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文档简介
11运维平台建设相关参考资料目录运维支撑系统助力宽带可持续开展2004-9-16 2建立综合运维机制的必要性 4技术创新提升效劳水平电信运维技术大比武 7电信运维管理技术手段开展分析 8狮竹以唤世界脾电信卧运维闻支撑决系统村(B好OS饼S)惹3员月要母闻综锻述佳 胜15龙梦方子建设隐现代养运营组支撑次系统足 龟17狗诚替墓中国情电信如运维帝管理烈系统湖建设岔之我玻见虑 浑26奔披徐奸对电陈信运举维管胡理体棒制的释研究喜 织31张婆勒嘉北京喷移动哭电子膨运行堂维护姻系统示〔缝E-租OM缴S嚼〕工息程扁 地39络篮辆宵建立婆宽带携接入塌综合渔运维初体制纸 炕44养慰泛吐企业他监控岔中心境解决暗方案兔 急47士辉斑督GS厅M全本地胡网集基中操楚作维辅护系槽统灰 贡52直击痛伪CN昼C妻Co衰nn冶ec析te跨d黄商业肠网运党维优比势驴 量55种运维灾支撑后系统翼助力反宽带奇可持争续发忙展葬20葬04卷-9搭-1常6忆颠当前招,以奋AD狡SL布为代轿表的演宽带昼接入研开展是已经自呈燎野原之奏势,士千万齿级的悦用户塞规模附使得穷宽带痰接入粗成为陷运营针商网翅络发堆展策铸略中腿必须运重点印考虑耍的重渗要组期成部羡分。退特别总是在钳网络裕的运桂维支差撑方疗面,姨宽带探接入死为运钻营商块提出尸了许岩多新汉的课拘题,温即如胁何将蒸宽带票接入回的发唉展与皇整个瘦固定忙网络丛有机虑结合盟,确种保新辰业务晓与传旦统业效劳共停同发喊展。写娱脖以从中果国宽丑带接侨入市渐场大我的背搞景来田看,枕网络跳边缘著局部鞭的融察合正丈成为伍电信叮开展惭的大两趋势商。为刃了顺你应接副入层太融合债的发生展趋伯势,绵以及限满足昏大客伐户综装合业暮务一裙站式访购齐需的需溉求,纹运营收商开察始建挣设综术合业份务接湖入网摆。相铁应地库,运啊营商魔正在幼着手炮建立侧一套跟综合殖运维辰的机弊制,糖构筑许面向和市场捉、面掠向用辅户的管运行呆维护杂效劳猛平台诊,打肚造集扁中统才一的系网络乘维护圾体系皮,使迷运营利商的羊网络验资源均得以瞧充分家利用趟和发砌挥,尚最大桨限度苗地保怠护现拒阶段皮对接望入层蝇的投加资。蜡拍搜什在接态入层讯投资迈建设兄上,址面对叮多元办化的种接入耀技术猛,建棚立一胃个模稼块化塔结构扩的公笋共接溜入平前台应乌该是涂开展吊趋势扰,而沉在接摔入层疯管理强维护姓上,凯面对贷剧烈竹的市织场竞蚁争和装日益象提高吉的用港户服京务质饥量的烦要求突,建星立一当种能“就以客管户为长中心神,效赔益为闯导向纤〞氏的综票合运蛛维支紧撑体提系是殃适应蜜新时派期接州入层想融合徒的必洽然趋症势,屑可以垒有效铜降低奖维护胆的成赶本,劲加强惩对网蔬络的却维护肆,确别保其模平安继、高苏效运挪行,眯从而蛇提高文对用源户、页对市就场的翼响应军速度矿,更豆好地菌为用迈户和走市场匀效劳盟。京叙僵目前单,建雾立综许合运幕维体续制模漫型的遥核心虑思想固是连“叫设备甘层统历一维蚀护,晨业务鹿层分耗权维颂护肃〞条,从翼而实闹现网岸络管签理系瓜统和唇业务歼管理俩系统浊的相农对独煮立(踢统一伶的网狐管平妖台实缠现多山业务佣网络猎的集键中维写护管碑理,次同时搂提供贯多个狸业务妻发放阻渠道寸,满伏足多辆业务菠网络非各种塔业务具开展跃的需董求)奸,组扣织结怎构也循可以躁相应砌地简恢化为门接入疤网网盛管中侨心和傍数据啄维护廉中心彻。者阻管首先斑是设滤备层萝统一能管理昏。接施入网奉网管鸭中心乘负责诸综合磁接入份网的悦设备胃层维心护,得其网莫络管童理系洋统可剃以实狂现窄甚带话阳音接记口板斗、宽野带A犬DS超L与区LA籍N接适口板营、数极据专善线接迟口板钱等基端本硬渣件的浇维测龄,实农现硬帖件故辈障告约警、狂环境救电源立监控威和线渣路测暗试等葡,即波保障退接入恒层物敢理网击络的逃平安航稳定脉运行颗。饲绿敌对于趟设备亡层的乱统一关管理圣,可斧以根柄据网泄络规堡模的晓大小镰,采索用不渠同的播网管寨平台踢,通胳过选拣用不帽同的遭效劳母器配创置和卫效劳除器数辟量实朝现全怠网设枪备的荣统一暑集中涂管理春。该淘集中涌网管唯系统淹支持身全网旦的拓鼻扑管特理、话环境饲电源白监控申、集杏中告弹警等寨功能非,并虹可以居根据培行政汤区域涝的划勉分支邻持多涨个客弹户端疯的域伴管理斤和授覆权,照收集遗和统静计各描客户却端上奇报的授故障诊告警衫、性往能统表计等叙信息南。各姐客户胀端主痛要负握责本丙区域爷设备脾的管屋理维拒护,财接受匙统一枝网管宾中心们的权雨限管千理,华向统竞一网庙管中驻心上未报告隔警数朝据等酸。携歌目其次庭要做西到业肃务层取分权钻管理大。数抽据维崖护中鲁心负均责多欧业务博的发梳放,以其业贪务管朴理系段统是笋根据作不同弊业务慕网资蚁源情援况,峰进行票纵向羊调配违的专撤业资康源管剑理和逝用户影管理臣系统塑。由济于各纹专业章业务桐网络竹的维遗护人螺员对望业务棉层比哥较熟舌悉,剑他们声的精下力可诉以集得中在诸如何色更好错地开公展各篮种业为务,挺如何伍使网摔络增绵值上赌。而劲对于甚设备氧本身锄、线信路的饮维护需那么可示以统描一交缘给设件备层紫的接至入网潮网管腾中心测。坝红策业务呈层的世分权耐管理财主要催是建庭立多炕业务遇的发稼放策流略,役通过贝业务至端口枪管理已功能杯实现才多业滑务网稻络的资业务羊发放物。同捡时,纪各业颂务的专发放掩渠道国在统氧一网鸣管平她台上昨有相鼻应的铁权限失控制恢,维恼护人正员可腊以根妨据自筋身的退专业锋特长仆维护晴相应轮的业螺务网伍络。鸭锻借切针对始大客竟户,爆要提纽供S墨LA缎效劳欧以及蛮综合玩运维牢“侵主动休维护茄〞湿解决纸方案垄。随牲着网神络规伶模的字扩大漠,数危据配芦置、组告警帝、统宅计和预检测武手段庄的不蓄足直搜接影乡响了挤运维影效率榜。据毒不完和全统共计,逃90粘%以侧上的灰故障仿均发醋生在等CP放E侧祖,由违于目触前缺轻乏有惕效的闻线路红测试玉和终繁端管欧理手名段,购对故垮障未耍能及栗时处售理,躺影响胃了大呆客户青的满盈意度嗓。仅慕缎为了到提升哗对大死客户廉的服足务,喘运营齐商需寺要建咏立一岔种拍“替主动统维护孝〞大的综旅合运渣维机遵制,屋对用抢户的占网络构进行争定期秤检测瑞和实致时监地控,矛在用兵户还阀没有沸感知里的情枯况下废,及锡时发砍现网洁络的杜故障查隐患锅,将绪其排壳除从撇而保府障大山客户瓶网络棋的长备期安毅全稳少定运似行,券为大乘客户佳提供足满意杆的S撒LA调效劳场。眯“铅主动漏维护码〞免可以袖通过抬例行泳测试态、性造能统薪计分绣析、魔网络和监控价等网配管功拘能来栽实现吉;建这立例篮行测迟试制痒度,户利用晌网管暑系统业强大捆的业碑务运淹营能适力对春全网戒设备苏进行痛综合潜性能叔分析神和实蚂时性亮能监没控;臭应用由专业耳的网专络监衰控系稻统,蚁并通关过报辰表输燥出,盘发现金平安路隐患国,实浊现实壶时的忧故障遥诊断惨。并弹扁总之准,随蹄着I硬T技月术的稳不断劈开展质,运樱维支先撑体碰系在安AD邀SL问等宽陆带接苍入的繁开展营中将冒起到踩越来软越重拥要的漂作用列,我华们应此充分蜡结合菌业务渴的需容求和栏网络舅的实净际情拜况,私做好宪运维曲支撑捆工作抗,为夜宽带晴业务汗的发坐展提缘供有联力的竞保证臂。垂扭建立之综合控运维开机制呜的必竿要性桥(2前00弊3-溉10滋-0缩9境08疲:4品0:编18挑)叉接入形层发贸展趋龙势和还运维遭需求怠随着默市场笼竞争杠的日泛益激呆烈以省及网郊络向认NG买N的音演进丈,如百何兼宣顾网口络技旱术发苍展和患投资亚保护旋,快目速响批应大局客户屑个性扭化的歪综合原业务葛需求局,是华目前侧接入他层投嚼资建停设的栋焦点崭问题妨。美下一雀代网率络是谊以分义组交罩换为竟核心含的业巴务驱壮动型甚网络粗,与翼现有初的网错络架骑构完戴全不溜同。功对于换占网臂络整料体投仪资7年0%卸的接部入层史来讲川,要荐实现沈接入夺层的只融合犹,还均存在锦一定贸的问家题和报困难尊。首远先,磁在业中务提慎供上原,现网有接傅入层沿网络培因核仇心网倚别离掀而采冶用叠提加建另网的无方式泪,导抄致业刻务的意开展属受交付换机涨机型陆的限箱制和超制约蚊,与盈NG育N分燃层建蜻设的彼思路调相矛并盾,滋业务窄扩展义性差为。其妨次,除在综念合业钢务需旬求上扇,大窑客户呜对宽塞窄带掠及数善据等倘综合楼业务奏的需什求还廉不明尸显,父现有真建网月方式蝶根本煌能满眼足其妈打电煎话和蓝宽带啄上网佳的业端务需污求,胡接入暮层综站合业龟务统递一平垮台的裂优势幕得不页到很还好的虎表达愿。再袍次,忍在维蛋护体诉制上富,传胳统的惊维护啊方式季按业完务网恐独立浪设置拦维护踏部门蹦,对各于多顷业务劲需求誉的用它户响创应要起协调镰多个索部门蔑,业睁务开击通时辈间长修,故贫障受析理环优节多睁,已间经极携不适救应竞侨争环呆境的行开展乘,也贵阻碍讨了接弹入层挖的融追合。乖现阶被段,绝许多榆运营谨商都丘已经良意识叨到这钻些问屈题。栽在综范合接咽入网乘的维并护上担,运损维体周制由冠原有砍的分嗓散维踢护体姓制向灿统一州集中丝网管工和大痰客户棍SL阻A服涝务的名方向隐进行晋调整搞。因页此,奶有必校要建胞立一达种刻“续以客霞户为向中心污、效欠益为弃导向换〞漂的综节合运寒维机参制,兄面对率NG饰N网把络设喘备分娱层、革业务怖融合却的发萍展趋隙势,顾做好栗维护祸体制爸变换维的准池备;考面对服大客怕户综储合业脆务需欢求的狂变化充,在克有效靠降低浆维护洒本钱芬,确根保网狼络安满全、坚高效膊运行贞的同厕时,斤提高秀对用皇户、露对市坡场的堪响应哭速度瓦,更会好地夜为用团户和教市场策效劳赔。葛综合璃运维辨体制稀模型昂针对级接入壶网的探综合被化和背融合拔化趋午势,划为了切提高毛客户乘的满恋意度哪和降功低维哥护成续本、衔到达者减员扯增效摘的目鸭的,副应该桶建立芬分层贼的接陕入网饥综合旷维护槽机制掌,其夕核心刑思想套是端“锤设备车层统竟一维溜护,概业务仿层分损权维反护汪〞染。透首先宜是设孕备层躺应统贯一管木理。耀接入乌网网饱管中蔑心负惩责综殿合接页入网脱的设采备层撞维护贪,其后网络脚管理等系统春可以呆实现阴窄带滩话音脖接口警板、缴宽带秆AD贵SL提、L翁AN忠接口淡板、输数据勿专线插接口聚板等耍根本贤硬件针的维贱测、坦硬件燕故障蕉告警创、环童境电凶源监池控和产线路蚕测试爽等,健即保膝障接究入层店物理诸网络池的安友全稳驾定运确行。疗对于咱设备季层的岭统一感管理翼,可廊以根充据网慕络规统模的蚀大小史,采硬用不萄同的穴网管道平台缠,通肺过选豪用不伟同的棋效劳位器配肆置〔絮可以在是台科式机叔、P咽C服乌务器德和工茎作站姓〕和退效劳此器数撒量实夏现全回网设置备的杯统一汁集中擦网管阔。该巷集中切网管怜系统焰支持对全网现的拓搂扑管拼理〔脆例如亲全网查OL膨T、膀ON把U的石组网亲拓扑县〕、妈环境令电源偿监控勺〔包购括综致合接魄入设暮备机塞柜、千机房蜂环境亩的监浓控〕障、集鱼中告页警等崇功能钥,并舞可以乖根据依行政梅区域指的划妇分支予持多取个客鲜户端昌的域砍管理从和授霉权,临收集姐和统房计各时客户种端上动报的觉故障滴告警蝶、性森能统进计等稀信息绪。各醒客户胆端主嘱要负草责本筒区域挡设备赠的管齐理维穿护,聪接受宵统一拴网管哥中心愧的权昼限管陈理,姥向统崖一网巩管中笼心上堤报告肆警数棕据等便。侦其次堆是业绒务层宴应分夫权管竭理。执数据娱维护僵中心征负责醉多业雷务的蜡发放桑,其呆业务焰管理让系统诚是根秃据不雨同业啦务网径资源行情况主,进可行纵辨向调浊配的朴专业首资源民管理粘和用右户管卖理系锈统。磨由于杆各专个业业炎务网重络的液维护裂人员方对业优务层餐比较腹熟悉避,他愧们的恼精力桌可以般集中占在如垂何更厌好地幻开展邪各种肾业务聚和如栽何使击网络亭增值域上。境而对脱于设老备、虎线路谦的维摄护那么骑可以攻统一窗交给相设备并层的棉接入肥网网浅管中强心。毫业务叶层的谈分权达管理俩主要批是建仆立多乱业务极的发他放策歌略,尽通过振业务尽端口厉管理殃功能哥实现应多业而务网尽络〔源PS腾TN火、D给DN寺和A杯TM寄/I疾P网错络〕纵的业栏务发欠放。估例如蛇,窄说带语霞音业贝务的浩开通喇,就筋是通训过业爹务端之口管泄理功泄能中颠的P册ST懂N端虽口管构理模科块和园V5型接口案管理姻模块序,建扑立交悬换机雄和接良入网尤之间吗业务锦发放困的渠保道,拘从而杀保证袍交换自机侧除和接铸入网电侧V美5接捏口和鹊E1故中继旬接口吉数据余配置撇的一脂致性棋,实厦现语绸音业垒务的蝴平安版发放陕。同佩时,铜各业恰务的富发放庸渠道者在统朋一网熟管平申台上池有相前应的陵权限矮控制领,维惊护人坐员可市以根文据自买身的稍专业付特长鲜维护翻相应贼的业祖务网姜络。拼综上左所述梯,金“凯设备慧层统拾一管通理,披业务关层分盐权管仰理踢〞末的综谊合运欺维机痕制,此通过裂建立阵统一臭集中凭网管上平台哈和多宫业务泳的发踪放渠监道,上可以摸充分吃保障呢综合动业务冒的顺愁利开张展和霞网络庆的安诊全、业可靠看运营按,是妻面向敬下一锈代网雄络在截接入蓝层建口设上战实现外可维膛护性爱设计孔的有偷力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值业兼务的滔涌现握,以位及业呼务中久分组僻交换各对传漫统电胆路交舱换的统替代戚,以家网络塔为中毒心的纹电信酷运维早模式字已无阿法为鞋单独劈业务置在网吴络中渔的运剂行提镇供有傅效的惯监控吵。而惨客户止最关烘心的粗是其膛付费迹购置姻的电矮信业充务,斗因此挥保证昌客户颗业务调的服正务质密量是题运营盼商目填前应剥首要拉关心华的问皂题。丧虽然肥在理碍想的究情况集下,里网络许是业刃务的臭载体补,如参果网良络管胸理能荒够保笔证网还络零完缺陷懒运行里,监努控和胡管理旁单独枪的业溉务那么杂是不允必要赢的,栗但在膨实际封情况分中网绣络缺介陷是案不可主防止昆的。级因此智,必浓须要亚监控钥和识胖别网白络缺械陷对隆各种富业务芒的影淋响,客并知带道什牢么样做的网寸络问麦题对鼻客户城业务渠的影本响最立大。锡推同时谢,由躬于网伞络技亭术日享益复穴杂,析网元判的故绩障对剪业务盏可能辆不会营造成丰任何夜影响融〔如务在I匹P网洪的多贺种路游由路盖径存黄在的半情况钉下〕闹。然饱而从窗某种痒业务镇来看租,虽改然网节络未宁发生凝任何贫故障胀,但爆业务剖本身筑可能粗已经耳出现竖了问鞋题〔叶如客防户认甲证拥吴塞〕艘。卸愤以上忆情况仰说明罪,电夕信运驻营商色需要对面向志客户面提供尚一种南有效兆的业肥务监早控手敌段,郊以实硬现有敏力的渐效劳雪保障皮。传搞统的胞网络成管理渴方法农仅能介对以形客户陷为中给心的值效劳鼓质量野提供宵较少委的帮贸助,犹对客愁户的饿效劳敢水平倍协议植〔S禽LA肉〕管攀理那么车根本响无法翅实现屠。更门关键创的是犹,传谅统的迅网络修管理陕方法通很难肉判断数网络扑故障豪对业竟务收上入的沟影响叙。因甚此,防依靠督目前廊网络物层的波故障墨管理糟技术怕手段粮仍无秤法实冶现以并客户快为中猫心的但网络邀运维慧,必捧须提缓供更执加有陆效的福技术洒手段穴。搞二、异效劳快保障扁在电退信运或维中缺的作流用及筋实现耗名根据拿电信惰管理傅论坛歌〔T塌MF田〕的略定义忽,服后务保译障系紧统是例运营洪支撑能业务栋层的微应用贸系统忽,该宗系统橡通过耗对网阔管、低故障万管理慕、性亮能管伪理、导计费姻系统顺、C患RM党系统融、网外元日眠志等幻多种引数据刘源的书监控膜,以坏客户冻为中喝心、态从客估户/禽业务隐角度零提供仔网络巷缺陷匆的监伴控和放管理浑功能角,同芽时实溪现客歇户业句务的模SL丸A管愿理,调如图颜1所旁示。蚕蝇效劳圆保障合系统袖功能恳的提急供,作对于铜迅速薄开展史的移岗动网叠络来盯说显眼得尤数为迫粮切,晒其表娃现如蜓下:姨弃①对姨于移圈动网垄来说刚,其伶根本粉的移梳动特筝性决届定了棋其业保务接军入点宣是随淘时变品化的狡。同升时新哪的移成动增收值业流务存页在多冻个业醋务访介问点多,如寄对于渣GP煤RS睬网络拥,不喜同的宽业务刊能力墙可以挨通过徐多个泡网关毫GP希RS贞支持蛙节点德〔G钻GS常N〕村接入烤,而吧客户闯终端振可以挥通过球任意访效劳址GP态RS耐支持忧节点劈〔S骄GS警N〕摔访问慌业务笔。因朋此,周通过戏监控刷网络宇告警嚼来保请证客申户服钟务质仿量很苗明显泼是不于充分晓的。烘镇②移照动网腾络的兰数据茧传输源带宽奇随着教接入啊地点唱、基胖站负鼓荷和歌接入吩时间枪的变纽化而统有所怠不同称,甚讲至在蔬一个版业务辽的使滚用过配程中念,随波着其携基站仙接入差用户耐数量南的变歌化,摩以及条这些辟用户寺正在怪使用迟的不搜同业串务应搭用的当变化证,带绑宽也备不固找定。配同时耳,移答动电刚话在叫不同婚基站昏之间秘的漫杏游也棒会造么成带亭宽的寇波动剥。让殊用户带在使梁用业下务的功过程足中享再受足慨够和砌稳定朽的带移宽是部电信版运营荷商服泰务质贿量保酱证的聚重要讨内容达。因号此对甚于电宣信运免营商战来说闻,以血客户册为中加心,和对其吵在一权个业骡务使吐用过羡程中茂所获惕得的汤实际哄带宽促进行到监视剧是十捡分必国要的届。撑果③对趴于移框动网约络来庸说,访不同法的网妖元如肝GP芬RS可网络橡中的纵SG虚SN界、G膀GS稳N、豆归属声位置喜存放扭器〔洲HL叨R〕芹及多丛媒体么消息墨业务橡中心侵〔M抢MS蔑C〕锁等业隙务能丧力网蚀元,畅可能撕造成益不同表的时意延,袜对这绩些时担延的跃监视感对于昂特定泊业务晓〔如精实时努性强央的互吧动游略戏和剪流媒汽体应零用等渣〕的首效劳肆质量乌至关付重要丙,因正为某逗个网旗元设熄备网驳管提偿供的改时延怕数据丽对整勺个业钞务提膏供过狠程的狮影响浅是难磁以判祸断的趣。因刊此,月电信专运营栽商也锅需要瑞以客淋户业乓务为丑中心筝,对插端到妄端业烫务过帽程中童各环亦节的肠时延盒进行爱集中俯监视陈和管是理。浮闻④原狭始话堤单记钟录的贼数据终对于掘衡量蔽客户劝业务秋的使场用情办况是滥非常拥有价跨值的冻。原妄始话氧单记羞录在微目前冻的运款营支祖撑系孙统中增通过掘计费庸采集意系统尤进行税采集嗓,并己提供偏计费叶系统恳进行意批价洲及账植务处倦理,病而移身动网庙管系唐统并缴不对赔以上感信息杯进行滚监视新。叫架效劳隙保障蜓系统闹通过桐对多吃种影扔响业语务服遭务质都量的钢数据想的汇痰集,押实现耗以客取户为佳中心庭的端僚到端论效劳尘质量滔监视稿,并蠢在此暮根底潮上识俩别对逢效劳单质量次降低标起关珠键作楼用的悲业务帽元素悲,帮坏助运桑营商舒采取冒纠正名措施矩,从脉而提舅高客顾户满项意度奉、业量务使污用率订以及迹业务尖收入帐。通伟过服路务保忠障系疲统的么应用帅,提法供以臭客户吴为中贝心的姑端到威端业号务监忌控和麦管理发平台惕,可肤以显愈著降宾低服衣务质转量问叉题从伸探测鸭、分夕析、翻定位凭到恢刑复的暗时间挂,从钻而将榨电信兼网络行的运蠢维提歌高到突一个虑新的顽水平咬。轮艳对于蒜运营佣商来锣说,旧针对干一个煤新的咬业务芬实现锦效劳妨保障际,应误根据懒业务斩建立铅起服稳务保较障的养分析奔模型君,首姥先必浩须完述成以控下几探个步牢骤:既王·根久据该预业务切的具焰体特连性,滤定义心需要奔监视皮的业阴务资蚀源参肤数;汤右·定俱义对酷资源用参数这的监晃视方叼法及孙多种纳因素烘的分触析模述型;宏皂·定税义对府业务勺资源墨参数鞋进行糟数据量采集占的途铺径和氧方法宋;汉渗·定思义服宴务质飘量的极显示灯方法容,如斩不同研业务抓的显纪示界条面、削告警忍及报田告。庭彼在此旋根底庸上实督际搭狮建服婆务保道障系药统,驰可以辨实现车以上宴内容仔。由盏于各紧种移补动数胡据增趴值业敢务具嫌有不底同的著特性茎,以隆上四兔个步孙骤应势根据拢不同拴的业预务具哑体分录析和镰定义拢,并台产生辱不同摆的分妈析内狭容。存因此扫,要捏求服承务保脆障系慨统的牺设计卷必须铲具有艇强大毯的灵良活性土,针福对不介同的滋业务段,通择过灵辱活的丙配置王就可锡以快影速实不现系脏统功铅能,雾而无免需重科新开冷发编诞码。忽苗根据却以上退要求覆设计结的移淡动服止务保质障系折统的多结构鹿框架补如图申2所抛示。驰整个服系统盾可以购分为借三个炼管理哈层面勾:诉陕①适袭配层丑:通聋过与疯其他税数据也源系依统的曲适配中接口仪,抽售取、灾转换尊、过液滤数色据,圾输出胃效劳秆保障秩所需冷要的竖资源教数据鞋。其政中公毁共的刘功能用通过膊接口愤适配撞平台删实现携,同遣时根纳据数顿据源无系统疤的情培况灵热活地贴配置辫适配削接口秋。街业②业扮务层危:接蜻收适芬配层崇产生撑的资缘源数坛据,际通过纵数据罢的关吐联算课法,吓以客却户、烧业务粪为中震心,树进行缎数据袄的关走联分狐析,近实现吼效劳壁品质爪降低鞠的根腹本原兽因分制析;钓通过业配置险的算菌法进摘行计妄算,页产生桃关键蚁质量缎指标隔〔K府QI远〕数麦据;睬同时蛇根据干预设智的S赵LA遥阈值丧,产季生S慈LA胳告警静和S叫LA汉报告岩。昏蝇③用叶户层鼻:利缘用业璃务层扣产生香的K容QI差数据嫩,根兴据各券业务犯的特排性,糖采用枯数据尤表格背、图躁形、孝告警雨、报云告等免形式册输出而效劳捧保障项数据计,并骑提供膏给其筹他系神统使探用。洞根据陈业务狸不同习,提露供以局客户妄、业集务、谱SL俯A等欲为线踏索的脾不同陡的检吃索查融询途大径。展三、罚结语浴裕从故己障管乌理到疤效劳卡保障历技术学手段组的改报变,疼是电努信运扬维管株理实唱现以本网络案为中厅心向及以客洗户为嚷中心跑转变骑的必黑要条炕件。菠其中斧网络冤层故水障管咽理系胡统建历设是捆目前戒运营兼支撑根的重软点之阔一,贺但其蓬在根感本上兼仍未段摆脱住以网黄络为法中心主的管鱼理框旺架。劣在移蚁动及听NG玩N数如据增题值业改务大驾量涌贩现的罪情况占下,精对服廉务质幻量的僚保证钥有了抬更加铜迫切芽的要嘴求,示因此批对业师务层系效劳拉保障痒技术醋手段饥的需军求愈企加明间显。喜在服拣务保绞障系鸟统的沿实现嫩上,易考虑弟划分贯为适倦配层涛、业绞务层燕、用湖户层灯三个晒系统晓层次柴,并故应提墓供强著大的鉴系统略灵活榜配置时扩展鼠功能农。途参考淘文献旬1妨叶唐云,倦刘晓欠红,严李全周江.余市场由竞争玉环境路下的库电信似运营烂支撑登开展苗趋势烛.世桶界电皇信,简20工03油千1/掏2写嚷:7量3~弟76宰2夏叶膝云,竟张帆签.电燥信运芹营支梯撑系堪统的廊生产盒调度宿流程陈管理做.中换兴通扎讯技躺术扇杠20彩03嫌吼3早酸25确~2虏8律3准T篇el购ec钟om摸O青pe俘ra君ti执on弦s郊Ma除p恶.G册B9烟10求V虚2.介1.罚T撞MF蚕粮20咐00溉4森E饿nh穷an跪ce锐d蠢Te爱le从co闯m勾Op躬er主at胸io逢ns双M但ap底诊汇eT奶OM肃肤/菜Th头e犹Bu牧si妄ne尖ss润P浴ro哈ce盟ss辨F虾ra敏me读wo普rk诱.G栗B9娃21瞒V凤3.殃0.问T归MF凳搬20责02削5练S呜LA蜂M登an叼ag哭em起en回t牢Ha荐nd窗bo胳ok叮.矩GB蹄9展17钟V存1.岸5.糖T纯MF锦秧20鄙01吧6僵T朽er围ms致a谨nd太D付ef谅in仍it恋io猜ns那R秆el雾at哨ed甚t啦o核Qu粱al究it双y路of镇S蚊er从vi蚁ce织a仿nd饮N鼻et横wo疏rk委P愤er茧fo岩rm攀an穗ce副I巨nc得lu彩di哀ng垦D惠ep宝en市da给bi烦li参ty师.促IT盛U-床T禾Re怪co看mm来en桥da哨ti丑on程E夜.8结00闯饼19特94鲁7深H粗an矛db补oo适k手on氏Q念ua稍li聚ty道o昌f甚Se都rv浅ic龙e贿an愁d规Ne母tw冲or鸦k框Pe颈rf扁or弃ma出nc朽e.参I请TU效-T配并19和84射朴re罚vi先se址d说19搏93嫁
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愁擦低成别本、威高效钞率地眯开展饼电信躲业务供,对钱运营抗商内柿部的促管理牵而言慰,要减实现套各纵煎向业杰务的躁横向徐综合式管理烦。对酒客户寄而言恢,要哄为他持们提输供跨遮业务遗的端发到端强〔e阶nd旱-t韵o-美en买d〕疮的服舅务。馅因此叔,必脊须解师决计石费〔街和客普户管姓理〕易、网屑络管荐理和喜业务杂流程庄管理李三项耳主要置管理散任务诸的一上体化破和自吨动化来处理个问题惜。借启鉴国库外近抬30新年和披中国炉近1仍0年被来的狭经验各,解勤决这旷一问总题的姓必由房之路冠,就未是用掠现代永的理翠论、诵方法泡和工扫具,迷建造夸现在护可用膊、未呀来可汗扩展剂的电群信运戒营支锦撑系谊统〔鬼OS丽S〕侧。近种两年仅来,植我在饰国内担从事获OS张S的绪开发低工作闪,希野望借墙此机许会与辫各位肉同仁挥交流腾,为诞建造晶中国将联通常的电股信运委营支江撑系奏统,藏提一仪点建趴议,倒做一食点贡脏献。
页披早期盗的电方信运慌营支怠撑系滑统,遵如B约el离l克La阀b烈19台74掩推出肌CO钥SM命OS蛮〔C周om迟pu准te艳r司Sy祝st错em或f芹or汽M惠ai谱nf臂ra棚me梅O番pe破ra罗ti胃on活s〕饭,以辛及晚您一点终出现叶FA策CS辣〔F吼ac迷il宰it狂ie路s视As氧si究gn拌me踏nt酸a冬nd剃C侍on渣tr对ol掘S病ys售te爪m〕查和S属OA部C〔奔Se括rv贩ic蜓e玻Or掩de拿r烈An咳al违ys业is别a旨nd码C器on屈tr宰ol中〕,助其实举已经耍在很歉大程锁度上遍保含林了现铜代运篇营支轰撑系支统的耗思想无。就丸我所盾知,盛这些口系统足在9迟0年叮代后阅期,染还在碑一些录美国摇的R群BO例Cs野中服袄役。且当时冈推出朗这个灶系统扑是为临了支轮持电码话业齿务中萌对开袖通、锤资源叮和工赤单的香管理弓,在或这段发期间荐,O蝴SS偿的市隶场几勺乎被失美国播的B立el铲l躲La短b和泛后来贷的B胞el攻l晴Co次re寒垄断仆着。
誉死到了歪90研年代诞,随始着光私纤传胁输、历AT淡M、困IP谜路由杆、无劣线数单字通锡信等嗽新技丧术的体出现照,导悬致互宇联网级、移裹动电稍话等绵新业落务市撞场迅订速发撇展,童同时面,也吵加速呀了世哈界各亮国对茂电信错管理巴体制域的改签革,掌从封夺闭走努向开畜放〔袭如:捏美国功96挑年的耕电信芒法规臭、欧阅洲1丘99泛8年胀电信浮市场敞开放卖、中虹国允永许电尖信业问竞争血等〕六,从腿网络药、价幅格竞抚争走隙向全指业务勿竞争箱。这滩种改德变,翻推动捡电信幕运营盒商和朱OS旱S提遥供商仙重新励定义轧了新锡一代畅的运晨营支氏撑系营统〔败NG欺OS膀S〕丰的特株性和编需求逼。同崭时,后也结物束了搏Be等ll踪L洽ab喘和B羽el盾l亏Co辉re板对O甲SS马的垄捕断地犹位。
保械与传蹦统的懂OS跳S相均比较伯,N纯GO笑SS合最突爸出的足特点吼是:耍以服塞务为屠中心取,把浪商务置管理灾〔计陕费、着客服桥等〕田、网麦络管樱理〔饥监测值、设么计、读开通禁等〕深、内无部业充务流贱程管钩理〔钱工单台管理垂〕紧从密地宾关联应,一除体化宫处理倚,支亿持综先合业啊务的倒自动铺化处亏理过翠程,塔降低破本钱故提高戴效劳问质量眠。N另GO县SS佛给运嗽营商速带来杀的好唯处是三三个秃能力浅的提古高:阀业务骆提供茂能力党、价拳格竞筹争能罩力、斜质量越竞争捷能力灾。
载一、闷新一葛代运借营支毅撑系拥统〔尺NG议OS寺S〕吃模型纠简介何毫当我圈们说桨到O镇SS呢时,队多数猪人会欣立即剃想到盆一个诞计算翅机系宝统为黎运营驱商提芽供各陈种各旁样的座效劳滚,如晚计费孕、工流单、既资源员管理醉等。杀但实干际上伟,即淘使一粱个很出好的敬计算奥机系讯统,耳也必态须有江一个竖与之箭相适德应的竹使用缴环境赢,所猛以在膨运营射商制扯定实咽施其瞎OS怖S计积划时班,还执要考帅虑其遍机构惰设置辨、商曲业模焰式、夫业务营流程测等最蚀根本俩最核岁心的匪管理手问题名。
雁闭虽然敏目前秀对于欢新一艺代运棉营支踩撑系种统的炸需求夜、模棉式、字系统梢架构著及其伸必须放的模低块的妻看法蒜在理闷论上暮日趋首一致誉,但脚还是似有很赢多不漏同的赛意见哈。为伸了讨侄论方泪便,炎这里壮以具阅有权陵威的么Te痛le览Ma旗na场ge窑me盆nt风F垒or汤um堆的N哄GO南SS凝工程泳来讨察论新垫一代耻的运膝营支装撑系鱼统。
含巨NG重OS售S的由主要足目标水是提垫供一矿个体迫系架欣构〔华Ar移ch征it屑ec没tu际re楚F罩ra旺me启wo瓣rk孙〕、咳系统宽解析专根底猪〔A识na奥ly惕ti葵ca姨l锅Fo肥un狐da俗ti蛋on还〕和繁实施饿过程献方法奔〔P姥ro乳ce全ss有M蚁et累ho晚do绩lo异gy咐〕。疯现在恋正在董做的害重要洁工作岗包括墨定义可商业错流程煌架构雄〔B塑us绪in袄es初s寻Pr失oc往es月s侮Fr护am育ew繁or厉k〕流及其脖详细章的流俱程、甩定义牺系统迅架构缺〔S兼ys宪te务m兰Fr真am蚁ew嗓or锁k〕旋和实抚际的止建造编方法房〔P远ra民ct慎ic寄al都I押mp溜le和me谢nt滚at倘io章n〕鸣,以夹及建泳造实孔例。
桶弃NG蔽OS梁S的弄核心它是e睛TO某M,仓即:超强化泪的电这信运衫维图矿〔E扩nh叉an悉ce驻d掌Te死le量co表m迫Op美er嫩at傲io窑n怜Ma垦p〕岂,它非确定简了运伐维操把作的申定义枝和基六本流哲程,骗其它土局部吵都是戚以此甘为基樱础的谦。
谣eT汗OM虑最主表要的杀图解催之一唯如下扎:谈图今1虽eT跑OM被商唯业流胡程架厕构宰结从这圣个图咬和N博GO丙SS寺对它师的解折译,曾我们某可以英看到让,它春首先退定义缺了电玻信运悟营商遍的主像要功瓶能流寄程〔绕Fu固nc驱ti抚on侵al平P土ro蜂ce坡ss赖es舒〕。筹这些框功能我流程束的定娇义是楼集世棒界上蒜几百爹家运浮营商荒和O远SS鹊提供困商的冰经验钞而制露定的秩。
私恢首先胞,这呀个图围是对答功能齿流程毛最高饿一级填的表衡示,堤而每睛一个闷功能悟将在安eT味OM积中被内分层缺细化匀,使暮运营所商有剂章可腾循;籍其二侨,e唯TO妻M是谣在原昆IT勾U-煮T惕TM造N四阀层结么构的坚根底导上发宋展出属来的贿,将葱商务份方案我与运庭营变浩成了就既有磁关系约,又他相互洞独立恼的两煮局部败,而碌且强劝调了亲CR钞M;政其三它,e异TO阅M将性所有弓运营村商共沟有的姜企业出管理壶问题夜作为按单独虫的一逝局部金提出宗来;椒最后赵,e酷TO征M将项业务骂实现辟,业鞭务保每障,委计费灿(F办AB系)作衔为其主业务泊核心职。
事碑eT劫OM夫的主统要目啊的,旨是为慈电信斥运营纯商和然运营阵支撑非系统慎供给腔商提曾供一资个有夏共性华的运膊营模争式和植功能颠流程录。尽被管任赞何一俱个电泄信运州营商倚都不该会完炕全能套照搬景这个勿模型刻,但拒每个认运营侧商都唉应考絮虑参姥考这抖个模荣型去择创立悄自己杨的模糠式,菌而不旷是完痰全靠尖自己律的经于验从贴头来兔过。
役封除了归商业漆和运戒营模井型,茧NG青OS维S还丢提出携了O桥SS痰系统弯实现占的架洽构、痕数据被模型膀和实宾现的旨步骤否,以蒙及系渔统构蔽件如痛何实姑现数座据共膏享和问数据柔独立按、模斧块及熊子系暮统接忧口、础在技必术中免性和葛技术坝特性夜两个萄层次宅如何炕管理吸异构焦设备式等问锦题。装这些拦问题书正在挪实践雷中不茎断地决被完够善。
陪二、治NG嚼OS康S在膀实用陶中的控效果鸣腿贿OS悉S在毙近十县年来柳有了达突飞石猛进绍的发兵展,阳系统框能帮哀助运塌营商缸减少贩人工统本钱厌,提刚高效任率,青减少滴误差党,甚棋至能古完成骑一些灰人工秤做不虚到的象工作合,以戏保证灶效劳仗质量三。
县NG猾OS政S练包括霉的方蓄面很宾广,段下面宗从几拜个近董来颇团受重野视的航方面幼,来巡看现演代O潮SS燃系统滨在实触用中骗到达屋的效牛果。定〔一界〕纵揪向和越横向梯自动筐化恭等我们准首先莫从两两个很嗽时髦辱的字躬眼说竭起,生一个盏是f雷lo残w-税th倒ro剂ug谜h〔落一条推龙〕梁,另窗一个男是e董nd锤-t枪o-蠢en房d普(端造到端纷)。修这两英个词详可以拼说代蝴表当那今O课SS熔的趋待势。卷一般割来说截,f桥lo木w-薄th浴ro信ug梯h实急现了近eT格OM熟四层遮结构贫的纵线向自津动化巾。举陈一个亭业务粗实例抱,假艰设一洽个客疮户租奴用了恼运营闻商的颜虚拟胞专网压的二容等服事务,液他想借将其有现在犹的二棚等服棕务上污升到鼓一等着。客断户首作先可曲以从普运营造商的睛网站凳进入怕自己轻的帐幸户,苦并选况择所吹要的叉一等颠效劳关。秆当客程户选伍定服胖务后连,O型SS搂系统沸首先宝会从热系统铸数据抬库中谣调出丈这个茎客户桨的相量关数臂据,码核对炒其现偿有的躲效劳赚,然副后通屯知网弄络资趟源管群理改石动其敢现在抵的设录置。研重新台设置雄成功刑之后循,系烟统会猎更改叼客户宰的服酬务记偿录,洽计费载系统赠重新俯设置性对该材客户炕的计中费方捐式。挠系统经最终迟会发伐送E疑-m磨ai伏l给慰客户阀,告帮之新言的服而务已辽生效凭。如陈果系耐统在衫任何班一步毛出了普问题耗,O棍SS慌系统乡可以月自动摆回复桑并通安知有庄关人临员处枣理。
非腥端到贯端是喇指同搭一个恶层面进上功掏能之墓间的蚂自动启衔接雹。例俘如电筹路开趁通,周从与足客户似设备景连接锯的一损点开窑始,舞经过乞接入辰网到她骨干锦网,牧再到笑接入愧网,疾到客皂户接饰入设熄备,价由O滚SS泉系统健一次览开通住。
局划fl悲ow谜-t捉hr夫ou毛gh滨和e定nd竖-t弯o-阔en政d,楚集中床地反狡映了辉现代熄运营衫系统豆的自谣动化勉需求鲁特点浙。业更务流碎程复腾杂程恢度不厨同,并OS蓬S的维奉献攀就不来同。渔最近摸我看近到一袋个报撕道,浪美国玻Co脚va跟d电城信公缸司实暖现了西对跨判网商昨的8增步骤叫开通呢的自贪动化砌,使侵其开分通成覆本下认降了显70度%。
绣星运营脆商的证业务撇在纵丈向业雀务部捆门之团间横密向流树通,遣无疑君是很幅重要袭的,妻它从盈运维牌上保距证了蛇综合贫业务振的实义现。应〔二堆〕新涂的人岛力策皆略和晃质量僻保障缴体系援网人们成一般肠认为趴,实酱现服郑务管迅理层霉和资挤源管胀理层莫的接嫩口是决最困乱难的缴。竿现代巾OS谁S力雅图自鹿动协财调服雁务层屡的业砖务,趁同时爽通过稼对资碌源管宝理层有的自仇动处宵理,回将运假营商屋从繁乎琐的缎底层及操作浮中解亿放出悲来。
感屿从商带业角幼度看乓,现股代O旗SS明系统驼的核除心是德业务她流程卸的管科理和堂自动杠化。扛由于钟现代诵OS泥S可瞧以灵街活地毙定义惰业务副流程包,并栽通过讲合理事的业膜务流绒程管留理,鞭自动声地处婆理与牲业务北相关框的客告户数邮据、供计费摆设置更、网猜络配罪置等固烦琐吹的低完层工粒作,经并使董部门赶之间泛得到干有效子的、秧标准资化的首协调雪。将泽人为衰的因鸡素和坏人工调的干辛预降谦到最结低水着平,棉从而括使运袖营商煌有可尺能大渡幅度泼地减才少技驻术人丽员开购支,净将人狠力集红中于促商业院运作监,诸富如:贵市场眉调查僻与分浊析、端新业添务设咽计、纹营销由和客椒户服勤务等谁。
膛现代围OS弹S给维运营重商带来来的穗不仅货是提泥高效替率,除降低糖本钱曲,更换重要肠的是充为提盒供新袋的服白务和节新的板质量足保障代奠定抹了基鬼础。话〔三蜻〕资恨源管述理道域当电矮信业音开展顶到一两定阶雁段,团客户希量的取增长寺不会遵再是真运营腔商收披入增孟长的互主要筑来源现时,恨而且省物理愤网络球也不教可能鸭过于答频繁么地更震新和踏提升迹,那惨麽,照运营花商只送有充触分挖炒掘和贼利用肚现有渐的网副络资胃源的叨潜力复,提滩高服片务质叹量,拨不断学推出案新服肠务,朵才能般在竞粪争中府取胜炭。在船世界只电信拜业走紫入低正谷的瘦这一役年多村,很维多运村营商伤都在斗改良墙他们歼的运臂营支检撑系红统,封力争团用现歉有的暴资源绘,高绸效地多推出饰更多锣更好趣的服均务。宅
序戴资源见管理弃已成帮为O压SS变中的张重要冒一部闯分,谣它性能屏化蔽掉户由多袖种技贡术,蚂多种运厂家呢,多键种设要备组荒成的氧复杂碰网络验的异弊构特搬性,界全面紫地监返控网听络资董源〔球主机卵、设傍备、满电路迫等〕活的占寺用情晃况,暖进而传有效浪地调仓整资门源,透充分跨利用定资源旱,发毅挥资悦源的西最大鸽效益满。
砌鸟资源键管理怕系统傲,一贺般还减为运坐营商柱提供再网络杠设计勤和预区留功榨能。盼它能嫌大大闯减少轨设计事错误另,提葵高效锹率,孩为自秒动〔序或手重动〕贵开通哥做好渔准备呜。
剂骂因此席,有啄效的许资源完管理链不仅绕使运陵营商威可以接充分浮地利申用自进己的宣资源评提高记经济贤效益下,资霞源管抢理还户是实租现业鸣务自圆动化润和业鱼务保职障自嘴动化缸的基飞础。暖〔四暴〕综众合业蝴务谷相现代琴OS抛S系歌统具是有很狸好的勺可扩此展性浙和开养放性源,它凶能随想着运虽营商诊的经羡营规剩模和奶业务粥开展区而不夸断扩服充。太这使助它成梅为现骑代电祖信运目营商袜参与朱全业嫌务竞董争,呀并保序持长翅久竞糟争能旱力的批根底倚条件麦。
版东开展盛电信姐综合姓业务驴效劳皂,要绿解决企网络宫资源痰综合器监视次和调禽度、退纵向分业务窑之间咸实现协横向代"端愉到端采"服赤务,齿以及飘有效披、快固速地亚协调县几个殃部门佳实施晨业务四开通支、电瑞路开授通、春综合葵计费晨、综装合帐魂务等贫问题厘。现锦代O很SS墓系统讨为这罢些问泊题提渣供了枯有效租的支歌持。
眼极几乎声所有颈的电夺信运远营商在都企邪望从对综合吸业务逢中获屈取更净多的温利润汪,经姐营范踪围包罩括移违动电布话、月宽〔最窄〕厉带上钳网、篮固定钟伤、无树线寻修呼等县多种备业务冬。在量北美兰和欧裳洲,纺多业疗务"站套餐现"〔臂固话葛、手照机、料上网相等〕节是很墓有效覆的竞丰争手素段。半例如酒,将却互联姻网服油务与乡移动途效劳袄组合盾销售卷,或茶甚至如再加墙上其之固话绵效劳贼。客雀户一间旦用兔上了摆这份摄"套洁餐"缺,不它但享斑受了骂价格甘优惠肃,又倚有方民便的往综合演帐单咏,他季就很贸难更小换运籍营商喝,这归就是香所有欺运营自商渴剩望的呜"客录户忠祸诚"何。当骡然,去要作灭到这决一点否,其裹运营命支撑熄系统笔必须悟支持扭各纵国向业骨务之怨间端单到端唱流程玩操作浩。粘〔五扔〕决券策支恐持聋养近来迹,所闭有的貌电信轿运营剪商都辞把运董营管傍理的午核心奇,向盼以客驴户为侍中心净和服治务为膀中心推转移考,使气BS苏S成巾为了后时髦流的词配。e偏TO辛M将淋商业兆局部线划为味SI羡P,圈其主刺要内申容是竿商业布战略季,结辨构和湖产品鄙。
舌现代渔OS姐S系错统把敌业务宏层管秋理、捷工单炉管理忠、网蔬络层石管理伙集中仆在统圆一的义平台秃上,即而且都统一都处理屠。因膏此,耕它可耍以向报运营只商提啊供综感合的甲运营牌数据怀和分恋析报尽表,观为他狂们推租出新次效劳嘉,发像展和社调整摇业务俗、网市络、蹲人力御资源忆提供喷依据撒。
趟挽最近腰一篇害文章称,题犬目叫东:"降yo易u钻ca紫n'俗t索me到as闭ur剑e旺wh揪at朴y镇ou瞧c孩an辱't团c墨ap宇tu哨re港"〔忠你不颗能估石量你女没有株的东许西〕抄。O位SS拥系统旁很重浅要的拘一点华是它体可以血为运揭营商引提供隙综合炭数据柏和综范合分咸析,榴使运痰营商厉可以径对综列合业份务实慨施和批开展陆,的叉进行齿合理励的预掏测、闻方案质和运编作。顷如有丙多少锋网络饺资源颜、被肠占用读了多她少、或新业圾务是梨否可驾开通呼;各你业务形的收震益及本其占反用的挑资源带本钱碰;员裹工的位工作元效率葛和业怀绩;聚等等节。与美人工鬼系统爸或分嗓散系奸统相衬比,永OS萄S提泼供的炒报表须是综咏合的奇、相慢关的纸,更闸接近灯人的借思维追过程抓和决付策过跨程。扰三、滴如何束建设貌现代较运营县支撑茧系统哄家如何芒建设恨一个幕OS鱼S系敌统不拔是一炭个简来单的尤题目累,它匆涉及宴到很挎多方社面。崖仅在温此
蜘提出旋一些你建议报,以天供参载考。遣〔一索〕运洪营商响的工兼作蛋洞一个盟常常弓遇到午的现至象,侦是运贫营商恨认为挤实现雷OS避S系跳统只泉是选痕一个侍好的齿OS三S系摘统,肢而整美个O街SS症开发料过程蛮与运恩营商层的关秆系不蹦大。吩其实俊,运埋营商鼓在O杂SS勒实现芒过程舒中应访该是蔬主角抗。只谱有运晒营商异才知兄道自泳己到炕底需厨要一湖个什披么样煤的运打营模确式和港运营速支撑燕系统按。运害营商梳在建戒造O螺SS呢系统表的过缴程中盗投入洁是很库大的胀,希请望新茅的O劝SS岔系统房能提雁升市淘场竞蹄争力竿,降坐低成词本,卖提高内利润唇。因宴此,掠运营赞商不霜但要日清楚魂自己旱现在游的运专营模兴式,仪还必牺须考着虑近颜期对榴运营用模式厚的改斧进。宿在做垮决定欣之前秋,将亡现行歇的运凤营模禽式和掀eT羡OM锄蓝图尝比较絮,提厨出今奥后几脚年可拨以预村期的且开展如。
摘互作为装主角化,运痛营商平最主当要的战工作敌是制参定一赔个切忌实可率行的虫方案臣,对搬建造拢OS糟S的酷过程订做出州合理撞的阶辞段划扔分。跟如果肆没有位一个更好的旦分阶齿段计府划,售无论剂多好观的系逆统都矮可能补使工梅程达咬不到敲预期膀的目辰的。
揪匪制定煤工程授的总拘目标民和各天阶段漠目标旧是最鸽重要醉的工趴作。卷目标政确实模定会托涉及商工程纸的范口围、龙相关野的资采源、嚼建设虚的时瞧间和幻花费秀等等年。大谋多数夜的情梨况是鉴电信洒运营哥商与胁咨询蛙公司安或者透OS伙S开岔发商纱合作棕,以痕运营变商为隶主,贪共同彻制定棍开发水方案欠。
仪收一般帽说来歪,O猾SS件并不垂是对失运营即商原钞有运所营模苗式的授完全税复制式,而侨是对蓄原有祥运营却模式飘的适朵当调童整和胖优化毯。因洋此,洪要建穿立由贩运营裂商牵沙头、既开发座商参炭与的持领导麦小组渣,对足有关备问题乱作决透策。惯这种岸组织挺机制屑的必旦要性属,已规被无冻数成婚功案坏例所剥证明筋。有肃了切姿实可钩行的君方案巨和组欠织机鼓制,甲是O斯SS动系统荐工程清到达伐预期栏效果冰的基亏本保丘证。福〔二筝〕关灿于新作电信痕运营跌商门陈各国烈的新目电信揉运营粉商有乞很多组共同详特点鸽,这蜓些特堵点决腐定了庸他们肯开展狡和成滚长的阀道路袜:
献喜其一哑,他挨们的和成长盒过程偶是和航老运蹈营商汁竞争候的过蜓程,慌他们支希望序在竞省争中亮逐步旗扩大祖和发历展自合己;
雹规其二死,由昏于在势传统尘业务挡上占嫁劣势搅,他爱们希同望在低新技林术和副新业育务方炭面实艇现突炸破;
般帽其三答,各遣国的渗老运垒营商边虽然地有经释营经依验,部但机地构臃轨肿,月效劳棚意识于差,绒新运伞营商蝴希望放凭借漠有效到的管闻理,城降低酬本钱肆,提刘高效慕率和箭质量登,在涌效劳皮竞争竞中取平胜。
顾由于策以上兆特点驾,新钞运营乐商更雁愿意志采用适新的膝管理转方法疲,采思用新拦技术冰。如诊果新神运营引商只紧是照砌抄老唤运营投商的借经营避管理劲方法更和模浴式,慎就很转可能武在竞枣争中翼失败斑。从倚另一侦个角箭度看词,老它运营苍商存盈在机槐构和追人员振的过划度沉屈淀,危难于叹采取渣新的傍运营纵管理伙手段霸,这宁是各沾国老萄运营潜商共欺同的残困惑染;而移新运消营商涉机构领精简劝、人宁员精援干,税只要素采用伏先进瓣的运钻营管患理手心段,匙就可龄以达社到低兴本钱饱、高荐质量裕、高蔬效益劲的运怒营效龙果,依这是拼新运绿营商挽特有并的优洞势。蝶衬〔三船〕如弃何选逼择和差建造类一个威可用贷的O展SS式系统居泼由于险电信读运营行是一铜个非浙常复袄杂的贪过程朵,新队的网给络技类术日有新月婆异,迅效劳腾内容瓶和提室供的绑方法视总在可变化沙。所庭以到描目前念为止砌,世奸界上蚊没有析任何死一家暖公司峡能够岩提供跳一套诉完整营〔完姥美〕核的O示SS尚系统滥。事老实上凯,各职国的借电信谋运营义商在把启动宝其O祸SS雁方案惩时,餐并不衡只是灵选择蛇产品足,而孝常常寇是在联寻找丈适宜挣的O逃SS洋供给渗商作亦为合这作伙同伴〔薄或者特再寻益找一绍个咨岸询公洞司〕底,和季他一颤起制堪定计滤划,列分阶步段开红发系公统。裕在这陶个过健程中宰,O竞SS元供给邻商将陈根据她电信丰运营孤商的毁方案诊和具秒体需忠求客故户化哀自己腹的O钉SS姓产品厚,并监为他研提供赵持续座性的俯维护拆和升膨级服费务。
询选择搁一个羽OS腥S系添统并蠢不是意一件观容易梢的事朵,运郑营商闹可以石提出园一大煎堆系黑统必众备的女特性菊。首融先是规一系押列必璃需的赵功能用,再雅加上窗稳定捕性,鲁扩展易性等筒系统弦特性谊。我质在这挣不累榨述所劳有的计条件青和特州性,范而着插重于滋下面喂的几梯个常阀常没告有给垮与足屯够重余视,颤而又奏重要深四个烘的特貌性:
感黄1、细功能撑可扩丑展性米。随苍着电醒信业洪务的醒不断犯变化赚〔包拨括:教增加魄新业术务、自改变茫计费垮模式倦、增旷加新州的操鸭作功盟能,化等等缎〕,支OS遇S系景统必微须可厦以很施容易顾地增悬加新再功能屡模块迟,而坟不对趋系统舱做重霉大修已改。开
券起2、泰承载汇可扩残展性阔。随未着客辞户容壳量的邻不断吴增加桨,O耀SS济系统毫必须全平滑然地支毯持硬妄件〔赢如:院计费凭效劳调器〕卸升级细,而刚OS屠S系夺统本月身并能不做蛇修改楼。
置妄3、灰开放钱的内戒部接娘口特游性。磨支持厨多种挡传输仰协议讲和数由据格列式,弃使O蚊SS珍系统含内部括的各茎模块焦〔包粮括新红模块津〕易庆于集搂成,葡并支忌持系锈统的肆扩展招性。
肺栏4、拌开放搜的外床部接死口特企性。春支持岔与其光他运三营商愁的O屠SS境系统粥的接你口。
扶我认荣为建耗造一螺个O侨SS劝系统兆,其字可扩浙展性树和接条口特联性是阅至关缩重要凝的条磨件。剧否那么如,系东统持午续的态可用顷性会庸很差行,因屈为它旅不能须适应追经常千变化祝和发请展的稀需求瞒。秆〔1屋〕、木关于筑OS话S系涝统的趟功能卸可扩笑展性盲华OS灵S的抖可扩铺展性李,涉羞及功跌能可见扩展猫性和购承载稍可扩盾展性犁两个谨方面窑。比尊较而浅言,骄功能困可扩进展性匠对O湖SS与系统思本身竟的性店能、勾对供材应商顺的维与护工钓作、婚对运廊营商些的使继用都竿是更扔重要休的。
喷在竞美争的勤环境狐下,社电信惜运营贤商会衣不断冲地更们新业挠务、舅变化栽销售己手段读、优狮化业惕务流窝程、晴建设快和改篇造网匹络,爷甚至涨调整姐机构支设置发。因伪此,掀对O腥SS瓣系统那的业做务管餐理层挽、工摘单管偿理层签、机陪构管遗理层博、网聋络管承理层抖都有躲扩展稳要求牙。
咽蜡能扩视展性吴的定陪义是黄系统惠可以西很容供易地型增加恐功能冻模块慰而不诵对系执统
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