提高新乐超市员工满意度的策略分析 -

PAGEPAGE1提高新乐超市员工满意度的策略分析|员工满意度的总体调查结果如上表数据所示。能够看出，超市的员工总体满意度水平较低。在员工满意度调查的几个因素中，只要“环境与条件〞这一个因素到达了让员工满意的水平，其它四个因素都没有到达让员工满意的水平，尤其是员工对“薪酬与待遇〞这一因素的满意度最低。三、新乐超市员工满意度存在的重要问题〔一〕员工薪酬福利体系不合理1.薪酬内容存在不合理在调查的经过当中，我们能够发现，新乐超市在薪资构造方面是比较合理的，而且也具有底薪和奖励的项目，但是在内容方面可能会存在一些不合理的现象，首先，在考核数据的设定方面以及考核的目的上都制订的比较高。第二个就是只要能够超额部分能力获得一定的提成，这项规则就对于业务人员来讲，没有一定的吸引力，第三个是对于保底工资和业务人员之间所存在的关系，我们应该对这项政策进行不断的改善和制订，进而能够进行落实。2.薪酬管理理念滞后在对于薪酬管理的经过当中，重要目的就是为了能够帮助更多的公司能够实现经营和管理方面的目的，但是新乐公司在进行薪酬设计的经过中，仍然存在着薪酬管理理念比较落后的问题，所以，在薪酬的设计上，缺乏一定的考虑，所以我们从薪酬方面来进行讨论，话就没有完全发挥薪酬所带来的功能和作用问题，而只是对生产相关的方面进行投入了更多的热情，对于员工的薪酬问题表达的不够情缘，认识不到员工个人目的和公司目的所存在的统一关系，因而，新乐超市在发展的经过当中并没有构成科学合理有效的体系。〔二〕员工鼓励机制不完善员工个人的鼓励机制，也就是人员鼓励制度，就是通过一系列理性化的制度来进行集中反映的，而且，新乐超市在鼓励体制经过当中，重要存在的问题包含，针对性不强和把关的工作不够严格，其次，还有考核的周期偏长问题，这些问题对于整体的鼓励制度构建的经过当中都会产生阻碍的作用。因而，我们应该对以上所描绘叙述的各项问题进行积极的改善，进而能够考虑到各个部门和岗位的需要进行发展。〔三〕员工本身素质存在问题在对碰到难题这个问题的时候，只要很少一部分的一线员工显示出了一些消极的想法，大多数员工都希望凭仗自己的认真和努力，耐心和领导沟通，进而实现对于工作中出现的不良状态的改良。许多人以为访谈经过中的员工满意度与绩效工资几乎无关，然而事实是许多的一线员工以为工作的努力水平是与最后的薪酬相一致的。由于超市中并不存在行之有效的考核体系，因而员工的薪酬只与员工的级别有关，员工的努力和认真水平并不在考虑范围内。长此以往，会导致员工的积极性遭到强烈的打击，内心对于该工作的预期值降低，进而出现消极怠工、缺乏责任心、工作期间开小差等欠好的现象。在牵涉到员工的离开职位倾向的谈话中能够发现，大多数的一线员工内心都多少具有离开职位的倾向，有部分一线员工以至明确提到己经开始在接触新的工作单位。另外，对该话题的访谈结果进行分析能够发现，具有离开职位倾向的员工年龄在二十五岁下面的跨越了总数量的五分之四，这也说明能否具有离开职位倾向于年龄的关系特别亲密。而该部分的员工对于想要离开职位的解释是薪资较低，不能做到付出的劳动与酬劳相匹配，将来较为迷茫等。关于员工内心希望超市能够通过何种方式进行表彰的问题，员工的回答较为多样，重要包含下面的几种:第一种是物质方面的奖励，例如通过工资的上涨、年终奖的分发等;第二种是精神方面的奖励，例如对个人授予荣誉奖章、口头进行表扬等;第三种是职位的晋级。总之，在访谈之后能够发现，在员工的影响因素中，占领着前三地位的分别是薪资水平、绩效考核和发展前景。在这之中，影响水平最大的因素是薪资水安然平静工作的发展前景，由此可知此二者是员工满意度影响因素中的重点。因而，要想提升超市一线员工的满意度，就需要对现有的薪酬予以适当增长，合理规划员工的职业前景。〔四〕员工晋升制度不合理我们在进行调查的经过当中发现，许多在人员工对于个人晋升时机的满意度却只要2.7左右，对于职业发展的整体满意度，也只存在有2.8所以我们在访问的经过当中发现，固然新乐超市在员工晋升的经过当中具有非常完好的制度，但是在岗位上，您而存在的欠缺一直在中高层当中，并没有很大的变动，基层的员工在短时间内是看不到一定发展前景的，所以在发展的经过当中具有一定的限制，往往是由于员工晋升制度不合理而进行造成的。我们就需要对其中所存在的各项考核制度进行审核和打分，能够进行不断的完善，而员工在进行竞争经过中，应该不断解脱其中所存在的劣势部分。在许多情况上，往往会由于本能机能部门中中高层管理岗位的欠缺，会导致许多90后的员工会拼命想往本能机能部门的岗位上进行参加，进而获得更好的晋升时机，能够愈加兢兢业业的进行工作，但是有许多工作人员来讲，只能在一线进行辛苦的工作却没有更好的提升时机，所以这些员工就会产生离开职位的想法，由于许多年轻的员工都很难在企业的发展中获得一定的升职时机，而许多经历体验丰富以及技术能力比较强的员工，会在这些情况之下，积极性得到一定的阻碍。四、新乐超市员工满意度存在问题的原因分析〔一〕对员工鼓励的效能不足作为社会中较低层的劳动者，超市一线员工的工作并不存在较大的技术含量，而是反复性较高，工作较为辛苦，这也预示着该工作的待遇并不高，这在一定水平上打击了新乐超市一线员工的积极性。超市在市场中处于时刻竞争的地位，尤其在碰到一些节假日或者店庆等特殊时期的时候通常会举办一些产品的促销活动，就导致员工经常加班完成工作。访谈经过中有许多的员工都以为加班会导致本身超负荷工作，会承当较大的心理压力。与此同时，由于超市工作的效劳性，一线员工需要反复完成许多同样的工作，例如补充货品、扫码收银、检查货架等，这样单一的工作步骤会导致员工缺乏工作的热情，进而降低了工作的满意度。另外，社会对于超市员工的认可水平并不高，这也导致了超市员工缺乏因工作产生的骄傲感。〔二〕薪酬福利缺乏公平性在经济不断迅速发展的同时，开始有越来越多的企业认识到人才的主要性，他们开始提供更高层次的薪资待遇来吸引、留住符合企业发展规划的人，然而新乐超市没有关注社会大背景，没有认识到社会中薪酬待遇的变化，只一味降低成本，没有做到及时调整工资，仍然停留在仅能够知足员工最低要求的水平，因而导致了一线员工满意度的急剧下降，也间接致使员工失去工作动力、消极怠工等现象的出现，从久远看，是对于超市利益的极大损害。在这里次访谈经过中，大多数的员工都表示清楚薪资待遇是应该被改变的方面之一。通过对问卷进行分析能够发现，新乐超市在制订对员工发放的工资标准之时，并没有将员工的意见纳入考虑范围之内，在没有先进行调查和分析岗位特质基础上，只简单确实定了统一的工资标准，这就致使不同岗位员工的不同辛苦水平都是一样的工资，缺乏公平性。调查之后能够发现，新乐超市牵涉到薪资的最突出的问题是不看重绩效工资，这导致工资的差别性较小，无法激发员工工作积极性。〔三〕鼓励形式单一一个企业的薪酬管理制度能够充足的具体表现出企业在价值方面的取向，假如企业在发展的经过当中提倡创新的话，那么，企业能够设置创新奖的方式来进行不断推动，假如企业强调的是能够引进更多的人才，那么，能够采取推荐人才讲来进行班不？假如企业试图降低高中以及下面学历的员工比例，那么，能够通过取消学历的方式来进行开展，而且应该通过愈加具有规范化的薪酬管理来具体表现出企业本身在发展经过当中的价值取向问题，能够实现更多的价值牵引，能够在不断完善企业管理水平的形式之下进行不断的完善。在薪酬制度的管理方面，新乐超市仍然存在着设置方面存在的问题，所以我们能够以岗位的薪酬来作为基础，部分内容明确，其中所存在的各项福利设置政策能够根据鼓励薪酬和股权鼓励等方式获得愈加长期稳定的发展，而企业对于员工的认可度，能够获得更好的保障来减少员工出现流失现象的发生。〔四〕鼓励机制不健全人员鼓励机制，也称人员鼓励制度，是通过一套理性化的制度来反映员工与企业互相作用的具体表现出。新乐超市鼓励机制存在的重要问题有，一是针对性不强。绩效考核较重视对部门的总体考核，忽视对员工个人岗位的考核。二是把关工作不严。各级没有能严格按绩效指标审查把关，不少数据有水份，不真实。三是考核周期偏长。对员工考核一年只要一次，考核的结果重要作为两年一次晋升工资的需要条件。四是兑现不能到位。绩效工资应根据考核结果进行分配，但往往考虑部门、岗位平衡，造成就效工资不能完全按考核结果兑现。在现代的薪酬管理理论当中，员工的薪酬水平提升往往会与员工个人素质产生一定的良性循环，这是在企业发展经过中的主要标记所在，而员工工作技巧的大小，往往会与之付给他们的薪酬多少成正比的薪酬多少形式进行表示，所以高工资的资的重要具体表现出，结果我们应该进行不断的理论来进行证明，提升员工的个人薪酬水平，能够获得更多的高素质员工，减少员工流失现象的发生，进而能够为企业节约一定的培训费用，也能够提升员工的个人素质，推动整体企业经济利益的高速发展，但是在发展的经过当中，许多企业往往会通过人力资源开发的方式来进行推行。五、提升新乐超市员工满意度的策略〔一〕短期与长期鼓励并重，进一步提升员工薪酬福利通过使用长期的鼓励，能够保证员工的利益能够得到一定的保证，进而也能够提升核心员工在组织方面的承诺，强化他们个人的主人意识，激发他们更大的潜能来为企业进行发展，但是在当前现前阶段来讲，往往会遭到资金以及规模的限制，导致许多民营企业在上市的经过当中可能会存在一定的问题，也会产生一定的限制造用。所以我们应该对员工的各项手段进行鼓励，我们所应该留意的就是应该加大各项鼓励计划力度方面的发展，这就意味着，要对短期鼓励忽视进行看重进而能够实现长期鼓励和短期鼓励之间所存在的平衡现象，而薪酬管理理念指的就是在民营企业变更经过当中所产生先导作用的重要部分内容，我们应该在知识经济的时代来进行不断的完善和发展的。假如在确定薪酬水平的基础之上根据企业的发展定位，进行不断地提升，同时，可以以充足考虑到企业在将来发展经过当中所面临的各项问题，能够坚持短期鼓励和长期鼓励和长期鼓励的方式，将员工的利益与企业之间进行严密的联合起来，而且的知识化时代，优秀人才在发展的经过当中是企业的核心资源所在，往往会关系着企业在生存和发展经过中的各项问题，假如没有适宜的人才来进行匹配的话，那么就会对于企业在将来的发展经过当中起到一定的阻碍作用。〔二〕建立健全超市管理机制，提升员工归属感外部薪酬调查重要是为了能够解决企业在薪酬方面所存在不公平的现象来提出的一项解决手段，然后通过进行不断的市场调查，来两家的在市场薪酬方面的水安然平静动态方面存在的问题，能够在检查各项薪酬水平能否合理的基础之上，对于实际情况进行合理的分析，确定企业薪酬在市场发展经过当中所存在的各项问题，能够找出其中所存在的各项因从来进行分析，其次，我们应该提升集体的工资水平来进行不断的推进和发展，找出企业利润与薪酬分配之间所存在的最佳点，由于在一般来讲，企业本身的薪酬水平与市场的平均水平进行不断推进的话，能够保证企业的薪酬具有一定的竞争能力。因而，我们应该在不断探究的基础之上，能够不断找到员工本身的各项需求，根据对应的目的来进行设置，提升员工整体的满意度，针对新乐超市在薪酬方面水平缺乏竞争力的问题进行展开和探寻求索。在一定情况之下，可以以鼓励员工个人在工作经过中的积极性，促进员工在工作时能够坚持稳定的状况进行发展。〔三〕进一步优化员工晋升通道许多员工往往可能会遭到教育水平及学习能力的发展来使得走入社会之后愈加具有工作的热情和创新能力，因而，在这个情况之下，我们应该积极实现更高层次的自我价值，由于新乐超市在中国来讲，是一家国有企业，而且，假如企业的员工想要升职的话，那么就必需要熬过对应的工作年限来进行促进，但是在晋升的渠道方面是比较单一的，而且也会导致有一些能力得不到提携的员工产生流失的问题，因而，我们应该设计愈加科学有效的员工晋升渠道进行发展和培训，使得能够改善以往单一的晋升机制，根据岗位的类型来进行划分。建立愈加高层的管理机制来改变，当前，在集团发展经过中所存在的问题，其次，我们可以以利用岗位类型的不同来进行设置各项专业的渠道，通过进行员工开放的手段来进行不断的促进和发展，另外，我们也也要根据不同的晋升渠道来设置指标进行考评工作。〔四〕提升员工制度建设的参与度在一系列的理论经过当中，证明员工参与决策的经过当中，能够使得决策愈加容易去进行施行，但是，一些企业家或者是高级管理员，往往会担忧薪酬体系的制订会对公司利益造成一定的影响，但是在这些问题的理论经过当中，我们能够找出其中所存在的解决方法，来化解中间所存在的各项矛盾和问题，实现整体的平衡工作，在事实上许多员工不会由于本身权益而做出不负责任的行为，而员工参与的重要区别就在于能否能够找出其中所存在的潜在问题来提出愈加合理的政策进行施行，然而，企业的目的是盈利能够使得员工的工资成本进行提升，也是一项非常有力的办法。因而，企业在发展的经过当中，一定要保证企业能够有较高奉献的核心岗位工作来进行，不断推进，使得关键岗位的薪酬水平能够进行不断提升，能够留住更多的关键性人才，使其在剧烈的市场竞争当中坚持一定的地位。以下为参考文献[1]江丽君.新乐超市一线员工满意度提升策略研究[D].杭州:浙江理工大学,2020.[2]段光豪.L超市门店员工满意度现在状况及提升对策研究[D].北京:首都经济贸易大学,2017.[3]杨柳.鞍山家乐福超市员工满意度调查研究[D].鞍山:辽宁科技大学,2015.[4]李新平.360度绩效考评法在X超市的商品采购人员绩效管理中的应用[D].深圳:深圳大学,2