培训心得总结（5篇）

第页共页培训心得总结〔精选5篇〕培训心得总结〔精选5篇〕培训心得总结1《礼记·大学》里有一句话：修身齐家治国平天下。意思就是品性修养好，才能管理好家庭；家庭管理好了，才能治理国家；国家治理好后，天下才能安定。这句话充分说明了礼仪在生活中举足轻重的地位。从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的开展，商业银行也越来越多，面临着剧烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断开展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。而作为其中一员的我们，要想在行里立足，拥有良好的礼仪修养是我们必须拥有的品质。成为高素质的员工，拥有高品质的效劳，是我们每个人的必修课。优良的效劳与人的行为举止有关，与银行员工效劳质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。假如每一个包行人都可以做到待人接物知书达理，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖与支持。反之，假如大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，待人接物冷假设冰霜或者傲慢无礼，就会破坏银行形象，失去客户和市场。作为一个想要长期在包商银行拼搏成长的我们，除了要对业务知识有熟悉的理解之处，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地的为客户着想，保证客户满意。通过为客户提供知识效劳，超值效劳和个性效劳，不仅充实和丰富了工作内涵，更加稳固和进步了客户的忠诚度和满意度。当然，处事中我们要机智巧妙，沉着自信，对自己自信，才会让客户对你放心，做到超越平凡追求卓越。效劳要注重细节，细节方能彰显品质与品味。通过李悦老师的这次礼仪培训，使我受益匪浅，所谓先做人后做事。作为包行的效劳人员，要严格标准自己的效劳言行，在今后的工作中，微笑聆听客户意见，耐心解答客户询问，用一颗安康的心态面对我们的客户，用一颗安康的心态面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神相貌来塑造包行良好的效劳品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的效劳可以给新老客户留下美妙的印象，争取做到一名合格而又优秀的包行员工。培训心得总结2转眼即逝，短暂的十天培训，在一场每个人自导自演整个丰田销售流程中悄然，唯美的落幕了。这次培训，让我受益匪浅，除了学习到更扎实的汽车产品知识和理论，更多的是学习到那些贴近现实生活中的销售技巧，使我销售话术更富多元化，而不显单一，同时对待那些无理取闹的客户显得游刃有余。这次精彩的丰田厂家销售培训主要有心得体会有以下几方面：一、通过销售技巧的实战的演练，使我的销售话术更加有攻击性，并且更具合理性。老师对我们进展一对一的演练，通过我们扮演销售参谋，老师扮演客户的形式展开，在价格争议，竞品比拟等对我们进展施压，而我们要用话术去说服客户。在这次看似简单的对话中，我最大的感受是，面对不同的客户，我们要学会饰演不同的角色，去揣摩每个客户的心里防御线，其实每个客户无非是分为三种1、分析^p性客户2、社交型客户3、主导型客户。只要有针对性的进展话术的攻击，同时学会站在客户的立场去跟客户讨论问题，让客户觉得你所讲的更趋于合理，更有原那么。你就可以驾驭客户，使之成为你最忠实的、无形的品牌宣传者，除此以外，要学会把汽车产品性能以外的效劳和优势展现给客户，比方我们售后效劳团队精湛的技师们，我们超长的保修期，我们老店丰富的车型选择，多点尝试渲染我们的与其他店的不同，增加客户的信任感，从而更加顺利成交。二、多元化、多角度、多触觉、去学会欣赏和感知车里面的每一寸“肌肤”在汽车产品知识理论的学习中，沈老师精彩绝伦的诠释和演绎了对车不同态度的审美观，他教我们要学会欣赏车上的每一寸“肌肤”，因为，车是有生命的，我们要用嗅觉、听觉、视觉去阐述我们的产品，从而让客户身临其境感知这车最真实的一面，比方，我们凯美瑞车上座位椅、中控台皮革和高级木纹材料都是超环保的，低污染的，符合国家环境最低标准。让客户真实的感知这种“隐形”的美，再结合我们日益关心的身体安康来凯凯而谈，相信客户会很容易认同你的产品，同时更加认同你本人，因为你是为客户着想的，这样获得信任，至于成交的结果就不言而喻了。三、参观丰田厂家造车现场，严格的，井然有序的制造流程，让我对本产品更加有信心，更好效劳群众。培训最精彩的一站莫属参观丰田厂家造车现场，我到如今也难以置信能有这个时机去到现场参观，并且是代表惠州俊峰公司的。这个地方很神圣，同时更神秘，因为我们进去参观是不允许拍照的，只能伴随讲解员一步步去理解每个车的造车流程，整个工厂布局很合理化，每个部门，每个工作单位都严密配合着，都为制造出一辆完美的车而努力。我们参观了汽车组装、汽车性能测试等，这些都是要进展严格的把关和调校的，先进的技术装备，精湛的技师们和标准的工作环境，让我对我们的产品充满了无比的信心。最后，我也希望通过这次难忘的学习路程，能把自己在厂家学习到的各方面知识，合理的运用在销售领域中，从而进步自己的销量，为公司作出该有的奉献，交上一份满意的答卷。培训心得总结3进入工行将近4个月，工行为新入行的我们安排了有序、合理、阶段性的业务培训。东风楼柜员业务培训中,我们在模拟坏境中练习柜面根底业务，初步形成了柜面业务的感性认识；为了进一步进步柜面业务程度，加深其理性认识，网点又为我们安排了更为详实的真实柜面业务培训，令我受益匪浅。一、说好“三声”，标准柜面礼仪工行作为“身边的银行”，要求对客户进展周到全面的效劳。柜面业务是和客户接触最多的业务，因此柜员标准得体的礼仪有着重大的积极作用。以先烈东支行为例：先烈东支行临近广州最大的服装批发市场，客户人流量较大，业务繁多，难免局部客户等待时间略长，情绪波动较大。因此，网点要求我们树立客户至上的原那么，说好“三声”，以标准的礼仪缓解客户情绪，同时对其进展耐心引导，使柜面业务高效顺利进展。二、标准流程，实现标准化操作工行作为国内最大的银行，拥有大量的客户资，网点客户流量大的现状要求柜面业务必须准确而高效。而平安合规是柜面业务的前提，这就要求业务办理务必标准流程。以储蓄业务为例，现金存入需先收款后记账，现金付出那么需先记账后付款，以此防范假币存入、现金付出未记账等风险；信誉卡业务风险系数较大，在办理相关业务时，务必进展客户信息核对。培训心得总结4一天全员培训转眼便完毕了，我在这次培训当中收获了很多：聆听专家的讲座，汲取思想的精华，这样的培训给我带来了全新的教学理念，带来了丰富的精神食粮，通过学习使我对教材教法有了更新更全面的认识。一、培训让我更新了教学理念老师是新课改的详细执行者，执行者的意识和素质是很关键的，所以在进展教学的过程中，老师必需要具备较高的专业程度，并自觉进展教学反思，发扬继承优秀的教学传统，更新教学理念和教学思想，努力理论、探究，进步自己的课堂教学程度。在培训中研讨了很多问题，让我反思再不能用老一套的教学方式了，在课堂上老师要更多的引导学生参与老师设计的课堂和问题探究中来了，那么这对老师的要求进步了，在课堂上，你怎样展开探究的问题？你怎样才能让更多的学生有效的参与进来？等等问题都是上课之前老师要想好的，一节课就四十五分钟的时间，学生参与课堂的时机多了，老师的讲授时间必然减少，在有限的时间内，怎样让学生把要掌握的知识学熟学透，这也是老师要思索的。总之传统的“满堂灌”、“填鸭式”的教学方法已经完全不能适应新课改了。所以作为老师一定要认真学习新的教学理念，努力进步自己专业知识程度，扩大扩大自己的知识面，进步信息获取、加工和传播程度。二、培训使我不断进步在每次与专家思想碰撞中，都会结合自己的教学实际思索。每一个专家的理念都会引发学员的热议，每时每刻都有不小的收获。在专家的理念熏陶下，使我有了更宽阔的视野，掌握更高的教学技能。因此研讨交流充实了我，让我获得了进步。我将把自己学到的、感悟到的应用于理论，只有这样才能让自己的工作更加得心应手，使教学效果更上新台阶。三、培训中的感悟培训让我懂得了教学要围绕知识的实用性来进展，课堂上要进步学生的参与度，要充分表达以学生开展为本的'精神。在注重根底知识与根本技能的根底上，更强调学生的学习过程与方法，增强对学生情感、态度与价值观的培养。在以后的教学中要把课本的内容化繁为简，化细为粗，这样老师在教学中就有了更广阔的自由度和发挥空间。在课堂教学中要充分发动学生的主动性，新的教学理念更强调在师生互动和生生互动中施行自主、探究、合作式学习。这种改变要求老师不能再只重视知识的传授，更要肩负起培养人的重任。老师不再是学生的主宰，老师和学生是两个平等的团体，在学生获得知识的过程中，老师只是鼓励人、引导者，为学生的学习提供支持、帮助、辅导，帮助学生理解自己的特长、潜能，为学生的开展提供指导。四、培训解决了我教学上的一些困惑本次培训为每位老师进步自己思想品德教学业务程度提供了一条捷径。在培训过程中，专家们积极尝试与学员之间的交流，在交流过程中，注意到专家是如何处理教学中遇到的种种困惑，以及他们对教材的把握与处理。在培训中，我们不断地交流，真正做到彼此之间的“相长”。这次培训，专家提出的许多观点和问题，都是教学中的实际问题，引起全体学员的一致共鸣的同时，也得到我们的重视，他们的答复也给了我们很好的启示，对于我们今后的教学有着积极的促进作用。五、享受教育，收获快乐学习是辛苦劳累的，但是让我享受了教育，收获着快乐。通过培训，我的理论和专业教学程度同时得到提升，使我懂得了只有不断地为自己充电，才能适应现代化的教学形式。大家都知道要想给学生一碗水你必须有一桶水，如今的一桶水已经不能满足需求，我们要给孩子们注入头活水，这就需要我们不断地学习，不断地总结，不断地反思，及时将自己的经历记录下来。在整理中考虑，在行动中研究，这将是我今后所追求的目的。总之，两位专家老师的讲座，让我从中汲取了精华，一方面，使我在理念上革新，使我对教材教法有了更新更全面的认识，理清了思路，另一方面找到了自身的缺乏之处以及与一名优秀老师的差距所在，我将以此为起点，不断梳理与反思自我，促使自己不断成长。在今后的教育教学理论中，我将带着收获、带着感悟、带着满腔的热情，把学到的理论知识应用于自己的教学中去，在教和研中走出自己的一路风采。培训心得总结5两天的时间里，从一场场精彩的报告中，我更进一步理解和掌握了课改的开展方向和目的，反思了以往工作中的缺乏。下面是我通过培训获得的几个方面的体会：没有学生的主动参与，就没有成功的高效课堂教学。高效课堂倡导的自主学习、合作学习、探究性学习，都是以学生的积极参与为前提，没有学生的积极参与，就不可能有自主、探究、合作学习。理论证明，学生参与课堂教学的积极性，参与的深度与广度，直接影响着课堂教学的效果。每一个学生都发言就是参与吗？我认为：站起来发言是参与，但从外表上看，是一种行为的参与，关键要看学生的思维是否活泼，学生所答复的问题、提出的问题，是否建立在第一个问题的根底之上，每一个学生的发言是否会引起其他学生的考虑；要看参与是不是主动、积极，是不是学生的自我需要；要看学生交往的状态，思维的状态，不能满足于学生都在发言，而要看学生有没有独立的考虑。”简单的问答式，一问一答，学生好似忙得不亦乐乎，但实际上学生的思维仍在同一程度上重复；一些课外表上看热热闹闹，学生能准确地答复老师提出的问题，但很少有学生提出自己的见解；外表上看是师生互动，实际上是用提问的方式“灌”，直到让学生认同老师事先设计好的答案。师生、生生没有真正地互动起来，是非常值得注意的一个问题。那么