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文档简介

双语小学教育惠民服务站工作制度一、概述为了满足广大学生和家长的教育服务需求，提高学生英语水平，双语小学设立了教育惠民服务站，致力于为学生和家长提供免费、优质的教育服务。本文档旨在规范教育惠民服务站的服务流程、服务内容、服务人员等方面的工作制度，确保服务质量和效率，提高服务参与率。二、服务流程预约流程：学生和家长通过拨打教育惠民服务站电话或在学校官网预约系统中预约服务。预约内容包括服务项目、时间、地点、学生信息等。确认流程：教育惠民服务站工作人员收到预约信息后，将于预约时间前一天与学生或家长联系，再次确认服务内容、时间、地点等信息并核对学生身份信息。服务流程：教育惠民服务站工作人员按照预约内容和时间进行服务。服务内容包括学科辅导、英语口语练习、作业辅导等。服务时间为每周六下午2点至4点。反馈流程：服务完成后，教育惠民服务站工作人员将与学生或家长进行反馈。学生或家长可提出服务建议或意见，服务站将认真对待并及时改进服务。三、服务内容教育惠民服务站的服务内容包括以下几个方面：学科辅导：针对学生在学科上遇到的疑难问题，提供针对性的辅导，帮助学生解决问题、提高学习成绩。英语口语练习：对于英语基础较差的学生，提供英语口语练习服务，加强学生口语表达能力，提高英语水平。作业辅导：对于学生在完成作业过程中遇到的问题，提供及时的解答和指导，帮助学生解决问题、提高完成作业的效率和水平。四、服务人员教育惠民服务站的服务人员由学校中高年级的学生自愿组成。服务人员应经过培训和考核，具备一定的学科水平和英语口语能力，热爱教育事业，能够认真、耐心地为学生和家长提供服务。五、服务宗旨教育惠民服务站的服务宗旨是“为学生和家长提供高品质的教育服务，促进学生全面、健康、快乐成长”。服务站将以学生为中心，以服务质量为核心，通过创新服务方式、提高服务效率、完善服务体系等手段，为学生和家长提供更好的教育服务。六、服务保障服务时间：每周六下午2点至4点，共2个小时。服务地点：教育惠民服务站设立在学校图书馆内，具体地点在学校官网和服务电话中公布。服务范围：服务对象为学校学生和家长。服务规模：服务站每次服务最多接待20名学生和家长，每位学生最多使用每项服务1次。服务内容：服务项目包括学科辅导、英语口语练习、作业辅导等。服务质量：服务站将建立反馈机制，对学生和家长提出的服务建议或意见及时进行处理和反馈，确保服务质量和效果。七、服务流程示意图graphTD;

A[预约]-->|确认|B[服务]<--C[反馈]八、总结通过本文档的制定和实施，教育惠民服务站将能够更好地为学生和家长提供贴心、优质、高效的教育服务，帮助学生提高学习成绩和英语水平，促进学生全面、健康、快乐成长。同时，服务站将

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