信息容易受人误解了。比如一个人穿着的T恤上印着一句标语：“不烦我”，你讲这意味着那个人的生活态度有问题，依旧因为他喜爱穿这种黑底黄字的衣服，依旧仅仅因为这件T恤是那天早上他能找到的最洁净的衣服？一则小故事“就上班迟到问题，我往常的一位老总曾给过我一个极好的建议——‘假如你要迟到了，’他讲，‘不管是因为吵架，躯体不适，依旧仅仅因为睡过头了，千万不赶着去上班，要不然你走进议论纷纷的办公室时，脸上还挂着眼泪，身上则处处显示着你碰到了苦恼。既然迟到了，就索性迟到，花点时刻装扮一下，让自己看上去确实与众不同，如此会使你看起来有条不紊，而有条不紊的形象又会使你的上班迟到得到一定弥补。因此，从那个意义上讲，迟到一点点，不如迟到个透。’”——尹索贝尔·杰恩森(IsobelJensen)，人事治理咨询专家提示变色龙——入乡随俗的人，比离群者——固执己见的人，更有可能在事业上获得进展。——摘自宾夕法尼亚州立大学基尔达夫（Kilduff）和戴(Day)的研究报告第2招职业装：职业的强有力讲明穿什么样的衣服是让不人认真对待你的一种方法。穿着与众不同，一定要和你所从事的工作和所在的单位相协调。如何选择正确的职业服装，我已在《形象要素》（TheImageFactor）一书中作了详细讲明。如何理解那个“正确”呢？不同的公司与公司之间，正确的职业服装标准是不一样的，要依照该公司经营的种类、产品或服务的性质、公司位置、公司历史与传统等等来确定。以往，我们对正确的职业服装的概念来自于以男性占主导的中上层职业——银行家、律师、大夫和军官，有时也包括商人。而现在，一种源于工业革命后维多利亚时期的男性服装，通过女性化修改，已作为职业服装被广为同意，到处可见。这种传统的职业服装代表着一种正式而保守的形象，男女皆宜，而女式服装比男式服装更能得到自由体现。它包括：●深蓝色或深灰色的西装配白色或浅色内衣；●小碎花衬衣、领带，或女式衬衣、围巾；●衣料和质地不要太多变化；●深色鞋袜；●精心选择的首饰；●浅妆但线条清晰；●宁取传统不取流行。有些单位却不鼓舞这种被人同意了的传统都市化着装，认为对其产品或服务太过正式，而希望其职员穿着更随意一点。什么样的服装被人同意，惟一的方法便是直接问如此一个问题：“这儿有什么着装规定吗？”或者自己观看一下，当回侦探。还有一个屡试不爽的方法，即站在电梯或什么出口处，比较一下进出人们的衣着形象，这比任何参考书都管用。假如一个单位的形象与其职员的穿着并无许多联系，那么就不存在明显的着装规定。如此的话，问题就简单了，你只需推断一下是否达到了如此一个要求：●假如你是高级职员，那就穿得风光些。职位越高，穿着始终与众不同就越显重要。●假如你是一般职员，那么不要穿那些不适于工作的业余服装。你的上司可不能认为没有付给你足够的工资，他们只会认为你没有购置合适的服装，由此得出你没有足够认真地对待自己的工作的结论。●假如你为自己工作，那也不要胡乱穿衣。穿质量过得去的衣服，让自己具有成功者的形象。个性约束与共同目标历史上，职业服装基于约束的概念之上。《着装规定》（DressCodes）一书的作者露丝·P·鲁班思坦讲，职业服装是为操纵个人情感而设计的。她的原话是如此的：“人们普遍认为，任何一个正当职业的工作者都会约束自己的欲望和个人追求，而以共同目标和社会职责为重。”假如女的们想参加这种游戏，那么她们最好穿上木桶式的衣服，同时——再次引用鲁班思坦的原话——“使她们在外表中显示出来的母性、哺乳性和性的性征最小化。”现在着装的规定正在不断被打破，那些鼓舞创新和革新的单位已大大放宽了着装规定。其他那些对随意着装不太理解而遭受其激烈反作用力的单位，则正在鼓舞其职员再次回到传统职业服装的世界中去。提示“穿着的衣服给你什么样的感受才是最重要的——这是一个生活态度的问题——衣服穿着必须舒服才行，不但躯体感受舒服，而且心情舒服。”——盖伊·斯普兰萨(GuySperanza)，塞尔弗瑞茨公司服装顾问第3招推断自己的职业形象推断一下自己现在此刻的形象，想一想它会给下列这些人引起什么样的直接反应：●一位年龄相仿，同性不的人；●一位年龄相差专门大，不同性不的人；●一位家长或他们的一位朋友；●一位退休职工；●一位老外；●一位发达的老总。我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑造。仅仅因为你没有有意识地设计，并不就意味着不人眼里就不存在你的形象。因此，上班时刻穿什么样的衣服，应该通过认真考虑，而不应该碰到什么就穿什么。要记住一件重要的情况：我们身上的衣服是一件与人沟通的工具，我们要搞清晰不人能够理解我们所发出去的信息。具有一个职业形象将●可不能改变你的专业形象；●绝可不能阻碍你与顾客或同事之间的关系；●有助于树立你公司的形象；●与公司的产品或服务相融洽；●与你的个性相一致；●反映你的社会地位；●反映你的才能；●表示对你的代理人、顾客和同事们对你的期望作出了反应。●形象不符——例如一个头发乱蓬蓬的理发师。形象符合——例如一位化妆完美的美容顾问。最后，要对警察、门卫和那些将自己的名片留在电话亭的穿着皮衣的女士们讲一句话，真正“衣服多”不在于身上穿着多，而在于你的工作衣柜是否总有合适的衣服让你穿。提示“关键时候照一下镜子，是通向成功交谈的第一步；录像能更永久地留住你的形象。”——迈克尔·欧·希(MichaelOShea)，女王陛下前新闻秘书第4招打开职业人士的私人衣橱会穿着并非天赋。假如你觉得自己不善衣着，不妨找个形象顾问，花钞票买些专家们的建议。为了拥有一个较好的形象，你必须在你的工作衣柜上花点时刻、金钞票和精力。即使你讨厌至极，也必须如此，因为对你的衣柜进行投资，等于对你的以后进行投资。如何选择女式套装在一个周围男士都穿正式职业套装的环境里工作的女性，一身合体的套裙是保险的着装方法。内有3件短上衣，3条短裙和8件衬衣或上装，另加一些协调相配的小饰物如此一个不大的衣柜，将使你整整一个月每天都有不同的穿着。穿套裤也不错，但过于保守。选好了外套，差不多形象就定下了，再选择不同的高领衫或衬衫，和一些小装饰品，则看上去又各不相同，能够产生正式、友好、有条不紊、魅力四射或任何适应场合的形象。如何选择女式短上衣在绝大多数场合，女士都能够穿一件短上衣与之相配，极其正式、传统的场合除外。那么，衣柜里有些什么样的短上衣才算成功呢？关键在于你选择的短上衣能让你产生各种变化，来与不同工作场合相适应。短上衣能够穿在简单的连衣裙或短裙和上衣不处，其款式和颜色不必专门多。一件深色较正式的短上衣配一条深色短裙是最严肃的装扮。如何选择女性饰物围巾、腰带和珠宝首饰能够是传统的，也能够是耀眼的，依照自己的口味而定。要穿正式的套装，连裤袜或长统袜必不可少，为和短裙或鞋子相配，颜色要选浅色的或通配的深色。雨伞、坤包、手表、工作簿和笔记本应该和整体形象一致，深色、传统款式对应正式外表，略微时尚或新奇一点也未尝不可。如何选择男式西服关于在较正式环境中工作的男性，如银行职员、律师或公司企业的高级治理人员，传统的都市装——即西装，必不可少。这种服装也适合于与顾客见面、会谈和展示产品或服务等场合。至少要备3套西服，颜色以能配的中深色为宜，款式简单，细条纹或其他小花样，另外要6件与所有西服相配的衬衣，领带可任意多条，随你意愿（参见第2招）。如何选择男式短上衣关于在非正式环境中工作的男性，如照管类工作，必备的服装则包括至少3件短上衣和3条裤子，8件衬衣，其中有两三件比较正式，以及一套西服，以备出席最正式的场合。廉价衬衣比廉价西服看起来更糟糕，而质地较好的衬衣易于洗熨保管，也不难买到，它们应成为你的首选目标。如何选择男式装饰品一条与所有裤子都相配的上好皮腰带；几副有助于裤子穿着的裤背带；若感兴趣，来几件合身的马甲；素白手帕或米色全棉织巾或彩色丝巾，与领带相映；传统款式的上等袖口链扣、雨伞、公文包、工作簿和笔记本；手表：不选花哨的，如此更显有条不紊；自来水笔：自己独有，而非办公室公用的圆珠笔。如何选择男女式便装有些工作，由于其性质或公司的要求，穿一身职业套装显得没有必要或不太合适，例如幼儿园阿姨、摄影师、雕刻家或诗人，就不需要老穿着职业套装。然而，以便装为主的工作服，仍然需要穿着潇洒，并与所从事的工作相配，千万不要邋遢不整。一个由几件精心选择的衣服组成的衣柜，比一大堆皱皱巴巴的西服或穿了又穿的上衣或穿着有失身份的过时衣服，要强得多。记住3个“A”Aesthetics(美观)：能衬托你的身段和肤色，颜色、质地、纹理上下彼此和谐。Appropriateness（合适）：想一想要赴会的场合、时刻、地点、天气、文化及要会面的人对你的期望。Attitude（状态）：你的穿着将尽显你自己、公司和所从事的工作的状态。提示“假如大街上有人停下来多看了你一眼，那么不是你的衣服太紧、太新，确实是太新潮了。”——博·布鲁梅尔（BeauBrummell）乔治·布赖恩·布鲁梅尔的诨名，法语“博”（ｂｅａｕ）指漂亮的、优美的——译者注。，19世纪闻名纨绔子弟。第6招形体语言：现在无声胜有声形体语言自古以来确实是一种彼此进行交流的方式，但它作为一种可供人们学习研究的语言，依旧最近20年左右才有的事。商业界差不多形成了一整套包括躯体的摆放、姿势、动作和面部表情在内的行为举止规范。假如你刚进入商业领域，那你就得花点时刻尽快学会在不同的场合下，什么样的形体语言能够让人同意。自信而不自大，只是于焦虑、急切或低三下四，将显示出你的个人气质风度。五个“不要”●不要两腿交叉，双手抱着文件夹或公文包，像挡箭牌一样抱在胸前，这是一种高度的防卫姿态，同时看起来也粗俗不雅；●不要理理头发、抠抠指甲，或作若有所思状，这些都表示缺乏自信或感到无聊；●不要向后仰着头从鼻子底下看人，如此看起来高人一等。若你的眼镜片变焦实在糟糕，能够偶而为之；●不要触碰不人，侵入不人的领地是违反行业规矩的行为；●不要到处串门，令人生厌。四个“要”●商业化的站立姿势要将双手插在口袋里，两腿略微分开；●接触到不人的视线时要友好地扬一下眉，眼睛亮一下；●与人握手要坚决而只是于热情；●要尽量不做小动作，如此看起来沉着而有分寸。提示看一段你自己的录像，把声音关掉。第7招注意讲话方式花点时刻想一下你的讲话形象，它是整体专业形象的一个重要组成部分。想想你通常讲些什么，是如何样讲的。人们注意听你讲话吗？你是否有时讲话模糊不清？有没有人曾叫你讲话声音放小点？骂人话、下流话、讽刺挖苦和怪话是市井、自己家或专门群体内部的语言，在其他地点讲出口便会有损于你的形象。提示幸免讲大话。幸免陈词滥调。幸免喋喋不休。第8招自我安排井井有条不管你有多出色，在如何安排自己和每天的活动上，许多地点稍不注意就有可能损坏你的形象。除非你所在的公司偏向于“新潮办公”一种新型的办公室布置概念，其成员都在一张专门的桌上办公，共同使用办公用具——译者注。，一般情况下，你会有一张属于自己的办公桌或工作台，而对这一块地点收拾得好坏，会提高或降低你的专业形象。假如你必须与人合用一个工作台，那就要小心不要侵犯了不人的空间。同时反过来，对属于你个人的空间和通道，也应立场坚决。●经常处理你的“总管本”。每天或每周留出时刻处理你的每日约会打算、金额较大的订单、出差记录、考察报告、销售情况表等等；●留出点时刻考虑你当前的工作量和以后的打算。假如你感到时刻总是不够用，要做到这点比较困难，但最好依旧挤出点时刻来；●在桌上放一个日记本，将要做的工作和所有来电、来访者登记下来，写上日期。在每件差不多完成的工作项目前，用一支不同颜色的笔打个勾；●预备一个手提包，装上你的文件和一天必需的所有东西。假如早上时刻比较紧张，就在前一天晚上预备妥当；●保持办公桌面清洁，这不是你自己家里，也不是大街公园。桌上摆着可乐罐、毛绒绒的动物玩具和你的幸运吉祥物看起来都显得乱糟糟；●每天快下班前整理你的桌子。工匠也明白干完活后收拾一下工作台，把工具放整齐，并检查一下第二天要使用的材料。假如你整天与木材、金属或织物在一起，你就会明白锐利、洁净并摆放就绪的常用工具，对你干好第二天的工作将有多大好处。这种整理工作不然而一天工作结束的象征，同时也能带给你一个有良好开端的早晨；●对你每天都要用到的文件，将其中不含机密内容的放到一个文件袋里，摆在桌上，这比将文件摞成一堆摇摇欲坠要强得多；●假如你经常离开办公室，安装一个录音电话，并告诉某个人你在哪里以及紧急事务的联络方法；●对打给你同事的电话，要确信他们情愿同意才传达口信。将电话记下来，写上来电人姓名、时刻和口信内容。回答时不要自作主张，“张三去酒吧啦，”或“他去跑马场啦，”或“她脚扭了。”要讲：“对不起，张三现在不在。我会把你的口信转告给她的。”不要去推断那个口信有多重要，也不要作解释，只要把接到的口信尽快传达给你的同事就行了。除非你确信认识来电话的人，不要和他瞎扯，有时不合时的幽默也会使你的声望下降；●要让你的同事明白你希望他们如何样为你带口信；●安排自己的工作并不意味着生活在束缚之中，它只只是是将职业人士与糊涂虫区不开来的另外一种标准。提示有些信息假如你传达不了，不要随口承诺。承诺什么时刻之前传达的时候，要给自己留有余地。一旦你承诺了不人，即使不太重要，也要务必传达到人。在小事上赢得了不人的信任第9招个人风格的是与非什么缘故有的人事业总进步不了？一个专门重要缘故便是他们的个人风格给不人留下了不良印象。个人交流风格并不仅仅体现在其语言和文字方面，而且也包括其衣着装扮，对同事的态度，完成工作任务的责任感等方面，或者概言之，你的待人处事方法。试着想一想下面这些表现的积极面和消极面：●总是把自己摆在错的一方；●喜爱寻求事物的可爱面；●讲话声总是专门大；●老是提心吊胆；●经常作不必要的道歉；●满怀热情；●不愿冒险。在任何一家单位中，技术能手差不多上宝贝，然而假如他或她不能或不愿将其思想用每个人都能听明白的简单语言表达出来，其不善言辞的缺点也将使其工作成绩逊色。提示做个大方大方的人。不管精神吝啬依旧口袋小气，都会让人不愿理你。第10招守时，谁会喜爱迟到的人不管你需要更多时刻的迫切性有多厉害，都无关紧要，因为对我们来讲，时刻永久是不够用的。在一个自我约束性较低的单位里，假如你是一个掌握时刻的好手，那你专门快就会脱颖而出。同样，在一个尊重较好操纵私人及工作时刻能力的氛围中，假如你总拖拖拉拉、不守时刻，你的专业形象也会大大跌分。被人看成一个掌握时刻的好手，意味着你能较好掌握每个工作日，因此有必要学学如何应付时刻的小偷。依照与我们共事的人的种类、单位本身以及我们的个性和个人适应，这些时刻小偷无孔不入。常见的时刻小偷●人——不替下属着想的马大哈老总。就像那些一个上午都在打电话，吃午餐又迟到，而到了下午4点钟才开始下达当天的任务的人；——不称职的笨蛋职员。就像那些总也拿不出符合你要求的几份复印件的人；——对时刻麻木不仁的同事。不把上班时刻当做工作时刻的人，或者不理解什么缘故在他们认为快下班的时候你却还在那儿舍命的人，再或者从你背后突然大叫一声想吓你一跳的人。●外部因素——会议。那种烦琐拖拉的官僚主义会议，或仅仅是为了礼仪场合把你作为摆设“放”在那儿的会议；——文件。能让一个人整天都泡在里面才能读完的文件；——电话。仅仅因为那铃声响个不停，但并非“非你莫接”的电话；——社交。把工作和娱乐混在一起会白费专门多时刻。用早餐碰头会取代工作午餐，而将午餐作为休息娱乐的一种活动；——官僚主义和各种工作干扰。●内部因素：自我与个性——丢三落四。找不到东西啦，迟到啦，预备不充分啦等等；——过度从事日常事务；——不善于托付不人办事；——缺乏自信。因不放心而一遍又一遍地重复某事；——今天的情况拖到改日做；——意志消沉、缺乏激情、没有兴趣；——可不能讲“不”；——对任务不是讲干就干，而是怕这怕那。如何应付时刻小偷●将每项任务分成若干目标，然后决定完成步骤及其时刻分配；●适当时候阐明自己在某项工作中起到的作用和担负的责任，如此能够幸免你在那儿苦苦卖力，而老总却慧眼不识；●做事果断；●了解你的个人习性。假如你熟悉你自己的生物钟，你就会明白自己一天里什么时刻最适合做日常事务，什么时刻来干一些更需制造性的工作；当自己感受大脑最活跃而心情最乐观的时候，去处理一些棘手的事务；●检查一下自己的时刻究竟花在什么地点了；●坚决地、切实可行地分配一下自己的时刻，使自己有能够不受干扰地进行考虑、打算或行动的持续大块时刻；●问一下自己“它确实有助于完成我的工作吗？”●问一下自己“假如我不做这件事，情况又会如何样？”●问一下不人自己所做的事有没有白费他们的时刻。一则小故事我刚步入商界时，发觉必须把自己从书生气里拔出来，因为那时候时刻相当宽松，而在商业领域里，时刻确实是金钞票。在那一时期我想出的最佳方法之一，便是以“班上”和“班下”为基础来分配时刻，那个方法一直延用至今。“班上”包括在办公室里进行工作的时刻，将类似的工作集中到一块来做。早上精力比较集中，思维敏捷，制造力强，就用来给人致电，或撰写报告。而下午则用于处理日常信件、发票订单并接接电话。“班下”是指除正常上班时刻以外的其他全天时刻以及出差旅游时刻，它可用来阅读下一步打算的背景材料，或审查给客户的产品介绍。含有访问客户事项的混合生活则要把正常上班事务和“走一步看一步”的事结合起来，将召开销售网会议，访问会计、律师、银行经理等事项放在同一个混合生活来做，效率会更高。提示只要与人在一起，就要白费时刻。第11招积极进取：一种向上的力量公开富有侵略性、暗藏侵略性、积极进取和消极被动不是一个人的先天个性特征，而是能够通过学习和阻碍形成的行为风格。它们不是与生俱来的，因此我们能够改变它们。我们通常用其中的一种作为我们的惯常行为风格来处理某件事，有时却也间或地具有其他风格。富于侵略性和积极进取的行为都会导致权力失衡，因为必须有胜有败。具有积极进取风格的人尊重他人的权力，同时自己的权力也不容侵犯。但积极的行为也并不总是正确的行为，有时候为了爱护某个人或某件事，你必须表现得气概汹汹充满侵略性，有时候被动一些静观以待则更显机智老练。积极进取意味着你自己动手做点什么，同时方法直接而老实。现在就能够做的3件积极进取的事●讲“不”而不讲“对不起”；●对多次出现的问题，不要等到它再次出现就主动找你的上司或同事讨论；●假如你不够水平做某事，立即推辞掉。提示对个人进展的机会和提高个人技能的专业训练，要让人清晰地感到你专门有兴趣，而不要等着上司自己来问你。第12招我是最适合这份工作的人什么缘故我们当中有那么多的人看到面试官就像野兽看到猎人一样？一提到面试，我们就想到可怕的主考官和令人无望的口试。我们又总是把面试想像成为充满敌意的情景，自己是被动的牺牲品，被严厉的陌生考官摆弄来摆弄去。我们还把面试描绘成是世上所有的坏心眼人都聚拢在一个陌生都市的一间陌生房子里，在这间房子里我们将遭遇到气概汹汹的陌生人向我们提一些我们全然回答不了的问题。事实上，处理面试这一问题的方法就好比将糖化在茶里一样简单。假如你把那个问题像包袱一样带到面试场上去，那你活该受罪，尤其是受罪的部分缘故是你事先没有花足够时刻考虑、打算并预备你的应试策略和预先排演。因为你是否被录用全系在你的形象和声誉上，因此在积极考虑对策和预先排演上下点功夫是值得的。假如你被列入了供最后选择用的候选人名单，这表示有人差不多认为你可能胜任这份工作了。之后你将被约见来：●推断你究竟是否“合适”；●检验你的自信程度，是否因紧张而失态；●看看你是否能成功地推销自己——以观看你的自控程度和模拟状态下你到底有多少“货”。什么缘故有的候选人没做什么预备就冒然前往参加面试了？缘故可能是多种多样的，可能是因为他们不明白该预备些什么，或者明白该预备些什么却不明白该如何预备，或者是没有发觉做点预备的必要性。因此，在这种情况下，参加面试前的第一步工作，最好是写一封信，确认一下面试的安排，如此显得自己专门是老道。1．预备工作简单写几句话，陈述面试的意图，并经常提醒自己。预备介绍自己的文字材料、你的观念信仰、个人简历，以及自己适合这份工作的理由。陈述要实事求是不自吹自擂，并举些实例和证明来增加陈述的可信度。不妨试试用如此的话开头的句子：“我有个专门好的名声，那确实是……”，“我的同事们告诉我，讲我……”2．制定打算想一想自己想从面试中得到什么。就面试预备和对策研究作出书面打算。对面试当天也要制定打算，以免跌跌撞撞地前往或丢三落四。安排好交通方法。3．对策研究关于对方提供的参观该单位，或就该份工作非正式地谈点什么这种机会，千万不要错过。试着多了解一点该单位：其声誉如何？财政状况如何？谁是面试官？面试时刻将会持续多久？面试时刻？地点？设计一条前往面试的最佳路线。假如要过夜，住哪里？坐火车或“打的”要多少钞票？假如面试中还包括要你做一段演示，那就检查一下你的声像设备是否完好。4．预先排练向任何一个情愿充当你的观众的人——朋友、家人，或者猫——排演一下你的设计思路。对你的回答计一下时刻，除了特不复杂的问题外，一般情况下的回答都没有必要超过一分半钟，按每分钟120个字的平均速度计算，你能够讲180个字，这足以让你作出清晰而精确的表达了。练习如何在讲30秒后就表达出中心意思。练习如何用故事、实例和轶事来生动地讲述你的经历。不要夸大或淡化你的成功得意之处。对自己的失误要老实，但也要清晰地讲明自己从中得到了什么教训。练习不要太多，只要能使自己对要讲的话较为熟悉即可，如此在面试时你会感到专门舒服，听起来也自然而然。事实上面试是一个展示你才能的极好机会，可不白费了！“专门惊奇，有许多人从如何面试失败这方面作预备……尽力想出自己不应该同意这份工作的所有理由。我们称之为‘假腿’。常见的‘假腿’包括：我得不到这份工作，理由是：我年纪太大/小；我资格太老/嫩；我经验太足/少；我在目前的岗位上工作的时刻太长/短”。——摘自《终极面试手册》(ThePerfectInterview)，麦克斯·艾格特(MaxEggert)。提示面试候选人的致命点是：唠唠叨叨、长篇大论、炫耀自己、只讲不听。第13招入退场：自然为王学习一下最初印象和最近印象的形成原理，会使我们的观众更容易地回想起我们到达时的第一印象，并更长久地保存着我们离去时的背影。演员们总是在如何恰到好处地进场和退场上下功夫，使自己的形象永驻观众心中。在入退场方面，自然为第一，最佳形象为第二。假如你在这些方面自我感受不行，那就应该试着找找缘故，琢磨琢磨。问一下你的朋友或同事，在你感到紧张、感到放松、感到害羞或厌烦时，有什么样的表情，做什么样的动作；也能够拿家庭生活或专项训练录像带作参考。不要看起来冷冰冰让自己看起来热情积极、生机勃勃、充满活力，或者间或动一动、作个手势、挪个位置，这些永久差不多上对你有好处的。而假如你全身僵硬、板着脸，也没有什么动作手势，会让人觉得你心不在焉、可怕或操纵不住自己。没有一个歌剧演员、摇滚明星或宴会后的演讲人会梦想着不预先排练几次就直接入退场的，相反，他们总是琢磨着如何走，如何站，做些什么手势等等。如此的人不是一两个，而是大多数。其形象效果能够从外形、声音以及吸引人的程度来作出评价，评价人则是一帮专门干这一行的人。对我们来讲，尽管没有这些专门的评价人，但一台便携式的摄影放像机和几个老实的朋友总依旧有的，不要犹豫，充分利用一下。适时退场到了该离开的时候，退场要合适。假如是站着的，不要讲完了坐下来，硬毁了自己的最佳形象。假如是坐着的，不要边讲边站了起来。先站起来道不会留下更深的印象。提示按下列程序，练习一下如何进入面试间（或饭店、办公室）。抬头——呼气——沉肩——步入——停顿——扫视——交流眼光——微笑——握手——问好——坐下。第14招吸取不人的教训从其他候选人那儿，我们往往会通过询问得到以下这些建议（不一定按此顺序）：1.提早到达；2.预备一个文件夹，带上所有必备文件，还有一支笔。没有必要带一个公文包或手提包3.熟悉你预备的材料，尤其是你的CV拉丁语CurriculamVitae的缩写，即履历——译者注。，怎么讲你是一个技术员。对材料的自然熟悉，比油嘴滑舌能讲会道或因练习过度引起的机械反应要强得多。对下面这些问题要有心理预备：“你想从甲公司转到乙公司来的缘故是什么？”“假如给你5年时刻，你想干点什么？你又有什么技能、资格、经验或信心有助于你实现这一目标？”“大多数年轻的治理人员都去念MBA（工商治理学硕士）了，你什么缘故不去呢？”4.观点鲜亮。假如在某个问题上没有鲜亮的观点，就不妨谈一谈另外一个你有鲜亮观点的类似问题；5.要留意在你的专业或职业领域、你所从事的具体行业，以及整个行业内新近发生的“热点问题”。注意阅读当天早上的报纸。“以后20年内，人们必将发觉癌症的治疗方法，那么你认为这会对你所从事的行业、制药业，以及癌症慈善事业，产生什么样的阻碍？”6.注意倾听。时刻预备捡起一些从面试官嘴里讲出来的一些评论、专门字眼和讲法，适时迎合他们，把你听到的这些话“送回去”，这会令其感受满意；7.警惕令人生厌的因素。若发觉面试官已感厌烦，不要接着，立即停止；8.永久不要低估非语言性行为的力量。适时用眼光与其交流一下。一个真诚的微笑显示你充满自信。主动伸手，坚决但不用力过度地与人握手，对男女差不多上一大法宝。口袋里面备一块手帕，手掌出汗了能够偷偷地擦去（不要用面巾纸，易烂）；9.不要试图与面试官争论；10.在面试心理素养上下点功夫。假如你看起来对这种场景已有心理预备，通常会对你有好处。女性候选人更容易落选，因为女的对另外一个女的分析得更敏锐。具有最佳的面试心理素养将会：●使你感受自然；●使你备显老练；●自然迎合他人；●反映你的个性；●显示你的职业；●使你充满自信；●符合考官要求。提示衣着以能给人留下印象为宜，不要太“飒”。第15招如何雇用最适合的人M·J·叶特（Yate）曾在他写于1988年的《雇用最佳者》(HiringtheBest)一书中，用简洁的语言描述了什么是“合适”的雇用对象：“一个有能力也情愿干这份活的人，一个具有团队精神和组织纪律的人，一个符合公司形象且其个人能力与你的公司在进展规模上相符的技术员。因此其感情应该成熟，并具有较好的是非推断能力。”即使你并非人事专家，也有可能要你来负责面试招收单位的新成员。那么，作为一个新的面试官，第一个问题应该是——如何样来确认谁适合这份工作？答案是尽你所能地把他们要干的这份工作描述清晰，并描绘一下工作的概念以及工作人员的要求，这将会吸引那些合适的求职者。要认真审查他们的CV证明和讲明附件，看一看其他所有的背景材料也会对你的推断有所关心。在刚开始作面试官的时候，需要我检查的资格证明经常有一些是我听都没听讲过的。因此，在预备工作上你不要敷衍了事，不然你会专门容易地陷入成见、假象和权宜的泥潭之中。设计你作为面试官的风格制定一个打算，然后将它具体化。例如，那个地点确实是一个典型的一对一面试打算，你能够将它修改一下，使之具有你的风格：1.开始和结束要友好而公事公办。务必采纳令人舒服而自然的方法以建立融洽的关系；2.将面试简单概述一下，包括其时刻安排、意图及结构内容；3.就CV的问答：——教育。选择学习最高学位的缘故，所在院校，曾获得的奖项、奖励、奖学金；——专业/资历。如何取得的，通过专门学习依旧业余学习，或自学、计时学，有否重学；——经历。在什么行业工作过，参加/离开的缘故，要紧负责范围，要紧成就，有否困难，有否障碍。4.用一些敏感和探寻式的问题来发觉求职者的目标和抱负，他们考虑问题的方法，以及他们的内心迹象——精神动力、个人信仰、对本行业的认知值和信念；5.问一些与该份工作有关的需作出推断的行为问题，如“假如……你将会如何做？”事先你得设计好具体情况，如此你才能对他们的所有能力得出自己的结论；6.假如整个面试一直略显沉闷，能够问一个出人意料的问题调节一下气氛；7.向求职者讲明他已用大量的机会得体地表现了自己，以此结束整个面试；8.对求职者的光临表示感谢，并告诉他们下一步是什么，时刻是如何安排的。要让求职者感到自己依旧挺有希望地离开，尽管你对他已不如何“感冒”了。假如求职者完全适合要求呢？你会感到庆幸吗？不！假如这份工作对他们来讲差不多完全能够胜任无需提高自己了，他们在干了一段时刻后会感到厌倦的，并迟早会——跳槽！开放思想对那些在面试中或以书面文件方式推销自己的求职者，封闭的思想和多年的传统经验会使你对其中的合适人选视而不见。提示一个好的问题通常会有一个好的回答。第16招我是最熟练的面试官求职者往往爱讲闲话。那些气概汹汹、令人厌烦或仓促上阵的面试官容易被人讲三道四。假如你是面试考官里的新手，那你就得树立起一个熟练而公正的面试官形象。作些笔记对求职者的举证，要作些记录，然而在他讲漏讲错的时候，要笔下留情。重新开始假如求职者要求重来，你要给他机会以显示你的礼貌。假如给他一些中肯的建议那会更好，提的方法要委婉，如此有助于提高你作为一个面试官的专业形象和声望。组织排异永久不要低估“适合”的重要性。选择过程中的马虎可能使一个单位或部门完全逆转变样。与单位的作风不相融洽的个人作风可能产生“组织排异”现象，就像在医学上异质组织和器官会受到原机体的排异一样。一则小故事一次，有个地点市镇政府的会计要负责选择一个助手，以关心他实施一项新的财政改革打算。由因此在本地区范围内招聘，会计和面试陪同团对所有求职人员都认识。因此在草拟了一个面试名单后，他们决定，为了保证找到适合这份工作的最佳人选，他们将极其慎重地做到公正，并可不能受到对求职者原来印象的阻碍。他们的决定将完全由求职者在当天的表现来确定。因此面试开始了，果然他们对其中最有资格也最富经验的一个女的一视同仁。她在面试中表现相当精彩，因此便被录用了。结果如何样呢？——简直糟透了！不到一个星期，她就超过了改革小组里的所有成员，最后不得不离开了这项财政改革打算，工资倒一分许多，但是陪同团却不得不重新开始选人工作了。提示记住面试时要有合法准则。比如，假如有面试裁判团的话，你的面试记录也可受到检查。第17招把面试作为营销练习面试关于面试官及其公司或部门来讲，是一个理想的销售平台和一次能够尽情有利地展示自己的绝佳机会。应该让求职者离去时带有中意的感受，认为他们获得了公正的发言机会并受到了尊敬的对待。除了一些压力较大的工作以外，不要让面试充满压力，令人窒息。提示小心暗藏的文化偏见心理作祟。在一个多种族或多民族社会里，没有一个面试官能清醒认识文化差异和其微妙之处。一个熟练而公正的面试官应该确保自己可不能受到这种差异的阻碍。第18招做一个受人欢迎的新手刚到一个新岗位的最初几天，你会感受自己就像一个刚转校的学生一样暴露在大伙儿挑剔的眼光面前。你要尽量使自己适应新的环境，并不遭人嫌。一定要努力记住单位里一些重要成员的情况，他们的名字啦，在什么地点办公啦，担任什么职务啦等等。然后，你便能够安定下来了，并希望有人给你一些实际事务做做（参见第19招）。上班准时、衣着得体、漂亮悦目、面带微笑，并对任何事物都显示出你的兴趣，如此便能给大伙儿留下一个良好的印象。提示随身携带一个笔记本，以便随时记下一些单位里的要求规定、重要人物的姓名、有用的电话号码及其他重要信息，如此你就不必事后再费劲地去回忆了。第19招让新手能尽快“上道”对一个新人或一群刚招来的新手，例如一群大学毕业生，使其入门的目标应该是让他们有一个良好的起步，并能尽快“上道”。最成功的方法应该是能在公司的政策和新手心理上的诸多压力之间取得平衡。最初几天，新手们确信会感到脑袋里塞满了太多太多的东西，因此，你能够帮他们一点点地去经历。对一些重要的信息，要定期地加深他们的印象，你能够采纳口头提醒的方法，也能够写在便笺上递给他们，还能够给他们发个电子邮件。第一个星期的每天中午饭时刻，能够拍一下他们的肩，带他们一起前往。找一些实际事务给他们做，比如让他们阅读一些背景材料啦，查找一些报告中的信息啦，分析一下数据啦，或者接打几个电话什么的。设身处地替他们想一想：假如你也刚走上一个新的工作岗位，你最想明白些什么东西？我想大概会包括下面这些：●洗手间的位置；●餐厅在哪儿；●电话的使用方法；●本单位的一些规矩，比如周五是否要进行大扫除，午餐形式是否是在办公桌上边工作边啃三明治，等等；●是否能够接打私人电话；●不管不人是否经常早到或晚归，或经常去酒吧，你是不是只需也必须正常上下班就行了；●安全门锁、密码、证件。有些公司在这方面想得比较周到，他们会发给每个新来的成员一张小纸片，上面印有此类信息的详细情况。他们明白，一个人越焦急