学习管理沟通心得体会9篇

第页共页学习管理沟通心得体会9篇学习管理沟通心得体会9篇学习管理沟通心得体会1《管理沟通》书中阐述了沟通的根本字义和模型，较全面地介绍了有效沟通的根本原理，指出沟通并非易事，没有一种捷径可以使你很快成为一名出色的沟通者，倘假设想成为一名成功的沟通者，需要理解沟通的根本原理和方法，更应积极的参与沟通理论。首先，1.应该认识到沟通是双向的，为了使沟通顺畅，给予反响和获得反响都是至关重要的。2.必须明确沟通的目的，你想传递什么信息，如何传递，同时还应该理解听众是谁，他们对你和你的观点的承受程度如何，会作出何种反响。3.必须明晰地认识到沟通过程中会遭遇各种障碍，从思想上给予重视，并采用积极的方法加以克制，勇予理论，不断提升自已的沟通技巧。有效的沟通不仅可以促使组织成员就组织愿景达成共识，理解组织成员在物质与精神方面的需求，提升组织管理效能与成员工作效率，促使组织成员积极参予管理，而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样，有效的管理沟通可以鼓励成员发现问题，并且主动解决问题，快速实现组织目的，进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知，并作出快速反响。在我们的工作中，消费方案执行车型状态配制匹配重中之重，关于后序成车装配，必须经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段，目的一点就是要告诉相关工序和班组物料状态配制准备好，在组合时不要出现错误，怕影响了消费效率和质量，在信息传递沟通中，下序听清楚没有，问题落实到位没有，是不是你要沟通的人，到达自已的目的，才能保证我们所做车的质量。我们在工作中都存在交流沟通，要到达一定目的，不可能是一帆风顺，只有多锻炼，多磨炼自已，才能进步自已的沟通才能，做好自已的工作。学习管理沟通心得体会2上了《管理沟通》课程，我懂得了很多。沟通是人与人之间进展信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。假如你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进展有效的沟通；假如你是一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进展良好的沟通；假如你是公司的客服人员，良好的沟通是你处理客户关系的关键武器。不谈工作，在生活中，父母同样需要和孩子进展有效的沟通，才能更有助于孩子的成长；夫妻之间也需要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关系，朋友关系等等都需要良好的沟通。我认为沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，理解对方在想什么。将来我们参加工作，在工作中，我们首先要尊重每一位顾客，尊重每一位同事，尊重我们的上司。在与顾客的沟通中，我们要想顾客之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们效劳。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就一定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不要责怪，要多赞美，多鼓励。在与上司的沟通中，要准确的理解上级传达给我们的信息，毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误解，并将错误的信息一直传递下去。影响沟通的要素有：环境、性格，关系，态度等。很多人说过这样一句话：“我没有缺点，但我有很强的个性。”每个人都有个性，正因为有了这些个性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些理解，越理解对方的性格，沟通起来越容易。清楚和沟通的对象的关系，“跟对的人说对的话”也很重要。最后就是我们的态度，“态度决定一切”，虽然在沟通中态度并不一定可以决定一切，但是正确的态度可以事半功倍。管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是方案、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通亲密相关。可以说，在企业消费经营活动中，到处都存在沟通。所谓管理沟通，是指为了实现组织目的，管理者把信息、观念或想法传递给其让别人的过程。要理解这个概念，需把握以下四点：一、管理沟通是一种有目的的活动；二、管理沟通是一个互动过程；三、管理沟通强调的是理解才能；四、管理沟通是多层面的沟通。良好的管理沟通是实现企业目的的保证，因为：一、管理沟通是实现有效管理的根本保证；二、管理沟通可以促进企业与个人的和谐开展；三、管理沟通可以稳定员工的思想情绪，改善企业内的人际关系；四、管理沟通有利于搜集资料与分享信息；五、管理沟通可以调发动工参与管理的积极性，增强员工的责任感；六、管理沟通可以激发员工的创新意识，使决策更加合理有效。作为将来的一名管理工作者，我们必须进步沟通的有效性，来化解不同的见解与意见，建立共识。如何进步沟通的有效性，我有以下见解。首先，要培养一个积极主动的沟通意识。作为一个管理者假如不主动去同上级、同级、下级进展积极沟通，看到问题也听之任之，久而久之，这个团队必然是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、互相抱怨、效率低下，这样的团队任其成员或个体是如何出色，但作为一个整体其必然是毫无战斗力可言的。其次，有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种互相学习的有效手段，通过沟通理解彼此的理念、思路、方法等，可以弥补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。假如我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，效果想不好都难。再者，沟通一定要讲究技巧。没有技巧的沟通就象是没加光滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。关于沟通技巧，我有以下心得。一、要有自信的态度一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己理解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。二、谅解别人的行为所谓谅解是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在管理工作过程中，当我们想对别人表示谅解与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的理解与尊重，对方也相对谅解你的立场与好意，因此做出积极而适宜的回应。三、适当地提示对方产生矛盾与误会的原因，假如出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之假设是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。四、有效地直接告诉对方一位知名的会谈专家分享他成功的会谈经历时说过：“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得'〔说出自己的感受〕、我希望'〔说出自己的要求或期望〕为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，假设能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要记住“三不谈"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。五、善用询问与倾听询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权利而进犯别人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，理解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。我以前就不擅长倾听别人的讲话，总是打断别人，因为我这人没耐心。后来朋友有事也很少跟我说，我就感觉被朋友冷落了，心里很不好受。有人帮我指出这个缺点，我才明白，倾听别人讲话是不能走神，要一直等对方说完，而且要看着对方的眼睛，表示你的认真与尊重。一位优秀的沟通好手，绝对擅长询问以及积极倾听别人的意见与感受。最后，沟通一定要先解决心情再进展沟通。试想假如一个人是带着很强的情绪去进展沟通其结果会是怎样？答案是不言而喻的。所以，在有矛盾冲突的情况下，一定要先安抚沟通对象的情绪，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。在沟通中我们还要有对人的敏感。要感觉得到你所沟通的对象是否愿意和你沟通，而不是一味的表达。当对方不想听的时候要考虑怎么样说到对方想听，听到对方想表达并且可以准确的表达自己的想法。一个学期聆听教师的课程，对教师讲的课程颇有感触。总的来说，教师的教学方法使我们最大程度上学到知识，但要在以下几个方面加强那么更加完美。一、增加案例在学习管理沟通这门课程中，书上的知识运用因环境不同而变化，这就需要我们大量分析^p案例来更好的掌握这门课程。同时，分析^p案例可以增加教师与同学间的互动，调节课堂气氛，使我们在轻松的气氛下加深学习的印象。二、增加模拟教学与案例不同，模拟教学要求我们在模拟环境中展现我们所学到的知识。教师可制定一定条件，而我们那么组成团队来演练一定环境下的沟通对话，最后教师点评需要注意哪些方面和问题。相信这样可以极大地激发我们的创造与表演热情，而教师您的教学也将更轻松。三、增加课堂讨论不是阐述书上的知识，而是要求我们讲述发生在自己身上的沟通故事，并运用学过的知识自我评价，再由同学和教师评论，这样可以帮助我们解决现实生活中的问题。四、增加幽默教学幽默教学可以使我们在上课时全神贯注，在学习中获得娱乐，而教师您的个人魅力也将增加！最后在我们收获本课程带给我们的新知识的同时，深深感谢教师，教师的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步，沟通是一门学问，需要不断的去学习、体会及理论，在不远的将来，我们要将所学的知识进展揣摩、深化体会，真正运用到工作中去，到达学以致用。学习管理沟通心得体会311月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训外表上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深化的讲解，但还是让我们可以领略其中一些深层次的东西。这次培训给我印象比拟深化的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进展过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东教师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，如今解决不了的关键是因为我们还没有找到适宜的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，如今回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的打破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的开展需要，能否带着本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的开展献计献策至关重要。张晓东教师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进展改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。如今公司的管理中存在着一些制约企业开展的习惯或思想，只有下决心去改革，打破制约的瓶颈，才能保证企业开展有新的打破。市场变化莫测，只有触角灵敏、锋利，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业终究付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业可以创造多少利润，才是个人价值观的真正表达。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路明晰，通过自己的人格魅力来影响员工。学习管理沟通心得体会4伴随着时间的匆匆流逝，这个学期已经接近尾声了，与此同时，有好多课程也即将完毕，其中宋作海教师的管理沟通这门课程也是如此。而通过学习这门课程，使我们的沟通理念提升到了一个新的高度，让我们发现了诸多平时生活沟通中存在的问题，也对我们今后的工作起到了指导与改正的作用，真正是受益匪浅。所以在这里，希望可以和教师分享一下我们的心得。当初选这门课程除了学校规定的必需要拿到学分之外，最大的原因还是对它的兴趣。对于沟通，自己是觉得人生在世无非就是要和别人沟通交流，而对于我们学生来说交流就显得更加重要了，教师也经常叫我们要学会和人交流沟通，所以就选择了这门课。我们的教材一共有16章节的内容，其中包含管理沟通、群体和团队沟通、会议沟通、危机沟通等十几个沟通类型，宋教师都有详细地为我们讲解，其中还通一些案例、问题等材料来为我们对沟通进展更深的讲解。通过学习我们都认识到沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反响的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。交流沟通是人类行为的根底，但是，个人的交流沟通是否能准确传达出个人的愿望或对某事不予赞同的态度？卡耐基曾提出，成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为你所解释的信息是否可靠而且合适。交流沟通涉及到各式各样的活动，个人要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧：一、自信的态度一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己理解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。二、谅解别人的行为这其中包含“谅解对方”与“表达自我"两方面。所谓谅解是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对别人表示谅解与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的理解与尊重，对方也相对谅解你的立场与好意，因此做出积极而适宜的回应。三、适当地提示对方产生矛盾与误会的原因，假如出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之假设是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。四、有效地直接告诉对方一位知名的会谈专家分享他成功的会谈经历时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以?我觉得'〔说出自己的感受〕、?我希望'〔说出自己的要求或期望〕为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，假设能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。五、善用询问与倾听询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权利而进犯别人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，理解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对擅长询问以及积极倾听别人的意见与感受。通过这些有技巧的高效沟通，往往带给我们许多的好处：能获得更佳更多的合作、能减少误解、能使人更乐于作答、能使人觉得自己的话值得聆听、能使自己办事更加井井有条、能增自己进展明晰考虑的才能以及能使自己感觉现能把握所做的事。对于我们大学生来讲，学习管理沟通必然对我们今后工作有很大的帮厨，但在现阶段，如何做到与同学好好地交往，或许更是我们需要这门课程的动力。而在经过一个学期的学习及教师指导下，对于如何与同学沟通交流也有了一定的认识。为了更好地与其别人沟通交流，我们都需要做到：第一，要做的是站在别人的角度设身处地的为别人着想，在接纳和谅解的根底上去适应别人。第二，要注重自己的才能培养和人格塑造。一般来讲品质好、才能强或具有某种特长的人容易受到别人的喜欢和尊重，所以在与别人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美别人，同时在抓紧学习的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同学接纳、信任和尊重你。第三，在交往中要学会做个有心人，擅长体察别人的心境，主动关心别人，采取不同的方式使他们感受到你的好心和温暖。在成认、理解、接纳和尊重别人根底上，才能赢得别人的成认、理解、接纳和尊重，所以以换位考虑、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与别人相处，这样才能到达心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得别人的支持、鼓励、认可和肯定；也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而表达出自我价值来。第四，多观察周围的同学，特别是那些你觉得交往才能和沟通才能特别强的同学，看他们是如何与人相处的。通过观察和模拟，你渐渐地会发现，自己的人际交往才能会有意想不到的改良。第五，要有意识地去选择和培养一些兴趣爱好。共同的兴趣和爱好也是你与朋友建立深沉感情的途径之一。很多在事业上有所建树的人都不是只会闭门造车的呆子，他们大多都有自己的兴趣和爱好。业余爱好不仅是人际交往的一种方式，还可以让大家开掘出自己在工作以外的潜能。例如，体育锻炼既可以发挥您的运动潜能，也可以培养您的团队合作精神。此外，我们也要遵循人际交往的原那么：①充分尊重对方的内心机密或隐私；②会话交谈时，目光注视对方；③在听到对方的内心机密后不要把内容泄露给别人；④不在背后批评别人，保住对方的面子。在遵守以上四条原那么的根底上注意做好以下几点：①成认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前，即老老实实地成认自己反映在别人心目中的形象。心理学研究说明：人们并不喜欢一个各方面都非常完美的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢送。所以您不用太在意自己的缺点，对这点要有足够的信心。②要时时处处站在别人的角度来考虑问题，经常要与别人合作，在获得成绩之后，要与别人共同分享；给别人提供时机，帮助其实现生活目的；当别人遭遇到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。③要胸襟豁达乐于承受别人及自己。当别人获得成绩时，要不失时机的给予赞扬和祝贺。这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐，引起积极的情绪反响。情绪具有传染性，即也会传染给周围的人给周围所有人带来快乐。“快乐”那么会消融人际关系的僵局，使人际关系变得融洽。④要掌握沟通的技巧。与人沟通时，要注意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并给予以表情、手势、点头等方面适当的反响，特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听，更能显示一个人的素质和修养程度；在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动，给别人提意见、指出错误时，要注意场合，措词要平和，以免伤及别人自尊心；与别人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。⑤争取多沟通多交流。不要因为大家有些误解而防止交流和沟通，而应主动与大家沟通，参与大家的讨论与活动。只有这样才能更好地理解自己和别人，消除彼此之间的误会，加强互相的理解和信任。⑥多吸收别人的优点，对别人的缺点，应多加理解和包容。平时对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷，不要太耿耿于怀，该忘的忘，该原谅的原谅，该和解的和解，不要太放在心上。所谓“大事聪明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。⑦要抽时间多参与集体活动。这样既可以培养自己多方面的兴趣爱好，以爱好结交朋友，也可以互相交流信息、商讨思想和体会，到达广泛交往与融洽人际关系的目的。有关对管理沟通这门课程的心得体会实在是太多了，怎么写也是写不完的，但在收获了这门课程带给我们的知识的同时，还是要深深感谢为我们授课的宋教师，他的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步。沟通是一门学问，需要不断的去学习、体会及理论，在今后的生活工作中，我们要做的是将所学的知识进展揣摩、深化体会，真正运用到生活工作中去，到达学以致用。学习管理沟通心得体会5又是一个美妙的春天，古人常说“一年之计在于春”，在二零一九的初春季，集团公司及时组织召开了集团直属部门、子分公司及集团公司直属工程的中高层领导干部“工程管理经历交流会”和“领导艺术与管理沟通”的培训，通过此次学习交流让我影响深化的是北京大学总裁班客座教授王剑侠教师所讲授的关于批评的艺术，课上王教师通过案例、视屏、情景模拟教学的方式给我们生动的展示了一个员工在犯错时承受批评教育的生动画面，总的来说批评教育要把握好七个原那么：一是迅速、面对面、私下进展；二是就所犯错误的事实达成一致；三是询问和倾听；四是对事不对人；五是说明某项工作的重要性；六是就补救措施达成一致；七是以褒奖的语调完毕批评。但在批评时详细采用何种手段何种方式还要分场合、分人、分时间，不同的方式方法会起到的不同结果，但一般批评的方式有以下几种：一、以鼓励的方式巧妙的批评，这种方式可以不从正面提出批评，而是从侧面绕一绕，巧妙地给予鼓励和提醒，即在批评中饱含着鼓励和鞭策，在鼓励中饱含着信任和期望，在信任中维护其自信和勇气，使其认识到自己的错误而又不丧失自尊，从而起到预期的批评效果。这种方式不仅可以使人改掉坏缺点，而且能增强被批评人养成良好习惯的信心。二、以商讨的方式温顺的批评，采取这种方式时应该以诚恳、平和的态度，热情的关心去帮助和引导他们，适时地用适当的语言指出其缺乏之处，心平气和地同他商讨不良行为的后果以及纠正的方法，使他们感到诚恳的批评是对自己的关心和保护，从而承受批评进而改正错误。三、以提醒的方式好心的批评，这种批评是从好心的立场出发，采用及时提醒和暗示的方法，做到言辞诚恳，以情感人，使被批评人容易承受，并且意识到自己的言行已构成或即将构成错误，要能分清是非，能约束自己，防止继续再犯。四、以沉默的方式无声的批评，施行这种无声的批评，首先要创造一种紧张、严肃的气氛，批评者表情要严肃，态度要冷漠，眼神要专注，使被批评人在严肃的气氛中感觉到批评人的不满和责备，产生一种心理压力，并在自我反省及检查中领悟到自己的缺乏或过错，从而到达“无声胜有声”的效果。五、以谴责的方式严厉的批评，在对待个别平时表现极差而又屡教不改的，或者所犯错误性质较严重、影响较坏的。对这些人那么不能采取轻松、委婉的批评方法，更不能姑息迁就，而是要进展公开的严厉的批评。批评的态度要愤慨有力，有理有据；表情要严肃认真；批评时不可模糊其辞、目的不明，也不宜威胁鄙夷、挖苦挖苦，更不能嬉皮笑脸、漫不经心，要让犯错误的人及旁人都认识到错误的严重性和危害性，理解和体会到批评人的良苦用心。总之，“人非圣贤孰能无过”无论你在何种岗位处于何种地位都会遇到批评与被批评的问题，因此批评是一种普遍存在教育方式，具有其艺术性，在批评的过程中只有适时恰当的采用其适宜的方法因人而异、因事而施、有的放矢、对症下药才能使你的批评获得良好的效果。学习管理沟通心得体会6《管理沟通》书中阐述了沟通的根本字义和模型，较全面地介绍了有效沟通的根本原理，指出沟通并非易事，没有一种捷径可以使你很快成为一名出色的沟通者，倘假设想成为一名成功的沟通者，需要理解沟通的根本原理和方法，更应积极的参与沟通理论。首先，1。应该认识到沟通是双向的，为了使沟通顺畅，给予反响和获得反响都是至关重要的。2。必须明确沟通的目的，你想传递什么信息，如何传递，同时还应该理解听众是谁，他们对你和你的观点的承受程度如何，会作出何种反响。3。必须明晰地认识到沟通过程中会遭遇各种障碍，从思想上给予重视，并采用积极的方法加以克制，勇予理论，不断提升自已的沟通技巧。有效的沟通不仅可以促使组织成员就组织愿景达成共识，理解组织成员在物质与精神方面的需求，提升组织管理效能与成员工作效率，促使组织成员积极参予管理，而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样，有效的管理沟通可以鼓励成员发现问题，并且主动解决问题，快速实现组织目的，进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知，并作出快速反响。在我们的工作中，消费方案执行车型状态配制匹配重中之重，关于后序成车装配，必须经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段，目的一点就是要告诉相关工序和班组物料状态配制准备好，在组合时不要出现错误，怕影响了消费效率和质量，在信息传递沟通中，下序听清楚没有，问题落实到位没有，是不是你要沟通的人，到达自已的目的，才能保证我们所做车的质量。我们在工作中都存在交流沟通，要到达一定目的，不可能是一帆风顺，只有多锻炼，多磨炼自已，才能进步自已的沟通才能，做好自已的工作。学习管理沟通心得体会7通过《管理沟通》的培训学习，受益匪浅，现谈谈我的体会。关于沟通的重要性，古人云：“可与言而不与之言，失人。不可言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。《论语·卫灵公》”。那什么是沟通呢？所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联络在一起，以实现共同目的的手段”。没有沟通，就没有管理。怎样才能有效进展管理沟通呢？我认为，目的明确、知己知彼、善“听”会“说”是最根本的有效沟通策略。沟通必须目的明确。沟通前，作为沟通者应当首先明确“你的沟通目的是什么？”没有沟通目的，那么抓不住中心思想，不能明确表达的意图。在与你的沟通对象进展沟通之后，很可能从他们那里得到各种不同的反响，因为他们的反响可能是不理会或反对。然而，有明确沟通目的的沟通者能适时把握主题，因势利导，得到其想要得到的反响或者实现其希望实现的目的。沟通要知己知彼。“知己知彼，百战不殆”，知己，就是换位考虑，考虑你的`沟通对象对你的看法，换句话说，你要考虑自己的可信度：他们对你的信任、信心以及信赖。他们对你的看法在很大程度上影响至你与他们的沟通方式选择。知彼，就是你对沟通对象的理解，并根据其需求和爱好调整沟通方式的技巧。如何到达知彼呢？自问：他们是谁？〔确定沟通对象范围并决定以谁为中心进展沟通，其文化背景、知识、信仰、爱好、偏爱如何〕，他们理解什么？〔关于沟通主题他们理解的是什么，他们还希望理解或得到什么，他们的沟通风格、方式偏好如何〕，他们感觉如何？〔他们的情感态度如何、对沟通主题的信息感兴趣程度如何，他们可能的意见是正面还是负面〕，怎样说服他们？〔诱之以利，投其所好，底线战术、神秘故事法等〕。沟通要善“听”会“说”，善听，不仅要倾听，还要听懂其的意思及言外之意。美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的答复：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“假如有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好平安带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特觉察这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！这个故事告诉我们：你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？假如不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”。因此，在听对方讲话时要专心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成见，也不要打断对方讲话，急于作出评价，或者表现出不耐烦，这样会使对方不愿把沟通进展下去；最后，要善解人意，体味对方的情感变化和言外之意，做到心领神会。会说，会根据所掌握的信息〔知己知彼〕选择恰当的方式、恰当的时机表达自己的意见。在表达自己的意见时，要诚恳谦虚。假如过分显露自己，以先知者自居的话，即使有好的意见，也不容易为人承受，会使人产生反感和戒备心理。讲话时要力求简明扼要，用简单明了的词句说明自己的意思，语调要婉转，态度也要沉着不迫。在谈话时假如发现对方有心不在焉或厌烦的表情时，就应适可而止或转换话题，使沟通能在良好的气氛中进展。而且，在说明某个意思后，最好能稍作停顿，并向对方投以征询的目光，这样，使对方有插话的时机，也是尊重对方的表现。有一智者曾说过这样的话：组织是将凡人组织起来进展天才工作的团体。此话真正的道破了组织的本质，凡人一旦结合合作就可能从事伟大的工作。然而，其中最重要的是凡人的合作。合作是一个过程，在这个过程中需要不断地进展互相间的沟通，不然“天才的工作”可能难以进展并获得“天才的成果”。通过这次学习，我充分认识了沟通在组织管理中的重要意义，并熟悉了有效沟通的技巧。让我们这些凡人行动起来，共创“天才的成果”！学习管理沟通心得体会8随着世界经济开展程度的不断进步，现代企业必须不断提升管理程度，有效沟通对于现代企业管理具有极其重要的意义，所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方承受。如何做好有效沟通，让其在企业管理中发挥最大的作用，作为企业管理者最重要的功能是把企业的设想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工，并指引和带着他们完成目的。为了实现现代企业管理中的有效沟通，应当形成有效的管理沟通制度、建立易于沟通的企业组织构造、进步管理层的沟通才能、构筑有效的沟通渠道,以及营造良好的沟通气氛。管理过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，进步机构的效能和企业资的利用率，实现企业目的的过程。管理离不开沟通，沟通浸透于管理的各个方面。所谓沟通，是人与人之间或人与组织、组织与组织之间的思想和信息的交换，以及情感的共享与交流的过程。在企业中，管理沟通是对沟通的延伸，它不仅涵盖了个体间的交流，还包含群体之间以及上下级之间的沟通。因此，所谓企业管理沟通，是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间，旨在完成企业组织目的而进展的、对企业组织有意义的信息发送、承受与反响的交流全过程。其中，管理者与员工之间的沟通尤为重要。首先，良好的沟通有利于保障决策的科学性和执行力。一方面，沟通有利于领导阶层理解属下员工和他们正在做的工作，掌握最真实、直接的信息。通过有效的信息沟通方式，有助于领导者掌握更真实、全面的信息，有利于他们在决策之间进展全面的科学分析^p和判断，进而作出科学的决策；另一方面，信息沟通也有助于员工理解领导者所作出的决策。只有当被领导者真正理解领导者所做出的决策，才能更好地执行这些决策。其次，沟通有利于增强凝聚力。感情是建立人际关系的重要根底。情感沟通既表达出公司对员工的关心，也增强了员工的凝聚力和归属感，拉近了领导层与员工之间的间隔。一方面，情感沟通可以加深沟通双方之间的信任度，表达出领导者对被领导者的情感尊重，进而增强了企业的凝聚力；另一方面，通过情感沟通能有助于增进领导层与下属和员工之间的互相理解、尊重和信任，消除冲突，消除误解和情感上的隔膜，使员工产生平安感和归属感，进而进步了凝聚力。再者，沟通有利于进步工作效率。沟通可以进步企业工作的效率。一方面，现代企业内部，人员众多、业务繁杂，并且高度专业化，利害冲突、意见分歧、互相制约和摩擦在所难免，而意见和信息交流与沟通可以消除这些弊病，增进组织的效能。另一方面，在庞大的企业中，建立自由交流的信息沟通网络和方式，可以改变文山会海、拖拉作风、官僚等恶习，从而进步企业工作的效率。最后，沟通有利于进步竞争才能。将来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。也就是说，施行有效的管理是培养企业核心竞争才能的根底，而有效管理的焦点在于有效沟通。通过有效沟通，可以实现对各种资进展合理、有效的配置和利用，从而实现企业的最终目的——利益或效益的最大化，这对企业进步竞争才能大有裨益。如何才能进步管理沟通的效果呢？第一，形成有效的管理沟通制度。单凭主体的沟通意识，会使沟通工作显得混乱和随意，也不利于发挥沟通的有效性。只有建立起完备的沟通制度，才会使得企业内部沟通工作有序的开展。第二，建立易于沟通的组织构造。一些企业的组织机构层级太多，信息传递不仅容易产生失真，还会浪费大量时间。企业的机构越复杂，管理层次越多，职能越不明晰，其沟通的效果就越差，高层指令传到达基层的时候往往已经走样；同样，底层人员的建议与反映在到达管理者之前历经层层扼杀往往已经消失殆尽。为了降低沟通本钱，进步沟通效率，管理者要根据企业战略的施行进展组织构造调整，减少沟通层级，建立易于沟通的企业组织构造。具有较少层次的扁平型组织构造可以缩短信息传递链、拓宽沟通渠道、防止信息传递链过长而失真，有利于信息的有效沟通。第三，进步管理层的沟通才能。管理就是对企业所采取的方案、组织、协调、控制、领导等一系列的活动。作为管理者，其最重要的功能是把企业的设想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到员工，并指引和带着他们完成目的。因此，在管理的过程中，管理者需要在整个工作过程中对员工施加