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PAGEPAGE1大学生网购调查报告调查背景随着我国互联网的普及，网购已经成为了一种常见的购买方式，特别是对于年轻人而言，网购已经成为了首选。其中，大学生作为一个重要的消费人群，其网购行为受到广泛关注。因此，本次调查旨在深入了解大学生网购的情况，探究其网购的原因、方式、信任度、消费习惯等方面内容，为商家提供有益的参考。调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，调查对象为南京大学某校区的在校本科生，问卷共计30道题目，包括单选题、多选题、开放性问题等。问卷于2022年1月完成发放，共计收到有效问卷350份，有效回收率为87.5%。调查结果网购情况有网购经历的比例：97.1%最近一次网购的时间：不到一个月前：66.0%一个月到半年前：27.1%半年到一年前：6.9%网购频率每周网购次数：1-2次：56.0%3-4次：28.0%5次及以上：16.0%网购的消费金额：小于100元：35.7%100元-500元：46.9%500元-1000元：12.6%1000元及以上：4.8%网购方式网购平台的选择：电商平台：92.0%第三方平台：19.7%付款方式：在线支付：84.0%货到付款：16.0%网购意向下单前检查内容：商品价格：90.3%商品评价：83.1%收货地址：67.7%物流方式：56.6%退换货政策：36.9%网购替代方式：实体店购买：76.9%秒杀/团购：44.0%内部员工福利购买：23.7%网购信任度网购满意度：满意：70.3%不确定：17.7%不满意：12.0%网购过程中的问题：物流延期：76.3%商品质量问题：45.7%商品服务问题：32.0%售后服务问题：27.4%结论与建议通过对于本次调查结果的分析，我们可以得到以下结论与建议：大学生网购的需求广泛，频率较高，消费金额大多是在1000元以下，且以电商平台为主。在网购前，大学生更加关注商品价格和评价，以及收货地址和物流方式，而对于退换货政策的知晓度较低。相对于网购，大学生更愿意去实体店购买商品，也倾向于参与秒杀/团购等优惠活动。对于网购满意度，大多数的大学生表现出较高的满意度，但仍有一部分人存在信任问题，比如物流延期等情况，需引起商家的关注。针对大学生网购的消费习惯和信任度问题，商家们可以制定更有针对性的策略，包括提高网购平台的安全性和服务质量，增加促销活动等。参考资料王雪媛(2018).中国大学生网购行为情况的调查研究.山东电子科技大学学报(社会科学

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