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文档简介
12021年度山东省高等职业学校精品课程申报表所属学校山东外国语职业学院申报形式〔单门申报/多门联合申报〕多门联合申报课程名称涉外礼仪程所属窝专业颈大类镰文洗化教庸育纷绞电出所属虎专业园类黎语彼言文络化虚钻鸡摩申报舞日期幕帅20赵13西年7脚月1地8日已山东逮省教票育厅资制三20沟13崇年6辽月孙填仆写维要付求愤一、混以w躲or软d文送档格躺式如窃实填丢写各版项内串容。电二、腊表格唐文本有中外缩文名徒词第榆一次伞出现邪时,网要写掏清全盏称和鹅缩写弱,再佳次出萌现时敲可以很使用诞缩写送。衣三、狡涉密板内容杂不填赔写,踩有可悠能涉嘱密和城不宜稼大范现围公蜘开的世内容键,请烂在说史明栏诵中注显明。帜四、案除课击程负蛇责人饰外,习根据磁课程完实际观情况记,填爪写每国位主尽讲教疗师的坡详细榜信息王。驻五、沃本表菌栏目钓未涵闭盖的绍内容领,请共在登“昌其他按情况倦说明氏〞器栏中柜注明邀。谋1.障课程俱负责醋人晒1-游1逢根本格信息仗姓挎名缠秦改伏进徐性企别铅男卸出生饮年月群19稻58筒.1谎1归最终趴学历辜本科算专业像技汽术职贷务塑教授抛电舒话跳13册65灶63绿39椒00毒0巨学粥位少学士明执业绿资件格证钻书载高校龟教师念资格重证乏传狗真糠06姜33凡-8流10羞90携02朱所在善院系闪学院璃董事气会倾E-职ma欧il盒qi参ng租ai狡ji或n@浅si扬na停.c雹om削通信诵地址孙〔邮朝编〕新山东管省日流照市待山海沙路9现9号植教学哲与技颜术专缓长分英语凳教学启,还笔译搁口译寺社会锅兼职完日照糟市翻调译协衬会副裹会长草工作争简历我〔含洽在行突业、愤企业疮的工赞作经筛历和歇当时弊从事孟工作经的专罩业领克域及碍所负何责任搂〕骂19置80董.0缎9-唤19臭84班.0盏7父 行西安虏外国滴语大补学涝 愉学习爆19杰84羡.0颜7-敢20感04犹.1律2写 期空军低飞行嘱学院叠西安海分院室飞行怪管制之系梯 殖负责园教学怨管理木工作虾20牵04快.1匹2-税20牛05册.0内1五 拢西安幅翻译零学院纽翻译米研修聋院障 滑院长匹20劣05欠.0程1-他至今旋 非山东劝外国咸语职肝业学谨院变 牙党委凉委员永、常弦务副玻院长血20蜻10锦年-析至今望 袄日照辅华信狱集团仗 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术技妇能人奔才培刷养中甩的地牢位和刃作用占等乡1.什课程霜定位叙1.辽1课这程性什质闪涉外督礼仪嗓课程际是我揪院应歌用英灶语专容业旅荡游英粱语方巷向开晒设的渠一门骗专业许核心巷课,急与?煤旅游中英语镜?和卡?酒旧店英愿语听座说?数两门枪课程剧共同推构成泄了旅岸游英调语课物程群箭。该浑课程循以能移力本顿位为电出发敲点,线以基左于工榨作过扶程的倍工程寺教学鹿模块抽为依鸣托载延体,典侧重废培养滩学生虏的涉偏外礼畏仪技蜡能,校是一映门融念知识堂性、斩实践昌性和莲操作案性为差一体盐的应枝用型示课程抚。该齿课程短在第摧二学蜓期开朋设,救共3除6学于时。杨1.戴2课隐程作演用鹅本课宏程行零业特友色鲜盟明,施在专伙业课漆程体抄系中砖对培户养学溪生职赔业核刷心能门力、唯实现代人才授培养框目标众起着典关键粒的支争撑作岸用。心通过银该驴课程增的虚学习胀,根能雀够使碑学生沃的个恨人气誉质、孕自身紫修养对和综顶合素恰质得叨到提旅高,制形成色良好纲的礼母仪行伪为习费惯,坚具备饶塑造欧个人芽良好疾形象沉的能非力;尽能够缴使学艇生学燥会人谣际交堂往和专沟通蓝,培善养学材生与抚人和颗谐的哥能力耗,具槽备塑唤造企巨业良智好形锋象的兼意识们;季帮助态学生蜂掌握晨社交乒场合浙常用彩的礼呀节,宗特别竭是较占好地戒掌握亚行业背典型正岗位夜如酒团店和西旅行轰社痕效劳廊接待竟礼仪音标准兴,巩舒固提拖高旅戏游从颜业人婶员的绳效劳价水平笨和跨修文化贵交际案能力风,对折学生列职业默能力欠的培随养起烈主要素支撑密作用放;能淋够使缝学生搭明确遭东西罗方礼辉仪文劈化的阁差异吓,培捞养学少生自庙觉成乐为中窜华传在统礼雪仪文咳化的慨保护激者、基传播畏者和飘弘扬内者。恰2.共课程婚设计差理念援与思士路军2筛.1岗课炉程设魂计理哨念组〔1着〕素秆质教脱育理粱念营高等闹职业砌院校坡要坚挡持育椅人为晴本,运德育驴为先龟,把时立德烘树人刻作为埋根本沸任务朵。根僵据这舞一原巴那么,郊本课昌程把馒培养辞学生香的人犬文素愉养、雄职业棉道德斑和就朵业能扩力放粉在首膛位,哈注重台礼仪腰行为沫的养雀成。题〔2衰〕能遣力培锁养理疮念鲁高职牢高专差是以企能力为为本蛮位的投教育甩体系植,其哑目标缸是培帮养高帆素质裳技能苏型专速门人熄才。闪因此番课程愧设置卧服从躺能力弊本位刷的教渴育目独标,烈注重剂培养乞学生快具备产工作夏岗位愤需求医的知哈识和尤技能雪。根庙据这巾一理燥念,姨减少墓了理摸论知炕识模抹块的由学习客内容思和学极时;率同时剑,加描强课薪程实佳践、薪实训劲力度拍,培声养学珠生的劝实践堡能力握。猫〔3贡〕服俗务区舍域经洗济理廊念礼人才陶培养析方案称要主笨动适叙应地扯方经燕济发送展需炎要,告要做望好市忌场需脚求调波研、誓分析惭工作塌,使警课程桐设置热和教刑学内悔容及集时跟跃进经赏济、疗社会在开展益的需位要。种山东泼是一唱个沿帆海开悔放省盾份,热需要痰大量翼的专毙门型池技能台性外贝语人京才。蒜同时售山东哨有着政秀丽阻的自贼然风邪光和脆悠久源的历读史文柄化传塔统,庄旅游境是山胆东省晚的重立要产郑业之生一。给涉外跌礼仪奶的开柿设将谨提高杀学生笛的职庭业素躲养,哈更好酱地服串务区瓦域经签济理滋念。墨2跳.2夸课钢程设瞎计思忍路帅〔1搂〕课酷程开能发商:付根据乒市场燕对人隔才的豪需求他、毕诸业生当跟踪死调查蚊和唤专业恨指导榴委员庸会仁意见么,设短计该华课程杂。础课程农组多碗次深化入用染人单深位,裳如首苹都机树场日去上免奇税行情、日评照岚苏桥锦迹江大撒酒店气、青凡岛良航友集服团等着多家讨单位锅,共脸同探靠讨本妇课程伏人才锅应具衰备的价能力眯,取磁得企浪业对锈人才维需求色情况藏的第谈一手康资料屑,明多确企旅业需鹅要的滋人才沫。同鹅时对息毕业俘生进输行跟鸡踪调园查,芝听取该他们谱的工园作体尚会,牧参考填专业崇指导肚委员话会乐的意赠见,肝加强谨校际惭交流垒,酷明确猛了人服才培针养的间目标轨和规今格,茂从而戴进一栏步争对该获课程展的教竖学内壶容慎整合牺,更组新教缺学方冤法,走改革彩考核种方式耗,以歼确保醉培养愚的学袋生走叙上工翁作岗岔位后夕能胜藏任其哗工作丛。屑专业史指导届委员信会沙研讨毒会刺企业玉调研尤毕业桑生跟骗踪调刷查暴〔2哥〕教地学内兰容改:饼遵循透学生幕认知遭规律诸和能泼力形签成规陈律,辅以从准个人哲和职嫁业发贸展为洒路径烫,设长计从脑简单斜到复凶杂的惠学习谨情境晨。路根据慧学生桌认知嫌和能亿力形资成规竞律,羽以从搭学生能、职灰业人裳到社堆会人哭的发宇展路怜径设堡计从敲简单隐到复膀杂的庄学习物情境斧,打逼开礼稳仪之征门、锻让身队边的洽人喜童欢你泥、学程会和雪身边夸的人限交流敢、展升现岗课位风满采、鉴走向躲国际药舞台删。廊〔3娘〕教敬学模茶式腔:盏以学舱生为骗主体摩,科奶学设墨计教况学任福务,捆“蜓教学奸练斜〞的有机药结合叶,注屯重教胆学过填程实崖践性悼。催涉外耍礼仪邪课程睁具有邮很强腾的规蚂范性茫,在偏教学默过程卡中不饱仅要孝让学不生知枪道怎妖么做杰,更趋重要此的是愉让学歇生将铺这些南标准窃性行域为内蹦容内俗化成者自身凳的行右为习挖惯,颜但是鸽大部室分学峰生在有成长梦过程根中养牌成了涛与规脸范行沃为矛权盾的挂不良队习惯抓,因稼此本坡课程谜的学毫习具泡有易妈学、狼易会枕但难尺养成秒的特紧点。温针对宋这个末特点突在教弄学过粘程中缘加大怕实训夺课比造例,产通过旺案例斥教学气、角深色扮懂演、搁工程亦实训敲等方译式,六“质学中薄做,心做中币学总〞推,实蜘现教蒸、学兰、做柜一体假化,镇并组却织学痒生参茎加礼惠仪服屈务、群餐饮孝、住妹宿服怎务工玻作,宅促其刃旅游秆职业闷礼仪宜行为直的养书成。忘〔4设〕考纳核方谈式惧:学标校企阴业共斧同评夏价什,形剂成多蹦元的绕考核塘评价听体系如。改誉革哀“工理论义知识畏〞把加典“歌实践糟操作炉〞篮的评渔价标铁准,遍创立矩了对些应尝“腰模块苹学习拆、模挨块实量训、胁工程吵实习氏〞勉三阶像段的治“势过程壁考核奖、项洲目考潮核、蛮岗位驼考核殖〞柜的综密合考读核模称式将。止总之请,该火课程河设计翻突出出了绒课程扭的职均业性破、实君践性戴和开忘放性揉。绢4-室2联课程纹体系受:专遣业课抵程体砍系符僻合技蚂术技锣能人庄才培分养目郊标和莲专业涂相关苍技术阿领域英职业偏岗位躲〔群践〕任陶职要相求,手对学预生职镰业能卧力培絮养和友职业赌素养挑养成锋起主寺要支疑撑或董明显遣促进违作用伙,且斩与前僚、后霞续课燥程衔霸接得挪当。诊以职五业能糖力培纹养为抢重点飞,与馆行业辆企业谱合作向进行铃的基押于工浴作过音程的祝课程劫开发呜与设巷计,题能充蚁分体苦现职映业性右、实征践性腾和开睡放性吨的要冈求。鼻1.秀课存程开介发订应用睬英语霉专业螺是我蜡院重唤点建营设专追业,燕20早12卖年被孩评为茂省级阁特色蒸专业纠,我知们不煮断深丢化教腰学改歌革,副明确泻了铃“闲外语来+专佩业轧〞哥的人谣才培吉养模厌式,域设置彩旅游良英语孕方向也就是受为了打更好势的体绞现这胶一人布才培测养模阴式,块突出糕英语蓬与旅子游的驰高度册融合论,实拦现英翼语能但力为轮旅游穗工作薯效劳委的目繁的。愿为了侮准确召定位雪旅游黎英语荷的培念养目剖标,浑通过浴调研初与行规业企煮业专命家座叼谈、鄙对赞毕业殖生跟权踪调店查、揭参考针专业滥指导已委员良会的爷意见弱等,铲进一货步优巩化辱重构察了基断于岗哪位能赛力系倾统化财的专可业核设心课纲程体测系。王2.寇职造业岗配位群长分析遭为培晃养抱高素探质技杰能型鸣人才补,我亩们对瞎假设干见家公迹司进链行了猫调研茎分析闹,与粱相关逐专家违共同仔确定择了行痒动领核域,旗重新瓶构建承了应圈用英绒语专测业旅所游英用语方炕向的产课程成体系弟,旅倘游英火语方薯向毕胸业的驼学生井适合裂以下较岗位职业岗位主要工作任务出境领队1.维护客人的正当权益,保证旅游者在境外旅游的效劳质量。2.配合和监督旅游目的地国家或地区导游的工作,协调导游和旅游者之间的关系。3.做好各段游程之间的衔接工作,保证游程顺利进行。全陪导游员1.实施旅游接待方案2.联络工作3.组织协调工作4.维护平安、处理问题5.宣传、调研地陪导游员1.安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动2.做好当地旅游接待工作3.负责旅游团(旅游者)在当地参观游览的导游讲解4.维护旅游者在当地旅游过程中平安5.处理在当地旅游过程中发生的问题景点景区导游员1.导游讲解2.平安提示3.结合景物向旅游者宣讲环境、生态和文物保护知识旅行社计调搜集与比照旅游产品根本信息,设置游览行程,采购旅游产品,核算本钱。旅行社外联制定外联营销方案,确定外联营销策略,外联业务洽谈。景区管理人员规划景区旅游工程,调度旅游资源,实施旅游工程方案,监控景区管理进度和质量,整理反应信息。前厅客房效劳及基层管理人员在涉外酒店中提供预订、接待、行李、问讯、收银、话务效劳,处理客人投诉、客房效劳及基层管理工作餐饮效劳及基层管理人员在涉外酒店中提供预订效劳、迎宾效劳、点菜效劳、席间效劳、结帐效劳、送客效劳及基层管理工作麻3.贼专盈业人刻才培吨养目昌标拘根据缩对以嫂上岗仍位群颂的分志析,烛确定拐了猎本专畅业晕的人宫才培迅养目故标及豪专业密核心望能力缠。址培养荐掌握程较扎晚实的恰英语疤语言砖根底暴知识会和旅捡游行冈业知胀识,击具备四运用作英语趁进行炉涉外培旅游倒活动同的接记待、萝组织那么、营纺销能扮力,漠能够勿在旅捏行社丽、景彼区、哪酒店越、餐哗饮部畜门等限单位醉从事份中英脱文导脏游、殃出境字领队商、蔽咨询喂、留管理撞、策利划、涛酒店召客房组餐饮湿效劳宜及其姿他涉投外工险作的资高素炊质技融能型经专门众人才蹈。专涉业核萄心能电力迫即课为枝较好拍的口族语表侦达能防力,励用英兰语服邪务旅知游工容作任英务的娇能力弟,独消立处去理涉水外旅声游接膜待事威务和蒸完成贯酒店牌涉外膝效劳血工作坡的综鸣合能熟力。用4.恭专或业课菊程体京系储按照抢人才嚼培养厉目标终,根摘据岗盯位群专任职夫要求旁,我其们与歇企业弹专家房共同采研究轿分析屑,应询用英招语专缩业算旅游移英语烫方向跃所需罚的知悠识能捉力序横化为窑课程概的学沿习内她容,胃重构虚了基皇于岗狡位能咐力系炼统化讯地专弃业核扰心课缝程体馆系。耻在此令专业终核心态课程嫩中,误根据模旅游厕英语为需要赠培养伤的专轮业核虾心能阵力,宪我们雪将旅庸游英掘语、愤酒店绒英语治听说框和涉价外礼卸仪整式合为咏一个杀核心誉课程忆群古。下旅游扣英语蠢侧重延培养政学生职的涉华外导朗游交威流和此涉外雾旅游架事务光处理才的能康力,代酒店材英语贡听说淋强调嘱让学餐生掌化握酒万店涉驰外接柳待工乡作用森语和顿技能勺,而炕涉外职礼仪棚侧重滤培养阶学生雕掌握粮涉外封旅游崖效劳怖工作汪中的悦礼仪蛇,使猪学生裕最终替知礼鉴懂礼哨用礼缩。三央门课朴程培替养的塘侧重著点虽题不同谷,但激三者卫有机型结合龄,融鼓会贯嘴通,舒共同版完成讲了对避专业桨核心妹能力液的培撞养。阶4-茫3限课程魂内容讽:课像程内个容根赚据行盈业企借业发茅展需撤要和薯完成定职业企岗位助实际贼工作好任务秒需要而的知暮识、质能力钳、素屿质要堂求选遇取,道针对递性和醉适用虏性强边。遵下循学扒生职户业能搁力培衫养的俯根本穗规律崖,以己真实区工作靠任务烟及其掩工作呆过程曲为依歪据整膜合、搁序化陈教学驳内容劣,科给学设窝计学围习性薯工作鉴任务公,实慨训、誉实习誉等教手学环辞节设弄计合君理。尤1.怠教学握内容宅选取廉〔1介〕通狂过对龙教学甩内容挺点的读选取犯,形执成知肯识模踪块躬该课碍程首摘先对围教学伙内容耕点进赶行确骨立,离形成分教学睁内容倍中的杰四模横块陵:斧根底颗理论恐模块美、个帆人形狮象设瞒计模练块、秩旅游董接待手礼仪观模块罚和知痒识拓述展模哥块活。课坦程在他教学磁内容例选取破过程允中基竹于行响业企顶业的份实际洒需求傻,结润合旅汉游高窝职教红育教勿学目点标,排根据图多年圣旅游嗓礼仪灿课程突教学还经验很,通努过与拣专家凶座谈腿、反烘复论朵证,端依据咐应用彩英语次旅游舌英语得方向魂的人啊才培翠养目唐标和尤职业量岗位贷对员谅工礼式仪基兄本要昌求,员我们质确定斧了以狭下内闻容。恐根底相理论化模块幸:帽礼仪干导入耕--庸--厕--葛涉外晋礼仪绕根本农知识疾个人暮形象邮设计票模块觉:a羡.票个人密礼仪潮--袭--违--邪仪容挨、踪服饰危、仪浙态讯b.益挨社交跑礼仪熊--翅--拣--苹见面艳、语雪言交洞流、歇触旅游事接待赏礼仪貌模块岩:烦岗位钢礼仪瓶--医--惯饭店禁〔前封厅、涂客房行、餐匙厅、写宴请格〕旅贿行社郊〔接湾团送幻团、配旅途宰讲解评、地洽陪导蕉游〕互知识亮拓展泽模块高:樱客源舟国礼炊仪-孝--叉--唇-亚绝洲、绘欧洲敬、义美洲桂和直大洋呀洲原〔2答〕通鬼过对牌静态梯的知顶识模皇块内贿容进哥行处树理,优选择豪运用络“许线脸〞置穿成桑动态净的情躁景教陕学内怀容钩旅游钞礼仪伟课程遥根据驾教学似内容讲中的牙知识盖模块架,依钱据学买生的垫认知族和职榜业能栗力发喜展规靠律,氏选择困适宜观的载衡体,百设计毅从简兵单到择复杂由的学蜡习情饮景,钱将知邻识模宽块穿币成线释,形搬成学罩习情哈境,垮并将雀职业璃能力储培养告贯穿属在各滨个情租境的组训练臣中。炕在上脆述原折那么的番指导携下,荡该课栽程对科学习厕情境垂进行疲设计取,设西计了东先个个人后汪职业桃,先柳简单抛后复浆杂的捡五个此情境袄内容锁。蒸〔3盐〕根凤据五碰个学提习情羞境的负线,喂拓展拐和延悬伸线察的内坝容,校形成敞教学类内容展的面蹲为了稳便于仪学习智和教痒学,盛我们寇根据足五个孕学习物情境峰的教缓学内姿容,欣融入托选择温知识销模块滨中点炒的内醒容,梯设计斩了假设鄙干个粘主题据单元证,形委成了阁课程低内容投的知控识结阻构体俱系,磨同时睬依据厨课程箱易懂友易会旅难养诚成的坛特点兼,积姻极利侦用课利外活偏动赛洪事和缸礼仪料社会程实践垂时机源,从榨纵横减两个园纬度碎使我铲们对六教学愉内容迫选取幼形成躺面,廉形成谈系统兽。情境名称主题单元学时翻开礼仪之门1.文明礼仪意识唤醒3让人喜欢你端正容颜2.得体服饰3.优雅仪态10学会和身边的人交流1.见面礼仪2.语言交流6尽显岗位礼仪风采1.前厅岗位礼仪2.客房效劳礼仪3.餐饮效劳礼仪4.接团送团效劳礼仪5.旅途讲解生活效劳礼仪6.地陪导游效劳礼仪13走向国际舞台1.亚洲客源国礼仪2.欧洲客源国礼仪3.美洲和大洋洲客源国礼仪4吃2.拒教租学内奴容组彻织雨涉外锅礼仪俗课程作本着僵高职校“覆实用掠为主饼,够社用为缠度碎〞仗的原筋那么,间根据但学生蠢的认灶知和悄职业勒能力雄开展蒙规律组,在尚教学撑内容烦的组蛾织上骄采用谊模块揪化。弓我们宁把教担学内聋容分喜为五柳大模重块,扇后又芝进一志步划剪为五之大学辰习情横境。巡总课皇时为将36少学时医,侧丝重实巩践教既学。序号学习情境学习内容教学要求实训教学课时1翻开礼仪之门文明礼仪意识唤醒知识目标:能熟记礼仪的起源和开展,礼仪的根本概念以及涉外礼仪的作用和交往通那么技能目标:能在实际生活中加强礼仪的实践与培养态度目标:标准礼仪应用习惯---理解重视礼仪的重要性,自觉礼仪行事32让身边的人喜欢你端正容颜、得体服饰和优雅仪态知识目标:能标准个人仪容形象礼仪、仪表形象礼仪和仪态举止礼仪技能目标:具有掌握面部修饰,肢体修饰、化装等诀窍,能在日常交往中保持良好个人仪态态度目标:标准礼仪应用习惯---理解重视礼仪的重要性,自觉礼仪行事实训一:化装实训实训二:制服、衬衣及领带打法实训实训三:站姿、坐姿、走姿、蹲姿实训103学会和身边的人交流交往四要素及言谈包括礼仪知识目标:能准确使用问候与介绍礼仪,交谈礼仪技能目标:能够有效交谈态度目标:标准礼仪应用习惯---理解重视礼仪的重要性,自觉礼仪行事实训四:见面礼仪实训实训五:礼仪实训64展现岗位风采酒店效劳礼仪和旅行社效劳礼仪知识目标:能正确组织中西餐宴请,能掌握中西餐就餐礼仪,能熟悉并正确进行旅游接待相关效劳,技能目标:具有前厅客房餐饮及导游接待能力态度目标:理解重视礼仪的重要性,自觉礼仪行事实训六:前厅接待和客房效劳礼仪实训实训七:中西餐礼仪实训实训八:宴会礼仪实训实训九:导游接待效劳礼仪实训实训十:地陪导游效劳礼仪实训135走向国际舞台客源国礼仪知识目标:掌握亚洲、欧洲、美洲和大洋洲等地区主要客源国的礼仪技能目标:具有与外国朋友礼仪交往的能力态度目标:理解重视礼仪的重要性,自觉礼仪行事实训十一:主要客源国习俗实训4挪3.虏教活学内币容表痰现形摘式茧本课特程题教学多内容更的表袍现形裙式主泰要为勾自编声讲义依、教疯学资摸源库姥、网碎络课迁堂等预。戴〔1秃〕自偿编讲异义秀本课顷程组勤自行韵编写魔讲义碰,依充据学想生的必认知砌规律乐和行答动导疏向课赵程要陆求,朋重新狼构建佛教材殊编写扛体例王,融慢入过威程性夹知识散,辅户助课纽堂教护学。宽我们钱还选稍用了料金正惧昆?笑效劳喷礼仪跪?视庭频教徐学资塌料控作为掏辅助穷资料捞。屈〔2乡〕课斥程网聪站慌本课予程现号已完萍成与妻课程顺设计节教学占内容临相配休套的交多媒滩体课握件,脚用于粱辅助泻教学握,多笋媒体唇课件虽以丰赛富的膨信息睬量和晚时空阿的跨蔑越性他收到示同学窜的欢损迎。不同时丙也鼓推励学召生制冷作多锣媒体尺课件垫互相片学习喊或完保成作妻业。昼另外端还有博教案贤、案捐例库协及实覆训项栗目,斥丰富珠了教狂学资翁源。阀以上幼内容嫩均被迈包括轨在课朋程网评站中捞。恒〔3妇〕教慧学文泻件颗该课宋程凤在教恳学实煤施过用程中矛,形填成了台完备职的教蹄学文宾件,乱编制旧了课兔程标洽准、洪教学至课件稀、教徐学录牺像、捕案例较库、攀试题绿库、头实训雾指导触书及朝学习枕指导院书雕等教烤学过恳程使承用文寿件,飞为教泄师提捏供了幻一套幻标准欠标准涌的教毛学过魄程使渗用文疮件。骗4-政4划课程覆教学腾方法进与手新段:洒以理辰实一隙体化诞教学帅为主挪体,贼能够逝根据星课程栽内容喷和学残生特谢点,验灵活怜运用犬案例园分析仁、分桑组讨窜论、泡角色由扮演季、启咸发引搞导等猜教学字方法栗。能益够运阿用现谱代教斥育技寿术和握虚拟欺现实管技术壳,建赖立虚大拟社霜会、宗虚拟妻企业筝、虚咬拟车暗间、组虚拟吧工程挂等仿持真教丘学环括境,辣优化戴教学怪过程冤,提鸡高教自学质本量和判效率号,取经得实开效。怜1.逝教帝学设吵计秆礼仪纵是一倒个人轿内在皆的精躺神和经气质盒的外涉现,遗它体皮现在邪不经牙意的座举手兽投足枯间。命礼仪腹训练者作为艰礼仪耕课程核的重穴要支仓撑点棕,在留学生饺职业陡素质有培养秧过程珍中起浙着举剪足轻懒重的左作用阔。课侄程组诉搭建粘了课疑内实册训、怨课外尽实践倡与企僻业实纱习三哲个实漂践教毫学平奴台。夹〔1督〕课逃内实碰训块该课辅程采理用专倒题教果学训越练方斯式,斤有3灿个训阶练专笑题,丘11找个训骄练项趴目。获礼仪寄训练草主要蝇采取梳情景赤模拟暑教学参训练讲、教血师与费学生矛互动泡的项黎目讲座解、浑角色哨扮演橡、学奏习小叹组自歌练自慕评、缎案例铅分析祥等方聪式相铅互融饺合进蔑行教阀学。谱专项刷训练妄内容凝见下喝表:学习模块学习情境实训工程个人礼仪篇让人喜欢你仪容仪表训练仪态训练学会和身边的人交流见面礼仪训练使用礼仪训练职业礼仪篇尽显岗位效劳风采前厅效劳礼仪训练客房效劳礼仪训练中西餐效劳礼仪训练宴会礼仪训练导游接待效劳礼仪训练地陪导游效劳礼仪训练知识拓展篇走向国际舞台主要客源国礼仪训练泉〔2茄〕课誉外实蔑践活辣动到实践饿活动榜是对虎学生枕开展霞素质想教育抖训练送和拓挠展的茅主要句载体休。在淹教学帐过程备中开您展形贴式多范样的葬实践鄙活动击,具起体如富下:屿微笑蹲之星歌评比文:通圈过此副项活作动,态有助施于学阵生自元身良施好性浙格品艳质和崇与人间协作纸的职画业精竿神的殿培养粗,使吧学生母认识叉到微辜笑服冶务在赶窗口象行业独中的神重要异性。睡礼仪背风采似大赛云:此蠢项实幸践活出动是役学生厦综合爹礼仪常知识眉应用锣的一巨个系洽统梳殊理,屡通过仁此项鸽实践盼活动永,培帆养学蛋生勇艇于展杆示自桑我的笨职业熄精神蝇。尊组织被学生悉为各惨类校预园大传型活君动提风供礼宣仪接学待服霉务,研与企叶业合案作使落学生懂参加堡各种立仪式执、典立礼实脱践活载动。垂礼仪走风采皇大赛胁〔3猴〕企烫业实岸习寸依据份校企鹿合作度、工蜓学结左合的神职教盯理念蓬,全渡面实呢施学琴校与膏市场赢对接梦,学餐生与匹职业秤人定对接伐,教器学与腐工作来对接能,学妖用结干合。死在教诸学过锁程中鄙,积鞠极利兔用企光业设延施设粘备、谜人力鼠资源芽、信着息资纪源等添优势怕,将轰课堂遍搬到犬企业劝,使鸽学生例的职陵业能坚力得削到了抢实战呜的平班台,散获得淋提高榨。实射现课渠堂教恨学与状企业怀的零润距离弄对接绣。监首都杏日上蓄免税录行实借习些日照谜岚桥船锦江更大酒乞店实经习桐2.持教学怕方法哭
族为增昂加授鲜课的旧生动慢性和厦吸引好力,击增强幼授课艳的效亡果,屿培养尤学生彼的实芹践能惊力,予采用摘了多孙种教芒学方殖法。恼〔1驶〕理爬论教怒学桃教学史方法道上采币用了周课堂别讲授主与演番示、拍案例陶教学闲法和篇小组幅讨论挤法等杏,充个分调乞动学远生的密积极培性。糊其一阀,课众堂讲腰授和雹演示掠在该株课程量中,谈礼仪隔的基社础理盒论模梢块和潜知识绣拓展篮模块幼即客殃源国前礼仪植主要迁采用绳讲授蚕法。榴同时马教师佳借助刃多媒躁体等侨现代侦教学斑手段梁,增极加授粥课的申趣味咬性和姜直观波性。篇其二跃,案监例教什学法恼采用黄国内阵国际允知名络的礼善仪及机相关境案例云,根桌据教居学内吧容结谈合案墙例授晕课,毫教学气理论仁联系啊实际进,生肃动形茂象,范效果治很好莲。案睁例教歌学的茧主体胖大部岂分是奶学生链,由说学生良上台皇分析爆案例朋,提康出观训点和飞建议全。该稀教学恳方法佳提高乱了学欲生分挪析问贺题和舞解决勿问题矛的能假力。缺其三乒,小延组讨阻论法稳由教龟师给芝出研农究的右问题线,学拼生分月组,纠查阅悲文献剖,整坝理及庭分析尘资料禾,共拥同完致成,共写出弯学习采报告诉或作徒出P唇PT变课件浴。既梳培养功了学怜生团嘱队合鱼作精或神,气又提裕高了曲理论淹知识疼运用哑的实觉践能熟力。掀〔2柔〕实荷践教宁学底实践拿教学爱活动晕主要昼有:岂情景骡模拟慨、角丛色扮握演、想倒插堵柳式增教学社法、宪现场败教学科、四怪步教爷学法施。缩情景应模拟倘:在扬教学聋过程洒中,戏依据阿教纸学内连容,殿设计虫安排救一个皂或多董个与亮现实止问题爸有关漆的场鸡景,远引导越学生最对教绒学内毒容的盾强烈锋求知吴欲望也。在浩运用浓该教纯学方伍法时留,引蠢导学貌生进捡入情梁景模留拟设扯计,浸使得条模拟呀内容圆与礼冻仪情艰景相匹符合喊,并标且注勇意留势下足匹够的滴发挥的空间效。在凳模拟进教学那之初鄙,如范果学淘生遇鹊到难壶题教怠师可屡以稍闯加提换示,脖更重劝要的杨是让平学生易在模治拟中跳相互教评议缎,在唯进行才中提密高。纵在整滋个模娃拟结主束时轿,教抚师应爸及时牲将模痕拟过呼程中以所反仰映出烟来的穴问题父归纳仙总结事,使执之上踏升为铃理论牙化粗、系碍统化齿内容盈,便肉于学洽生在泽整体艰上的民全面三把握大。如委在讲谦授雕“欣交往游四要如素盛〞蚀时,故我们扯将学表生分逐成假设治干个雅小组芽,每触组4鲁-6努人,喷要求缎每组犁以平侦日生紧活为沉蓝本址,自昏由编尾撰一补个生悉活情溉景剧悬,在丹情景震模拟哄中要震运用跪见面籍、称输呼、剂介绍列、握薪手、恳交换激名片脂、电匹话等叶日常断交际摊的礼挖仪规伸范,员并注夸意展价现自震身良界好的势仪容停、仪篮表、困仪态极。课板上大屑家现州场点珍评,裤课堂欧气氛陶十分丢热烈烤,学陷生非网常投龙入,赵使抽踩象的幅理论论变成票了直坦观形返象的研体验息,收座到了糊理想墙的教删学效诵果。遍倒插源柳式窝教学佛法康:顾基于外学生茅善于痕形象赌思维肢,善玩于动煌手操讽作的鲜特点拣的诸“傻倒插依柳凑〞反式教静学法郊,把葱实践知环节菜提前戴,大虏大激街发了招学生广学习轰热情劲和主惭动性客,就虽像倒队插后仗的柳汽枝重烈新扎货根,争重新而萌生沸了新眨的枝革条一络样,饰获得回了蓬瓦勃生梅长的甲活力锯。它再强调租了实肢践教彼学在溪职业具学习井中的忙重要冒性,脉突出碌了实址践在墓准职绿业人树专业格能力甲培养些中的咐核心潜地位但,遵想循了涨现代补认识惹论实堵践、假认识铲、再危实践装、再其认识迅的认芹识规巡律。可如在运讲授权仪姿绘礼仪沸时,革基于乱学生填事先歼对站港姿、驾坐姿兴、走朱姿和朵蹲姿迎都有泰自己邀的认帖识,腰教学鸡过程付中先羽让学番生展弯示自寨己的纺姿、赔坐姿言、走片姿和银蹲姿刺,在诊这过炒程中么,教旗师对康不符回合要引求部梨分进吩行纠言正,轮最后未进行思总结剩并讲做解理蹦论部送分。赢该方找法有举利于恳激发适学生胳的学抢习兴巾趣。雄现场萍教学杠:区现场棍教学在是将宁课堂社搬到惩生产富现场静的一妄种教扑学方保法。漫如讲闪授酒踩店前昏厅客告房礼贱仪时逐,将远课堂黎搬到警酒店魂进行齿现场既教学断,让孟企业净兼职赤教师旅为学再生讲把授最亡鲜活菠的知田识,输实现泊了课景堂教批学与物企业扔的近洋距离禽对接想。故酒店买现场胖教学垫四步菌教学垮法劲:功四步兴教学赚法为豪T-厚Te患ll蛋y干ou偿〔我告讲给齿你听迎〕、漂S-吧Sh孕ow搭y配ou迫〔我姿做给稼你看彻〕、旦F-爷Fo换ll吸ow愧m住e〔俯我做么给你蜓看〕冶、C只-C话he谷ck绳〔我禽来检蚕验你房〕。准通过权上述耻四个依阶段康的教聪学组休织,饼学生谎可以辩较容境易地刃掌握穿所学脸知识期。例蓝如教逝师讲羡解微夕笑章怎节时到就采务用该慨教学析方法质。割工程隆式教品学秆:变工程堪式教州学是蚀指教龄师与劫学生糖共同药实施泉一个炼完整出的项创目工茧作的假教学考活动也。其除工程躺指以束完成驱一件赞具体愁的、什具有糕实际坡价值敬的礼用仪服年务为部目的遇的工膀作,岁比方宣,为自某个驾大型蹲社会宴活动诚提供蝴礼仪初方面邀的服盈务。品这种巩教学汉方式纤可以市让学此生更遥多地示积累昨社会博实践缠经验开,将活理论禽知识颈和实疏际技敲能结羡合起帝来;蝶使学丸生有澡独立酒制定贡方案侨并实险施的想时机夕,让叮学生犬自己毫克服当、处取理在狮工程跃工作蜓中遇痛到的何困难铅和问债题;民学习流结束葡时师恶生共钓同评榴价项敏目工究作成上果。清今3.竟
详教学继手段封将信偶息技司术合浸理应培用于解教学室中,烧是促跪进教似学活纸动和照提高辟教学挣质量螺的重证要手权段。通将相念应的致教学暖信息扩进行贵数字痛化技钳术处怎理,迎并能量逐步等适应叠网络零的教杂学要汤求,补提高闹教学气效率和。在铲本课距程中鄙对于旅现代酬教学蹲技术以的应冤用主莫要体顿现在田以下圾几个路方面顶:滤〔1斧〕显采用晨多媒弊体教攀学。咬涉外谁礼仪日课程右的教浴师们炉充分秋利用涌多媒上体教框学课竖件,粱广泛喘使用症各种悦教学克声音笼、图促片、街录像帜资料看,为掏学生蛋创造敏了更横具吸铸引力命的学钉习氛伪围,屯增强常课堂蓄教学纺的直胁观性暴、趣乌味性东、多桐样性比,为钥学生乏学习鞭构造督一个档极好窝的颠“头情境锋〞拨和一示种轻怕松愉冰快的艳学习杏环境受。租〔2并〕捞网络刚教学溉。充开分利福用校章园计尚算机维信息肠网络熄、核篮心机剧房、喉交换馒机等付,为贝学生筑提供秋更多弱的礼友仪资旱料,蕉让更非多的纪礼仪帜知识爪资源炼让更兄多的它学生锄进行弯更好派的共胞享。除建立呈了精与品课避程网鹿站,挠学生当可以吗课下某在网环上自饲学。昌另外贤教师玩可通狡过电沾子邮行件的言形式宇给学约生提扣供礼盗仪资鹅料学伟习和御交流弹。垄建立错礼仪侵群,技让学格生在苦群里茄交流艺。对另外赵还购便买了戏北京仗外国掉语大遣学的回网络邀课程颈。逃学校五语言寺实训鱼室配泻有先根进的抹蓝鸽狗语言强学习碗平台测。谁网络掀可以皇成为州礼仪猴教学扩非常夫方便即的教降学手龙段。岔北外激网络拆课程以蓝鸽临语言陵学习剥平台屿4-融5耻课程共实践临条件堂:校回内实激训基谦地由森行业烤企业再与学字校共础同参敏与建瘦设,令能够加满足欺课程驼生产每性实束训或微仿真鸟实训蝶的需近要,杨设备姻、设辟施利酱用率然高。捷校外浊实习增基地塔与校器内实码训基御地统工筹规宜划、尺布点命合理防、功物能明刺确,邪为课辉程的馅实践矿教学济提供耽真实勇的工溉程环惧境,纵能够模满足撞学生嗽了解撑企业尝实际动、体形验企凯业文仅化的岂需要糟。馆校内舌实践抓条件岸:油学校严校区跟规划绞合理停,风到景秀凑丽,膛教学乳设备眼完善准,学掘校高吉度重筋视课哭程建餐设,移建设兆了设育施配荷套、双功能迷齐全勤的校错内模阿拟仿法真实鞋训室容。该令课程膜的校附内实泡训平命台主倍要有贡导游粮模拟另实训榴室、亲形体曾实训喷室、洪中西炉餐赚实训氏室、仅前厅少客房卷实训隐室、争校内兵学海泻国际领旅行躲社。资另有徒2个扫可供躺学生思使用呈网络决资源首上网贷学习硬的网脂络机掏房。抹客房盆实训马室申中餐择实训宁室颂形体荒实训句室抄学海临国际遣旅行巧社带杀团旅盖游穷2.辽校外妈实践虎条件组:羽课程陆组以蕉产学既合作勉为导画向,寨充分唤发挥垒专业恒建设何指导闻委员奶会的萍作用励,努爬力建现成了域一批怕功能狼齐全升、优稻势突陈出、渐层次山清楚手、岗惑位特均色明筒显、没覆盖斩面广师的校妹外实隐践教玻学基血地。魔现有熊稳定填的校后外实飘训基椅地,须包括语五星筛级酒疯店、口国际精旅行款社,呢并且乖在新酷加坡哀和泰便国等剑国家疼拥有背实习增基地秒,实帖现了逃学生解海外肿就业示、高田端就右业,仇使实刑习的脂专业才对口粒率和教复合眠度大疑大提朴升,扁保证眠了良裁好的菠就业俘质量闹。单位提供的实践岗位每次接受学生人数首都机场日上免税行涉外商务活动、礼仪40日照岚桥锦江大酒店〔五星〕翻译、前台接待、客房效劳20青岛良友集团〔四星〕翻译、前台接待、客房效劳20静雅食品股份〔餐饮业龙头〕翻译、前台接待、客房效劳30山东舜和国际酒店〔五星〕翻译、前台接待、客房效劳20日照海峡国际旅行社翻译、前台接待、导游业务20日照凯莱国际旅行社翻译、前台接待、导游业务20山东华信集团翻译,外事接待20日照商务旅行社翻译、前台接待、导游业务20误我院甲与新载加坡侧实习世基地婆签约语我院步与静世雅食狠品有潮限公帆司签神约管我院俱与良爱友股朵份有惯限公拐司签渠约稠4-虏6说课程废教学讲资源层:课舰程的砍网络洋教学字资源蒜丰富悄,课些程网笛站畅怨通,萍能够痰很好追地发好挥辅束教辅厨学功备能,办满足铜教师弹教学荒和学逼生学来习的岛需要火。课城程网晨站提坐供4柜0分肯钟的婚说课牲录像血,课主堂教柳学录货像上假设网比颗例达杰到5逗0%候以上幕〔其门中,词课程字负责凡人主劣讲理穿实一菌体化港教学更课程出的录长像占绞其所宏提供蛋录像干的4暑0%柏以上逆〕,挣并承床诺其坛余教猎学录剩像1锯年内塞全部粉上网淹。踏1.堂慨网络屈教学便资源监〔1兵〕课毕程网穿站建炮设特况色鲜跨明、想内容沾丰富花、结丑构合蔑理喊根据数精品抬课程岗网站开建设起的要崖求,盾本课虫程的盖网站拴包括穴了:封课程茶介绍蹦、教筒学队狠伍、听教学讨大纲惭、电共子教套案、化多媒炭体课弊件、小实验截教学澡、教量学成缩果、缸实践胡教学葬、课熄程录蛛像呢等稀多个完栏目胜,信距息量血大,忠教、佣学、钞练秘辅助鹅教学度功能呜丰富疏,实缺用性戴强,桨深受吨师生跌好评龟。述〔赖2筛〕设长立了吓BB悲S礼王仪论林坛屑为师修生互斩动、乖生生躁互动葡交流估搭建晕了更学具亲村和力冤,更指加人过性化躲的桥狱梁。刺〔肠3宏〕开跑发了惭虚拟凡课堂壤搭建妨全新朱的课泛程虚控拟实城训平盟台,层开发嘴了虚投拟任迷务等嚼网上顾虚拟施课堂步,实夜现网葵上交轮互性滋学习甚,提首高学苗生学显习兴绿趣,潮进一初步优龟化教趴学过评程。玩该课攻程同管时对加非英芝语专于业的眨学生汉开设环,他象们通紫过在最虚拟吓课堂乔学习调修学擦分。梯2.标盐网络束硬件旱环境图近年宅来,您学校树建成明较为柿先进肌的计扛算机啄校园迹网络布及多拾媒体谋教室忍,经峡过几逆年的捷不断回完善艺,形妖成了舱优良俱的网鬼络教歌学环赛境。央拥有酱14近个现批代化汽语音杯室、会2个特普通掩语音铅室共尊84哨8个颤座位丧,壤并配育有先圣进的洗蓝鸽虹语言材学习累平台洞,以彼及满影足教欧学条倚件的脾多媒迅体教坑室、使合堂器教室丰、微拥机室南等。造语音萌室陡所有茄学生绑宿舍撒网络卫互连砍,学惠生可饭以方茅便地看在宿倦舍教哗室使眉用电验脑上箭网,迷随时醒随地盲都可架以通宵过网请络观矛看相沟关的偏涉外文礼仪致教学气录像寇、教恳学资腐料,挑提绸升了刊该谢课程粉应用吊性和合实践钥性。占每位胸任课敞教师宫人手婶一台能笔记妖本电惩脑,晴实现夜了教叔学自窄动化嚷。2梢01辣1年财学院纺实现阳了覆品盖学脖院的驼无线丛网络乎信号恭,教堡师在乎课堂后授课僚时,张可以欧方便龙高速纽的实守现上薯网,丛方便看了教蔽师在镜课堂环上为超学生挪查找骨资料萌,演厌示拓苹展学钩习内太容。末3.吩教材肌使用字与建战设初我校友涉外钻礼仪冲课程档拥有吸与本榨课程练相关述影碟兔几十涂种,底书籍菜接近闪一百午册,梨能够尚满足者教学凯需要洋。目缠前已吸形成念了集削文字迅教材班、网瞒络课仰件、让网上莲资源哲和网熟络环夜境于晒一体题的立贞体化真教材究,教糊学效米果好凉。实饺践教绣学基布地、厌课程蛾实训竞设备肥等均桥能满趋足该阶课程畅教学紧需要臂。旷目前能涉外坚礼仪关教材纺多为魔中文嫁版本摸,尚汉无英碗文教漫材,粉因此御课题穴组自贼编了炮英文基版本宴的涉堆外旅占游课驼程的录讲义宵,且倒突出植实践狼教学较环节耍。景4-读7令课程颂教学冲效果擦:对质学生紧知识押、能致力和柔素质挺的培锹养达盖到了励既定熔的教拨学目税标。猾校外智专家辆、行蹦业企甜业专透家、谁校内透督导方及学庸生对恰课程减教学赛评价括结果填优良味,评槐价材刃料真激实可销靠孩在课弱程组嘱的不喘懈努驶力,烛共同峰奋斗厉下,局涉外帐礼仪国课程程实现贯了卧“你教学厨理念浸先进圣,课嫌程体胃系合轨理,温教学誓方法蝶得当撒、教烘学效干果突歇出平〞香这样孕的目乳标。交一是宇职业案技能艳和英蛮语能肢力双碑突出耐,学疫生获伪得了削首届腰全国梦大学竭生礼沸仪大猴赛二怖等奖瓦,第候十二岂届大爆学生阶科技淘艺术坝节礼辰仪风棕采大忙赛三君等奖边、日地照市丽浮来援春杯光导游匀技能液大赛强二等行奖等娘重要惩奖项言;在返英语滩各级娱各类稠大赛勿中更岁是成淹绩斐存然趟。二圣是露就业纷率和彻就业何质量贯不断舞提升中。应普用英连语专兼业就宰业率有连续牧多年迅保持月在9疤5%什以上封,尤去其是明旅游赛方向怖的就奔业质签量非泻常高线,不巩少学朝生实父现了界海外终高端瑞就业组,如响在泰押国普灿吉岛究五星关级酒缸店和筒新加买坡星让级酒失店就血业,华学生难薪酬茄高。芒1.贝校外敌专家刃评价盈
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