保洁管理制度及岗位职责

—保洁管理制度及岗位职责保洁管理制度及岗位职责1

爱岗敬业，工作要有责任心。认真做好责任区的各项清洁工作，不留死角，坚持标准化服务，坚守工作岗位，有事请假。

一、工作范围

1、总经理办公区域、办公楼三层通道及楼梯处、会议室、接待室。

2、车间、厂区。

二、工作要求

总体要求“五面光”：地面光亮、门窗面光亮、瓷砖面光亮、墙顶面洁净、装备设备面（包括桌椅、日光灯、空调、柜子、水池、卫生间等装备）光亮。

详细详情：

1、走廊、楼梯、洁净地面干净无垃圾、无杂物、无积水；栏杆、窗户等要随时保持清洁。

2、总经理室、会议室、接待室、健身房内、车间卫生要保持窗明几净。办公用品摆放干净，桌、椅、门窗、沙发等无灰尘，墙壁光滑、无蛛网、无明显班迹、无破损、无乱贴乱挂；地面洁净、无痰迹、无纸屑、果皮、无烟头，桌面茶几摆放烟灰缸，地面有痰盂、有纸篓、备有抹布、拖把、扫帚等。

3、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物。地面无积水，并随时保持清洁，洁具室保持洁净。

4、随时清倒垃圾桶。

5、车间、办公室外墙面及墙顶每天要清扫灰尘及蜘蛛网；车间、办公室内墙面、墙顶、柜橱每周要清扫灰尘及蜘蛛网一次。

6、车间地面和各种机器装备保持清洁，无灰尘。

7、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等。当天的.垃圾要当日清运、不许积累；

8、清洁工具摆放整齐，放在指定位置。

9、管理和爱惜清扫工具，节约用品。

10、按时灌溉楼内摆放的盆花，剪枝、施肥，除虫；

11、发现公用设备损坏的按时报修，异样情况按时报告。

12、完成领导临时分配的其它工作任务。

本人已阅读并知晓公司的保洁员岗位制职责，承诺情愿遵守。

本人签字：

保洁管理制度及岗位职责2

（一）办公楼保洁工作标准

1、遵守《员工守则》，一律着工装上岗。

2、听从上级布置，按规定标准和操作程序，保质、保量的完本钱人负责区域的`清洁工作。

3、工作期间，不得擅离岗位，保持所管区域内清洁。

4、每天所管区域清扫不少于二次，保洁率99%以上。

5、每天清扫一次所管区域绿化带、景观盆景。

6、每天对各层公共走廊拖洗一次。把物业管理师参加珍藏夹！

7、每周对所管区域公用信箱、消防水箱、灭火器材抹擦等设备装备进行一次擦拭。

8、每周对所管区域电梯外表涂一次爱护膜。

9、每周对所管区域不锈钢扶手、拦杆、用具进行一次打蜡。

10、每周对所管区域公用部位门窗、转门、空调风口、百叶抹擦、清扫一次。

11、每周对所管区域地板打错一次。

12、每周所管区域储物室、公用房间清扫一次。

13、每月对所管区域公用部位天花板、周围墙体、灯罩、灯饰，卫生间换气扇等处进行一次清扫、抹擦。

14、每月对所管区域的花岗岩、大理石地台外表进行一次打蜡。

15、每两个月对所管区域地毯进行一次清洗。

16、每年对大楼外立面进行一次专项清洗、擦拭。

（二）住宅小区保洁工作标准

1、遵守队《员工守则》，一律着工装上岗。

2、听从上级布置，按规定标准和操作程序，保质保量地完本钱人负责区域的清洁工作。

3、每天对所管区域地面清扫不少于一次，地面无杂物，路面无泥沙、无杂草、无积水，车棚无杂物，清洁率99%以上。

4、每天对所管区域垃圾按时清运，XX%日产日清，做到干净、无味、无污迹。

5、对所管区域保洁，每天到达14小时，公共场所无杂物、垃圾，保洁率达99%以上。

6、对所管区域楼梯道每周拖扫不少于一次，每月清洗一次，无杂物、无蜘蛛网、无乱堆放、扶手无尘，保洁率99%以上。

7、对所管区域消杀，分季节按公司要求进行，做到无绳、少蚊、少虫，到达消杀效果。

8、对所管区域灭鼠、灭蟑螂、灭蚁，按当地政府或公司统一布置进行灭杀，鼠密度1%以下，蟑螂密度室内15平方米，室外20平方米以下。

9、对所管区域公用设备、保洁装备、用具、休息室，每两周进行一次擦洗、清洁。

10、清扫保洁时间：5时一7时地面清扫。7时七时清运垃圾。8时一11时楼道设备装备清洁。13时一15时地面清扫。15时一16时垃圾清运。

（三）生产区保洁工作标准

1、遵守《员工守则》，一律着工装上岗。

2、听从上级布置，按规定标准和操做程序，保质保量地完本钱人负责区域的清洁工作。

3、每天对所管区域进行清扫不少于一次，地面无杂物，路面无泥沙、无积水，保洁率99%以上。

4、每周对楼梯间、门厅、电梯间、走廊、门窗、扶手、拦杆、墙壁等，进行一次。

5、政府规定对所管区域喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂。

6、在雨雪天时，必需按时对区内道路积水、积雪进行清扫。

保洁管理制度及岗位职责3

一、保洁员要听从领导，听从工作布置，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。

二、上岗时着装整齐、统一、标准，按标准完成各项任务。三、对楼道保洁员的`详细要求：1、生活垃圾日产日清；

2、楼道每天清扫一次，整日保洁；3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；

4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次；5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；7、按时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。四、对院庭保洁员的详细要求：1、道路和硬铺地面每天清扫一次；2、保洁箱每天清理一次；3、院庭卫生施行全天保洁。

五、雨雪天按时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。六、清扫工具个人保管，清扫工具不丧失、不送人、定量发放。七、对公共设备跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现按时向物业服务中心报告，否则视为失职。八、为使以上各项条款得到充足落实，物业服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行常常性的检查，并按时进行总结。九、完成物业服务中心交办的其它工作。

保洁管理制度及岗位职责4

1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点清扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。

2、保洁员要严格按X作标准做好日常保洁、定期保洁工作（详见附表）。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的`卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题按时订正。

3、各楼层的垃圾筒、X灰缸要按时清扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要按时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要按时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。

4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。

5、保洁员要留意节约用电、节约用水。白天视天气情况，尽量采纳自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱惜运用水、电等设备，发现水、电、上下水管道等硬件设备有问题时应按时向部门主管报告。

6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按X作标准和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使大楼有一个美丽、卫生、清洁的办公环境。

保洁管理制度及岗位职责5

一、保洁员要听从领导，听从工作布置，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。

二、上岗时着装整齐、统一、标准，按标准完成各项任务。

三、对住宅楼保洁人员的要求：

1、生活垃圾日产日清。

2、楼道每天清扫一次，整日保洁。

3、楼梯栏杆、扶手定期擦拭。

4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等一个月擦拭一次。

5、楼道天棚、墙壁每定期清扫。

6、楼道、单元门、电梯内乱贴、乱画当日清理。

7、按时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

四、对商户区域保洁人员的.要求：

1、严格片区保洁责任制，对园区内当班清洁重点、难点部位进行保洁，做好园区内责任片区清洁工作，不留卫生死角。

2、随时巡察园区，发现污物杂物应按时处理，随时保X园区内的清洁卫生。

3、道路地面每天清扫一次。

五、雨雪天按时对分管部位道路和地面积水、积雪进行清扫。

六、对公共设备跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现按时向管理员汇报。

七、妥当运用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新。

帮助办公室编制材料购置计划和器具，设备修理报告，削减损耗，掌握本钱。

八、保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定按时上报管理员。

九、在X作与安全发生冲突时，应先听从安全，以安全为重。

一、遵纪守法，遵守员工守则和公司的各项规章制度。

二、遵守部门考勤制度和保洁X作程序。

三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

四、上班穿工服、戴工号牌、仪表干净、精神饱满。

五、文明服务，礼貌待人。

六、服务看法端正，有较强的奉献精神。

七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

八、未经答应，不得

十、肯定听从上级的领导、团结同事、相互帮忙。

十一、爱惜公物，损坏、遗失工具照价陪偿。

十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

保洁管理制度及岗位职责6

落实清洁卫生目标管理责任制，认真执行清洁卫生工作标准，按时做好各种工作布置与检查。

负责发放工作服及劳保用品，催促下属工作人员正确运用各种清洁用具，要摆放整齐、留意保养、修理，尽可能延长运用寿命，并作好资产登记工作。

负责员工培训、考核工作，处理员工入职、离职事宜。

负责合理布置员工请假、调休、加班等工作。

负责检查服务区域的卫生管理工作，催促下属做好室内卫生清洁，保证室内卫生质量。

完成公司领导布置的突发任务。

保洁管理制度及岗位职责7

（1）在清理开、关装备设备时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

（2）不得私自拨动任何机器装备及开关，以免发生故障。

（3）保洁人员应留意自我爱护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应留意洗手。

（4）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

（5）在操作与安全发生冲突时，应先听从安全，以安全为重。

保洁管理制度及岗位职责8

宝阁丽公馆保安人员岗位职责

1、遵纪守法，听从领导，关怀集体，爱惜公物。

2、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，标准服务，不徇私情，严格执纪。不做有损公司形象的行为，处事机智快速果断，按章办事。

3、认真做好门卫日常工作，根本熟识并把握售楼部情况，熟识各种装备、设备的分布位置、操作要点规程；做好相关范围内的清洁卫生工作；指引来访客人行走，树立公司服务形象。

4、为防止或尽可能防止售楼部各类治安大事的发生，确保工作人员工作、售楼部的正常秩序，全面负责售楼部治安防范工作，保证售楼部安全。

5、留意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟快速查找来源在何处，如能处理的立刻处理，如问题严峻按时通知管理员现场处理，如有火警立刻扑灭或报警。6、每班必需按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给客户造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应担当相应的责任，并视情节的严峻赐予相应的惩罚。

7、对工作中成果显著或由于不负责任造成不良后果的'，将赐予恰当的嘉奖和惩罚。

8、主动主动维护售楼部治安秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。

9、热忱听取客户的投诉及建议，能解决立刻解决，不能解决的报客管理员。

宝阁丽公馆保安人员管理制度

一、职业纪律：

1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。

2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。

3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4、严禁饮酒执勤或在售楼部内部区域吸烟。

5、严禁交接班不清晰，未经主管批准，私自请人顶班，私自换班。

6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的钱物。

7、严禁在突发大事，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

8、严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向住户收取费用。

9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。

11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

13、严禁私自运用公司财产物品。

宝阁丽公馆保洁人员岗位职责

一、保洁员要听从领导，听从工作布置，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。

二、上岗时着装整齐、统一、标准，按标准完成各项任务。

三、对保洁人员的要求：对售楼部清洁重点、难点部位进行保洁，做好园区内责任片区清洁工作，不留卫生死角。

1、生活垃圾日产日清。

2、办公室每天清扫一次，以及内部桌椅。

3、售楼部门口地垫定期清洗。

4、大门玻璃、销售前台、内部桌椅、沙盘、户型模型每天清理除尘。

情况，发现一处缺陷扣1分，提示后无改进扣3分；受住户投诉一次扣5分。

五、配备的工作用品非自然因素损坏、遗失，扣2分并照价赔偿。

六、工作认真负责，按要求、标准完成责任区保洁任务，加2分；每月评比工作质量完成非常好加10分。

七、住户、领导表扬1次加5分；开展不定向服务1次加5分；发现问题按时处理、汇报，加5分。

八、有以下表现之一的或已处予两次书面警告的，立刻辞退。

1、当值时滥用职权，以权谋私。

2、对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。

3、监守自盗、无理伤人、给人民生命财产造成损害者，立刻辞退、情节严峻者，交司法机关追究其法律责任。

4、不请假、连续旷工两天以上者。

5、无论何种原因，与业户、公司员工打架者。

6、不听从上级管理，出于私利漫骂上级者。

7、因主观失职而损坏或遗失公物者，除照价赔偿外，立刻辞退。

8、当值睡觉，情节严惩重者。

保洁管理制度及岗位职责9

为标准保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本岗位职责。

一、保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并留意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内根据工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程若发现异样现象，如跑、冒、漏水和装备设备损坏、故障等，按时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或实行有效措施，掌握事态发展，必要时主动帮助专业人员排解故障。

7、妥当保管清洁工具和用品，不得丧失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人运用或带回家中运用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

8、突发大事的紧急处理。

二、保洁员工作区域：

（一）固定区域1：

1、负责董事长室、总经理办公室的清扫保洁。

2、负责办公楼一楼大厅，

一、二、三楼走廊的清扫保洁。

3、负责办公楼

一、二、三楼卫生间的清扫保洁。

4、负责一楼接待室，

二、三楼会议室、三楼贵宾室、五楼多功能厅的清扫保洁。

5、负责一至五楼楼梯通道的清扫保洁。

6、负责电梯的清扫保洁。

（二）固定区域2：

1、负责生产车间观光通道的清扫保洁。

2、负责1#车间、3#车间卫生间的清扫保洁。

3、负责公司食堂的清扫保洁。

4、负责厂区道路的清扫保洁。

（二）临时性区域

1、负责办公楼一楼产品展现厅清扫保洁。

2、负责办公楼一楼副总、二楼总助办公室清扫保洁。

3、负责办公楼四楼走廊清扫保洁。

4、负责办公楼

四、五楼空闲办公室清扫保洁。

5、负责办公楼花卉养护。

（三）分工负责

1、办公楼保洁员负责范围：办公楼及楼前广场全部区域的清扫保洁。

2、车间保洁员负责范围：车间观光通道、3#车间洗手间、1#车间洗手间、公共区域的清扫保洁。

3、保洁共同负责范围：临时性区域。

4、分工负责施行月轮换制，共同负责范围在轮换时仍然共同负责。

三、保洁员工作标准：（一）办公室的'清扫标准：

1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得任意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得洁净、光明，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持洁净无污、垃圾按时清倒、垃圾袋按时更换。

5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、下班前清扫时，检查各类办公设备电源是否关闭，最终将门、窗关闭、锁好。

8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月9XX11日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延（董事长办公室随时擦拭）。

（二）走廊及大厅的清扫标准：

1、一楼大厅的前台、形象墙、展厅荣誉证书柜、接待室桌椅、正门玻璃，每日至少擦拭1次，荣誉证书柜内每周至少擦拭1次，做到洁净、光明、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、走廊地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光滑光明。

3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

5、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明装备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月13日XX15日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（三）卫生间清扫标准：

1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、卫生间内垃圾筒要保持洁净无污、垃圾按时清倒、垃圾袋按时更换。

5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

6、每日不定时喷洒空气清爽剂，减轻厕所内异味。

7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17日XX18日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（四）会议室、接待室、贵宾室、多功能厅清扫标准：

1、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的垃圾篓要保持洁净无污、垃圾按时清倒、垃圾袋按时更换。

3、下班前清扫时，检查各类办公装备设备的电源是否关闭，最终将门、窗关闭、锁好。

4、会议室、贵宾室、多功能厅除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后按时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫。

5、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

6、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅窗户玻璃、天花板及灯具，每月20日XX22日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（五）楼梯通道清扫标准：

1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光滑光明。

2、楼梯通道内的扶手、玻璃、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

（六）车间公共区域清扫标准：

1、观光通道地面每日至少扫拖1次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光滑光明。

2、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

3、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

4、卫生间内垃圾筒要保持洁净无污、垃圾按时清倒、垃圾袋按时更换。

5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

6、每日不定时喷洒空气清爽剂，减轻厕所内异味。

7、厂区道路每周清扫1次，每天巡查1次路面并清理铁屑、爆花铁、废纸等杂物，做到无铁屑、爆花铁等杂物。

8、公司食堂餐桌、椅、地面每日至少清扫1次，做到无饭菜残碴、无污渍、无灰尘、无水迹。

9、食堂内垃圾筒要保持洁净无污、垃圾按时清倒、垃圾袋按时更换。

四、保洁员安全操作规程：

（一）坚固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

（二）在超过2米高处操作时，必需运用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

（三）在清理开、关装备设备时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

（四）不得私自拨动任何机器装备及开关，以免发生故障。

（五）在不会运用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

（六）保洁人员应留意自我爱护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应留意洗手。

（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

（八）在操作与安全发生冲突时，应先听从安全，以安全为重。

保洁管理制度及岗位职责10

负责全国开发商物业公司及大型保洁公司的开发工作

签署物业公司的战略协议

协调大客户部门和渠道部门在集团客户的框架协议下各区域工程落地

帮助分公司建立区域保洁协会的合作关系

制定物业保洁的相关策略并制定相应政策

维护德国总部的`全球集团客户

连锁超市的客户开拓和集团协议

投标策略的制定及标书的编辑

保洁管理制度及岗位职责11

一、保洁员要听从领导，听从工作布置，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。

二、上岗时着装整齐、统

一、标准，按标准完成各项任务。

三、对楼道保洁员的'详细要求：

1、生活垃圾日产日清；

2、楼道每天清扫一次，整日保洁；

3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；

4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次；

5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；

6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；

7、按时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

四、对院庭保洁员的详细要求：

1、道路和硬铺地面每天清扫一次；

2、保洁箱每天清理一次；

3、院庭卫生施行全天保洁。

五、雨雪天按时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。

六、清扫工具个人保管，清扫工具不丧失、不送人、定量发放。

七、对公共设备跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现按时向物业服务中心报告，否则视为失职。

八、为使以上各项条款得到充足落实，物业服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行常常性的检查，并按时进行总结。

九、完成物业服务中心交办的其它工作。

保洁管理制度及岗位职责12

保安人员岗位职责

1、遵纪守法，听从领导，关怀集体，爱惜公物。

2、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，标准服务，不徇私情，严格执纪。不做有损公司形象的行为，处事机智快速果断，按章办事。

3、认真做好保安日常工作，根本熟识并把握售楼部情况，熟识各种装备、设备的分布位置、操作要点规程；做好相关范围内的清洁卫生工作；指引来访客人行走，树立公司服务形象。

4、指引好驱车前来售楼部看房客户车子的整齐停放，防止他人损坏。

5、为防止或尽可能防止售楼部各类治安大事的发生，确保工作人员工作、售楼部的正常秩序，全面负责售楼部治安防范工作，保证售楼部安全。

6、留意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟快速查找来源在何处，如能处理的立刻处理，如问题严峻按时通知公司领导现场处理，如有火警立刻扑灭或报警。

7、每班必需按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给客户造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应担当相应的责任，并视情节的严峻赐予相应的惩罚。

8、对工作中成果显著或由于不负责任造成不良后果的，将赐予恰当的嘉奖和惩罚。

9、主动主动维护售楼部治安秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。

10、热忱听取客户的投诉及建议，能解决立刻解决，不能解决的报公司领导。

保安人员管理制度

一、职业纪律：

1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。

2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。

3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4、严禁饮酒执勤或在售楼部内部区域吸烟。

5、严禁交接班不清晰，未经主管批准，私自请人顶班，私自换班。

6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受客户的钱物。

7、严禁在突发大事，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

8、严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向客户收取费用。

9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。

11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

13、严禁私自运用公司财产物品。

14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

15、严禁泄露售楼部内部保密信息。

16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的`后果。

二、标准用语：

您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、愧疚、对不起、谢谢、再见等。

三、岗位标准：

1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表干净，保持售楼部前广场四周环境清洁。

2、留意客户进出礼貌用语，为客户开门。

3、对客户各类车辆进行有效疏导，正确引导客户车辆行驶和停放，对违反车辆停放规定的客户进行劝导并帮助整改；保持出入口的干净和畅通。

4、对售楼部设置的消火栓箱、安全警示标志等触及公共安全的设备、装备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常运用等应按时报告并记录。

四、作息时间：

工作时间：9：00—18：00。每月两天休息时间不连休，遇售楼部重要大事不得休假。请假与休息需提前向公司主管领导申请。

保安员奖惩制度

一、嘉奖

1、一月内忠于职守、工作主动、文明执勤，表现优异者，赐予表扬，加2分。

2、做好事，助人为乐、拾金不昧、拒腐蚀、贿赂，屡受客户赞扬者或本月内连续受表扬者，加5分。

3、抢险救灾，爱护客户和工作人员生命财产安全，有突出表现者，加10X40分。

4、对在售楼部抓获抢劫、盗窃案犯和其他违法犯罪分子赐予表扬，并加10分；挽回公司重大经济损失者，嘉奖每人20分。以上嘉奖可依据详细情况调整嘉奖方案。

二、惩处

1、一次口头警告扣2分，一个月内连续二次口头警告扣4分；一次书面警告，扣10分，第二次书面警告辞退。

2、有以下行为之一的处口头警告

2.1当值时不留意仪容、仪表、言行举止，连续两次提示和教育无效者。

2.2迟到、早退5分钟以内，未请假者。

2.3未经批准擅离岗位时间较短尚未造成事故损失者。

2.4在岗位看书、看报、听音乐、吹口哨、抽烟、吃零食等等。

2.5不遵守宿舍管理制度、经劝说一次无效者。

2.6不听从领导指挥，不听从工作布置者。

2.7岗位职责和要求执行不力，尚未造成损失的。

2.8不按规定参与培训、会议者。

3、一个月内连续两次口头警告或有以下行为之一的，处予书面警告。

3.1迟到、早退15分钟以上，未请假者。

3.2擅自离岗，情节严峻。

3.3一个月内连续两次违反2.4条者。

3.4不听从领导指挥、不听从工作布置者。

3.5岗位职责和要求执行不严、造成肯定影响者。

3.6无特别情况未经答应私入仓库、财务办公室等。

3.7当值睡觉者。

4、有以下表现之一的或已处予两次书面警告的，立刻辞退。

4.1当值时滥用职权，以权谋私。

4.2对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。

4.3监守自盗、无理伤人、给人民生命财产造成损害者，立刻辞退、情节严峻者，交司法机关追究其法律责任。

4.4不请假、连续旷工两天以上者。

4.5无论何种原因，与客户、公司员工打架者。

4.6不听从上级管理，出于私利漫骂上级者。

4.7因主观失职而损坏或遗失公物者，除照价赔偿外，立刻辞退。

4.8当值睡觉，情节严惩重者。

保洁人员岗位职责

一、保洁员要听从领导，听从工作布置，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。二、三、上岗时着装整齐、统一、标准，按标准完成各项任务。

对保洁人员的要求：对售楼部清洁重点、难点部位进行保洁，做好售楼部内责任片区清洁工作，不留卫生死角。

1、生活垃圾日产日清。

2、办公室每天清扫一次，以及内部桌椅。

3、售楼部门口地垫定期清洗。

4、大门玻璃、销售前台、内部桌椅、沙盘、户型模型每天清理除尘。

5、售楼部内部地面，整日保洁。

6、售楼部内部各种装饰物品定期清理除尘。

7、每天晚上清洗售楼部内部厕所以及洗手池。

8、定期清洗售楼部内部各种茶具用品及饮水机。

9、妥当运用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新。帮助办公室编制材料购置计划和器具，设备修理报告，削减损耗，掌握本钱。

10、保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定按时上报管理员。

11、在操作与安全发生冲突时，应先听从安全，以安全为重。

四、作息时间：

工作时间：9：30—18：30。每月两天休息时间不连休，遇售楼部重要大事不得休假。请假与休息需提前管理人员申请。

保洁人员管理标准

一、遵纪守法，遵守员工守则和公司的各项规章制度。

二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

四、上班穿工服、戴工号牌、仪表干净、精神饱满。

五、文明服务，礼貌待人。

六、服务看法端正，有较强的奉献精神。

七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

八、不做有损公司形象的事，不收取客户的钱物。

九、肯定听从上级的领导、团结同事、相互帮忙。

十、爱惜公物，损坏、遗失工具照价陪偿。

十一、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

十二、严禁监守自盗，以权谋私，向住户收取费用

十三、严禁私自运用公司财产物品。

十四、严禁泄露售楼部内部保密信息。

保洁奖惩制度

一、违反公司员工手册及保洁队管理制度，不听从工作调配，不能正确处理同事间关系，乱传话，无事生非影响团结，视情节扣2——10分，严峻者报主管领导辞退。

二、违反公司考勤制度，迟到，早退一次扣2分；脱岗15分钟内扣3分；30分钟内扣5分；30分钟以上报主管领导辞退。

三、工作时间串岗、聊天、睡觉扣2分。

四、工作马虎，不按标准、要求完成责任区保洁工作，扣2分；按保洁标准检查工作完成情况，发现一处缺陷扣1分，提示后无改进扣3分；受住户投诉一次扣5分。

五、配备的工作用品非自然因素损坏、遗失，扣2分并照价赔偿。

六、工作认真负责，按要求、标准完成责任区保洁任务，加2分；每月评比工作质量完成非常好加10分。

七、住户、领导表扬1次加5分；开展不定向服务1次加5分；发现问题按时处理、汇报，加5分。

八、有以下表现之一的或已处予两次书面警告的，立刻辞退。

1、当值时滥用职权，以权谋私。

2、对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。

3、监守自盗、无理伤人、给人民生命财产造成损害者，立刻辞退、情节严峻者，交司法机关追究其法律责任。

4、不请假、连续旷工两天以上者。

5、无论何种原因，与业户、公司员工打架者。

6、不听从上级管理，出于私利漫骂上级者。

7、因主观失职而损坏或遗失公物者，除照价赔偿外，立刻辞退。

8、当值睡觉，情节严惩重者。

保洁管理制度及岗位职责13

一、保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并留意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导布置，在规定时间内根据工作标准，保质保量的完成分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤机制，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、妥当保管清洁工具和用品，不得丧失和人为破坏，不得清洁工具和用品私借他人运用或带回家中运用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

7、拾金不昧，拾到物品立刻上交或送还失主。

8、认真完成上级领导临时交办的任务。

二、区域范围：

1、负责办公楼内的办公场所（包含各职能办公室）的清扫保洁。

2、负责办公楼楼梯通道、卫生间的清扫保洁。

3、负责会议室、接待室的.清扫保洁。

4、负责停车场的清洁。

5、负责办公楼门口区域的保洁。

6、负责食堂环境的整体保洁

以上包括地面、墙面、门、窗台、茶几、沙发、茶具、电话、烟灰缸等。

三、保洁员的工作标准

（一）领导办公室的清扫标准：

1、领导办公室内的办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随便翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的洁净、光明，无手印、无尘土、无水迹。

4、垃圾桶要保持洁净无污，垃圾按时清倒、垃圾袋按时更换。

5、办公室内的花草植物要定期（三天一次）浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、办公室的踢脚线每周擦拭一次做到无污渍、无尘土、无水迹。

（二）走廊及大厅的清扫标准

1、一楼大厅的地面、正门玻璃、门帘每日擦拭，做到洁净、光明、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、走廊地面每日上午、下午各扫拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痕迹、无水迹、光滑光明。

3、走廊及大厅内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱、机柜、踢脚线、指示牌、照明装备箱，每日擦拭一次，做到无污渍、无尘土、无水迹。

（三）卫生间清扫标准

1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台、玻璃等每日擦拭一次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、卫生间内垃圾桶要保持洁净无污、垃圾按时清倒、垃圾袋按时更换。

5、在蚊蝇活动的季节每周喷药一次，保证卫生间内无蝇、无蚊虫。

6、每日在卫生间内点蚊香或喷洒空气清爽剂，减轻卫生间内异味。

（四）会议室、接待室清扫标准

1、会议室、接待室内的桌、椅、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、会议室的装备设备（如投影、音响、空调等）每周擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时留意对装备设备的爱护，以免损坏。

3、会议室、接待室的垃圾桶要保持洁净无污、垃圾按时清倒、垃圾袋按时更换。

4、会议室、接待室除日常清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后按时对会议室、接待室进行全面清扫。

5、会议室、接待室的踢脚线、饮水机应按时清理，随时保证清洁卫生。

（五）楼梯通道清扫标准

1、楼梯通道的地面每日清扫一次，做到无垃圾、无杂物、无污渍、无灰尘、无水迹，光滑光明。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防器材等每日擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

3、楼梯通道内踢脚线、宣传栏、指示牌每周至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

（六）办公楼门口区域的清扫保洁

1、地面每日上午、下午各扫拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痕迹、无水迹、无痰渍。

2、绿化区域每周清理一次，做到无杂草、无杂物、无落叶。

3、全部办公区域门口的垫毯，每季度清洗一次。

（七）停车场的清洁

1、地面每天冲洗一次。

2、地面每日上午、下午各清扫一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无痰渍、无落叶。

（八）食堂每周大清洁

1、每周进行一次大扫除制度，对桌腿、凳腿、门窗、餐具橱柜全面清擦，地面冲洗，做到窗明几净，地面无痰迹，墙面无灰尘。

2、做好餐厅全部公共设备的保管工作，发现损坏，按时报修，做好节水、节电、除尘滤布、防蝇防鼠工作。

保洁管理制度及岗位职责14

一、保洁员应严守劳动纪律，执行公司的规章制度，听从领导听从指挥，认真工作。

二、上班时间按要求完成各项工作任务。三、按以下要求做好责任区的清洁卫生工作：

1.前院应保持干净，不得有垃圾。应按时去除