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文档简介

锦州市供暖管理办法2015锦州市供暖管理办法2015第一章总则为了有效管理和规范供暖市场，维护广大群众的供暖权益，根据《中华人民共和国供热条例》及相关法律法规的规定，制定本办法。第二章供暖单位第一条供暖单位应当具备国家有关规定的资质，必须有完备的供热设施，保证所供热源的供应。第二条供暖单位应当按照合同约定，向用户供应符合国家标准的供热服务。第三条供暖单位应当保证供暖设施的安全运行，严格执行消防安全、环保、能耗等有关法律法规。第三章用户第四条用户应当按合同约定的供暖面积及用热方式使用供暖服务，不得私拉乱接，更改设施，不得擅自改变用热方式。第五条用户应当按时足额缴纳供暖费用，不得拖欠，不得恶意占用他人供暖资源。第六条用户应当保护供暖设施，不得破坏设施，不得从事危及供暖设施安全的行为。第四章监督管理第七条市供热管理部门应当对供暖单位的资质、供暖质量以及技术和安全等方面进行监督检查，并及时通报有关部门，确保供暖质量。第八条市供热管理部门应当建立用户投诉制度，及时接受用户投诉，依法处理用户投诉。第五章法律责任第九条供暖单位违反本办法规定的，应当接受市供热管理部门的检查、通报、限期改正等处理措施，依法承担相应的行政、民事或刑事责任。第十条用户违反本办法规定的，应当承担相应的法律责任，同时，供暖单位还可以采取以下措施：（一）予以停止供暖服务；（二）要求用户支付违约金；（三）要求用户赔偿损失。第六章附则附件：所涉及附件如下：（一）供暖设施验收报告；（二）供暖设备维修记录表；（三）用户投诉表。法律名词及注释：所涉及的法律名词及注释如下：（一）《中华人民共和国供热条例》：中华人民共和国政府颁布的法律规定，为调整供热市场秩序，保障人民群众的供热权益。（二）消防安全：消防安全是指消防器材的配备、消防通道的畅通、防火装置的有效性等方面的安全。（三）环保：环保是指对环境保护的重视，尽量减少对环境造成的影响，减少污染物的排放。（四）能耗：能耗是指通过各种手段对能源的使用、消耗的程度。在实际执行过程中可能遇到的困难及解决办法：在实际执行过程中可能遇到以下困难：（一）供暖单位资质不齐。（二）用户恶意拖欠供暖费用。为解决以上问题，供暖管理部门应当采取以下措施：（一）建立严格的资质审核制度。（二）加强用户信用管理，建立逾期缴费黑名单制度。以

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