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文档简介

物业工程部员工考核方案一、背景介绍随着社会的发展，物业管理行业日益壮大，对物业管理人员的素质要求也日益提高。物业工程部作为物业服务的重要组成部分，在日常工作中承担着很大的压力和责任。因此，对物业工程部员工进行全面的考核，可以有效提高他们的工作技能和服务水平，提升物业服务品质。二、考核标准1.工作表现该考核项目主要考核员工的工作态度和工作质量。评分标准如下：评分标准分值工作积极主动，能够主动发掘问题并解决20分工作认真负责，能够按时完成任务20分工作细心，不出现失误和差错20分工作效率高，能够合理分配时间完成工作20分工作态度端正，与用户沟通和处理问题得当20分2.业务技能该考核项目主要考核员工的专业技能掌握程度。针对各具体工种，评分标准不尽相同。例如，维修工需要考核各种维修技能掌握情况，物管维修中心管理员需要考核工单处理和管理能力，建筑工程师需要考核相关知识和技能（如建筑结构、装修装饰等）的掌握情况。3.团队合作该考核项目主要考核员工的协作精神和团队合作能力。评分标准如下：评分标准分值具有团队合作意识，能够积极参与协作20分能够与团队成员良好协作，相互配合20分能够主动为团队解决问题，促进工作效率20分能够在团队中担任领导或带头人，发挥带动作用20分与其他同事保持良好关系，避免因个人问题影响团队合作20分4.专业培训该考核项目主要考核员工参加专业培训和学习的情况，评分标准如下：评分标准分值常年参加专业培训和学习，持续提升自己的专业技能20分能够参加公司组织的内部培训和学习20分每年至少参加一次相关行业的外部培训和学习20分能够将所学知识和技能应用到实际工作中20分与其他同事共享所学知识和技能，促进团队共同进步20分三、考核流程1.考核周期每年1月至12月。2.考核方式定期测评和不定期督导相结合。具体考核流程如下：第一步：制定个人年度工作计划在每年的第一月份，物业工程部员工应按要求制定个人年度工作计划，填写相关制度，并在各自工作范围内厘定自己的量化工作指标以便进行考核。第二步：定期个人测评每季度进行一次个人测评，并及时记录测评结果。各个岗位的测评均需针对不同岗位、不同工种进行分类。具体评分标准可参考上述考核标准。第三步：不定期督导工程技术部门的主管会根据工作需要和部门需求，不定期对工程部员工进行督导检查。检查目的由特定任务指定。第四步：年度总结测评根据四次个人测评和督导结果，做出一份年度综合考核，并及时反馈结果。物业工程部主管根据年度综合考核结果，做出相应的决定。四、考核结果1.考核结果公示考核结果应当公示，包括考核内容、考核标准及考核结果。2.优秀员工评定年度考核结束后，物业工程部门将根据综合考核结果，评选出优秀员工，并按规定给予相应奖励。优秀员工应当树立榜样，对其他员工起到积极影响，同时也是激励其他员工进步的有效手段。五、总结物业工程部员工考核方案是对从事物业工程工作的员工进行全方面考核的重要手段，目的是提高物业工程部门

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