基于SPSS的桐庐旅游市场分析

PAGEPAGE1基于SPSS的桐庐旅游市场分析内容摘要：桐庐游览资源丰富，游览业发展迅速。为了更好地迎合市场需求，加大游览业发展力度，需要对游览市场有明确认识。通过对桐庐重要景点3000位游客的问卷调查和访谈，应用spss软件深切进入分析了桐庐游览市场的现在状况及其特点，并为加快桐庐游览业的发展提出了相应对策。本文关键词语：桐庐；游览市场；发展战略F592文献标记码：Ａ１６７３－２９１Ｘ〔２０11〕05－０075－02占飞一、桐庐游览市场现在状况桐庐具有优越的地理条件和丰富的游览资源，每年吸引着诸多游客前来游览。当前，桐庐的游览市场重要集中在长三角地区，交通上的方便为桐庐游览市场带来了更多客源。2007年，全县共接待游客415.10万人次，比上年增加9.2%；2008年，全县共接待游客449.5万人次，比上年增加8.3%；2009年，共接待游客477.09万人次，比上年增加6.1%。数据显示桐庐游客人数逐年增长，但是增加率逐年减少。在这样的发展形势下，总结桐庐现有游览市场特点，在这里基础上提出桐庐游览业将来的开发方向具有实际意义。二、桐庐游览市场特点该调盘问卷集中在桐庐重要景区发放，共发放3000份。收回问卷2995份，剔除漏题严重和构造不合理的问卷，有效问卷共2989份。之后利用spss软件进行数据分析，总结桐庐游览市场特点。1.长三角地区为游客重要来源市场，江苏游客比重加大。根据调查显示，来自浙江的游客所占比例最大，为48.9％；其次来自江苏游客，有24.1％；再次为上海地区游客，占18.2％。除上海、浙江、江苏外国内其他省份的游客只要8.8％。省内游客来桐庐游览人数仍占大部分。有关专家对杭州当地居民环城游憩偏好研究时发现，大部分居民喜欢在市区周边游憩[1]。杭州到桐庐交通方便，构成宏大游客市场。江苏游客人数增加，一方面由于该地游客对山水风光感兴趣；另一方面由于长间隔游览盛行，游客到周边省市游览人数逐步增加。2.逗留时间短，平均消费低，多为顺带游览。当前来桐庐游览大多将桐庐作为过路市场，在桐庐逗留时间相对短暂。到达桐庐选择驻留天数在两天以内人数占大多数，到达54.1%，其次是驻留天数在3到4天的游客，占27.9%，选择7天及以上的人数占到6.9%。当前桐庐游客市场大致分为三部分：〔1〕游览杭州和千岛湖景点时，将桐庐作为过路景点的游客；〔2〕从江苏，上海等邻近省市来桐庐游客；〔3〕当地游憩市场。当前桐庐游客市场构成中，第一部分游客占较大比例，构成桐庐过路市场的原因有下面几点：〔1〕桐庐周边景区如西湖等游客数量诸多。桐庐地处杭州、千岛湖中间地段，全县分布有多处景点，一部分游客在游览西湖、千岛湖途中会选择在桐庐游览玩耍。〔2〕减少游览成本。杭州和千岛湖等景区提供的食宿较贵，游客考虑成本问题，会在周边选择适宜地区替代。〔3〕游览社为了提升游览产品竞争力，选择增长桐庐景点。从桐庐整个游览业发展来看，当前桐庐游览市场还是以过路市场为主。3.单位组织出游比例较高，合作性项目倍受喜爱。调查中关于游览组织形式的选择有29%选择单位组织，有19%选择随游览社出游，有29%选择个人或亲朋好友结伴，另有14%选择自驾游。比照周边景区数据发现桐庐游览市场中选择单位组织形式人数比其他景区高。桐庐游客大部分来自浙江，其中杭州市区游客占领了绝大部分。杭州市区有诸多企业落户，企业经常组织外出游览来促进员工间的沟通合作。杭州到桐庐交通方便，一日游行程紧凑合理，适宜公司组织员工活动。同时在对游客爱好情况调查中发现：游客希望桐庐以后开展户外运动的人数最高，占样本人数的21.68%，其次是开展文艺表演，占到总数的18.85%，选择度假项目占总数的16.64%。结合该地游览市场的组织方式特点发现户外运动等这些沟通合作比较多的项目将是游客的偏好点，因而一些参与合作性的游览项目是这一部分客源市场喜爱的活动。三、桐庐游览发展对策〔一〕扩大游览市场半径，加强游览吸引力当前，桐庐游客来源集中在长三角地区，全国范围内的辐射半径比较短。即便在长三角也存在着很大的市场空间。应针对不同的地理细分市场，根据其特点采用不同的发展策略。1.加强桐庐游览吸引力，扩大长三角客源范围。长三角是桐庐重要客源市场，但来源地区分布相对集中。如，江苏游客重要来自南京、苏州、扬州这些地区；浙江游客来源重要是杭州、宁波、温州等地区。总体而言，桐庐当前在长三角游览吸引力不是很强，像常州、镇江、舟山和台州这些地区来桐庐游览人数并不多。针对这部分游客市场，我们应加大宣传力度，重视游客口碑效应，提升游览产品在长三角地区的竞争力。2.依托闽、皖、赣，拓展京、津、冀。作为桐庐地理二级市场，邻近省市安徽、江西等来浙江游览人数不是许多，仅占到总量3.45%。根据游览客流规律，游览流向以近间隔游览为主，并由近及远。最近几年，游览发展态势显示，越来越多游客开始流向远间隔景点。桐庐拥有丰富游览资源，对于周边省市吸引力较大。随着区域游览合作的加强，桐庐游览辐射半径的加大，这些省来桐庐游览的人数必将增加，构成一定影响力。北京、天津、河北间隔安徽、江西都较近，容易获得当地游览信息，而且经济水平相比周边省市较高，因而具备远间隔游览的客观条件。桐庐游览发展要重视拓展旅市场半径进而获得多方面客源。3.依托富春山居，拓展台湾、日本、韩国市场。日本和韩国来华游览人数诸多，自1985年以来，日本一直是我们国家最大游览客源国。同时，自1992年我们国家与韩国建立外交关系以后，韩国旅华人数也由最初十几万人增加到2004年的285万人，短短13年就增加了18倍[2]。2005年韩国更是取代日本成为我们国家最大游览客源国。韩国和日本的游览市场存在很大的潜力，这一部分市场是桐庐客源市场的时机市场。依托富春山居图的契机，翻开国际市场，将会为桐庐游览业发展带来另一个时机。〔二〕丰富游览形式，延长逗留时间桐庐游览市场一个明显特点就是游客到达该地停留时间短暂，游览花费低。为了使其在桐庐停留时间变长，必需要丰富游览形式，提供多样的游览活动。结合桐庐的游览资源情况和当前的游览发展形势，提出三个方向。1.做大山水游憩市场。山水城市是具有山水文化精神内涵和中国特点的高生态环境的理想城市。由于山水城市拥有优美山水天然景观和丰富历史文化积淀，因此具备了游憩开发的资源基础[3]。桐庐游览资源丰富，在地域分布上具有一定集聚性：重要集中在富春江、天目溪沿岸的桐庐镇、富春江镇、瑶琳镇等乡镇。它们各具特色，有利于资源优化配置，构成统一的游览开发体系[4]。从桐庐游览资源构成来看重要以山水景色为多，拥有丰富游憩开发资源基础。做大山水游憩市场，加强景区合作，构成一定规模的游憩市场，将会延长游客逗留时间，增长平均消费，进而加速桐庐游览业发展。2.做精乡野度假市场。随着工业化、城市化的加剧，枯燥的生活环境使城市居民产生脱离形式化生活、寻求田园风光的需求。我们国家城镇居民可支配收入的提升和国家新的假日制度的施行，也使得这一需求在经济和时间上得到保障[5]。乡野度假市场宏大，同时竞争也很剧烈。开发乡野度假产品要重视城乡联动，假如要吸引游客前来桐庐观光体验，必需要有独具特色的乡野产品。3.做专商务休闲市场。据预测，中国可于2020年跨越美国而成为世界第一大商务游览目的地，我们国家正在成为全球商务游览消费的主要市场之一[6]。桐庐有很多金名片，每年来桐庐进行商务活动的游客占很大一部分。在商务休闲市场中，桐庐应该看重会议游览市场。会议游客游览淡旺季不明显，存在着宏大的发展空间。当前桐庐具备接待商务会议旅市场的景点并不多。要想占领较大的市场份额，对于商务会议一定要看重专业化的效劳，与其他竞争者拉开差距，进而获得更多的市场客源。〔三〕优化游览产业要素构造，加强基础设备建设游览业重要有三大支柱产业：一是游览社，二是饭店业，三是交通运输业，重要通过这三者来知足游客吃、住、行、游、娱、购等各方面的需求，以此为游览者提供方便效劳来获取收入[7]。游览者到某个城市去游览，除了要接触游览行业的各个部门、参观游览景点、参与游览活动外，还必定会看到城市的方方面面[8]。问卷显示，游客对于桐庐的餐饮满意度不高，在总共2989份的有效样本里有1250人选择餐饮效劳需要改善，占总数20.07%。桐庐的餐饮效劳情况需要得到提升以配合游览业的发展。从交通角度来看，桐庐县城新区与老城区道路条件和交通状态反差较为明显，老区道路设备水平相对低下，但集中了大量车流、人流，交通显得略为拥挤，新区道路宽阔整洁，但车辆稀少，道路资源没有得到充足利用。而且，据了解，最近几年桐庐县机动车呈逐年增加趋势，汽车增加但泊位却没有相应增长，占道停车现象普遍。桐庐的游览市场中有很大一部分自驾游市场，因而，交通道路及一些公路配