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文档简介

广告业务承接登记工作制度一、制度目的为了规范广告业务的承接流程，保障公司利益，维护客户关系，制定此工作制度。二、适用范围该制度适用于公司承接广告业务的各个部门和相关人员。三、工作流程1.客户需求确认当客户对公司提出广告业务的需求时，公司业务人员应该积极与客户沟通，了解客户的具体需求，包括所属行业、广告形式、广告时间、广告预算等情况。2.报价与签约根据客户需求确定广告业务的报价，并与客户签订正式合同。在签订合同时，应该明确广告形式、数量、时间、价格、付款期等相关条款。3.宣传方案制定根据客户需求和公司实际情况，制定出符合实际的宣传方案。具体包括广告媒体的选择、广告字号、广告内容等。4.宣传方案审批在宣传方案制定完成后，需要将方案进行审批。由相关部门对宣传方案进行评估、审核与修改，确保方案的可行性。通过审批后，方案进入正式执行阶段。5.广告投放执行在完成宣传方案的审批之后，公司将根据方案的具体内容进行广告投放。在投放过程中，应保证广告的质量和效果，并做好相应的监测工作。6.满意度调查广告业务完成后，公司业务人员应该及时与客户沟通，了解客户的反馈情况，并记录客户满意度的评价。根据客户反馈的情况，改进公司的业务流程，并持续提升客户体验。四、工作制度1.业务登记业务人员应该及时将客户提供的广告需求登记在信息系统中，包括客户名称、行业性质、联系人、联系方式、广告需求等内容。登记完毕后，应及时与客户联系并确认需求。2.业务派单在确认客户需求后，业务人员应将需求派给相关部门，进行方案制定、宣传计划、广告制作等工作。3.业务落实各部门应按照落实计划，及时完成宣传方案的制定、审批、投放等工作。4.业务跟进业务人员应及时与客户沟通，了解客户反馈情况，并及时处理客户提出的问题和需求。5.业务汇总业务人员应及时将业务汇总信息提交给公司相关部门，以便于公司后续的业务分析和业务流程改进。五、工作要求1.注重客户服务公司业务人员应该时刻关注客户的需求，了解客户的个性化需求，及时地做好客户服务。2.严格遵守流程公司业务人员应该严格遵守公司制定的各项流程，确保广告承接流程的准确完整。3.保护客户利益在广告业务承接和执行过程中，应该时刻考虑客户利益，确保最大程度地满足客户的需求。4.提升业务能力公司业务人员应该不断提升业务素质和能力，增强公司业务的竞争力和市场影响力。六、制度流程图graphLR

A(客户需求确认)-->B(报价与签约)

B-->C(

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