辅导员培训案例分析

辅导员培训案例分析一、社区问题（第一组讨论）：90后大学生大多是独生子女，在家庭生活中往往习惯了被呵护、溺爱，私密空间相对较小。由于没有经历过太大的挫折，其心理一般相对脆弱，独立处理问题的能力不强，有的甚至个人生活自理能力较差。尤其对于没有住校经历的同学来说，进入大学后，生活环境发生了很大变化，没有了父母、长辈的悉心照料，开始了真正的独立生活。由以往的独居一室到集体宿舍的“群居生活”，面对性格、行为方式、生活习惯都不尽相同甚至差别很大的同学，经过适应和磨合，舍友们的“群居”困扰逐渐显现出来。案例一：爱占小便宜让室友无语大一新生小黄遇上一个爱占小便宜、爱借东西的室友小詹，无论什么物品一旦借给小詹，几乎都是有去无回。同宿舍的6个姐妹当中，小詹的家庭条件算是比较好的，但就是爱占人家小便宜。小黄说，学校附近有大型超市和各种小店，大家经常结伴去逛，但小詹只会买一些日用品。问她怎么不买点零食以备晚上做消夜，小詹就说零食什么的不能吃，吃了对皮肤不好，还会发胖。可等大家掂着自己的“战利品”回到宿舍开吃，小詹马上就凑过来，一顿狂吃，把所谓“发胖”的话抛到了九霄云外。室友有时轮流做东，唯独小詹常常“白吃”，从来没有主动买单过，每次吃过了总说自己没带零钱。洗发水、面霜之类也是能蹭就蹭。连外面刚认识的男生都会吃人家的请！小詹爱借东西，一见别人新买的小首饰、衣服什么的就说：“这个真好看啊，借我试一下吧……”碍于情面，室友一般会让她“试一下”。可小詹一般都是把借的东西用旧了或者用得差不多坏了才还，甚至据为己有，室友只好自认倒霉，吃个哑巴亏。案例二：遭遇“邋遢帝”室友没脾气小郑是一个很讲究的小伙子，卫生习惯非常好，衣服、床铺每天都收拾得很整洁。然而，他的室友小方可是出了名的邋遢，平时爱耗在电脑上玩游戏，玩的时候还爱喝饮料、吃零食，瓜皮纸屑随手乱扔，随地吐痰，弄得满地都是，把寝室搞得一团糟，看起来无处下脚，“桌子上的垃圾甚至把他的电脑埋住了，可他就是熟视无睹。小方臭气熏天的汗脚，更让室友觉得生活在“水深火热”之中。室友们都说，基本上没见小方洗过脚，没见他换过床单，更不要说洗澡和洗衣服了。小方每月回家一次，换下来的衣服都是塞进塑料袋，攒到要回家时，打包把脏衣服带回去，让他妈妈给洗好了再带回来，连袜子和内衣也是如此。如果哪天突然来了兴致，也只是把所有的脏衣服放在盆子里泡泡，再用清水冲出来就算完事，等于给衣服冲个澡。可怜了小郑的一众室友，待在寝室里几乎有种窒息的感觉，有时被熏得失眠，结果第二天上课打不起精神，生活和学习大受影响。案例三：孤僻“敏感妹”半夜会发飙小韦，孤僻、敏感，性格也有些偏激，且“情绪很不稳定”，随时可能发飙。女生晚上睡觉前喜欢躺床上聊八卦，小韦从来不参与，也不说“你们别聊了”之类的话。就是每天晚上睡在床上疯狂地翻身。“一开始我们都不明白她是怎么回事，后来才知道，她是用肢体语言来抗议呢！”“一天深夜，大伙儿已经都睡了，有一女生半夜起来上厕所。尽管动作已经非常轻了，但还是让敏感的小韦察觉到了，她一下子就爆发了，大声吼着‘能不能小声点，还让不让人睡觉了’！一下子大家都惊呆了，睡意全无！”小孙现在说起来还心有余悸。“郁闷啊，怎么会遇到这样的室友呢？”大家很不解，既然大家有缘分成为室友，宿舍集体生活是需要相互适应的，可是孤僻的小韦为何就融入不到这个小集体当中呢？案例四：天天被烟熏也得忍一忍小林宿舍里的几名同学虽然来自不同的省区，但因为年龄相仿，爱好相近，来学校之前在网上已经沟通过，所以到学校后即使初次见面，大家也并不觉得陌生，很快就打成了一片。可让小林受不了的是，除了自己，宿舍里的那几个室友竟然都是烟民，让从小接受传统家庭教育的小林难以接受。他觉得，抽烟、喝酒最好不涉及，这对身体没好处。可宿舍里的其他几个男生并不这样认为。一旦回到宿舍，就迫不及待地吞云吐雾，从不抽烟的小林被动地吸起了二手烟。“真的好害怕这种二手烟，据说比自己抽对身体更有害，简直就是慢性自杀啊！”对于这样天天要被动吸二手烟的情形，小林觉得很受伤。只要其他人一把香烟拿出来，小林就会逃也似的离开宿舍。“毕竟大家都是一个宿舍的，既然被分到了一起，只好忍一忍，总不能为了这个原因而伤了和气吧？”小林说。二、学习问题（第二组讨论）案例一：“歇口气”现象“熬过高三，感觉一身轻松，大学的环境也相对宽松。我是一个没有自制力的人，一下子就忘记了自己是学生。听高年级老乡说，大学课程不难,平时上课听听，最后一个月努把力就过去了。带着这样的心理，我平时上课经常不去，结果大一上学期就挂了两门，连高中最得意的数学也没及格。”——某大学生自述案例二：学习焦虑现象小梅来自安徽农村，全家倾其所有才让她迈进大学校门。她决心用刻苦学习、将来出人头地来报答家人。可是，在农村长大的她，英语和计算机的基础比较薄弱，学起来感到很吃力。拮据的家庭经济也使小梅对缤纷繁杂的都市生活无所适从，在出手大方的城市同学面前，她总感到一种自卑……接下来她又在学生干部不的竞选中失利，严重挫伤了她的自信心，各方面的压力压得她喘不过气来。她觉得自己既辜负了家人的厚望，又让人看不起，学习成绩也因此一落千丈。在大一期末考试中，小梅竟然鬼使神差地采取了作弊的手段……案例三：学习方法困惑现象在中学习惯了听老师详细讲解、在身边悉心指教的学习生活，对大学自主性的学习方式一时很不适应。如何自习，如何查资料，怎样衡量自己的学习效果，都成了新问题。找任课老师不容易，也不能象在高中一样指望家长聘请高考辅导老师来帮忙……许多同学、特别是大一新生不得不慎重思考“我该怎么学习？”案例四：“网游成瘾”现象“大一下学期新买了电脑，网上游戏的吸引力太大了，成天在宿舍疯狂打游戏，这学期挂了四门。我也曾想过，这样下去怎么办？可是最终没有抵挡住游戏的诱惑。现在回过头想想，是我亲手把自己的生活推向了火坑。我后悔，我恨游戏，更恨我自己“。据网载：《多门课程不及格—天之骄子纷纷写下悔过书；对付散漫大学生—重点高校无奈人盯人防守》。说的是某高校有个毕业班30名学生就有10人拿不到学位，有的刚上大三就丢了60多个学分。面临退学，给校长写血书信誓旦旦改过自新，没多久又继续旷课打游戏……无奈之下，大学使出管理中小学生的办法：两帮一、寄成绩、写计划、表决心、家长签名…案例五：不喜欢所学专业小李入学前由父母和老师做主填报了现在的专业，可进来后，发现自己对所学专业提不起兴趣，要转专业又达不到学校所要求的学业条件。因此非常郁闷。学习时提不起精神，整天唉声叹气，到后来经常逃课，期末时甚至不想参加考试，结果挂了科。三、职业生涯规划案例（第三组讨论）案例一：四只毛毛虫的故事毛毛虫都喜欢吃苹果，有四只要好的毛毛虫，都长大了，各自去森林里找苹果吃。1、第一只毛毛虫第一只毛毛虫跋山涉水，终于来到一株苹果树下。它根本就不知道这是一棵苹果树，也不知树上长满了红红的可口的苹果?当它看到其他的毛毛虫往上爬时，稀里糊涂地就跟着往上爬。没有目的，不知终点，更不知自己到底想要哪一种苹果，也没想过怎么样去摘取苹果。它的最后结局呢？也许找到了一颗大苹果，幸福地生活着；也可能在树叶中迷了路，过着悲惨的生活。不过可以确定的是，大部分的虫都是这样活着的，没想过什么是生命的意义，为什么而活着。2、第二只毛毛虫第二只毛毛虫也爬到了苹果树下。它知道这是一棵苹果树，也确定它的“虫”生目标就是找到一棵大苹果。问题是它并不知道大苹果会长在什么地方？但它猜想：大苹果应该长在大枝叶上吧！于是它就慢慢地往上爬，遇到分支的时候，就选择较粗的树枝继续爬。于是它就按这个标准一直往上爬，最后终于找到了一颗大苹果，这只毛毛虫刚想高兴地扑上去大吃一顿，但是放眼一看，它发现这颗大苹果是全树上最小的一个，上面还有许多更大的苹果。更令它泄气的是，要是它上一次选择另外一个分枝，它就能得到一个大得多的苹果。3、第三只毛毛虫第三只毛毛虫也到了一株苹果树下。这只毛毛虫知道自己想要的就是大苹果，并且研制了一副望远镜。还没有开始爬时就先利用望远镜搜寻了一番，找到了一棵很大的苹果。同时，它发现当从下往上找路时，会遇到很多分支，有各种不同的爬法；但若从上往下找路时，却只有一种爬法。它很细心的从苹果的位置，由上往下反推至目前所处的位置，记下这条确定的路径。于是，它开始往上爬了，当遇到分支时，它一点也不慌张，因为它知道该往那条路走，而不必跟着一大堆虫去挤破头。比如说，如果它的目标是一颗名叫“教授”的苹果，那应该爬“深造”这条路；如果目标是“老板”，那应该爬“创业”这分支。最后，这只毛毛虫应该会有一个很好的结局，因为它已经有自己的计划。但是真实的情况往往是，因为毛毛虫的爬行相当缓慢，当它抵达时，苹果不是被别的虫捷足先登，就是苹果已熟透而烂掉了。4、第四只毛毛虫第四只毛毛虫可不是一只普通的虫，做事有自己的规划。它知道自己要什么苹果，也知道苹果将怎么长大。因此当它带着望远镜观察苹果时，它的目标并不是一颗大苹果，而是一朵含苞待放的苹果花。它计算着自己的行程，估计当它到达的时候，这朵花正好长成一个成熟的大苹果，它就能得到自己满意的苹果。结果它如愿以偿，得到了一个又大又甜的苹果，从此过着幸福快乐的日子。请从职业规划角度讨论这四只毛毛虫不同的人生，思考如何引导学生度过大学四年的学业生涯。案例二：社会工作经历：职业发展的加速器1、23岁的杨蕾是中国地质大学（武汉）工商管理专业的学生。求职时，她只向某大型企业投了简历，并顺利通过了面试。杨蕾觉得是三年的校园社会工作经验让她求职成功。大一军训刚结束，杨蕾就报名参加了学院的分团委宣传部，还通过竞选担任了班级学习委员。刚开始，她做的都是些琐碎小事：作为学习委员，要负责在课堂上记考勤、课后收发作业，等等；宣传部工作更是累人，经常午休时被叫去写通知、贴海报。她一度想过放弃，但在学长、同学的鼓励下坚持了下来。通过锻炼，杨蕾的综合能力得到了提高，并开始负责组织大型活动。随后，她的工作角色不断改变，由宣传部干事、宣传部长到最后担任校团委秘书长。此外，杨蕾还做过世界大学生羽毛球锦标赛的志愿者、校级暑期社会实践团队负责人以及创办西方文化俱乐部等社会工作。杨蕾坦言：“做社会工作很辛苦，但它很好地培养了我在问题和困难面前保持沉着和轻松自如的心态。”2、孙小红是中国地质大学（武汉）信息管理专业的毕业生。去年12月，她凭借大学期间所写的近20万字的新闻评论，敲开了网易新闻部的大门。刚开始找工作时，孙小红非常彷徨---虽然自己对媒体工作感兴趣，大学期间大部分课余时间也花在这上面，然而自己是理科生，所学专业与媒体行业不对口，到底该何去何从？抱着试试看的心态，她先后参加了几次媒体招聘会，刚开始时并不顺利，因为招聘单位觉得专业不对口。但天道酬勤，网易新闻部门决定录用她。一入大学，孙小红就成了校报的一员，一干就是四年，并从一名实习记者成长为记者、编辑、评论部主任、执行主编。而且，她和新闻评论结下了不解之缘：不仅在博客上写评论，在校报上发表评论，并在《华商报》《华西都市报》《南方人物周刊》等媒体公开发表了很多作品。正如她所言：“没想到就是这样一个独特的经历，竟让我获得了很好的机会。”看了以上两个事例，请思考如何引导学生积累社会工作经历，成功迈入职场？在面对学生期望参与社会工作的热情时，作为辅导员应该如何理性引导？案例三：被动等待坐失良机浙江某单位向学校发布了要来校招聘大量人才的信息，校就业工作部门迅速公布并电话通知了各学院，各学院反应不一，有的学院老师亲自打电话与对方联系，推荐自己符合条件的毕业生，有的则主动邀请对方到学院来选毕业生，有的则用特快专递寄出了学生的推荐材料。而与此同时，部分同学却在等待面试通知，认为反正该单位要来校招聘，等来了再投材料也不迟。后来，这家单位真的来了，人事部门负责人却非常抱歉他说：“真对不起，其实，我们几天前就已到贵校，但刚跨进贵校校门，就被贵校某学院盛情‘拦截’而去，闻讯而来的毕业生一拨又一拨，结果我们的计划提前录满了。”在场的毕业生后悔不已，机会就这样在等待中错过了。谈谈你对这则案例的看法。四、资助工作案例（第四组讨论）王同学反映贫困女生李某日常表现不似家庭经济困难学生。辅导员调查后发现，李某表哥送她一台新的笔记本电脑；该生购买了中等价位的化妆品；该生饮食消费正常。李某说因为除了助学金外，获得了励志奖学金和学校的奖学金，在生活和学习费用外有些节余，出于爱美之心，犹豫了好久才买了那款化妆品。作为辅导员，你如何看待王同学与李同学在这件事上的表现？并请构思与两位同学谈话的主题。五、心理辅导案例（第五组讨论）案例一：2010年11手机短信：学生：老师你现在有空吗？我是某某某想跟你聊一下。辅导员：好的，我有空的。学生：好的，谢谢~~我就是突然心情会很低落，连我自己也不知道是怎么回事，然后就特别闷感觉，然后这次我准备逃回家，我知道这种冲动的行为一定也不成熟，但是我觉得我不找个事做会闷死的，所以我现在自己跑回去了辅导员：你已经到家了吗？回家了心情是否好一些了？学生：还没到家呢，其实我总觉得我要是出来一下就会好，但是我觉得自己还是有问题的，怎么会无理由的不开心呢辅导员：你先在家好好休息两天，等你回来后我们好好谈好吗？我想你的问题是可以解决的，回来后你来找我。别担心，我会跟你一起度过难关的。学生：恩好，谢谢，你不要向我的舍友们询问什么好么，我跟她们一起很开心辅导员：好的，我会替你保守秘密的。我先给你开三天的假条，你如果提前回来就告诉我好吗？学生：恩谢谢后续处理：辅导员立即跟家长取得联系，告知他们：这个学生因心情不好，想回家；而且，她已经在回家的路上了。同时，辅导员也特别告知家长：这个学生可能不是很愿意让父母知道她在学校并不开心的情况，所以请家长最好不要跟小孩提及辅导员已经和他们交流过了。除此之外，辅导员还提醒家长在他们孩子回去后要多跟她交流和沟通，而不要对她有过多的批评和责怪。2010-11-18星期四该生提前回到学校，并主动找辅导员老师。经过与辅导员的交谈和梳理，该生心情得到了放松。在交谈临结束之时，辅导员还叮嘱她以后有什么问题尽管来找老师，老师会尽一切所能为其提供帮助。两天后，辅导员发短信询问其心情状态，并表达对她的关心。讨论问题：辅导员在遇到类似紧急但又情况不明的事件时应如何处理？处理的重点是什么？如何掌握与学生的交流技巧？案例二：负责二级学院心理健康教育工作的辅导员老师被书记要求去跟其他辅导员的学生及其母亲交谈。地点在所在学院办公室。一、情况介绍：该女生系大二学生，私自离校三天，而且拒绝承认错误，所以辅导员找家长到学校解决问题。据了解，该生平时性格孤僻，很少与室友沟通，待在宿舍的时间很少，舍友都不知道她平时都在做些什么。据知情同学透露，她可能在镇上的ktv做兼职，所以在学校的时间较少。二、交谈情况描述：1、辅导员的第一印象：母亲：伤心欲哭、无助、委屈、沉重，让人感觉被生活压迫得喘不过气来。女儿：面无表情、有点僵硬、谈话时始终用头发档住整张脸。2、主诉：母亲主诉：我和我先生都是渔民，所以我女儿的生活环境很特殊，她从小在船上长大，很少与外界接触，从上学开始，我每天负责接送，她每天的家庭作业都是我坐在她身边陪她写完的。我先生是一个只上过两年学的人，他能力低下，所以家里大大小小的事情都是我在操心，我觉得自己很累很辛苦。我从小没有妈妈，没有享受过母爱。我希望女儿能有文化，能出人头地，能考上研究生，所以我对她的教育一直非常严格，希望她能学业有成。但现在女儿跟我关系很不好，我给她打电话她也不愿意跟我说话，我逐渐知道我错了，我觉得我对她管的太严了。我愿意改变，只要女儿愿意好好学习。（一直流泪）女儿主诉：我觉得自己从小到大都不快乐，可以说，我觉得我的母亲是一个失败的人，是一个失败的母亲，失败的妻子，还是一个失败的女儿。我不想跟她说任何话，我也不相信她会有什么改变，因为这样的话她已经说过无数遍了，可每次都没有任何的改变。可以说，我已经不想要这个家了，父亲我也不要了（哭，泣不成声）。母亲的素质很低，对父亲很狠毒，说话很没有素质，经常说脏话。以前您总是说您是因为我而不跟我父亲离婚的，现在我谢天