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文档简介

物业多种经营操作方案物业经营联盟：整合物业优势资源，建立物盟、商盟、媒盟，以终端产销对接的商业模式将商业服务转化为物业综合服务，实现对业主的优质服务。物业开展多种经营立项：目标——经营意识的统一及签订协议物业公司考察：资质、需求、多种经营现状经营意识调研：通过组织研讨会沟通物业多种经营需求经营意识的强化：多种经营市场性、重要性及收益签订会员协议业主需求评估：时间：签协议后一周内；目标：确定楼盘服务项目，确定多种经营直接负责人，确定年度经营计划。楼盘开展多种经营说明会，团队经营意识培养，建立信心。物业优势资源初探：以座谈会的形式挖掘业主需求，通过联盟引导初步确定新上服务项目，楼盘推荐经营牵头人，联盟对需要招商的项目进行招商。联盟对楼盘情况进行摸底，实地评估楼盘资源，依据楼盘资源再评估即将上马的服务项目。综合楼盘商业项目初步拟定项目评估报告，制定年度经营收益，提供梯度开展项目建议。楼盘商业项目再评估会议，确定商业项目，制定年度经营计划。项目制定年度经营计划确定多种经营项目负责人分工培训：时间：一周；目标：签订合作协议，确定培训操作流程联盟引导楼盘、商家、媒体签订合作协议联盟引导楼盘多种经营项目负责人与商家负责人确定具体操作流程、操作标准。联盟培训：联盟负责商业项目实操人员培训，达到参与人员无障碍操作。试运行：时间：一个月；目标：商家引得进，留得下，有订单，见收益，宣传推广到位，风险控制到位，流程运作标准化，合理化。1、流程标准化A、分工商家：设计高性价比的产品服务报价；承诺具体的服务标准媒体：利用现有的社区沟通渠道做好服务推广；逐步完善42种社区沟通形式，做好推广物业：根据产品设计做好订单咨询；接订单代收款联盟：评估商家产品定价和服务承诺；协助商家做好社区促销方案协助媒体做好每一项的产品服务的推广宣传=7\*GB3⑦提高免费服务意识，强化沟通，让业主由了解、尝试、认可，依赖于物业开展的“管家式服务”。3、对商家：=1\*GB3①变社会销售为物业服务，减少业主的对抗；=2\*GB3②转化工作量宣传，最后一公里服务等工作量转给物业操作，减少自身成本费用；=3\*GB3③享受批发式利润结算，大头佣金让利物业操作团队；=4\*GB3④做好自身分工，配合物业做好业主服务，巩固与物业合作关系，占牢市场供给地位；=5\*GB3⑤维护好与物业的关系，借助第三方做好与物业的利益平衡，以便进得社区、留得社区、赢在社区。七、多种经营项目评估：时间：运行一个月后的5天；目标：评估试运行的多种经营项目是否适合该项目并进行整改八、多种经营项目成熟期评

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