太平洋商厦复印管理制度

太平洋商厦复印管理制度1.管理原则太平洋商厦是一个以客户为导向的企业，致力于满足客户的需求，并致力于提高客户满意度。在复印管理方面，我们将始终遵循以下原则：处理客户业务的优先级要高于自己的利益。保护客户隐私和公司机密，维护客户权利和公司声誉。优先考虑会员和固定客户的需求。遵守相关法规和公司规章，确保复印品质量和文件的安全。2.复印服务项目为了满足客户不同需求，太平洋商厦提供多种复印服务。2.1.黑白复印黑白复印提供A4和A3纸张，能够满足客户的日常打印需求。我们使用的复印机是最新的模型，能够快速稳定地完成任务，并提供清晰的打印效果。2.2.彩色打印彩色打印为要求色彩饱满、色彩准确的客户提供服务。我们能够复印A4和A3纸张，提供清晰而有活力的打印品质。2.3.文件打印文件打印为客户提供快速、高效的文件打印服务。我们能够打印A4和A3纸张的文件，不仅可以打印一般文本文件，还可以打印Word、Excel等办公软件的文件。2.4.复印服务的收费标准2.4.1.黑白复印黑白复印服务为1元/页（A4纸）；2元/页（A3纸）。2.4.2.彩色打印彩色打印服务为5元/页（A4纸）；10元/页（A3纸）。2.4.3.文件打印文件打印服务为2元/页（A4纸）；4元/页（A3纸）。注意：以上收费标准仅供参考，具体收费会根据天津市及太平洋商厦的价格规定进行调整。3.复印服务的流程在太平洋商厦，我们将为客户提供一站式服务。为了保证复印服务的质量与效率，我们将按照以下流程制定复印服务：3.1.客户必须携带有效证件以及授权文件在太平洋商厦复印服务之前，客户必须提供有效的证件以及授权文件，以确保复印服务的合法性和真实性。我们将对客户提供的证件和授权文件进行检查，核对身份和授权文件是否符合实际情况，对于不能证明身份和授权的客户，我们将拒绝提供复印服务。3.2.客户需提交复印文件太平洋商厦仅提供复印服务，不涉及文档的制作和修改。客户在提交文件的同时，应当确认所有内容的真实性与合法性，对于因为客户的原因而产生的后果，我们将不承担任何责任。3.3.进行文件复印服务在太平洋商厦，我们将使用最新的复印机，以确保复印速度和质量。在复印过程中，我们的服务员会全程监督，并尝试尽快完成复印服务。3.4.验证复制品质量完成文件复印后，我们的服务员将仔细检查每份复制品的质量，以确保品质合格。3.5.按照收费标准收费服务完成后，我们将按照客户需要的复印量以及收费标准进行收费。我们将尽可能提供合理的收费标准，并提供给客户最优质的服务。4.安全防范措施在太平洋商厦，我们始终注重客户和公司文件的安全保密。4.1.存储文件保密完成复印服务后，太平洋商厦会将每份复制品存放在保密区域内，确保客户隐私和公司机密得到妥善保管。4.2.禁止客户拍照或拍摄为了保护客户隐私和公司机密，太平洋商厦禁止客户拍照或拍摄复制品。4.3.保密区域内的设备禁止使用U盘等移动存储设备保密区域内的设备禁止连接移动存储设备（如U盘）等外设，以确保文件不被泄露。5.处理纠纷如果客户对太平洋商厦的复印服务有任何不满或投诉，可以直接向本部门的客户服务专员提出。我们将在限期内调查和解决客户投诉。如果解决不了问题，我们将提供复印服务的详细记录和处理步骤，以便客户进行进一步的投诉或处理。6.统一规定本制度适用于太平洋商厦营业部交通大厦店和宾纳斯购物中心店的复印服务，统一规定如下：秉持客户至上的态度，保护客户隐私和公司机密。严格落实复