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文档简介

物业有偿服务收费管理制度第一章总则第一条法律依据本制度依照国家相关法律、法规、规章以及《物业服务管理条例》等制定。第二条目的和意义目的：为加强小区物业有偿服务管理，规范有偿服务项目收费标准，保障业主权益，提升小区物业服务水平，制定本制度。意义：通过制定本制度，建立规范的收费管理机制，加强业主权益保护，提升物业服务水平，促进物业长远发展。第三条适用范围本制度适用于由物业提供的小区有偿服务项目收费管理工作，包括但不限于物业维修服务、绿化维护服务、保安服务等。第二章收费原则第四条收费标准收费标准应符合国家有关规定，并经依法履行相关手续，并在小区内通告相关业主。收费标准应当合理，公开，透明，并据以制定的收费标准必须公示，以便相关业主了解。不得存在低收高补、附加不合理费用等汲取业主财富的情况。第五条收费时间和方式物业有偿服务应事先确定收费时间及方式，并与业主协商达成共识。物业应当提供多种收费方式供业主选择，以方便业主支付。物业收费应使用专业的收费工具，避免业主现金收取，保障资金安全。第三章管理机制第六条管理措施物业应当成立专门的收费管理部门，定期进行收费检查。物业收费管理部门应当建立合理的收费台账和收费记录，实行日结、月结、年结的管理制度。物业应当落实收费标准，接受业主咨询和监督。第七条违规处理物业收费管理部门应当加强对收费工作的监管，发现收费违规行为及时制止。对于收费不规范、低收高补、收费漏项等违规行为，应及时进行整改和处理，确保相关业主的权益不受损失。对于实施违规行为的物业服务人员，应当依据相关制度给予严肃处理。第四章附则第八条辞职交接物业服务人员辞职交接时应清理好台账和收费记录，并向继任者交接，保障相关业主权益不受损失。第九条违法违规处理对于涉及违法违规收费行为，应当依据相关法律法规进行处理，并向有关部门举报。第十条审核和修订对于本制度的审核和修订，应当经过居委会及业主委员会审议通过，并报所在街道办事处备案。结束语本制度的实施，旨在促进小区物业服务的持续发展，保障相关业主的权益，提升物业服务品质。物业服务人员应当依据本制度严格执行各项管理制度，

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