营销培训心得体会通用15篇

第页共页营销培训心得体会通用15篇营销培训心得体会通用15篇营销培训心得体会1经过前期准备，我们山东经济学院“齐鲁情”大学生支农促进会以协办方的身份参与到西部爱心公益网、上海公益联盟和西北师范大学爱心天使西部助学会结合举办的20xx西部爱心支教活动。20xx年7月20日，我们应该记住这个难忘的日子，早八点，我们和所有的志愿者驱车来到黄羊川国际会展中心。短暂的发动会后，我们齐鲁情队员，便和菜籽口小学校长李校长来到了学校。在门口我们看到了我们的学生排着整齐的队伍，列队欢送我们，口里还喊着：“欢送欢送热烈欢送”。我们所有队员被这一幕所震惊，我们手忙脚乱的整理我们已经整理好的左臂的红领巾，胸前的会员牌，和我们的队服，每一个队员此刻都很庄严!我们从欢送的队列中满怀感到走过!如同受检阅的不是他们，而是我们，我们这一群对将来二十天满怀憧憬的支教队员。如今支教工作已经完毕，但是我们忘不了那一幕，严肃而充满温情。这二十天里，我们主要进展了一下方面的工作一、支教教学工作首先，我先做一下总体介绍，我们每天早上从八点非常到十一点二十五，下午从两点二十到四点五十，上午时早读加三节正课，下午两节正课加一节活动课。早读根本上是英语，由英语老师带同学们练习口语。正课一共是八门，详细包括：语文、数学、英语、音乐、体育、美术、社科和实验课。下午的活动课，我们通过借鉴我们大学选修课的形式，把班的建制打乱，按同学们的兴趣划分了兴趣小组，有健美操兴趣小组、影视欣赏兴趣小组、棋类兴趣小组、绘画兴趣小组、兴趣体育小组。我们所有的课程教学工作围绕我们的协会支教的宗旨“传授理念培养兴趣扩展视野”展开。传授理念即把我们的思想，我们的是非观、人生观、价值观传授给学生。我们主要是通过在上课过程中特别是社科课，和同学们的交流，引导同学们正确人生价值观。培养兴趣即培养学生们对各学科的兴趣。我们平常的授课除英语外不是以知识性为主，因为他们的知识老师将会教给他们，再加上我们不是专业老师，知识性肯定有缺陷。所以我们上课过程中，以各学科在生活中的应用为主，像数学课都是生活中数学或挑战思维的兴趣奥数题，这类题目学生因为体会到学习数学的好处，所以会渐渐喜欢上数学。再加上我们的各类学习方法的引导，我们希望他们能自主学习。因为我们相信，我们教的知识他们总会忘记，但是学会了学习方法，他们可以获取无尽的知识。扩展视野即让孩子理解外边的世界在发生着什么，那里的人们生活状态是什么。我们每天都在和他们说外边的世界，希望他们不要局限于他们父父辈辈生长的环境，让他们想走出去，也坚信凭借自己努力一定能走出去。围绕我们的宗旨，我们开展了除详细支教教学外还有支教活动：在每个班建立了图书角，开展了为期二十天的讲普通话活动、抽出一个星期每天检查同学们的卫生习惯，用两周时间培养学生们的午休习惯，当然我们所在的这一段时间学生们的生活习惯和思想都有很大的改观!贵在坚持，孩子们，将来看你们的了!二、其他支教活动其实，每个活动的开展都是围绕我们的支教宗旨“传授理念培养兴趣扩展视野”开展的。把这几个活动拿出来是因为他们比拟有代表意义。1、活动课。因为每一个孩子都是与众不同的，我们坚持个性化开展。为了培养学生们不同的兴趣，也为了开阔学生们视野，我们每天利用下午一个小时的时间开起来活动课或叫选修课。我们借鉴大学选修课的形式，把班的建制打乱，按同学们的兴趣划分了兴趣小组，有健美操兴趣小组、影视欣赏兴趣小组、棋类兴趣小组、绘画兴趣小组、兴趣体育小组。通过理论证明这种效果是显著的，就拿我们一个三年级学生来说，她的梦想是做一个舞蹈家，所以她选择了健美操小组，通过近二十天的学习，她离她的梦想更近了，而且最后这位同学健美操成功入选我们的联欢会。个性化教育，按学生们兴趣教学，我们在理论。2、我们的兴趣运动会。我们在支教中期理解到学生们从来没看过运动会，为了扩展同学们视野，所以我们特举办此次运动会。我们的运动会很特殊，按常理来，有点自相矛盾甚至可笑。既然是兴趣运动会，一些流程上应该从简，工程向搞笑靠拢，我们不是，我们开幕式很正规，领导致辞、入场式、运发动代表宣誓…我们都有，有些工程甚至不是体育工程，像你来比划我来猜。我们认为，运动会本身并不重要，重要的让孩子们去体会，去经历，去感受。没开过运动会，但你必须知道运动会开幕式流程是什么，没玩过，但你必须知道怎么玩，我们海派别人称我们的学生为土老冒。再就是我们的运动会，就是给你提供一个见识、经历的时机。3、联欢会或叫支教成果汇报演出。联欢会是我们支教最后的活动，也是我们协会的传统特色活动，我们所有队员对此高度重视。从两周前就开场准备，已经开场做筹划，准备晚会一切事项。从节目上看我们可以分为：队员节目、队员学生节目、学生以前经典节目、学生新编节目、村民代表节目。通过这个活动，充分激发了学生的表现欲望，也为学生、队员、村民提供了一个自我展示的舞台，同时增进了老师、学生、村民间的感情和互相理解，为我们整个支教活动划上了一个圆满的句号。三、家访在支教的第二周，我们利用每天下午放学后到晚饭前的两个小时的时间，对学生进展了为期一周的家访。在家访对象是我们各班班主任确定的，比拟特别的学生。在家访前我们还确定我们这次的调研课题“劳务输出队留守儿童的综合影响调查”。在家访过程中，我们细致耐心的和家长交流，共同讨论学生成长过程中与道德问题。通过家访我们发现，这里的孩子更懂事，很小就能帮家里干些力所能及的家务，同时这里的孩子更能隐藏自己的感情，生活和学习中问题很少和父母、爷爷奶奶交流，经常把所有的事埋在心里，而且装出无所谓的样子，我想这就是由于父母外出务工，无人可交流，造成学生们这种性格吧四、对外交流我们山东经济学院“齐鲁情”大学生支农促进会古浪支教队，在出发前协会给我们制定了两个重点：支教和对外交流。由于此次活动是西部爱心公益网、上海公益联盟和西北师范大学爱心天使西部助学会主办，我们协办的，所以对外交流的时机难得。除了，我门同主办方的交流外，我们还同黄羊川镇国际会展中心、当地大学生组织雁归社、南开大学义工联盟、中国地质大学、兰州大学红丝带爱心社展开了交流，更是和雁归社和南开大学义工联盟确定长期合作关系。通过交流，我们学到了其他学校开展类是活动不同形式和先进经历，也推广了我们协会的经历成果。这有利于我们协会，在日后在类似活动者的完善，有利于我们协会的开展壮大。五、队员的生活娱乐与纪律并重在外我们九个人就是一家人，所能依靠的也只有我们九个人，所以我们必需要团结，我们就是相亲相爱的一家人。在娱乐方面，我们每一天上完课休息时间，特别是晚上我们会在一起唱啊，跳啊，闹啊，我们尽情的欢笑，有笑声化解了一天的疲惫，迎来了新一天的而生活。我们每周会有一天休息时间，利用这一天我们组织大家集体出去玩，领略当地大自然风光的同时也增进大家的友谊。此外，在支教期间，我们的队员包蓉迎来了她二十岁的生日，我们那天聚在一起，为她过了一个，简单而隆重的生日。没有规矩不成方圆，我们每一个队员都牢记我们的支教纪律，并严格遵守。我们每天准时六点起床，六点半统一早操，然后一起早餐、上课、午餐、休息、上课、晚餐，每晚坚持开会并进展批评与自我批评。每天我们要求统一佩戴协会标志，左臂红领巾，胸前会员牌，有活动还要统一队服。当然，还有其他例如：做最廉价的车，吃最简单的饭;不拿群众一针一线，承受的礼品必需要付钱;不轻易许诺，许诺的事必需要兑现等等。娱乐的生活和严明的纪律保障了我们各项工作顺利有序的开展。营销培训心得体会2这段时间对市场营销战略的培训，给我留下了无穷的回味和深化的体会，通过培训，让我真正明白了市场营销的概念是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活动。市场营销是一门灵敏性比拟强的课程，可以使我们充分的发挥自己的潜力，很多人认为营销就是卖东西，其实不然，营销在我们的生活当中无处不在，包括交友，为人处事等，不仅只是买卖关系的发生。培训了一段时间的市场营销，接触后才发现市场营销是一门很有开展前景，很有趣的课程，首先我们需要调查目的市场，理解消费者的需求，根据消费者的需求采购商品，制定销售方案并成功的销售出去，这一过程其实很不容易，假如前一天少了几分钟的准备，销售当天就多了几小时的费事，通过此次实训，感触颇多，市场营销要注重理论认知，掌握技能，有些方法和心得是书本上学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后，感触才会更深，下一次也才会做得更好，还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度，而不是只为赚钱。而个人对市场营销作出这样的概括：市场营销就是指企业通过一定的商品交换形式，满足消费者的需求，获得企业利润而有方案地组织的综合性的经营销售活动，贯穿于企业经营活动及全过程。而市场营销战略是指基于企业既定的战略目的，向市场转化过程中的必需要关注的“客户需求确实定、市场时机的分析^p，自身优势的分析^p、自身优势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、改变型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准那么。那么一个企业制定本企业的市场营销战略的条件或者步骤是什么呢？一个企业的经营理念、方针、企业战略、市场营销目的等是企业制定市场营销战略的前提条件，是必须适应或服从的。一般是既定的，像市场营销目的也许尚未定好，但在市场营销战略的制定过程中首先要确定的就是市场营销目的。确定目的时必须考虑与整体战略的联络，使目的与企业的目的以及企业理念中所明确的、对市场和顾客的姿态相适应。市场营销目的应包括：量的目的，如销售量、利润额、市场占有率等；质的目的：如进步企业形象、知名度、获得顾客等；其他目的，如市场开拓，新产品的开发、销售，现有产品的促销等。在制定企业的市场营销战略时，必须着重考虑制定市场营销战略的内外环境，即主要是对宏观环境、市场、行业、本企业状况等进展分析^p，以期准确、动态地把握市场时机。市场营销战略制定完成后就是如何去施行，而市场营销战略的制定和施行一般可以按这样的流程来操作：市场细分——选定目的市场——市场营销组合——施行方案——组织施行——检测评估。施行方案是为施行市场营销战略而制定的方案。战略制定好后要有组织、有方案、有步骤地进展施行。详细内容包括：组织及人员配置；运作方式；步骤及日程；费用预算等等。另外通过这段时间市场营销战略的培训，也使我本人认清了思路，找准了切入点，谈一下自己的几点认识：1、任何一种产品在推向市场之初，要有他的特色，就是营销学当中通常讲的要走差异化道路，有差异化才能有生存空间。我们的平衡产品从推出到投放市场与同类品种相比，能有一个相对不错的反响，我觉得在功能和理念上可以说是有其独特之处，那么得到的效果也是显而易见的。2、专业是根本，就目前而言，全国的保健品企业多如牛毛。但大多数中小型企业产品技术含量不高，跟风随大流现象严重，针对性不强，这也是大多数企业维持不开展，开展不强大的主要原因，而作为消费者因为没有专业的知识很难判断产品的价格与好坏，所以假如专注做产品的专业化，并与公司的品牌知名度相结合，就能赢得消费者的心。3、价格政策可以说是一场心理战，打好这场心理战，就要抓住经销商的心理，经销商难道真的就是关注价格吗？价格难道就是促成合作的吗？我看未必，真正有实力，下工夫做产品的经销商关注的往往不是价格，而是企业的信誉，过硬的产品质量，市场保护度，完善的售后效劳以及相应的政策支持等。4、市场不但要开拓还要维护，招商的终极目的就是经销商，没有好的销售渠道和优秀的经销商再好的产品也卖不出去，所以定期的回访，就成了维系经销商与企业之间和谐关系的重要纽带，经销商会实时的将市场动态反映给公司，以便公司实时的调整政策与思路，为下一步工作做好铺垫，同时公司也会将新产品信息等推荐给经销商，便于经销商在补充新品等方面加以参考。5、细分产品。市场要细分，产品也要细分，产品假如在功能方面明确，集中，明晰，不泛滥，多样化，那么这样会加强消费者对产品的准确认知，什么样的产品适应什么样的人群，从而形成强大的终端购置力。总之，这次的培训，使我对市场营销有了更深化的理解，以后要更多地把理论知识运用到实际中，这样不仅加深我们对市场营销战略的理解，稳固了所学的理论知识，而且更能增强我们的营销才能。增长理论知识，积累营销经历，可以让我们更好地面对将来，营销更美妙的人生。营销培训心得体会3经营为先，市场为大。20xx年12月28日，我有幸参加了山西建投建筑产业化办公室组织的市场营销培训。催人奋进的开班讲话，严谨教学又认真负责的授课老师，满满干货的授课内容和每一位勤奋好学的各大园区市场营销人员就是这次培训课程的主要组成元素，处处都彰显着专业。一、专业的开班仪式建筑产业化办公室主任越淼做开班讲话。他强调：市场营销团队是一个作战团队，是企业拿下工程的保障，只有市场营销团队具备强战斗力、强执行力、能打硬仗、敢闯敢拼，才能支持企业在如此复杂的环境下得以生存和开展。他讲到，兵者，国之大事也；商者，企之要事也。每一位营销人员必须创新营销思路，全面提升自我综合才能，时刻备战，适应瞬息万变的市场环境，确保获得成功。园区办组织这场培训就是要大家进步认识，提升自我，为园区建立发光发热。大家要珍惜每一次培训，练好内功，成为企业开展的“点睛笔”，助推企业高质量开展。二、专业的师资教学靓丽的李文娟老师又一次站到了讲台上，假如非要说个业余和专业，那么相比上次的商务礼仪培训，这次的市场营销当属专业。授课老师拥有从事市场工作多年的实战经历；授课内容从“营销之父”科特勒的营销的将来讲起，什么是营销，如何创新营销，再讲到我们如今的装配式建筑市场营销。用实例讲述抽象的营销概念，用发人深省的营销效果解释营销对企业开展的宏大作用。顾客导向化从始至终贯穿全教材，让我们体会到顾客是上帝的深化内涵。李老师对招投标内容的讲述更是专业，从周边区域到全国各地，无不表达了专业二字。她的专业更要求每一位学员的专业，如今不专业，以后必须专业，这就是培训的价值所在。三、专业的训后考试本次培训为期一天，培训内容当堂消化，分小组复习，并向全班进展学习内容分享，强化自身的同时，帮助每一位学员将所学内容进展梳理总结，做到学有所得。培训的最后一个环节是考试，当堂检测每一位学员的学习效果，“课堂表现+考试得分”进展综合评比，让每一位学员不能掉以轻心，而是加倍努力。四、征程万里风正劲，快马加鞭启新程感谢园区办组织的培训，感谢老师结合园区市场营销当下的痛点和难点精心设计的课程，作为一名营销人员，我很庆幸，更感自身缺乏。我将以此次培训为起点，努力提升自我，向专业奋进，再树目的，成长不停歇。营销培训心得体会4两天的市场调查使我们找到了目前眼镜市场的开展趋势(目前眼镜市场的可观暴利已经不言而喻，因此我们决定以高科技，多功能为主导开发自己的新产品。)调查的第一天我们先制定了假设了以安康型眼镜为主打产品的大致方向，然而却有数据和案例明显的说明市场对安康型眼镜的需求量不大并且有大量的所谓绿色产品已经出台，作为一项竞争力是非常匮乏的。更何况，开发新产品的投资资金过高却回报率不够。随之，我们将目光转向了运动时尚领域——通过对眼镜市场的整体和分项调研后发现，宏观上，眼镜市场由于几乎进入饱和期以致于顺应潮流的开展，无论是框架上、包装上都起了变化，但只是一个初步的开展，所以市场潜力是宏大的，对我们的产品而言，无疑会带来商机。微观上，我们的新产品是带有一定技术含量的，这不仅是在符合新时代人类的心理需要，也是在技术上和价格杠杆上的革新。我们利用Inter遨游网络，学会并寻找到了想要的资料。这也是培养了我的自学才能以及对信息搜集挑选的才能。在经过了整整两天的咨询、剖析、清理之后，比对着样板目录上的内容，逐一将内容分类、规划。从市场环境、市场或产品分析^p、营销目的设定、营销策略再到详细施行方案，每一步都有我们组的成员们一起讨论;从市场调查中更新自己的理念，揣摸市场的潮流走向，到开掘现有和潜在的顾客群体。将那些唯独属于我们自己的独特见解一起融入在方案之中。在此期间，我们对产品的命名上也是捉摸再三也没有想出个所以然来。最终，只得搁置在做板报设计和产品外包装时再作定论了。在板报设计与外包装制作过程中，我们由于是分工合作，而我主要是负责营销方案撰写中的几局部内容，因此也不能说太多了。只是见着了同学们的辛劳，利用课余时间都在马不停蹄的赶工，构思—排版—制作，步步坚实的，最终我们的产品模型“诞生”了。以绿为主色彩，代表我们倡导“生命在于运动”的传统理念。以银色为核心，代表我们新产品的新生力量以及高科技的利用。新旧结合，表达出我们对眼镜市场用户群体的独特分析^p角度以及新型的产品理念。同时，在制作过程中还学会了废品的利用。也许，我们的组长是个板报能手，通过与我们产品品牌策略的结合，以新颖、流畅的线条与色彩为新产品打造出一份独特的宣传作品。上面提到了，我在此期间主要是撰写营销方案的内容内容，瞎掰也好，篡改也罢，让我感觉奇迹般地觉察自己居然涉及到了商务领域。不仅让我对市场营销专业知识的掌握和稳固，更是让处世不深的我以学习的方式在涉足社会的表层，开场对所谓的商业行当有了个大概的轮廓。人的需要和欲望是市场营销活动的出发点，所谓需要是指没有得到某些根本满足的感受状态。所谓欲望是指想得到根本需要的详细满足物的愿望，这也是我们在市场营销策略中所充分表达的理念之一。在产品策略中，我们对产品的生命周期作了测算，以此对品牌的打造期限，促销、定价都做了一定的规划。在市场导入期策略：为使产品尽快进入市场，产品的营销沟通除以提升知名度的品牌广告或公关活动外，开展针对消费者或通路的促销是非常必要的。期间采取的策略主要有：通路鼓励、免费试用、附送赠品、退费优待。在市场成长期的促销策略：当产品进入成长期，品牌广告和公关活动担负着提升品牌形象的任务，此时销售促进应以建立品牌偏好为主。其中促销策略有：公关赞助、竞技、结合促销、抽奖、有奖竞赛等。在产品成熟期的策略：产品步入成熟期，企业经营策略重心应努力使产品生命周期出现再循环的场面。此时的营销沟通应以销售促进和人员推广为主，使企业获取更大的利润空间。此时的促销方式有：集点换物、促销游戏等。同质性高的产品促销策略：同质性高的产品应注重品牌形象建立，营造品牌差异化。同时采用适当的销售促进增加消费者的购置量、频次，培养消费习性，使消费者成为产品的忠诚爱用者。此类产品的策略有：凭证优惠促销、会员俱乐部营销等。在市场份额低的产品策略：市场份额低的产品使用销售促进工具往往更有利可图，这期间可使用“通路奖励”策略进步产品的铺货率和产品的流通力。消费者是商品的归宿，新产品的竞争活动成败的关键就在于该产品能否适应不断变化着的消费者市场环境，满足消费者的需求。随着我国经济建立的安康成长，群众的生活程度日益进步。消费需求已不在限于“温饱”，而更多地追求物质之外的或精神的价值。在八十年代初，物质匮乏，任何一种新上市的产品，都能翻开销量;八十年代中期，消费者开场注重质量问题，此时，主要采取传统产品竞争策略，竞争市场虽在孕育，但尚未形成;八十年代末、九十年代初，随着科技程度的进步，产品质量的合格率上升，消费同类产品的企业不断增多。尤其是合资、外资企业产品及大量涌现，消费者选择多元化，质量优良的产品才可能成为优胜者。此时，已经产生竞争市场的萌芽，但大多数企业还是以产品竞争策略为主，辅以宣传竞争策略;进入九十年代中后期，很多企业随着规模的壮大与成长，全面的质量管理己浸透到消费的各个环节，消费者也越来越追求产品内含的效劳价值。到了如今的二十一世纪，我们需要的无论消费者对产品技术上的认可还是产品包装上的时尚理念都发生了很大的变化，也因此需要我们卖家在产品的时尚理念上符合我们针对的顾客群体的心理需求，这也是我们新型运动型眼镜开发市场的主要目的。市场竞争充满了变数，营销方案应根据企业的营销环境和营销目的，结合产品所处的时期制定相应的营销沟通策略，将各种促销工具应用到市场中，充分发挥短期鼓励与长期培养多重工具的综合使用，使产品立足于如今，成就于将来。营销培训心得体会520xx年12月27日，各园区代表赴山西省工业设备安装集团参加由山西建投建筑产业化办公室组织的市场营销培训，授课老师就营销的将来、创新与营销、装配式建筑市场营销、招投标管理等四个课题进展了讲解，具有极强的指导意义。在科技开展日新月异的今天，传统营销形式已无法满足市场需求，就如开班仪式上越总所讲的，5G时代的到来，营销形式也发生了转变，传统营销形式故为根本，迎合数字化、信息化的营销形式，才能在以后的市场中占有优势。相比于以前的报纸、电视广告，如今的社交平台、购物APP，更受消费者的追捧，例如在淘宝网购置商品，消费者只需参考商家信誉、产品销量以及买家评论，便可对所需购置的商品有详细理解。正如李老师所教授的，装配式建筑市场营销的转变，首先我们要做的是找准新思路，确立新格局，把握新定位，将原有的做构件、做工程、做销售转变为提方案、做产品、保效劳。以客户为中心，建立优质的客户群体，维护稳定的客户资，坚持合作共赢的经营理念，将客户晋级为合作者。在招投标工作中，我们一定要遵从公开、公正、公平、老实守信的原那么，严格按照《中华人民共和国招标投标法》依法开展工作。以往传统的招投标需经过招标、投标、开标、评标与定标等程序，涉及招标方、投标方、监管方、代理方等多个角色，其中的规章制度繁琐，操作流程复杂，采购周期较长，整个运作本钱高。往后我们要对招投标工作进展改良，向电子招标转型，把传统招标、投标、评标、合同等业务过程全部实现数字化、网络化、高度集成化的新型招投标方式，同时具备数据库管理、信息查询分析^p等功能，是一种真正意义上的全流程、全方位、无纸化的创新型采购交易方式。市场营销是企业盈利的根本，保证产品质量、优化产品设计是企业做强做大的动力。虽然我工作已有38年，但此次参加培训，仍让我感到耳目一新，在园区将来的工作中，我们必须保持不断探究、勇于创新，以客户为中心，将我们的企业做成山西乃至全国的一流装配式产业园区。营销培训心得体会6动物世界里面有着各种各样的动物，每一种动物都有它的特性，而有一种动物始终吸引着我。它不是凭借体形庞大，也不是凭借力大无穷，更不是凭借狡黠假装来生存，它有着独特的特性，它有三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是有不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是有出色的团队作战才能————它就是狼。狼没有体形的优势也没有力量的优势，比起狐狸、变色龙这些动物它也没有那么擅长狡黠假装。但它的三大特性已经足以令其笑傲整个动物世界。三年前，我曾经有时机在广州的一个大型的营销培训活动中听到中国著名营销学专家卞维林的演讲，他的演讲主题就是《狼型营销》。他的演讲非常精彩，一堂演讲下来我深深感到获益良多，至今我仍铭刻在心。他演讲的核心就是要求我们要像狼一样做营销。其实自然界有很多种动物，为什么卞老师就唯独以狼作为其学说的形象代表呢？卞老师认为，狼族的智慧值得我们每个人，特别是做营销的人去学习。首先，敏锐的嗅觉是根底。狼对于血腥味有着天生的敏感，就算在很远的地方有动物受伤____了，它也会很快根据这细微的气味找到猎物。营销人员作为全公司业绩的创造者，当然也必需要像狼一样，用自己的职业敏感嗅到我们的客户到底在哪里。狼与其它动物的区别就是它能更准确、更迅速地感觉到它的猎物在哪里。当知道客户的所在后，下一步就是如何转化为销售了？狼的敏锐遇到猎物的时候同样会显现出来，它会用它过人的观察力发现猎物的弱点在哪里，然后想尽方法去进攻。当猎物有好几只的时候，它还会去观察哪只才是关键的，一旦发现，它会集中力量攻击这个关键点。细想一下，这样与我们日常做营销是不是很相似呀？我们同样要用狼一样的敏锐去寻找我们的客户，同样要用狼一样的敏锐去分析^p客户并理解他们的需求所在，同样要用狼一样的敏锐去发现客户真正能在我们业务范围内做决策的关键人，一旦弄清楚，我们就需要集中资去做他的工作。第二，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神是狼的灵魂所在。狼是一种有很强个性的动物，它遇到困难或猎物相当难对付时，它能展现出来一种志在必得、视死如归和不达目的绝不罢休的狠劲。这个特点我觉得就是我们作为营销人员最重要的一种素质，因为我们在面对客户的时候，无数困难与阻挠在不断缠绕着我们，没有不屈不挠、奋不顾身的进攻精神是不可能支撑着我们挑战这一切的。没有这种精神，我们很容易就会退缩、逃避甚至放弃。狼所处的大自然到处都充满了危机与不测，为了生存它们必需要练成一种比其它动物都要狠的性格，为了获得猎物无惧任何困难与危险，不达目的绝不罢休，因为退缩、逃避或者放弃意味的不单是没有获得某一个猎物，更有可能意味着失去它的生存时机。我们营销人员在残酷的商战环境中何尝不是充满了竞争与压力，假如选择退缩、逃避甚至放弃，我们一定会面临被淘汰的命运，只要我们选择像狼一样的不屈不扰、奋不顾身的进攻精神，那么我们就会有赢的时机。所以，为了生存我们也必需要练成一种比其他职业更加坚强、更加拼的性格，无惧任何阻挠与困难，尽自己最大才能把客户争取过来，这才是具有狼性的营销人员。第三，出色的团队作战才能是令狼发挥最强战斗力的关键。狼最具特色的个性就是它的群体精神了，它们每次出击都不会是一匹狼的，通常都是一群出动的，我们称为狼群。狼群不会贸然进攻，一旦出击时，每一匹会分工合作，发挥每一匹的优势和最大的才能，所以狼群经常可以捕获体形比它们大的猎物。倘假设有一匹受伤了它们也不会抛弃同伴，它们反而会召唤更多的同伴来救援的，这就是为什么狼在自然界没有体形也没有力量的优势却比其他动物更能生存在这个世界上。在我们实际工作中，我们和狼一样，也不能单独一个人在工作，无论你的才能有多强，你也需要你的同伴的帮助，营销是一个团队在共同运作的。所以，我们假如要在商场上也能像狼一样生存，就要懂得运用团队的力量，一个人的力量毕竟是有限的，而且在现代化消费大分工时代，每个人都有自己的不同的岗位，要把一件事做好通常是需要几个人甚至几个部门结合一起操作的。因此团队的作战才能就直接关系到业务成功与否，在团队中我们与其他同事要像狼群一样分工合作，发挥每个人的长处，形成最正确的向心力为实现团队的目的一同努力，当有同事因为某些原因暂时发挥得不理想时，我们不应看不起他或者抛弃他，应该努力去帮助他支持他，令他也能为团队尽自己的一份力量。这样的团队才是最有战斗力的团队，才是经得起风浪的团队，才是最有狼群特性的团队。综上所述，“狼型营销”主题就是——营销人员要令自己具有狼性，有敏锐的嗅觉、不屈不挠和奋不顾身的进攻精神，还有有出色的团队作战才能。一群“狼性”十足的营销人员组成的营销团队会得到公司赞赏、让竞争对手惧怕、使客户满意的，是一个与众不同的“狼群”。营销培训心得体会7为了进一步完善四制三效劳体系，加强统包人员对电信公司四制三效劳体系的认识和理解，省公司于11月11日至11月17日在云南邮电学校举办了第四期社区经理培训班，笔者有幸参加了此次培训。通过老师的讲解，进一步明白了在电信企业制度中要设置社区经理制的目的和作用，同时增加了为企业建立做奉献的干劲和信心。这次短期培训主要学习了两大局部内容：电信效劳标准和电信市场营销。听了老师们精彩的讲解和分析^p，使我深有感触：觉得自己许多方面知识还很欠缺，对社区经理制在理论和实际工作中的认识及理论都有待进步。通过学习，使我进一步认识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来活力和活力。在学习中，老师还讲解了职业道德和效劳公约方面的知识。在平时的营销工作中，我也深化体会到了效劳工作的重要性，经常听到用户对当前电信市场上三家主要的电信运营商的效劳质量进展比拟评价。其中不乏一些在效劳方面做得好的业务，比方ＡＤＳＬ业务，用户的评价就比拟高，为其做市场营销时就比拟容易被用户承受；而那些我们在效劳方面做得不好的业务，用户的满意度就比拟低，其市场营销也就比拟难做。如今电信企业销售的就是效劳，效劳质量的好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的承受程度。针对这一特点，在以后的工作中，我在做市场营销的同时，要更加注重效劳质量，时刻铭刻“用户至上，用心效劳”的理念，把我们片区内的用户视为一个大家庭，和片区内的员工一道树立良好的企业职业道德和效劳标准，用心效劳好用户。在学到更多新知识的同时，我也深化地感受到了电信企业改革所带来的宏大压力。片区经理站在改革的最前沿，所以必须承受更多新的观念、新的思维方式、新的工作方法，更快地适应企业的改革步伐。只有把压力变为动力，以紧迫感驱动我们的效劳质量和市场营销工作，我们才会不落后于企业改革的步伐，我们才不会被企业所淘汰。转变观念、居安思危将是电信市场剧烈竞争中片区经理生存和开展之本，只有把改革压力变为动力，积极学习新知识、新观念，以激情开拓市场，以效劳赢得客户，才能使企业增收，让片区员工获利。挪动公司职员对围绕经营政策该如何做的心得体会首先必须端正效劳客户的态度。客户人员要不厌其烦的沟通理解客户的要求，在细节上为客户效劳，树立主动效劳和承当个人责任的意识，认清自己的效劳程度和差距，养成使用标准效劳用语的良好习惯。其次是标准客户效劳内容。一是搜集____、建立客户数据库。在公司的日常营销工作中，搜集____是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销方案能否实现。因此，业务员作为市场营销的前端，业务员应随时通过各种渠道搜集有关的____，关注这些人员按照客户与我司的合作情况可分为不同种类，并将分类后客户数据上呈至上级主管领导。将____分析^p之后，有利开展业务接触活动。三是客户投诉业务。认真倾听客户投诉，鼓励顾客发泄、排解愤怒；态度诚恳，礼貌热情；充分理解顾客在抱怨什么、动机是什么、希望得到什么样的结果；迅速、及时的查明原因并上报分管领导，获得解决结果；让客户共同参与投诉解决的过程；处理完毕后，回访客户的满意度；处理过程所有文档留存，以备后查。客户效劳技能的改良还需要不断积累知识和进步素质。积累知识。任何一个领域，只有具备了相关的专业知识才能在客户效劳中游刃有余。这是提供优质效劳的根底。学会聆听。当有客户向我们投诉时，要认真地聆听用户反映的情况，安抚用户的情绪。如在中不能马上解决的问题，必须仔细记录，转交相关人员跟进解决。在整个过程中，包括接听用户投诉的客服人员和接收到用户投诉单的人员，都必须重视用户反映的任何问题，并及时地为用户解决并答复用户。我们在与客户的沟通当中充当的角色不是一个独立的个人，而是代表整个团体以致整个公司。假如在沟通当中，客服人员给用户印象是不好的，那么这个负面的印象可能以后长久地影响用户对公司效劳的看法及信心。我们工作的本质就是为客户效劳，因为效劳是我们直接的产品，是我们对外的品牌，更是我们竞争力的核心所在。只有用心，用真诚去做，才能做好客户效劳！营销培训心得体会8通过参加集团公司举办的“市场营销专业实务培训”，使我学习到了营销管理知识，懂得了在理论中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。下面，仅就我参加培训班后结合自己的工作实际，谈谈如何在今后工作中做好市场营销工作的几点认识，跟同事们共同学习和交流。一、商务礼仪与职业形象塑造学习商务礼仪是我们人际关系交往和工作交流必须的知识，说话时的手势，表情等等都是非常重要的。在商务交往中，个人便代表了公司行为，个人的一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。在工作中和生活中适当的礼仪不仅是我们才能表达，在职场的应聘更是一块敲门砖，更是企业开展的基石。我们常说我国是礼仪之邦，良好的礼仪表达在我们生活和工作中方方面面，比方乘车时的座位安排，进门的先后顺序；工作中客户、同事未接来电及邮件及时回复；会议准时到场；开会时手机调成静音，不随意走动、遇紧急事务出会议室处理等等，学好这些，在以后的商务活动中，就能使公司的客户或者合作伙伴感受到我们的企业文化和对他们的尊重，为我们公司的开展创造了一个更好的环境。职业形象塑造：随着社会的开展，先进入信息化时代，人与人之间的交流更加亲密与多样化，尤其是身在职场的我们，有一个良好的职场形象使我们给别人留下好的印象，而根本的商务礼仪那么让我们在与人交往中获得别人的尊重，更好的与人沟通。一个好的形象，在工作中会结识更多的人和朋友，虽说人不可貌相，但给别人留下一个良好的印象无疑是一个良好的开端。对于我们来说，形象要求的是一个整体，表达在自身的每一个细节，做到了这些最根本的，还要在自身的细节上多加注意，包括头发和手等，都应该保持干净整洁，这样不仅是对自己的尊重，也是为了维护公司的形象。我们的仪容、表情、仪态、服饰、言谈等等都会是我们个人形象的一局部。在商务活动中，个人形象越好，越容易得到别人的信任，进而获得成功，并让别人对你印象深化，拥有长期开展的时机，建立起自己独特的个人品牌。职场形象和商务礼仪的学习，是公司对我们培养的有力举措，它，给了我工作的最根本的教育，帮助我在职场中获得更优异的表现，让我受益匪浅，我一定在日后的生活和工作中实在努力，进步自己的修养，也为公司的腾飞奉献出自己的绵薄之力。二、销售沟通与信任建立、客户关系建立与推进、洞悉客户心理与客户分析^p、成交心理分析^p与成交技巧、会谈技巧沟通是人与人之间进展信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。假如我是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进展有效的沟通；假如你是一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进展良好的沟通；假如你是公司的客服人员，良好的沟通是你处理客户关系的关键武器。除了工作，在生活中，父母同样需要和孩子进展有效的沟通，才能更有助于孩子的成长；夫妻之间也需要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关系，朋友关系等等都需要良好的沟通。沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧。在工作中，我们首先要尊重每一位用户，尊重每一位同事，尊重我们的上级。在与用户的沟通中，要想用户之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们效劳。在与同事的沟通中，不要责怪，要多赞美，多鼓励。在与上级的沟通中，要准确的理解上级传达给我们的信息，毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误解，并将错误的信息一直传递下去。建立互相信任。客户关系是要长期维护，从细节开场，大数据客户管理，是数据时代、数据分析^p、精准营销，精准方案。与客户成为知心朋友。我们都知道朋友间是无话不说的。假如我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的快乐，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。客户心理学是研究如何引导和围绕客户需求，采取专业手段和解决方案，以促使客户对产品或效劳作出选择并认同其价值的全过程中的相关心理活动。每个人希望发挥自己的才能，为自己的梦想而努力，这既是人们实现自我的一种心理需要，也是一种对人生价值的追求。面对客户洞悉客户的情感过程，表情行为、主观体验、心理唤醒。成交心理分析^p与成交技巧、会谈技巧：会谈需要充分准备知己知彼、百战百胜。必须理解自己商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况、状况、本企业情况、本企业所能承受的价格底线与上限，以及其他的会谈的目的。还有有权决定的人会谈之前，先理解和判断对方的权限。采购人员接触的对象。尽量做到对等原那么，我方的人数与级别应与对方大致一样，不要单独与一群供给商的人员会谈，这样对自己极为不利。三、回款技巧、团队沟通与鼓励销售经营人员都要负责回款的事宜，在签订合同时，本着一个严肃、负责的态度将合同详细化、详细约定好合作中的每一个细节。支付方式：承兑、电汇、现金等等方式明确。付款的详细时间要明确。明确到几个工作日内支付，假如合同上写着预付款多少，进度款付多少，完工付多少，质保金付多少。明确交工状态。工程类工程中指的交工状态要明确写清楚。比方EPC工程总包和只是负责制造、安装的，调试的需要将工作做到哪一步才是交工状态，这要在合同或技术协议上描绘清楚，以免日后分部清楚责任。鼓励与沟通的领导力提升培训，内容涵盖面广泛，涉及面深化，尤其是老师的精彩讲课，用深化浅出的语言、生动浓重的课堂气氛、精彩且详尽的案例分析^p，让我从不同角度去体会到最新的领导力提升理念，进一步拓宽了视野，升华了心灵，使我对团队管理的思路、观念与领导力思维方式的认识都得到了一次全面的更新和提升。也让我深化的认识到，要想让下属充分发挥其才干，就要多给予他们充分的“正面鼓励”，如采取“受权”，通过“受权”不仅给下属提供了建功立业的平台，而且下属也会因为“受权”受到信任，会极大地调动他们的积极性，主动地解决一些他们自己力所能及的事。同时，通过“受权”，一方面有利于培养造就一大批将来的干部接班人、为企业存储人才；另一方面不仅分担了自己的工作量，而且还让自己从琐碎的事务性工作中解脱出来，只有做到这一点，才能让自己集中精力议大事、抓协调、管全局、做开展等更重要的工作。让我受到的启发是，在沟通过程中，一定要做到“换位考虑”。作为沟通技巧里面最重要的核心原那么之一，一人个只有先换位考虑，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明白对方最需要什么，尤其在双方有争议的时候更需如此，因为只有互相换位考虑，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而到达的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散，不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的____。因此，在今后的工作中，无论是与领导沟通，还是与下属沟通，我一定会多做一些“换位考虑”，尽可能做到每次都是有效沟通。经过这次充实的营销培训学习，我和参与培训的全体成员都深感学有所得，很受启发。无论是听课还是讨论，无论是所见还是所闻，我顿感语言匮乏，丰硕无以言表。课余时分，与其他单位同事们齐聚一堂，互相交流思想、借鉴工作经历、启发思路方法、沟通学习心得，使我从不同角度领会了精神、汲取了知识、获得了感悟。无论是销售人员还是技术人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有时机走向成功。人生是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的工作奉献精神，更需秉持一贯的信念，自我鼓励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的成功。营销培训心得体会9我有幸聆听了原海尔集团营销筹划总负责人庄志敏老师的营销课程，课程中庄老师注重理论与实例相结合，风格幽默幽默，道理粗浅易懂，与社会大现实相吻合，听完并无倦意，且意犹未尽，其课程内容让人感受颇深，营销营销，销售产品的同时还销售个人的人格魅力，所以从中也参悟了一些做人的道理。整体来看，给人印象最深的是如何进展营销，如何把最难缠的客户拿下，且不看庄老师讲的那种方法，只听他所表现出来的那种心态，给人一种轻盈、向上、破取、难而不难的感觉，好似问题已经不是问题了，他把“攻破”当成了一种乐趣，那还有什么不能解决的？营销这样，平时做事更是如此，遇到棘手的事退缩不前，或者瞻前顾后，结果事情搞砸还不算，往往时机错过，只有哀叹着吃懊悔药。心态很重要，要有坚决的信念，没有什么问题是解决不了的，前进就是排除问题的过程，问题是自己前进的一面“旗帜”，一路走来，“旗帜”插的越多，说明自己前进的越多，当然，要想进步的更快、更多，也不能自己闷头闷脑的想辄，比方领导安排的事情，讲究效率是很重要的，团队精神在这里可以很好的表达出来，集思广益，找人帮助或求人帮助都是可取的，任务很好的完成是目的，过程是自己的事，只要自己做一个有心、长心的人就成。所以，遇到问题不应该感到烦闷、抓狂，而要感到快乐，为自己又要前进了感到兴奋才行，相信方法总比困难多，以很好的心态去面对每一件事情。庄老师讲课的过程中，往往有一种感觉：他说的事都听过，都知道，但他讲出来的理、讲出来的事实就不知道了，道出来后才感觉是经典，才假设有所悟，究其原因，是因为他对遇到的事情都多分析^p了一下，多考虑了一下，即使很好的细节他也不放过。经常听人说过的一句话是“哎呀，我怎么没有想到？”，就是这个“没想到”导致了很多错误，错失了很多时机，浪费了很多时间。细节决定成败也许就表达在这里，大多数人没考虑到的他考虑到了，大多数人没看一眼的他多瞅了一眼，大多数人感觉很平常他却深深分析^p了一下，大多数人感觉无聊的他兴趣地接触了一下……最终，大多数人感觉假设有所悟时在他那里已经认识很深了，如此看来，细节也是很重要的一环，同时，细节把握住了，为了搞清楚细节，难免会对问题查阅资料，查阅资料的过程就是扩大知识面的过程，知识面宽了看问题就更容易细节所在了。做人，要心思缜密，遇事多考虑、多分析^p，知其然还要知其所以然，久而久之，优越性就会展露出来，看问题的目光也就有一定深度了。课程中提到广告语的要素：方法+效益或效益+方法。一语中的，以这样的要素做广告才会产生效应。这是一种做广告的方法，这种方法肯定是经过推敲研究后最终决定的。做事情讲究效率的同时还要讲究方法，好的方法会事半功倍，笨拙的、无根据、无参考的方法不但事情办不成尤其在企业中还往往会造成钱财的损失。俗话说谁谁做事“有模有样”，是对别人的肯定，说明人家做事有一定的标准，按一定的标准来做的，让人看着舒适。所以，做事盲目不得，应该多多学习别人的成功之处，借鉴别人的经历，再结合自己的实际情况进而整理出可行的方案，站在成功人的肩上好成才嘛。庄志敏老师讲到：不谋求与客户交易一次利益最大化；追求与客户长期交易的利益最大化。这是构成企业品牌的一个不可或缺因素，企业赚钱是天经地义的，但企业有一个好的、值得客户信赖的、让客户毋庸置疑的品牌，那赚钱就会是长久的，因为大家都对他放心，甚至被他感染等。做人和做企业有很多类似的地方，就比方这个品牌，其实，人格魅力和企业品牌是等价的。听过一句话：三级的推销员推销的是企业的产品，二级的推销员推销的是企业的文化，一级的推销员推销的是个人的魅力。一个人有一个好的口碑还怕不成功吗？俗话说金杯银杯不如自己的口碑，做人成功一切成功，这就是人格的魅力所在，别的什么也不说，就信你这个人，喜欢和你交往，喜欢和你共事，对你做事放心，这，就是个人的品牌。所以，做人也要打造自己的品牌，以自己的人格魅力去效劳企业，再以企业的理念来进一步塑造个人的人格魅力，这不就实现了双赢么？课程是精彩的，学到的知识是珍贵的，参悟的道理是无价的，指引自己的行为才是最实际的。今后，我将继续不懈努力，将这次所学到的知识运用到实际工作中去，为公司的开展奉献出自己的一份力。营销培训心得体会10为期一周的公司客户经理营销外拓培训拉下帷幕，虽然时间不长，但是却收获颇多，受益匪浅。作为公司客户经理队伍的一名新手，我通过这次和同事一起外拓营销学习到很多。在市场竞争日趋剧烈的今天，我们首先应该做的是倾听，聆听客户的开展思路和对我们银行的需求，然后站在客户的角度考虑他们到底想理解的详细是哪些信息，然后根据客户提供的信息寻找我行匹配的产品，这就要求我必须对我行的产品有全面的理解。在这次外拓培训的第一天我就发现了自己在产品理解方面的缺乏。当时我和客户经理陈家均、汪涛一组一起去生疏拜访一位新客户，刚开场是公司财务负责人接待的我们。在交谈过程中，假如客户问到我比拟熟悉的贷款业务时，我还可以比拟自信地答复，但由于客户目前在其他银行有授信，所以兴趣并不是很大。在我感觉这次营销就要这样完毕的时候，陈家均突然向客户问了一句：“你们公司目前有上市的打算吗？我们银行如今有专业的团队可以帮助企业上市”。客户听了以后就比拟感兴趣，向我们询问了很多信息。这时，企业老板李总在办公室里听到我们的谈话后也走出来和我们一起交流。在这过程中，李总侃侃而谈，表达了公司想上市的需求以及自己的看法。陈家均也凭自己对新三板产品的了讲解服了客户，赢得了客户的认同，敲定了下次进一步沟通合作事宜的时间。从公司出来以后，我最深的感触是：还好今天有前辈在，假如我单独一个人来，这个潜在客户可能就发现不了了。俗话说：细节决定成败，任何一个微小的失误都可能决定成败。所以，我们在工作中要注重细节，擅长抓住细节。营销中客户不经意中提到的信息可能就是他们最真实的想法，我们假如能擅长抓住客户所提供的信息，从细节入手，理解客户的需求，定能翻开一片天地。这次培训我也收获良多，我相信通过不断地学习以及理论，我一定可以打破自我，在新的工作领域也能开拓一片天地！营销培训心得体会11今天又去参加公司组织的营销培训和个人强化训练。参加这种培训以经不是第一次了，以前在哈药上班时也经常参加。每次参加后的感觉就是整个人又补充了一次新颖的血液每次参加这种培训主要是培训个人的心态与专业知识的提升，起到调整工作中的积极性与个人才能(说白了就是增加销售的业绩)。这种培训确实能让你从中学到不少你平时所没有体会和你所理解到而没运用的专业东西派上用场，通过互动和交流再到理论从而进步销售过程中更好的应对客户提出的问题，到达成交的目地进步销售的业绩。所以这种营销强化训练对个人才能的提升有很大的帮助，假如有时机参加这种培训的同仁请不要放弃时机，好好学习一下。其实我觉得之所以很多公司及企业花重金请一些知名的培训师来培训公司的管理层和公司员工，一大局部是为了进步公司的的业务与产值，从而到达最大化的收益。(这里我想讲的是不管公司出于什么目地来培训大家，都只有一个结果是想让公司开展，让为公司效力的人拥有超过其它同行的才能，也是我们大家学习的一个时机)同时也是进步管理层与员工的个人对人生观和价值关的看法，不断增加工作中积极性与才能，提升个人素质与企业文化品牌形象的概念等等做销售的几年来，我对此深有体会，而且还在不断探究学习过程中，我想成功只是时间的问题。其实这个很重要，因为一个公司的命脉是什么?是人才与产品，为什么这么讲呢?假如一个公司才能再大，有再好的产品，假如他没有一个好的，受过专业训练和具有很好个人休养与充满激情积极向上的管理人员，工作人员，销售人员去管理，开发，创新去推广产品的话，那么他们公司只有两个结果，一是破产，二是让其他公司吞并(个人的一小点心德观点，不代表众人看法)。人才是怎么来的，是通过后天学习和培训与理论创新得来的。没有人是天生人才的都是通过后天学习而得来的。对吗?答案是Yes!因为只有过硬的人才，才能创造出过硬的产品，才能不断创新创造适应变化莫测的市场，比尔盖茨好似是讲过。这也正是为什么那么多的大公司与集团愿意花钱来培训职工的原因我觉得不管从事什么行业的销售只有一个目的：“那就是业绩!就是走出去，说出来，把钞票拿回来。因为在这个现实的社会和剧烈的市场中，没有人去管你的过程只有人去管你成果(结果)”。为什么这样说呢：因为业绩代表什么，代表才能，代表公司的产值增长，代表你今天成功了，代表你能把公司推广出去，能为公司打出品牌等等(个人看法哦)就举个例说吧：假如今天老板让你把产品买出去，而你也很认真的，去做，去找客户，拜访客户走了很多路，还受了很多气，而且受到不少的挫折，但结果是你一个单也没成交，当你向老板交代的时候，你跟他讲你今天是怎么怎么去努力的，用心的我想老板绝对不会听的，而且还会感到很烦，你很没能，没用，为什么呀?!因为老板要的是结果而不是你买不产品后所讲的理由与借口，因为商场如战场没有成交就意味着失败(个人看法不代表所有人观点)俗话说：“成者英雄败者寇，失败就没有理由与借口，只有什么?只有反思，考虑那里做的不对，那个知识点没有用好，为什么失败，然后再去努力改良，去学习，在以后的工作中再有这样的问题要怎么样去处理，怎么样的应对。对吗?我想答案是Yes!OK(个人观点，不代表众人看法)我想说的不是批评失败，批评失败的人，而是想告诉失败要找到原因，找到为什么你不能完成业绩，为什么人家能完成，而我不能?问题出在那儿!所以也突出了学习与培训对于个人的成长与才能的重要性。还有做销售这个行业的人一定要有一个目的方向与理想。因为只要你有了人生目的理想方向，你才会向这个方向去努力去奋斗，才能不断告诉自己自己的人生目的理想该向那个方向走。就像你要到某个地方去一样，不管你是用什么方法，坐车，走路，坐飞机，火车等等方法，你最终的目的只有一个就是到达目的地。对吗?既然这样，那么就没有不可能的事与做不到的事。只是时间的问题。只有不努力的人，而没有做不成的事。而且你要有一个坚决的信念：我必须成功，我必须成功。营销培训心得体会12学习效劳营销学完之后给我的一个感受是：在学习这门知识的时候之后，我们自己所应该知道的是我们到底从中学到了什么，吸收到了什么，之后我们又要怎么去付诸行动，最终到达我们所要实现的目的，这才是我们学这门课程的关键。学习效劳营销学这门课程，让我印象深化的非刘加来老师不可，刘加来老师常常教导我们每天我们都要有所收获，不要碌碌无为。他不仅在上课的时候给我们传授课本上的知识，另外还结合课本上的知识传授我们人生道路上我们所要具备的，就像塑造我们的性格，培养良好的气质，选择正确的人生道路等等。在课外之余还辅导我们怎么去写好简历、职业生涯标准等等。刘老师希望我们都可以从这门课程中有所收获，有所感触，也希望我们以后在踏上社会的时候少走弯路，他希望把我们培养成一个实用性的人才，这是刘老师读我们的期望，在教效劳营销学这门课程的时候贯彻到底，虽然刘老师没有关注到我，但听他的课不仅仅是一种享受，更是一种精神上的感染，每每听完他的时候都有点不舍，因为我从刘老师那边领略到了什么才真正的吸收，什么才是精辟的对人生的见解，想到着我每每都有所顿悟，这也许正是我们所需要的，学习知识就是一个悟的过程。就像刘加来老师所说的：会说得不如会听的，会听的不如会做的，会做的不如会悟的，我们所需要的就是一个悟的过程。学习效劳营销学不如说学习人生的知识的过程，因为它们有很多的相似之处。我们在学习这门课程的时候，先想想我们在大一的时候学习市场营销学的时候的4P，即产品、价格、渠道、促销。而如今的效劳营销学就是在原来的这4P的根底上加上3P，即人员、效劳过程、有性展示。我们从产品开场说起，对于消费者来说，他们注重的是产品的质量，注重产品的独特性，所以假如我们以后在做产品的时候，要注重开发功能、要求产品有独特的卖点。另外还有在对于产品的定位，可以根据不同的消费群体，不同的收入程度等对产品进展细分。从这里我们可以引申到我们，这里的产品就像我们自己的外在和行为，可以看出一个人的性格、气质、修养、修为，可以看出一个人的`心胸大小，可以看到一个人的许多许多，所以一个人就要好好注重自己的修养，另外也要和其别人不同，不要被同质了，要有占据独特的地方。另外我们在自己的人生上也要有所定位，要根据自己的程度有所选择，有所放弃，最终到达我们锁定的目的。在来看看价格，着也可以说成我们人生中的价值。在价格这方面，对于消费者来说，它们不紧注重价格的上下，而且还注重的是这种产品的含金量，具有的品牌效应。而从经销商来说它们的它们注重的是它们的本钱，本钱高价格就会高，所以价格是最大的竞争，对于经销商来说影响他们的价格在于三个重要的因素：本钱、需求、竞争。这三个决定价格的变动。也影响消费者的购置。在看看我们的人生的价值，我们的人生的价值的上下衡量的标准是：社会对于我们的认可，以及我们对社会的奉献。这两点就是衡量我们价值的上下，就像市场上的本钱、需求、竞争左右着价格如此。之后在来看渠道，渠道对于效劳营销是比拟重要的一局部，注重对经销商的培养和经销网的建立尤为重要，这样不仅从中获取双方的共赢，而且有会让消费者受益，实现了三方的共赢。对于从渠道入手会从中获得利益的最大化，即可以降低本钱，也可以自己在竞争中处于不败之地。渠道也就如我们生活中的人际关系，我们注重的是要培养与其别人的良好关系，在生活中为双方考虑，最终互相获得双赢。就像刘加来老师所说的，让别人获得好处，自己才获得好处。还有就是促销，对于销售者来说，我们注重的是销售行为的改变来刺激消费者购置的行为，促销对于消费者来说是可以买到低于这个物品的价格或者是获得多于这种物品的赠品印花等等。另外对与销售者来说是增加了自身的本钱，另外也可以获得更多的资金流等等，这些不管是对于消费者还是销售者来说都有好处，可以获取双方的互利双赢。而对与我们来说，促销就像是在推销我们自己，提升我们自己，塑造我们自己，把我们自己发挥到及至。促销就像我们的一种名片，让人人都认识你，通过这种发式提升自己的知名度，进步自己的身份。之后就是效劳营销学中新增加的3P,即人员、效劳过程、有形展示。人员，效劳营销的成功与人员的挑选、培训、鼓励和管理联络亲密，一个号的效劳人员所要具备的是要有丰富的知识，正确的态度，娴熟的技巧以及良好的习惯，这些是必不可少的。对于企业来说，办企业就是办人，假如要做大做强，对于自己的员工来说，应该把员工放在第一位，让手下的人有好处可得，这样子才能更好的保证企业产品消费的质量，才能进步企业的知名度，最后才能获得更大的利润。就像USP亚洲联邦快递总裁说的：我们照顾好员工，它们就会照顾好顾客，进而照顾号我们的利润。人员就是我们人生这个个体，我们的生活中也需要具备丰富的知识，正确的态度，娴熟的技巧以及良好的习惯，我们做人要学习的很多，要学会与人沟通，可以很好的说清事情，表达自己的情感，建立好与其别人的关系，最终到达某种目的的使命，另外学会尊重别人：尊重别人才是最大的会做人，学会有效的倾听：全神贯注——善解人意——言简意赅——感同深受——深思熟虑，要加以利用自己的资：就如礼貌、笑容、吃苦、朴素等等。另外还有塑造自己：人生自己的价值，充满自信，树立目的和核心，最后创造才能。这些很多都是我们人所需培养与塑造的，要当好做好自己就要像效劳人员那样塑造自己，丰富自己的知识，技能等等。就如刘加来老师说的：塑造自己的品格，上升自己的品位，打好自己的品牌。讲完对人员的感想之后，来讲讲效劳的过程，效劳的过程就像塑造自己的过程一样。简单的说效劳就是买一种劳动，之后在卖出另外一种劳动的过程，也可以说是效劳提供和运作系统的过程。效劳的过程其实从消费就开场了，在产品的这条链条上，效劳的过程已经在每个地方都表达着，从最开场的效劳作业管理：过程标准与控制——作业标准——装备设计——日程——库存规划与控制——质量控制——作业控制——预测及长期规划，之后在到效劳过程的管理与控制：效劳业目的和产能的利用——顾客的效劳过程——效劳系统的组织内冲突——质量控制。效劳的过程是一个有目的，有规划，有预测的过程。我们人生对自己的塑造过程也是如此，刘加来老是说过：每个人的起点和终点一样，不同的是中间的转折点。对于我们自己来说，我们需要改变的是中间的那个过程，结果也许不是太重要的，关键是我们在过程中是否为自己大打下了根基，是否把自己塑造成一个社会需要，符合主流社会的要求的，以及已经提升自己的修养气质等等。要的是那个过程，即使是有点曲折。对于有形展示，着就像我们外在的详细表现。有形展示就是有效的传达效劳特色及优点的有形组成局部，有形展示的类型构成要素有三：环境、信息沟通和价格，这三个要素对影响着有形展示能否的到充分的表达。环境要素可以分成自然环境因素〔周围的环境、设计性的因素〕和社会环境因素〔环境中的人〕，另外信息沟通包括：效劳有形化的展示和信息有形化的展示，之后就是价格要素：价格的上下直接影响着企业在消费者心目中的形象，所以要把握价格的上下。人的外在也是如此，你的形象就是你的第一张名片，卡耐基说过：良好的第一印象是登堂入室的门票，尤其显示出外在形象的重要性，而外在的表如今初次见面的时候，给人的印象90%产生与服装和仪表。刘加来说过：看什么，像什么，是什么。所以对于我们的“有形展示”应该好好的去注意，加以的培养。学习效劳营销学这们课程可以让我们获得我们所需要的东西，可以我们许多的人生道理，可以我们许多对于自身的塑造、气质的培养、品格的提升等等。这对于我们在社会中的历练起到重要的辅助作用。学完了效劳营销学，我很惭愧，因为我还没有做到刘老师所说的，很多的事要做却都还没有开场去做，很多的书要看，但还没看到刘老师所说的要读万卷书，都还没有去施行，希望如今还不会很晚，还可以好好的弥补所没有做得事，希望不会太晚。另外学完效劳营销学这门课程之后让我悟到了很多，学习知识要学会触类旁通，举一反三，另外在记忆知识点的时候要有技巧的去记忆，还要学会多多的总结，另外还要的就是在知识点的根底扯谎那个进展联想和想象，扩大自己的知识面。学习效劳营销学就像是在学习人生的过程，只要我们知道我们在做什么，要做什么，如何去做，而且无愧于心，无愧于社会的，我们的人生就是美妙的，我们的人生不必太过于绚丽多彩，但我们的人生一定都要有所收获。每个人的起点与终点一样，不同的是中间的转折点。为了我们这个中间的转折点，好好奋斗一番，好好塑造和打造自己，为将来而不懈拼搏吧，爱拼才会赢。营销培训心得体会13通过这几年的工作，收获很大，无论从工作技巧上还是心态上，在理论上有了很大的进步，现介绍一下我的体会：深化理解我们做市场的，始终与终端客户打交道，保持好积极的心态固然重要，但是一个企业要想更好的开展，更好的前进，必须建立好自己的企业品牌，重要的是把“做销售”把它开展为“做思想”。人的思想是最难控制的，假如说我们不断的去给客户灌输一种企业文化，去影响他们，去改变他们，从思想上征服他们，那么我们的安康事业就会做的更强、更大，竞争对手就会不击而败，最终的销售目的就会很容易到达，因为“思想”是一个人的精神灵魂所在，影响他的购置决定。就我们的工作而言，我认为与终端交流，不仅仅是催促他们进货，给他们挂金，给他们好处，而应该是：第一，作为一个营销人员，要学好企业文化，提炼企业的精神所在，把景区的思想灌输于终端，让他们理解景区之所以可以开展的如今的伟大，理解企业的内涵。第二，是我们营销人员，与客户交流，不要把目的性的表现太明显，要让他们感觉不到你是在推销，是在与他们交朋友，灌输企业思想理念。交流时要诚心，让终端客户去理解你，信任你，欣赏你，然后，交流时把酝酿以久的企业精神，向他传递，感染他们。作为市场销售者，使客户在与你交往中感觉不到赤裸的利益关系，是朋友、是亲人、甚至是他们的偶像。当你能成功做到这两点后，他感觉到你的魅力，感受到企业精神，感受到我们都在为这景区的荣耀使命而努力，他会不为共同的事业与理想而一块努力吗？我感受到最有用的就是：“从思想上着手，把思想销售出去”。还有是关于激情。我认为激情不是用嘴喊出来的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一种自发性，改变成为自觉性的东西。假如要调动人的激情，我们就要创造一种环境气氛，一种有激情的气氛，先用环境的情调去感染之，在用自己的行动去影响他，人的情调，是一个人对事对物的看法，是一个人的积极向上心态的外在表现，对于一个营销人员，具备这些是非常重要的，我觉得公司领导一直强调的心态是很必要的，是工作很好开展的根本，如：当一位富有激情、有活力的营销人员，与终端交流时，会感染终端客户，使他们觉得你的魅力，景区的活力与美妙前景，从而对我们企业的信赖！营造这种有激情、有活力的气氛是非常重要的。体会到景区成长过程中的困难历程，景区的老前辈们的付出与拼搏深深地感染了我，景区开展的历程就是景区的精神的形成的根，景区成长中的困难是对我们这个团体的考验，是培养出我们特丰优秀文化的阵地，是我们每一个特丰人认真学习的地方，我们学习了景区的开展历程，那些勇于拼搏的精神，会影响着我们新员工，鼓励着我们前进，“她”是我们景区的精华所在。我会把理论用于理论，认真总结自己的缺乏，及时改正，学习别人的长处，来弥补自己的短处，踏踏实实工作，向我的目的前进，在工作中，我仍有很多缺乏，欢送领导及同事给于指正。营销培训心得体会14公司组织我社员工进展了营销培训，本人在结合对自己多年的工作生涯进展营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深化——少年强，那么中国强。倘假设可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，那么中国强。最近，公司组织我社员工进展了营销培训，本人在结合对自己多年的工作生涯进展营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深化——少年强，那么中国强。倘假设可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，那么中国强。作为一个半路出家的中国营销人，我和其他营销人一样，对营销知识充满着渴望，从理路到实战，从书籍到杂志，从理论专家到实战家，我们在浩瀚的文字海洋中承受着营销真理的洗礼。营销已经越来越成为一种低本钱高回报的营销手段，众多知名企业与公司纷纷组建自己的营销团队，希望营销为公司带来更多的客户，创造更高的价值。但在营销中如何将公司的营销目的拆分，并贯穿到营销代表的实际工作中却并不容易，在这里将自己的一些营销培训心得与大家分享。其实在很多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉?在模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题”。为什么呢?营销培训首先，我们是否理解这个准客户?只有理解他，才能跟他交流下去，不会去问一些____的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿理解你推销的任何东西，所以张煊博说，第一个是以挑选客户、建立关系为目的的。假如做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否明晰流畅地介绍你的效劳或产品?你对你的产品真正理解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?当一个客户表现出了对的我产品或效劳有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动承受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的表达。2、客户接听我的目的。接听我的想从中理解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是挑选客户的重要考察点。3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或效劳?4、准客户认为自己最需要什么?5、结合3、4介绍推出自己的产品或效