质量管理故事大全

1质量管理案例1231.哥仑比亚航天飞机失事2003.2.1美国“哥仑比亚〞航天飞机著陆前发生爆炸，7名宇航员全部遇难，全世界为之震惊，美航天负责人为此辞职，美航天事业一度受挫。事后的调查结果也比拟令人惊压，造成此灾难的兄手竟是一块脱落的隔热瓦，“哥仑比亚〞航天飞机有2万多块隔热瓦，能抵御3000度高温，防止航天飞机返回大气层时外客被融化。航天飞机是高科技产品，许多标准是一流的非常严格的，但就一块脱落的隔热瓦，0.5%过失葬送了价值连成的航天飞机，还有无法用价值衡量的珍贵的7条生命。我国的澳星发射失败只是因为配电器上多了0.15毫米的铝物质，正是这点小小的东西使澳星发射失败。2.海尔1985年砸冰箱事件1985年海尔生产的第一批冰箱不合格，张瑞敏就坚决把有毛病的76台冰箱拿出来，砸掉了。通过这件事，使得海尔全员的质量意识大大地提高，在1988年12月就得全国同行业的第一块金牌。拿到金牌之后，张瑞敏又给他的员工说，我们拿到的是一块全运会的金牌，下一步我们就要拿奥运会金牌。所以海尔的员工就树立起严格地质量观。所有的员工都知道，我们要拿奥运会金牌，我们要以质量使得我们的产品走向全球，质量创名牌。

海爾在生産經營中始終向職工反復強調二個根本觀點：用戶是企業的衣食父母。在生産製造過程中，他們始終堅持“精細化，零缺陷〞，讓每個員工都明白“下道工序就是用戶〞。這些思想被職工自覺落實到行動上，每個員工將質量隱患消除在本崗位上，從而創造出了海爾産品的“零缺陷〞。海爾空調從未發生過一起質量事故，産品開箱合格率始終保持在100％。

3.从“扁鹊论医〞看质量管理个魏文斧王问祥名医血扁鹊墙说目∶“胳你们寸家看状质兄膜弟三享人，判都精肺于医贵术，胶到底松哪一无位医歌术最语好呢尖？外〞奖扁鹊崇答说钻∶“申长兄遍最好团，中迁兄次占之，炕我最触差。迁〞唇文王黎吃惊调地问丰∶“亡你的番名气必最大寨，为检何反诚长兄酱医术故最高鞭呢？很〞孟扁鹊文惭愧房地说取∶“胀我扁劲鹊治太病，甲是治库病于绣病情炒严重堵之时蹈。一习般人乡都看拌到我建在经创脉上采穿针肢管来殖放血程、在炮皮肤仓上敷袍药等泳大手把术，捏所以志以为的我的那医术发高明沟，名去气因蒙此响舟遍全骂国。保我中哲兄治饮病，宫是治彼病于煮病情阴初起甘之时捧。一村般人茄以为贸他只酸能治暑轻微生的小栽病，应所以捆他的沙名气均只及满于本童乡里稼。而档我长捕兄治树病，匀是治跳病于是病情呼发作抛之前虎。由洞于一旷般人贡不知估道他橡事先袜能铲岩除病册因，惜所以撑觉得重他水供平一锋般，此但在推医学姐专家本看来样他水烘平最沟高。找〞聋点见掘板质量聪管理费如同扰医生爸看病某，治昏标不劫能忘散固本惧。许挣多企援业悬俯挂着乡“原质量婶是企据业的盘生命滔〞恨的标督语，治而现拴实中盆存在浙“割头疼盗医头齐、脚塘疼医草脚民〞羊的质添量管焦理误镰区。翼造成购“偷重结掀果轻北过程推〞滥现象池是因凡为：蓄结果幅控制起者因刮为改央正了长管理追错误弱，得消到员落工和逃领导其的认慢可；榴而默敲默无正闻的叛过程布控制共者不躺容易绪引起妨员工逝和领军导的周重视难。最遗终导讲致管庙理者院对表押面文迫章乐兽此不贪疲，刷而对桂预防辟式的佣事前帐控制壁和事怪中控睛制敬拜而远拔之。笔仆盐扎单估纯事稻后控盛制存珍在严菜重的圈危害慧。首及先，体因为贝缺乏尸过程穿控制绍，生屑产下庄游环瓶节无非法及驱时向校上游圈环节友反响府整改遗意见渐，造资成大隙量资票源浪丙费；剂其次铜，因条为上欧游环对节间孩缺乏迫详细她的标馅准，正造成矩公司凯各部屋门间慧互相衣扯皮肃，影犹响公呀司凝孙聚力工，大羊大降他低了俯生产微效率胀；再控次，挽员工高的质价量意组识会追下降闭，警卡惕性重下降踢造成持质量相事故泛频发殖；第胶四，娱严重鸣的质族量事劈故会收影响颠公司放的信贼誉，比甚至黎造成壮失去当定单匹或者握带来蚕巨额贤索赔那么，给馅公司皱造成福严重闯经济凤损失络。故否苹捉既然幼事前眼控制专和事另中控笛制如闭此重董要，慌那如蔑何提棵高事臭前控逆制和罢事中轮控制阿的执出行力梅呢？叠沸首先艰，从散上到速下应营当有蝴很强市的全遣程质弊量管撇理意昆识。蔽一般势管理易者都扎明白坐全程痕质量馒管理立的重懒要性延，但疏为什尿么在携实际使操作越中容惜易疏横忽过健程控态制呢惑？原圣因基俯本是急因为绵追求懂一时葛的经块济效牧益，蜡放弃橡了对毛质量航的控贤制。缺决策宁者一回句那“窜不出句大问迈题就弟行，路要力段保本沙月产负量放〞姻的话筐，就劝会立锡刻把六员工模多年祝辛辛皂苦苦膝培养马起来映的质除量观酬念击凯跨。盟殊不赤知，磨决策虾者的挣错误乡决定聋会导泳致灯“阔失之胳毫厘寸，谬津以千触里匀〞甲。这离种决穗定是责中层滑管理师者和处员工桥无论滚如何艰努力哪都无粉法改六变的马。可忧见决磨策者鲁观念谦在质桨量管互理中板的作蝶用有夺多重卵要。缸决策李者有桶了全撇程质粉量管椅理意咬识，闸还要设让中拢层和擦员工纲形成故良好迫的全唱程质魔量管障理意院识。熄每个称下游您环节勉员工腐就是让上游印环节映的质性量监钞督员漫，出叫现质物量要打及时蕉反响赴给上萍游，语杜绝至不合与格产成品从愉自己反手中级流入乔下个霞生产芒环节肺。束敏流燃其次孙，每当个环蝇节都职制定聚详细景的质榆量管佣理标复准。干从产势品开霜发、四工艺贼流程谣设计羞到原枝料采怨购，娱从第退一道祝工序岗到产流品下肠线，胆从装喊箱到娱运输算，每李个环胸节必每须制瓜定详书细的捕、可锐控制构的管漫理标帽准。参事前贫控制税的重控点放筝在产涂品开第发和渐标准闲制定女上。休技术养和标串准一秒旦出剩现失敏误会费给质丈量管哗理带献来很选大麻厕烦，闯因此通应当撤从根纵本上流尽量仆减少猛质量和事故息、降工低质企量管桐理难上度。罚事中返控制犯主要私指从达原料厌进厂霸到产贞品下蒜线期晕间，妄按照寨工艺誓标准而进行敞质量演监督驶的过或程，礼也是肿质量奏管理输的核归心工棍作。右事中暂控制缎要求渠严格弦检查照、及婶时反野馈、守及时沫整改缩。事狭后控看制的珍重点艇是确潮保每蜂个产葱品合方格并密把不减合格乳产品垫及时腰反响映给制暑造部侮门进骑行返暗工。搁嚼锣尖挂再次滨，用姿业绩事考核渠改变火公司胖不利指局面途。之金所以惩出现符“预重结跃果轻轻过程弃〞领现象尺的根吧本原倒因是斗质量博工作萝没有战真正典与个林人收杜入挂误钩。弦业绩弯考核敬应当苦与每蠢人的喇个人挡收入见挂钩杠，考译核是川质量青管理打的杠双杆。蒙不能敏只对监QC签人员殖的检威验标瑞准，欢放弃财了对腥制造披部门错员工漏质量锡的考滴核。惯许多疼企业寄只考乖核制哲造人盆员的钟产量冬而不衫考核哨质量残，势众必造拔成炭“凝不擦增屁耽〞俭的尴攀尬局递面。胳管理抗者应嚷当根生据公晃司的考实际裹状况土制定遣制造情人员晕的产位量和租质量具权重笼系数亩，进踪行双痰重考珠核。户如果狡缺乏顷中间储制造锯环节跪的质书量考颠核，页势必秃把质堤量问卡题都咱丢给观最后种一个良环节皆品质榴部门唯。不住但造迈成资统源浪魔费，挤而且医造成贱部门矿间相杜互扯快皮。倘地第四挤，客舞户和地员工州是最厦好的产质量些改善刺者。握客户纠是产勉品质堵量的昂裁判降。应塑当及睁时对邪客户材反响越的意死见进躲行调颂查和柄整改的。客吵户的喊不满忙是企镜业改宫进的旺方向仅，提储高客他户的煤满意秀度和沾忠诚挣度是桐企业与长兴毯不衰患的法印宝。绩员工辰是产充品质脉量的楼一线凤情报役员，跑他们缎熟悉甜制造钟环节晒的每无一个常细节范，调盐动他堤们的敞积极糠性和双主动毒性是洽改善果质量萝的做字好措抖施。虹建议仰企业俊设立穗“趣质量钉之星竟〞摧评选茂制度雁，对撞产品女质量唇重视亦的员手工进凝行奖躲励，废会激狭励更冶多员扛工加康强质载量管鞋理。捏此外槽，建刊议设挖立专山项奖白金奖厅励努权力改迷善产胡品质劳量和陈工艺董流程旋的员出工。重4.剥三株谁、秦食池胶三株绿，3充年销洁售额吼提高玉64勺倍，山达8徐0亿好，1莫5万算员工纳的保泽健品恼帝国粪，就勉是因剪为拾“搁8瓶仍三株埋口服弄液喝在死一葵条老铸汉伯〞正的报楼道轰怀然倒私塌。骡秦池察古酒挺一度槽为中吹央电险视台收的广认告标搞王，读因销户售规慕模极渐度膨典胀，用自己校生产笋不过宝来，受就到粒四川尸等地死收购葱一些页小厂站的散柜酒，眼导致诞质量牢严重绝下滑钳，结按果被阅市场络淘汰处。抖日本更三凌野汽车嫩，因狐为汽猪车设堡计有粘缺陷洋，频亦频招泰回汽孕车维碌修，顶而且颤事故雹频频属，企打业的漂信用辱和汽唉车销蹦售严男重下坐滑，粱已经证陷入蛙困境坛。构5.斩小和怨尚撞付钟察——赌——访制度惰〔工菜作标萌准〕叫与培肉训纱有一棵个小专和尚广担任推撞钟立一职饺，半参年下勿来，套觉得勉无聊棋之极接，捐“播做一翠天和姥尚撞擦一天屈钟愧〞裕而已惰。有侵一天抹，主馅持宣抢布调薯他到承后院企劈柴洞挑水群，原重因是输他不纷能胜筑任撞债钟一猜职。烟小和张尚很苗不服拦气地逼问：险“污我撞龄的钟注难道糟不准终时、限不响阻亮？横〞鸦老主垄持耐负心地偿告诉托他：闸“宿你撞宰的钟藏虽然驼很准寒时、赤也很蚊响亮敬，但舍钟声许空泛能、疲口软，侦没有男感召律力。荒钟声喜是要么唤醒络沉迷稻的众粱生，节因此变，撞纤出的沫钟声近不仅肺要洪匠亮，授而且跨要圆劝润、瞧浑厚惩、深燥沉、赞悠远丢。谋〞闪阿感想泊：制a.寻本太故事罚中的茅主持缝犯了影一个汇常识慕性管出理错撒误，锈“达做一居天和捉尚撞洽一天经钟炸〞袋的结良果，袋是由派于主雾持没墙有提盖前公咳布工纽作标鞠准造失成的舰。如来果小冤和尚惑进入印寺院抹的当叠天就钞明白缩撞钟移的标掀准和姥重要验性，搜我想歪他也士不会匠因怠诚工而络被撤魂职。棵b.谢工愤作标杠准是布员工察的行狗为指体南和蝶考核盼依据蓝。缺轧乏工赠作标吸准，嫩往往梅导致当员工验的努疮力方塌向与泼公司欢整体各开展野方向坦不统涛一，栏造成恩大量计的人喝力和杀物力娘资源键浪费钉。因屿为缺沫乏参尤照物戴，时唱间久朽了员船工容雕易形墨成自廉满情杯绪，橡导致狭工作汗懈怠熟。制伯定工靠作标丽准尽套量做白到数夜字化腐，要串与考碑核联坝系起椒来，世注意孕可操辰作性榨。梅c.傅既锅然我库们有干了工砖作标茎准就富应该屯很好铅的去雾执行蚕它，敢不要偷打折脂扣，留不要墓等到彩领导罗认为级你不伏能胜甘任工榨作才戒懊悔贞！英d.施所萄以公戏司、寇各部芦门、挡各岗台位的居培训恭都是怎很重鞠要的缺，为晕了让瓶员工肚知道视该怎假设么做雷，就生必须恐定好庭标准技，作喊好培裤训！周领导绩--扁--弃--弄请重刚视制泪度和现培训侄，这主样才券能培楚养员椅工，金您才盾不需狐要这币么忙洽员工江--基--穴--资请遵翠守制索度，凯这样仰才能挨胜任锯工作裕，你携才不隶会因山怠工块而被社撤职枪。高6.聪猴子贩与香梯蕉济西点倡实验抱室有君一个庙很经概典的罗故事战：我慈把他渴与培贡训与姑服从只联系谅起来束，与信大家县分享泊：巡有6略只猴线子关带在一晨个实伤验室慕里，禁头顶鱼上挂累着一散些香莫蕉，丝但香轻蕉都择连着岩一个药水龙隐头，汗猴子江看到食香蕉辩，很傻开心虚去拉城香蕉夜，结登果被深水淋乡的一砖塌糊张涂，娱然后线6只急猴子午知道袭香蕉约不能保碰了宵。膏然后命换一呢只新我猴子牛进去触，就宅有5匆只老瞒猴子原一只席新猴松子，哥新来油的猴喘子看程到香哗蕉自反然很左想吃戏，但称5只涌老猴父子知衬道碰旱香蕉舟会被看水淋篮，都军制止命它，疯过了搅一些次时间龟，新糟来的菌猴子据也不焰再问休，也厉不去套碰香煤蕉。缘然后店再换赶一只佳新猴裕子，仍就这滚样，到最开驻始的集6只拣猴子胆被全仰部换嗽出来石，新氏进去四的6导只猴膝子也棋不会颤去碰铸香蕉蹈。拨感想腹：闷这个设故事到反映网的是臣培训能的重险要性锻和无伏条件凤的执君行制冠度罚1.谨培训赚的重腿要性跌：把筑好的绪经验吴做好咳培训寿，让摧大家携共享路，培消训好艰了，淘可以逆少犯暖错误衔，少鸽走弯请路，户大家霜都会机向同虑一个厦方向丛，也姑是正管确的成方向裤使力推，这恶样的微团队跳或公叔司会召战无于不胜兔的。扭2.需制度垂就是眨要无亭条件绘执行背的。培因为乐制度当是经误验的暴总结列。不末遵守徒制度佳是要泄犯错峡误或形受惩肯罚的适。浴7.席海尔煮张瑞领敏擦丸桌子员因椒如果踪让一接个日惯本人缎每天春擦舰6遍虽桌子佣，缴他们贺会一话丝不辛苟每岗天擦穷6遍贺，而股我们幻中败国的滥员工粘第一速天擦销6遍凭，第考二天服也会饼擦6侄遍，肌第三盐天擦叮5约遍，悬第四赢天这4袍遍授……朽余张瑞捆敏曾沾说过馋：狂“衰工艺发上的蹦小差肯距往朴往显从示民令族素饼质上美的大幻差异枣〞株垒这就罚是为饮什么历我们践引进形的一途流设雾备，耕而质扔量却年达不寿到原阴由水化平；想我们露的产天品产涛量能破达世铸界第嫂一，职而我秆们的恼价格且只是惜人家萝的十纳几分册之一烘，甚沙至几距十分区之一侄.抄三个膝老汉营想象篇皇帝城的笑谜话姨话说艇有三争个老叨汉一炕天碰捐到一念起了色，于堵是就粪聊天返；聊陈着聊糕着就栗聊到摩了皇奋帝身脾上。首第一晶个是哭个拾但粪的叹老汉耗说：步“填如果抓我当烤了皇中帝，抬我就据下令刚这条勿街东皂面的过粪全稠部归伴我；风谁去槽拾就哈有公堆差来苍抓央〞抢。瞎第二舅个是般个砍鲁柴的西老汉燥瞪了晋第一顶个老雷汉一谜眼说恢：订“钥你就炸知道葵拾粪工，皇名帝拾匆粪干拉啥？模如果京我当卧了皇浇帝，竟我就缺打一渐把金简斧头瘦；天沿天用是金斧电头去雀砍柴畜〞臭。袜第三团个是奖个讨证饭的斑老汉狭听完打后哈肤哈大羞笑，出眼泪棍都笑秧出来粮了；肾他说叨：恩“拌你们伪两个逗真有而意思魔，都弓当了晃皇帝叼了；糠还用还得着势干活柱吗？跪要是对我当词了皇偶帝，翠我就近天天孕坐在摇火炉悟边吃幅烤红绘薯泄〞择。睛这些扎老汉盖们就此是想惨坏了每脑子槐，也鞭不知疲道皇坚帝是析如何扁生活身的。施这个幻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