2023年旅行社工作总结

2023年旅行社工作总结旅行社工作总结1

20xx年，本公司依据年初制定至20xx年平安生产工作安排，贯彻执行“平安第一，预防为主”的方针，全面落实平安生产工作责任，严格执行各项平安生产标准，定期召开平安生产例会，故全年未发生一起平安责任事故。

一、领导高度重视，建立平安管理制度和网络

公司领导终把平安生产工作放在非常突出的位置，年初制定了20xx平安生产工作安排，并始终根据制定的平安工作安排开展工作。在公司主要负责人的领导下建立健全平安管理档案，制定实施平安培训制度，开展各级管理人员和工作人员平安教化培训，提倡以人为本的平安工作理念，提高员工平安生产法制观念，从根本上杜绝担心全行为。同时依据我公司平安工作目标和平安工作安排，对各项平安规章制度的执行落实状况和平安目标、安排的完成状况进行详细的监督检查，并对各级平安责任人的平安工作开展状况进行考核。

二、各项平安工作落实到位，详细到以下几个点

1、保险。

本公司根据要求足额投保旅游责任险，并且加大对游客购买人身意外损害保险的提示，为每个外出团购买了旅游意外保险，同时也留意购买员工工伤保险。

2、交通。

本公司只租用固定的车辆公司的车辆，租用车辆应符合旅游客车营运行业标准，并取得营运资格证书，定期检测，保证运转正常。每次租用车辆都签订规范的租车合同。导游人员监督，驾驶人员是否依法取得资格证书，是否酒后驾驶或带故障驾驶等。

3、住宿和餐饮。

在为游客预订住宿时，选择平安设施设备齐全，有平安保障的宾馆、酒店。在为游客预定餐厅时，也留意餐厅的卫生环境、卫生条件，严防食物中毒，确保游客身体健康平安。

4、导游。

导游组团有序，对于危急地带制止游客巡游，并随时提示各位游客留意自己财产平安。同时导游人员熟识各种逃命技能，可以娴熟进行各种急救措施。

5、办公场所要符合平安生产法律法规要求，特殊留意了消防平安。

6、定期进行隐患排查，在五一、十一和三次香会节前期对各个部门进行平安检查，确保平安。

三、重视平安教化培训

今日共召开了4次平安例会，对全体员工进行平安生产教化、培训，学习国家相关法律法规。每个新员工上岗前，都进行了进行平安工作教化；同时也组织了老员工参与培训，进行平安学问再教化。

四、有备无患，建立事故应急救援体系

建立事故应急救援体系，做好平安救援预案，明确平安救援负责人，如发生紧急平安事故，要根据平安救援预案组织实施救援，刚好妥当处理，尽量减轻事故造成的后果。严格履行事故报告制度，一旦发生平安事故，相关人员要刚好报告单位负责人，向保险公司报告出险状况。同时由单位负责人报告市旅游局质量规范与管理科，重特大事故由市旅游局向市平安生产委员会报告。

五、平安台帐的标准化、规范化

负责台帐的工作人员刚好将每次平安会议、活动、导游带团、团队用车、教化培训等的状况全部按规定记录在案，以备将来查看。在制作平安台帐时，留意信息真实有效，将一年以来的本公司的平安工作开展进程具体记录下来，为今后开展平安工作供应借鉴和帮助，同时在今后出现平安事故时为事故缘由分析供应的数据资料。

平安工作既是挑战、又意义深远，今年我们已经按安排完成了平安工作，本年没有发生一起平安事故，但仍有不足之处。在以后的工作中，我们会更加努力专心，不断改进不足之处，刚好发觉并解决新问题，领本公司的平安工作更上一个新的台阶。

旅行社工作总结2

20xx年转瞬过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙劳碌碌。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。

投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的幻想还很远。我经常自责自问：为什么自己总是会迷惘？能不能再快点？专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多方法太多最终觉得一切就像没说。

于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年相识的一家组团社老总座谈，一路走一路思索，觉得自己真的似乎明白了许多。

我们要对旅行社这个行业做一次相识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。他是这样一个组织：能带给广阔游客一个充溢新颖 欢乐华蜜平安的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高兴奋兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是许多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣扬彩页呀还是行程支配以及报价总是不屑一顾？为什么呢？不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多奢侈在一个对自己无益的生疏人身上哪怕一秒。可假如你说：你好，经理。

一，我现在手里有几条精品线路。够新奇独特，科学合理，并且富有竞争力，您感爱好吗？

二，经典常规的线路假如您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您肯定拿下，顺当签约。

够了吗？够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗？他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺须要自己在家练好内功，肯定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好端详一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。

大家常埋怨组团社压价，组团社埋怨客人压价，最终追根求源大家一样认为问题出在游客身上了，我不认同。现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的智商了？山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不认账，即使真的须要买，也会抱着图一个便宜，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。所以不管组团社还是地接社都须要去开发有竞争力的产品，总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰，并且这个速度会越来越快。我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗？低价注定不够，市场须要高质。

我们经常还面临一个问题，许多想法不错，却没有把它落实实施，大家把它推托到找不到高素养的人才上面来，旅行社须要一个精干的团队，有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨干是一家旅行社的生存根本。这又是个须要我们思索的新课题，但我信任通过发觉，培育，管理，到最终留得下人才是大多数企业的不二选择。既然对公司这样重要，那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。

我们的云台山可以在全国这么多同类景区中脱颖而出，成为山水景区的一匹黑马，是他有自己独有的品尝，独有的区位优势，创新的宣扬方式，创新的营销理念和服务理念，才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容，并且留下他的脚步，选择在云台山如画如诗的美景里度过自己假期。我们四联也能做到，一份付出一分收获，信任通过我们的努力和才智，肯定会取得更好的成果。

旅行社工作总结3

20xx年就要过去了，下头我将根据领导的统一要求和标准，对于今年的个人工作情景和公司的经营管理以及将来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。

作为公司导游部的一份子，在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下，今年的个人工作取得了一个新的台阶，作为今年初到公司到此刻与公司全体同仁共同经验的这个不平凡的，我深深感受到公司大家庭的暖和，领导的关切，同事的帮忙与支持，使我的工作能够顺当的绽开，并且取得了必需的成果，自我也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长，这是和全体同事的共同努力所不能分开的，当然应对工作当中出现的一些压力和工作上的失误，我深刻的意识到，仅有正视自我的不足，勇于开拓创新，发挥全体同事的聪慧才智，才能解决工作当中的一些疑难，和不必要的困扰，回顾，是不平凡的一年，是充溢期望的一年，也是充溢挑战和压力的一年，作为个人来说，我总结了一年来个人业务的具体情景，出差共计12次，参加大小会议共计8次，带团共计3次，接待1次。期望自我在新的一年里，工作顺当，能够有更多的机会参加到公司的各个大小会议，旅游接待当中去，为公司尽自我的一份力气。

对于公司的经营管理状况，我想作为老员工更有发言权，我仅就作为一名新员工，对于公司一年来的情景，发表一下个人的感受和想法，我觉得公司的业务取得了很好的成果，公司的经济效益也趋于一个相对稳定上升的趋势，尤其是在的七月至九月公司的运营情景较为顺当，并且在公司上至领导下至员工的共同努力下，取得了很好的成果，一年来，公司的运营良好，可是在资金周转这一方面，存在的问题还是比较大的，并且带来的一系列不良的'影响，比如出去办会遇到资金不足的问题，因为资金未到位，酒店与我们之间产生的一些冲突，工资不能按时发放的问题，我觉得公司的领导须要拿出一个切实牢靠地方法来妥当解决，切实维护和兼顾各方的利益，这样才能树立诚信和良好的口碑，给我们以后的工作供应便利。再一个我觉得公司应当明确划分每个人的职责和业务范围，做到权责分明，有理有据，避开由此产生同事之间、不必要的冲突和恩怨，破坏公司的良好氛围。以上就是一年来我对公司的相识和个人的感受，仅作个人看法，如有雷同，纯属巧合，最终说明权归个人。

最终对于个人的职业规划，目前是初定以三年为一个周期，属于短期规划，期望自我的接下来的时间里，不断学习和提高个人的业务水平和工作技能，能够独立完成大型会议的主办工作，争取更多的主办机会，并且在将来发挥自我的主观能动性、进取性、创新性，为公司添砖加瓦，并且为自我争取到更多的薪资，和待遇，最终期望自我工作顺当，万事顺心，也祝福各位领导，新年新气象，年年发大财。

旅行社工作总结4

武汉商院金色假日国旅旅行社实训基地于20xx年年底隆重挂牌，并于即日就正式进入角色，开展旅游接待服务。现将这段时间的工作总结如下：

1、基本上发挥了旅行社的询问以及销售职能。

主要表现在：首先，为广阔师生供应了一个了解旅游资讯的平台，多次接待我校老师、师生前来或致电询问旅游信息。如院办副主任询问年底党委扩大会议的酒店预订事项、体育系办公室询问年底老师嘉奖旅行等；然后，在接待师生们的询问后，一般状况下都能实现旅游产品的销售，即签订相关旅游合同。如胜利组织教务处、商贸学院、图书馆等系部的出游，帮助数名学生实现华东、湘西的旅行，初步统计共组织约300人次旅游。据此，可以称其为一个旅游生产性实训基地。

2、基本上发挥了旅行社实训基地的实训功能。

首先，作为一个模拟旅行社，其完全是根据现行的旅行社场景装修布置的，可以让学生参观、体验旅行社的实际工作场景。其次，在20xx—20xx学年其次学期，该实训中心首次作为一个旅游管理专业的定岗实习的基地，接收了孙青等5名08级学生的定岗实习。

3、在经过快一年的运作之后，也出现了一些值得改进的地方。

主要表现在：首先，旅行社实训基地的设备不是很完善，打印、传真设备破旧已不能运用；其次，该基地日常的实训课经费只能靠任课老师向金色假日国旅筹集，有时活动经费由任课老师垫付；然后，该基

地虽然完成了一些销售业绩，但是微乎其微，光靠实习的学生和指导老师来取得较高的销售成果有些困难；最终，比较头疼的是，我们旅行社实训基地没有真正意义上的计调，在与金色假日国旅合作得到过程中，有时报价凹凸、接待质量等受制于它，所以有时学院的内部出现接待服务质量不好的问题，旅游系和实训基地以及指导老师首当其冲，被人责怪，非常憋屈。

旅行社工作总结5

20xx年就要过去了，下面我将根据领导的统一要求和标准，对于今年的个人工作状况和公司的经营管理以及将来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。

作为公司导游部的一份子，在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下，今年的个人工作取得了一个新的台阶，作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经验的这个不平凡的20xx年，我深深感受到公司大家庭的暖和，领导的关切，同事的帮助与支持，使我的工作能够顺当的绽开，并且取得了肯定的成果，自己也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长，这是和全体同事的共同努力所不能分开的，当然面对工作当中出现的一些压力和工作上的失误，我深刻的意识到，只有正视自己的不足，勇于开拓创新，发挥全体同事的聪慧才智，才能解决工作当中的一些疑难，和不必要的困扰，回顾20xx年，是不平凡的一年，是充溢希望的一年，也是充溢挑战和压力的一年，作为个人来说，我总结了一年来个人业务的具体状况，出差共计12次，参加大小会议共计8次，带团共计3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作顺当，能够有更多的机会参加到公司的各个大小会议，旅游接待当中去，为公司尽自己的一份力气。

对于公司的经营管理状况，我想作为老员工更有发言权，我仅