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文档简介

机器保修合同书本保修合同由以下双方：甲方（企业名称）、乙方（机器生产商名称）共同签署。本合同旨在确认机器生产商在机器质保期内（下文简称“保修期”）向甲方提供售后服务的职责以及甲方在该保修期内享有的权利。第一条保修期机器保修期为自设备交付之日起12个月，保修期内，保修提供商应为甲方提供商品保修及技术服务。第二条保修条款保修服务范围及条件：包含机器硬件的故障维修及其它不是甲方基于自身原因导致机器故障的问题。保修期内可享受的服务：免费更换上文所指出的故障件以及免费提供技术支持。非保修期内应收取的服务费用：如有需求，提供商将提供收费的维修服务。第三条服务流程甲方在机器发生故障时，应及时联系乙方，并说明故障现象。乙方应当及时对故障进行分析，以便诊断问题，并为甲方提供售后服务。在机器出现故障时，乙方将尽快对故障进行处理，尽力保证处理的及时性和完整性。第四条技术支持在保修期内提供技术支持的内容：甲方可以通过电话、邮件等多种渠道咨询机器的使用方法和故障处理方法，并获得乙方的技术支持。技术支持范围：应当包括机器使用、硬件故障及其它方面的问题，并应尽力解决。第五条保修服务的责任乙方公司在保修期内，承担维修或更换服务的责任。在此期间，保修提供商应按照本合同的规定及时提供售后服务，并对甲方基于产品质量问题产生的损失承担相应责任。如甲方在完成维修后需要以保修范围以外的问题提供其他服务，乙方公司将按照有关规定收取相应的维修费用。第六条保修期间的注意事项机器在运行过程中应当安装好相应的硬件和软件，并保证机器的正常运转。甲方应当按照乙方的使用规范使用机器，以减少机器出现故障的可能性。在机器出现故障时，甲方应及时联系乙方，并按照乙方要求进行相关操作。第七条保密条款本保修合同双方承认，在保修期间及维修过程中，双方可能会相互掌握一定量的技术和商业机密信息。无论是以口头或书面形式交流的信息，均应保守秘密。未经授权，不得向任何第三方透露保密信息，否则应承担相应的法律责任。第八条约定与协议本合同自双方签字之日起生效，自签字日起一年，期满后自动终止。双方如需修改或补充本合同的条款，应当在协商后达成书面协议，对于修改协议双方应在进行相应权利义务的确认并签署书面协议后方可生效。双方如发生争议，应按照本合同的争议解决方式进行解决。本合同争议解决方式为协商解决或提请相关部门或法律程序解决。本保修合同一式两份，甲方与乙方各执一份，具有同等的法律效力。以上为机

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