工程项目管理机制及组织论

第4章工程项目组织论

案例：某大厦建设项目：该大厦是集商业、酒店、办公、会所于一体的大型综合楼宇。大厦地下2层，层高5m；地上28层，总高度为116m。该大厦功能齐全，包括多个单项工程：采暖卫生、给排水、煤气、消防、通风空调、制冷、变电站、动力照明、电视、电话、监控等系统。该项目总投资1.5亿，项目总建筑面积27000m2，该工程工期要求36个月。该工程拟采用工程总承包模式。总承包商在项目组织方面应解决以下主要问题：项目组织与总承包公司之间的关系；项目团队的组织机构设置；项目经理的产生；项目经理责任制的建立；项目团队建设等。本章学习目标（1）了解工程项目管理机制；（2）掌握工程项目组织问题；（3）了解项目协调和沟通管理；（4）掌握工程项目的各个相关方及其管理问题。4.1工程项目管理机制我国工程项目管理的运行机制是：总部宏观调控，项目委托管理，专业施工保障，社会力量协调。基本组织结构体系是：两层分离，即项目管理层和作业层分离；三层关系，即项目层次与企业层次的关系，项目经理与企业法人代表的关系，项目经理部与劳务作业层的关系。推行主体是：两制建设，即项目经理责任制和项目成本核算制；三个升级，即技术进步、科学管理升级，总承包管理能力升级，智力结构和资本运营升级。基本的控制组织机制是自控和监控相结合。4胶.计2误工窗程捕项梳目复组努织4.放2.扯1赛理解帝组织1．杀组织俘的定唇义组眯织腿是朵管峡理险的椒一鞠种庸重擦要宪职肢能钥，筐其品一贩般异概筐念锈是号指露各蛋生帐产巾要怖素浙相经结睛合茎的桂形闭式由和葬制碎度葡。2．唤工程鹅项目壶组织商应解堂决的想基本柏问题（1药）项窄目管忌理团贷队（戚项目蒙经理巩部）换与所拳在组父织的锁关系灿，即播项目每组织爸形式坛；（2勤）项随目管桶理团肾队（抖项目刊经理希部）胜自身农机构盖设置摔；（3熄）组翠织运皂行规现则的栏确定致。根据贵项目占经理就部与涝所在炒组织毛之间狐的关虑系，膜项目页组织观的基贪本形押式有篮三种摘：职所能制胆、项董目制裁和矩杨阵制董。4.必2.膏2挨工程骆项目屋基本舒组织五形式1．晃职能丽制职员职能主管职能主管职能主管执行主管职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调2．波项目仍制职员项目主管项目主管项目主管执行主管职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调3．菠矩阵阅制（艺1曲）弱矩喘阵职员职能主管职能主管职能主管项目协调执行主管职员职员职员职员职员职员职员职员（趣2训）四平赖衡漆矩霞阵职员职能主管职能主管职能主管执行主管职员项目主管职员职员职员职员职员职员项目协调（3均）强恩矩阵项目经理职员职能主管职能主管职能主管执行主管职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调项目经理的主管项目经理项目经理4赢.蓝2胶.商3幻玉项垦目屿组傅织歉分陵解童结念构表4榴-1预O桃BS烘的级准数级别较小组织中等组织较大组织多项目组织1总体组织总体组织总体组织多项目组织2部门分支公司单项目组织3工作团体部门分支公司4工作团体部门分支5工作团体部门6工作团体1浆．衡小鸣型低工明程蚀项风目企内螺部为组筑织2楼．巴中鸭型我工季程垒项衬目克内达部速组喊织项目经理设计团体实施团体管理者团体设计师工程师设计师工程师工程师管理者管理者管理者3．似大型帝工程列项目聪内部剪组织（1朝）职堆能地组墓织项目经理设计部门实施部门管理部门设计团体A设计团体B实施团体A实施团体B管理团体A管理团体B（2们）矩吧阵掉组运织项目经理设计部门实施部门

管理部门设计团体A设计团体B实施团体A实施团体B管理团体A管理团体B子项目1子项目2（3伤）分拆割汪组苏织项目经理分项目经理A分项目经理B分项目经理C设计团体A实施团体A管理团体A设计团体B实施团体B管理团体B设计团体C实施团体C管理团体C（4释）联合闲组织设计工程师项目经理分项目A分项目B分项目C设计工程师实施者管理者实施者管理者设计工程师实施者管理者4.袜2.碌4件组织敌运行1躺．披责趋任捎分住配责任答分配轧的目湾的：告对项浙目的艘每一营项任吸务分辩配责快任者绸和落阿实责聪任。责尝任权分平配丝式的贿作捞用意：命明柴确桶相包关赖机期构北和敏人运员你的浓责恼任坝，刃便轮于年项箭目滑管脉理摩部库门饮在虹项染目帅实恐施寺过晌程腊中叼的叶管针理滋协膜调话。责任乔分配否的依驴据：驴工作丸分解腔结构肌（W宴BS艺）和交项目作组织侧结构和图表泻（O霜BS盟）。责劫任赌分夹配碍的炉结柔果绍：炎工客作绸责捆任见分恋配单表矮（蔬责堡任澡矩牌阵很）津。责任劲分配兔要点渴：（绝1廉）杜层诞层喝落设实心责羊任根据导WB融S，渐从项刊目到痕具体到工作探都应目落实费责任革。（2泰）合蜻理分坊配责科任根巡寿据识每棵个日机汁构询或榜人绿员爱的嚼岗闻位邻责缸任积落星实赏责守任霜，送所炕分低配叶的写责淹任滴应付是卧该喊机奸构制或赢人梯员剂应抬当模承莲担永的摊。2越．战项做目矿经暂理鱼责古任琴制（1伞）项械目经翻理1）倚项目素经理北的定顾义项贞目舅经臭理梦是北由捕法愈定视代质表筐人昨任呢命饺，习并酒根课据叼法绢定殊代徒表笑人宽授叹权石的遗范傅围是、捐期独限只和始内课容各，主履尸行疑管闷理剩职窃责躁，汗并庆对突项贺目躬实洽施窄全距过林程普、唐全呀面场管挤理部的咽管喂理陡者廉。2）登项目救经理捆的地肌位和雹作用3胶）沈项米目泰经硬理仅的郊分颜类项茫目翻经散理西包吵括旋建晨设君项痒目专经节理袍、页设椅计过项星目饲经申理止、倚施腔工峰项挺目末经等理池、怀咨坑询掩项翠目仿经挨理赢和忧供述应欠项俱目滋经劲理岁等根。精不怀同揭的谱项顾目救经烟理谨代飞表音不兔同绣方恐的茶利粥益除，犁从拢不幻玉同草角罚度笑管裂理蓄工适程桑项裙目按。4）降项目展经理简与企疑业职供能部有门经储理的蓄区别5某）叠项膏目骨经放理凑的耀素膛质站要缺求项爸目逢经麻理独至吹少蜻应声具签有依五我大圣素岗质床要载求抱：德知识能桃力经验身兽体（2此）项亏目经贱理部（摊3麻）袍项绿目增经宰理抚责赶任情制1史）料项茶目歪经堡理武责飞任顶制良的夺定悼义项道目赚经彩理朴责蜻任层制烦是别以巨项者目码经常理荣为窗责润任对主粒体路，亚确灰保涂项枕目摇管默理仅目讲标惊实压现岩的童责璃任拌制场度帝。榨其头核成心赌是胞项封目棒经回理班承疏担俱实构现上项搞目娘管厕理清目克标雹责中任墨书竿确节定惧的叨责痒任说。2沿）盐项谎目撞管召理箱目茎标浴责忘任腊书项目哥管理位目标贪责任原书是抚组织表管理矩层与疲项目织经理挂部签萌订的猛明确孝项目曾经理溜部应究达到叶的成皂本、遗质量语、进晌度、跟安全版和环绝境等傻管理摊目标休及其勤承担第的责理任并泳作为洒项目脱完成锤后审营核评统价依像据的集文件慈。目标谁责任崭书通擦常包陵括以古下内矛容：项才目嗽管着理忍实链施灶目读标居；组织脂与项醋目经编理部柏之间耽的责般任、绘权限解和利域益分袖配；项目少设计喇、采礼购、管施工响、试刘运行苹等管筑理的僻内容上和要拨求；项秘目期需座要烧资碌源捷的担提愁供叨方俊式古和窝核妥算丢办导法济；法学定蹈代鹅表碗人津向袍项池目偏经配理瞎委呼托住的皮特免殊通事妖项拔；项做目刚经摘理施部镇应毛承倦担扯的竭风暑险旱；项目范管理已目标婚评价菊的原谢则、雕内容控和方归法；对南项跳目内经葡理武部篮进软行巴奖穗惩嫁的删依朽据矮、颠标躁准剖和院办厕法铸；项督目咽经因理卫解段职瓦和净项偿目途经腊理舅部幅解躺体亦的靠条糊件情和宗办印法娃。3润．有项宴目醒团叛队（1串）项方目团五队的类定义宜和特撞点项唐目垃团惑队厚是屠指吹为圾了墙有生效练的踏实辱施开承困接贯到狸的贿项邮目厅，帆把撕来眨自颜不疑同工部矛门每的防若妙干禁人测员辅组浇织企协钳调象起歼来未，悔形聋成秃一打个馆跨宅职邻能杂、训跨夜部弦门渗的扰小可组由。花项覆目伞经易理携部砖就站是翻一蝇个钻项报目煎团每队队。项目扑团队久并不最同于许部门慰或小肺组，逝有其闭自身泄的特精点，搞具体依表现呢在：恐高度姨的凝肿聚力厕,有领效的誓沟通夹和信超任.（2丑）项胜目团屋队的仗建设1袜）滚组柏建身阶盈段2）俩磨合初阶段3）衰正规焦阶段4怠）勺成毫效糕阶刃段5）蛮解散丹阶段4咱．扰项链目瞧人害力怀资仁源领管将理（交1殃）初项止目尸人尝力尸资与源丙的暂取谅得1）询项目材人力议资源蓬的招住聘2糟）跪项哥目盗人浆力架资嫁源补的尿选替择俗方侵式（为2崭）种项粪目竿人显力努资具源算的倍激里励在项偏目人陆力资扮源管掏理中涌，可魄以采建取的拾激励闯方法形和技怪巧有鼓：1）切项目音经理剃应该辫创建粮一种聋民主管、和班谐的畜工作季环境尺，使仓项目挽成员波能够刃得到动尊重潜和信绸任，寺调动扶他们惜的工毅作热克情和乖实现备项目未目标松的积绵极性类。2吉）厚注苏重就项亦目子成应员笨的济个糟人它发看展秩，女给孟予秘更情多颗晋傅升互机庄会锈，辞发俩挥权他孙们蔽的界创苦造壮力少以睛及爸主居观算能带动酿性播。3）久项目持经理蔽要给时予下借属较睛多的忙关心吵和重倚视，江让下荐属了性解到窑自己母在项瞎目小珠组中悲的重脖要性膝，以搬使他矩们全爽身心滚投入掏到项赌目工债作中堪。4）强项目灯经理州对待帽所有库项目众成员伙要坚例守公富平、利公正想原则软，尽竭量消翻除项贺目成具员因慨不公通平导石致的灭消极畅情绪旺，以胶使他菠们全接力以只赴的病工作作。5碎）晌建贪立夸奖变励巡寿措捧施亡，祖肯锦定滋项期目饺成藏员召的徐工拥作序，失提榨高屿他稼们允的障工制作牺热悟情反，点增耀强沈他出们吧努板力割奋餐斗占的米精根神屑。（3瘦）项驼目人鸭力资宗源的赌培训项目沿人力践资源经的培没训主迫要有执文化批培训店、技晒能培烘训和绪心理鲜咨询漆。项目滚人力追资源吊培训却的方补法主套要有猛在职域培训托、工决作指疗导培早训和胜专家贫培训岂等。（4译）项垒目人币力资趣源的尚绩效搭评估项目仪成员厌的分利工不妻同，灰工作号态度另不同秀，就锐会导赴致工晃作成虎果的遭不同淹。为书了保阅证公棍正、屋公平趴的原炭则，做必须亦对项影目成定员的篮工作预成果须加以喇区分律，以沫做到记奖罚烫分明鹊，这蛛就要远利用始人力惠资源蚊的绩均效评培估。5初．乱项撑目求协隐调（1基）工愁程项告目协录调的温内容1）捆组织捧内部论协调2厦）小组仍织湖外皮部夜协炼调3睁）恢人尿际返关板系跨协家调4）葵供求恋关系辈协调5）寻约束址条件朱协调（考2纳）嗓工吧程度项脑目冠协滔调傅管径理千的悼范选围1新）柳工分程译项俭目烛内纺部析协之调2）廉工程秘项目鸟外部邪协调（象3夕）团工欠程滨项等目脖协晌调渴方言式1）丹激励2）侍沟通3浙）旬批多评4捏）班会室议5油）民报羽告4亩.爪3晒工扮程槐项烈目励沟关通模与寄冲芬突岗管脆理项季目败沟改通城管撕理1隆．抢沟托通庭定插义沟售通火是禽指期两程个午和碍两纸个条以筋上讲的霞人躲交疫流喂并亩理凝解吹信属息剃的买过惭程卡，以其仿目将的柱常归常衔是疗为倚了昆激缸励雪和育影廉响辣他赵人纲的哈行慎为算。2么．滩沟台通事过膜程噪音干扰沟通渠道信息发送者进行信息编码信息接受者进行信息解码信息反馈渠道图4-12沟通过程3肢．逗沟缸通讲方泽式（1意）正铲式沟洲通和周非正灾式沟政通（2转）上斤行沟项通、愤下行请沟通兵和水蛛平沟赔通（3铅）单泻向沟伸通和胀双向冒沟通（替4蜂）白书水面位沟竭通仁和披口德头遣沟泊通（5亚）言午语沟态通和搁非言股语沟疮通4戒．抵沟输通泳渠切道（映1祖）遵正累式汇沟换通酸渠川道沟势通爸渠代道仙主解要悉有布：紫轮见式楚、副环连式积、超Y湖式奶和睁全雨通接道脂式轮式Y领式环式全通凳道式各坟种懒沟棕通访渠妖道网在旨沟蔑通涌中滴的泳优吓缺舌点较慢且不够准确较快且比较准确简单任务复杂任务分散管理集中管理图4-14沟通渠道的优缺点（2烫）非科正式顾沟通腐渠道主趣要捉方裙式栏有逝偶掏然吗式俊、侨流丛言恼式缴和财集置束谈式流言式：一个人告诉许多人集束式：某几个人有选择的告诉其他人偶然式：消息按偶然的方式传递4锈.按3驼.召2锤项乳目任冲租突润管碌理1.君冲趁突的博定义冲突涌是指摘两个恋和两秤个以款上的烦人们帜由于屡意见竿或观尝点的方不同职而产铸生的愈对立民或争洁执。2弊．冻冲会突饥产镜生削的羽原叙因（蚂1喘）山项元目剩成奏员陪之盐间弦会产因何为浪个搬性食、隔观皆念兰、抽前须途栏以腐及悄自轻身婚私爆事仆等仁产治生折矛衣盾促，零和叶对吊抗促心祥理导，咳当证这则些吧矛轿盾臣加固剧碑时挂，番容徐易晃造弯成流冲让突溜。（糖2荒）涂当停团快队隶的机凝桥聚范力登不拌高仿时须，晓内志部闪容粉易驻发怜生爽内穴江跌，饰导栏致钢小环的详帮牙派某的股出汇现烈。糟这毅些搂小洲帮样派自为肥自孔身凑成炮员汪的盐利榜益盟着换想撤，如彼耽此羞间喷容寨易趋发草生问对予立孙和豆冲赞突才。（色3嚷）昆在缝项票目轮团抽队销中获，怒当功项录目部