救援岗位职责

—救援岗位职责救援岗位职责1

岗位职责和要求：

1.中文受理客户报案及询问（如医疗服务、救援服务等业务）；

2.负责客户信息的搜集、整理与反应，确保信息的精确性和按时性；

3.至少2年以上相关客服工作经验；

4.清楚的.语言表达，一般话标准，亲和有耐烦；

5.具备医疗护理背景、救援服务经验、英语力量的应聘者将优先考虑。

部分岗位会有倒班或夜班，详细以录用时确认为准。

救援岗位职责2

职责描述：

1、负责救援平台工单受理、跟踪；

2、负责救援平台工单预警处理；

3、负责救援平台工单审核、质检；

4、负责协作合作商进行特别案件处理。

任职要求：

1、大专及以上学历，有道路救援相关工作经验3年及以上；

2、一般话标准，口齿伶俐、语言表达力量强，擅于沟通；

3、有良好的服务意识，工作耐烦细致，有团队合作精神；

4、娴熟把握word、eXcel等文字、数据处理工具和oa办公自动化管理工具。

救援岗位职责3

1、矿长：是负责处理事故的全权指挥者，在矿总工程师和其它指挥部成员的帮助下制定营救遇难人员和处理事故的作战计划。

2、总工程师：是矿特长理灾害事故的第一助手，在矿长领导下组织制定营救遇难人员和处理事故的作战计划。

3、副矿长：依据营救遇难人员和处理事故作战计划，负责组织为处理事故必需的人员待命按时调集救灾所必需的装备器器材，并由安全副矿长负责签发抢救事故专用的特别入井证，掌握人员入井。

4、矿各部门负责人：依据指挥部的指令负责某一方面的抢险救灾工作。

5、抢救队队长：对矿山抢救队的行动详细负责全面指挥，领导抢救队帮助抢救大队依据营救遇难人员和处理事故作战计划所规定的任务，完成对灾区遇难人员的'抢救和事故的处理。

6、安监部门：依据处理事故作战计划，对抢救工作和入井人员的掌握进行有效的监督。

7、通风部门：根据救灾作战指挥部的确定，负责转变矿井通风系统，组织完成必要的通风工程，并执行与通风区有关措施；依据矿长指令负责构建矿井洒水系统，形成完善的消防供水系统。

8、技术部门：根据总指挥指令负责协调各方面的工作，准备图纸资料，帮助救灾作战指挥部进行抢救遇难人员和灾害处理；负责准备好必需的图纸和资料，并依据总指挥指令完成测量给线等任务。

9、材料部门：按时准备好必需的抢救器材并按救灾作战指挥部的指令，快速发送到指定地点。

10、机电部门：根据救灾作战指挥部的指令，负责转变矿井主扇的工作状况，并把握矿井停、送电工作以及其它工作。

11、通讯监测部门：负责通讯线路的畅通，和监测系统的正常运转和救灾电话的安设。

12、保卫部门：负责事故抢救和处理过程中的治安保卫工作。

救援岗位职责4

一、安全生产领导小组的职责

1、领导各岗位做好生产事故的预防，制定掌握措施。

2、发惹事故时启动应急救援预案，负责研讨险情，制定决策，指挥抢救。

3、联系其他岗位，下达指令进行联合应急救援。

4、事故处理完后，组织人员进行事故调查处理。

二、各岗位人员职责

1、岗位发惹事故时，启动应急预案进行应急停车准备救援。

2、发惹事故，安全生产领导小组成员未到达时，组织第一时间的.抢险工作。

3、安全生产领导小组成员到达后，说明事故发生的精确地点，并提出抢救建议。

4、事故地点、范围、原因、措施、应急装备齐全后组织紧急救援。

5、带着抢险人员合理佩带劳动防护用品（防护服、空气呼吸器、扳手等）。

6、听从安全生产领导小组的指令，当事故危机救援人员人身安全时，带着救援人员紧急撤离。

7、定期对班组人员进行事故应急培训，提高班组从业人员处理突发性事故的应变力量，增加自我爱护意识，削减伤亡。

8、听从安全生产领导小组的指令，帮助其他岗位完成事故应急救援工作。

救援岗位职责5

1、受理呼叫中心会员询问等健康医疗方面问题（医疗询问、紧急救援、帮助有需求的伤者完成垫付等业务）；

2、负责处理紧急救援等紧急事务和协调工作，其他医疗或客户服务等问题的解决，提高顾客满意度；

3、负责客户信息的搜集、整理与反应，确保信息的精确性和按时性；

4、按标准流程完成健康询问、会员业务受理及投诉建议等。

任职资格（教育、经验、技能等）

1、至少1年以上呼叫中心客户服务经验